景區門(mén)票下降是不爭的事實(shí)。今年，國家層面不斷強化資源型景區供給側改革，不少?lài)芯皡^在第三季度紛紛出臺門(mén)票下調舉措，“門(mén)票經(jīng)濟”呈現觸頂態(tài)勢。

長(cháng)三角是旅游資源最為豐富的區域，但也是競爭和同質(zhì)化最嚴重的區域。目前，長(cháng)三角區域江浙滬3省共擁有56個(gè)國家優(yōu)秀旅游城市，42個(gè)國家5A級景區。在接受執惠的專(zhuān)訪(fǎng)中，天目湖旅游副總裁方蕉認為，長(cháng)三角區域旅游景區的發(fā)展機遇大于挑戰，首先天目湖設置的商業(yè)模式不依賴(lài)門(mén)票收入，其次景區以?xún)热莓a(chǎn)品為核心，打造“門(mén)票流量+體驗產(chǎn)量”的組合拳完成轉型升級。

早在幾年前，地處常州溧陽(yáng)的5A級自然生態(tài)景區天目湖依據自身對旅游行業(yè)的觀(guān)察，提出“一站式旅游”的休閑模式破局傳統景區轉型升級困境，得以擺脫門(mén)票經(jīng)濟的束縛，進(jìn)入產(chǎn)業(yè)鏈經(jīng)濟、旅游度假目的地經(jīng)濟的發(fā)展階段。

以體驗內容為核心，打造一站式旅游目的地

執惠：天目湖在游客體驗方面有哪幾個(gè)板塊，這幾個(gè)板塊里分別打造有哪些內容？

方蕉：天目湖有三大個(gè)板塊：第一，是觀(guān)光型景區板塊，主要是山水園、南山竹海兩大5A級景區，也是整個(gè)天目湖旅游度假區的核心景區。第二，是相對休閑、度假板塊，主要是酒店溫泉類(lèi)產(chǎn)品，包括御水溫泉度假酒店、餐飲、溫泉等以休閑為主的內容。第三，是樂(lè )園性質(zhì)的板塊，也就是整個(gè)天目湖水世界，主要是以游樂(lè )為主的設施。

另外，在整個(gè)商業(yè)板塊上，天目湖還有兩個(gè)內容——旅行社和景區商業(yè)。旅行社相當于渠道板塊，它起到的是整個(gè)全域旅游的產(chǎn)品設計與整合的功能，將上面三大板塊的內容產(chǎn)品串聯(lián)起來(lái)，加上天目湖整個(gè)景區類(lèi)的商業(yè)，包括景區類(lèi)的一些餐飲服務(wù)等，這些內容貫穿了整個(gè)天目湖旅游的核心。

執惠：作為5A級生態(tài)旅游示范景區，在文旅融合與千禧一代消費需求大不相同的背景下，天目湖在游客體驗內容的打造上面臨著(zhù)的挑戰和機遇分別有哪些？

方蕉：5A級的生態(tài)旅游示范區與現在很多文旅產(chǎn)品類(lèi)似，遇到的問(wèn)題和面臨的挑戰都差不多。

第一，整個(gè)旅游產(chǎn)業(yè)的轉型升級。國外的旅游景區發(fā)展了100多年，而中國實(shí)際上發(fā)展的時(shí)間非常短，但是在整個(gè)這么短的時(shí)間里國人的旅游需求爆發(fā)性增長(cháng)，市場(chǎng)的發(fā)展非?？臁，F階段的旅游產(chǎn)業(yè)，不管是產(chǎn)品還是服務(wù)或者是系統，整個(gè)旅游產(chǎn)業(yè)都到了需要有非常大的轉型和提升的階段，消費者品質(zhì)化的追求，整個(gè)產(chǎn)業(yè)自我提升的訴求，這些都出現了比較大的需求，這個(gè)方面對我們來(lái)說(shuō)是一個(gè)挑戰。

第二，國家的休假制度使旅游遇到了瓶頸?，F在旅游體現的還是假日經(jīng)濟，一般說(shuō)，觀(guān)光游需要1到3天，休閑游需要3到7天，度假游在7天以上，長(cháng)三角區域的旅游已經(jīng)形成一定的休閑游規模，同時(shí)部分正在向度假游過(guò)渡，休閑的旅游經(jīng)濟實(shí)際上還有很大的空間需要挖掘。如果國家的休假制度或者休假模式方面不出現大的調整的話(huà)，旅游行業(yè)會(huì )觸頂，對未來(lái)無(wú)論是休閑游還是度假游，它的發(fā)展在時(shí)間上會(huì )受到比較大的限制。所以，從政策層面可能對我們來(lái)講也是一個(gè)挑戰。

第三，同質(zhì)化競爭的問(wèn)題。做旅游的可能大家都知道，現在各個(gè)資本都紛紛進(jìn)入到旅游業(yè)，包括地產(chǎn)資本或者其他行業(yè)的資本都想來(lái)分文旅行業(yè)的這一塊蛋糕。天目湖地處長(cháng)三角的區域，長(cháng)三角是一個(gè)非常大的市場(chǎng)，但它也是同質(zhì)化競爭最激烈的一個(gè)地方。整個(gè)長(cháng)三角區域江浙滬3個(gè)地方擁有56個(gè)中國優(yōu)秀旅游城市，42個(gè)國家5A級景區，所以整個(gè)旅游的這種競爭態(tài)勢是非常激烈的，雖然市場(chǎng)很好，但競爭也非常激烈。同質(zhì)化產(chǎn)品怎么來(lái)突破，怎么來(lái)做好應對，是我們下一步要考慮的。所以，這對天目湖來(lái)說(shuō)也確實(shí)是一個(gè)挑戰。

這是旅游發(fā)展的態(tài)勢，也是整個(gè)旅游目前發(fā)展的狀況，但也有很多機遇。就天目湖來(lái)講主要有幾個(gè)方面的機遇，第一，國家政策的導向，文化旅游部的融合，國家政策層面對旅游的支持，以及其他導向性意見(jiàn)的不斷發(fā)布。實(shí)際上，不管是從人的觀(guān)念，還是實(shí)際操作的層面，應該講它對整個(gè)旅游市場(chǎng)起到了積極的推動(dòng)作用。所以，在這個(gè)方面我們還是會(huì )有一定的機會(huì )。

行業(yè)帶薪休假制度。國家一直在提倡帶薪年假或者帶薪休假的制度，但在執行的過(guò)程落實(shí)的不太好，未來(lái)隨著(zhù)這種理念的不斷加強，不管是從企業(yè)層面還是國家層面，或者是從整個(gè)政府的層面，帶薪休假制度的會(huì )完善或更好的落實(shí)，我們認為還是有比較大的空間。所以，旅游業(yè)的發(fā)展前景還是有非常廣闊的，這是一個(gè)機遇。

區域交通的改善和旅游觀(guān)念的變化給整個(gè)行業(yè)帶來(lái)一種促進(jìn)作用。旅游已經(jīng)從觀(guān)光游逐步向休閑游來(lái)過(guò)渡，這個(gè)階段實(shí)際上要有錢(qián)更要有閑。就天目湖整個(gè)區域來(lái)講，高鐵的開(kāi)通使得天目湖在長(cháng)三角區域的交通有了非常大的改善，游客到天目湖通行時(shí)間大大的縮短，對我們是非常大的機遇。

第二，隨著(zhù)區域的人們生活水平不斷提高，旅游已經(jīng)從原來(lái)的奢侈品變成了現在的日常必需品。實(shí)際上，人們每年外出旅游的頻次都在漲，所以對于天目湖的這種一二線(xiàn)城市周邊產(chǎn)品，適合高頻次不斷重復旅游的目的地，我們認為它的機會(huì )會(huì )更大。

第三，消費升級帶來(lái)的機會(huì )。實(shí)際上70后、80后他們的消費觀(guān)念，包括特別明顯的是70后，可能屬于偏節儉或者是偏理性的消費者，但千禧一代的消費者完全不一樣，包括新的出行方式，整個(gè)國民旅游的消費模式也在發(fā)生一些根本性的轉變。從現在的游客結構中發(fā)現，游客對于旅游的品質(zhì)、旅游出行的便捷度，以及體驗的深度跟內涵有更高的要求，我們現在自己也在做這種就是具體的這樣一個(gè)轉型。

執惠：面對這些挑戰和機遇，天目湖在旅游體驗產(chǎn)品和內容上如何應對？

方蕉：天目湖作為整個(gè)度假2.0模式的中高端旅游休閑產(chǎn)品，我們認為將來(lái)有非常大的市場(chǎng)規模。針對這個(gè)機會(huì )，天目湖在這塊的應對之策主要基于幾個(gè)方面，第一，會(huì )積極做好產(chǎn)品，因為產(chǎn)品是核心。產(chǎn)品和內容實(shí)際上是游客最核心的需求，接下來(lái)，我們會(huì )圍繞一站式旅游目的地，和三區一點(diǎn)的旅游規劃格局，把旅游產(chǎn)品依托整個(gè)自然特色，再融合天目湖當地的文化，打造整個(gè)包括景區觀(guān)光游、溫泉休閑游、會(huì )議商務(wù)游等旅游體驗產(chǎn)品，進(jìn)行相應的考慮，將其做成精品項目并持續開(kāi)發(fā)。這是我們第一個(gè)應對措施。

第二，在品牌塑造和市場(chǎng)開(kāi)拓方面。接下來(lái)，我們會(huì )重點(diǎn)在品牌建設上發(fā)力，這么多年積累，大家對天目湖的品牌形象說(shuō)比較認可，我們首先要做的是，怎么把天目湖從區域性品牌打造成全國乃至全球性旅游品牌，天目湖要做具體的功課。

在市場(chǎng)開(kāi)拓上，我們主要針對游客整體的需求，打造符合旅游需求的一些產(chǎn)品。同時(shí)，面對越來(lái)越細分化的旅游需求和人群，開(kāi)發(fā)一些親子類(lèi)、體驗類(lèi)、內容類(lèi)的產(chǎn)品，滿(mǎn)足游客多元化的需求，做好渠道的拓展。事實(shí)上，除了OTA和旅行社的傳統渠道之外，我們還開(kāi)發(fā)了很多細分的旅游渠道，比如說(shuō)研學(xué)游、療休養、各種文化體驗旅游，都取得了比較好的成效。接下來(lái)，天目湖會(huì )著(zhù)重在細分市場(chǎng)的開(kāi)拓方面有更多發(fā)力。

第三，天目湖是一家旅游的上市公司，我們在戰略?xún)浜湍Ｊ缴嫌凶约旱莫毺刂?。未?lái)，我們會(huì )充分利用好上市公司的品牌，利用好上市公司的資本渠道，為我們新一輪的發(fā)展，儲備更多的項目，同步的要開(kāi)展整個(gè)跨區域的生活天地等相應的進(jìn)行資本運作，把規模做到更大。

堅持“三位一體”理念，設計旅游產(chǎn)品

執惠：如您所說(shuō)長(cháng)三角市場(chǎng)旅游資源豐富，旅游體驗內容同質(zhì)化嚴重，天目湖在轉型的過(guò)程中如何差異化自身的核心競爭力？

方蕉：首先，做旅游我們非常專(zhuān)業(yè)，在20多年里我們一直做旅游，也一直沒(méi)有跨行業(yè)比較多元化去發(fā)展，旅游這個(gè)行業(yè)越做深入，會(huì )發(fā)現這個(gè)行業(yè)是非常專(zhuān)業(yè)的行業(yè)?，F代旅游整個(gè)市場(chǎng)競爭呈現遞增的態(tài)勢，基于對行業(yè)的觀(guān)察，我們在前幾年提出來(lái)一站式旅游休閑模式。到目前為止，這個(gè)一站式旅游休閑模式在全國范圍里為數不多。

當初提出一站式旅游休閑模式的發(fā)展戰略，實(shí)際上它就是一個(gè)差異化競爭的戰略。在這個(gè)戰略中，天目湖有三個(gè)原則：一、產(chǎn)品復合；二、市場(chǎng)多元；三、服務(wù)系統。

產(chǎn)品復合。天目湖在整個(gè)產(chǎn)品的打造上，堅持品牌品質(zhì)品位三位一體的理念?；诖?，我們對于產(chǎn)品這塊有幾個(gè)方面的要求，首先我們所有的產(chǎn)品必須要有獨特的競爭力。第一，每個(gè)產(chǎn)品在他的細分的子行業(yè)里面，或者子產(chǎn)品里面，必須在行業(yè)里面做到前列，這個(gè)是我們最基本的要求，所以他自身就有相應的競爭力。第二，我們的產(chǎn)品是相互依存、相互支持，共生共榮的產(chǎn)品體系，比如說(shuō)我們的產(chǎn)品覆蓋了春夏秋冬各個(gè)體系的產(chǎn)品，夏天有水世界，冬天有溫泉。

在整個(gè)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的過(guò)程中，從旅游的白加黑，五加二或春夏秋冬四季綜合來(lái)考慮產(chǎn)品的布局，通過(guò)開(kāi)發(fā)復合型產(chǎn)品，滿(mǎn)足游客的觀(guān)光、休閑、度假、商務(wù)、療養等多樣化市場(chǎng)需求。這也是我們在打造產(chǎn)品核心競爭力方面非?？粗氐姆矫?。同時(shí)，天目湖的產(chǎn)品體現會(huì )兩樣東西，第一是對游客體驗感受，也就是整個(gè)旅游產(chǎn)品開(kāi)發(fā)前期，我們就已經(jīng)加入了游客體驗這個(gè)概念，包括我們對于每個(gè)產(chǎn)品的設計，比如說(shuō)休息設施等。在整個(gè)產(chǎn)品設計之初，就有相應的一個(gè)系統化的考慮，這是一個(gè)方面。

第二，我們對于整個(gè)旅游產(chǎn)品的投資成本的控制和管理。在整個(gè)產(chǎn)品前期設計的過(guò)程當中，充分進(jìn)行考慮，這也是打造核心競爭力的一個(gè)方面。從我們的經(jīng)驗來(lái)看，70%以上的成本在做產(chǎn)品的時(shí)候都已經(jīng)決定了，所以在每個(gè)產(chǎn)品設計初期，我們會(huì )對每個(gè)產(chǎn)品未來(lái)的投資成本和運行成本等做綜合的考慮。

市場(chǎng)多元。市場(chǎng)多元也是對應整個(gè)產(chǎn)品的打造，在這個(gè)里面，我們考慮的是四季怎么來(lái)打造，也會(huì )考慮越來(lái)越細分的市場(chǎng)。我們會(huì )根據游客的整個(gè)需求來(lái)設計各種各樣的線(xiàn)路或者產(chǎn)品，這里就形成了目前的多元化市場(chǎng)。事實(shí)上，天目湖現在的游客體驗到的產(chǎn)品能夠滿(mǎn)足全年齡段的人群，不深度依賴(lài)于某個(gè)市場(chǎng)，這也是天目湖景區的產(chǎn)品特色。

服務(wù)系統。天目湖一直非常注重整體的服務(wù)體驗，我們覺(jué)得旅游是一個(gè)全方位的體驗，不僅有硬件的產(chǎn)品，還有軟件的服務(wù)，體現景區的品質(zhì)和品位。景區硬件和軟性服務(wù)是我們主要考慮的兩個(gè)方面。

硬件上，我們要解決游客的交通需求，這方面天目湖現在有五大游客中心，包括在景區、高鐵、溫泉都有游客中心。另外，我們提出“解決游客最后一公里”的方案，游客到了天目湖區域后到景區有專(zhuān)門(mén)的旅游專(zhuān)線(xiàn)車(chē)進(jìn)行開(kāi)通。

服務(wù)上，天目湖一直非常注重提供整個(gè)軟件服務(wù)。在提供的整個(gè)服務(wù)中，我們的核心是讓游客省心放心舒心，提供一站式服務(wù)，我們通過(guò)天目湖旅行社的100多名導游，通過(guò)他們專(zhuān)業(yè)的地接服務(wù)，串聯(lián)整個(gè)旅游資源，實(shí)現一站式的管家服務(wù)。同時(shí)，天目湖景區提倡首位責任制，即游客只要到景區提問(wèn)到工作人員，這個(gè)員工就應該幫他解決所有的問(wèn)題。

所以，對于整個(gè)游客這一塊，不管是旅行社、景區都會(huì )有相應的一個(gè)服務(wù)要求，平時(shí)的日常工作過(guò)程也得體現的比較充分，這是整個(gè)服務(wù)板塊。從核心競爭力的方面，天目湖做到了比較系統化的360度全覆蓋。

執惠：未來(lái)3-5年，天目湖在景區的業(yè)態(tài)，包括景區景點(diǎn)、酒店住宿、旅行社、餐飲、大小交通等整體的布局是怎樣的？

方蕉：未來(lái)天目湖的發(fā)展分為兩塊，一塊是現有的“320平方公里”這個(gè)區域的發(fā)展，還有一塊作為上市公司未來(lái)的發(fā)展規劃。我重點(diǎn)講天目湖“320平方公里”作為整個(gè)旅游度假區的重要板塊我們怎么來(lái)打造。

天目湖整個(gè)區域分為幾個(gè)小區域，第一個(gè)作為我們現在的整個(gè)天目湖的區域，是最早叫沙河水庫的區域，這個(gè)區域以湖為主要景觀(guān)，未來(lái)我們希望打造天目湖運河酒店，結合天目湖濱湖觀(guān)光休閑帶，把這個(gè)區域打造成休閑類(lèi)區域。在天目湖這個(gè)區域會(huì )同步考慮一些內容的開(kāi)發(fā)和運營(yíng)，包括表演，我們還會(huì )將整個(gè)現代奢華與江南文化進(jìn)行相應的融合，來(lái)打造這一塊的相應產(chǎn)品。

在南山竹海區域，明年要推出的一個(gè)御水溫泉二期項目——竹溪谷。這個(gè)區域未來(lái)會(huì )有兩個(gè)方面的打算，第一，就是整個(gè)南山竹海景區要擴容，在一期二期的基礎上擴大到三期。第二，要打造南山竹海旅游特色小鎮。整個(gè)南山竹海區域現在的客房數量是500間，未來(lái)這個(gè)區域形成的客房數量2000間，這個(gè)區域會(huì )以景區加酒店的模式進(jìn)行投入和打造。南山竹海旁邊區域也會(huì )有一些布局，比如說(shuō)現在正在考慮植入相應的親子類(lèi)的、養老類(lèi)等更加注重體驗的內容產(chǎn)品。

第三個(gè)板塊是御水溫泉。天目湖景區的住宿已經(jīng)不能滿(mǎn)足一些高端客人的需求，所以明年會(huì )在御水溫泉上有新上的投入，也就是御水溫泉的二期。整個(gè)御水溫泉二期——竹溪谷屬于比較高端產(chǎn)品，我們的定位是國際一流野奢酒店。我們會(huì )把溫泉、游泳等資源引入到酒店所在的別墅里，這個(gè)酒店打造好以后，我們希望平均房?jì)r(jià)達到2500以上，平均入住率會(huì )在70%左右。我們主要結合養生、養老、養心三個(gè)方面，來(lái)考慮御水溫泉整個(gè)產(chǎn)品的布局，當然也會(huì )植入相應的相關(guān)內容，豐富旅游體驗產(chǎn)品內容。

執惠：在旅游體驗產(chǎn)品打造上，景區做了哪些來(lái)迎合休閑度假時(shí)代的市場(chǎng)需求？

方蕉：文化和旅游的融合，對天目湖來(lái)說(shuō)面對的考驗是在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)建設時(shí)，怎么結合本地的文化特色，把它融入到建筑里，或者人文體驗類(lèi)的產(chǎn)品里。實(shí)際上，后期我們會(huì )更注重挖掘產(chǎn)品的內容，提升游客的體驗，這是在文化打造方面的重點(diǎn)。

目前，天目湖已經(jīng)基本形成六大文化展區——狀元文化、茶文化、壽文化、竹文化、民俗文化、慈孝文化。游客來(lái)了以后可以感受到相應的文化，并且是可以參與的。比如民俗文化，各個(gè)節假日都會(huì )推出各種各樣的小吃，給游客免費品嘗，游客還可以參與到整個(gè)制作的過(guò)程體驗。我們從游客參與體驗的層面，把文化融入到景區各個(gè)產(chǎn)品中，這個(gè)是天目湖目前在文化和旅游方面上做的。

未來(lái)，我們要做的是景點(diǎn)如何與體驗展示功能結合。比如說(shuō)南山竹海的竹文化，除了靜態(tài)的展示以外，我們要做動(dòng)態(tài)的展示；工匠藝人現場(chǎng)做竹編，你可以買(mǎi)，也可以體驗，這會(huì )是一個(gè)全過(guò)程的文化的體驗。所以，未來(lái)天目湖要從動(dòng)的這個(gè)角度結合現有的文化元素來(lái)打造產(chǎn)品。

挖掘門(mén)票外的消費空間，重點(diǎn)布局二次消費

執惠：在景區門(mén)票大幅降價(jià)的局面下，天目湖如何擺脫門(mén)票的經(jīng)濟束縛？

方蕉：實(shí)際上這個(gè)跟天目湖的商業(yè)模式分不開(kāi)。兩個(gè)原因：第一，天目湖開(kāi)始設置的商業(yè)模式對整個(gè)門(mén)票的依賴(lài)度不是太高；第二，天目湖現在主要采用的是“門(mén)票流量+體驗產(chǎn)量”的組合拳，來(lái)突破門(mén)票經(jīng)濟的制約。

天目湖現在的門(mén)票不是太貴，而且在整個(gè)渠道方面的價(jià)格也會(huì )給相應的優(yōu)惠。景區在門(mén)票這塊一直保持比較高的客流量，但門(mén)票不是景區單一的收入來(lái)源，所以在門(mén)票方面沒(méi)有太多要求。在游客的結構方面，天目湖內部會(huì )有考核或相應要求，

也就是對應的體驗產(chǎn)量，比如說(shuō)20%的人貢獻了80%的收入，我們要抓的是挖掘20%的人在門(mén)票以外的消費空間，怎么通過(guò)滿(mǎn)足他們的需求來(lái)貢獻更多的價(jià)值。比如滿(mǎn)足游客的交通、餐飲、住宿，或其他旅游需求，我們提供了多元化的服務(wù)?，F在已經(jīng)基本做到服務(wù)產(chǎn)品化，也就是說(shuō)除了門(mén)票經(jīng)濟以外，天目湖可以通過(guò)其他的服務(wù)實(shí)現營(yíng)收。

以VIP定制為例，游客到我們前臺提出VIP定制的需求，我們可以根據他的需求打造所有的一站式相應的服務(wù)。在這個(gè)過(guò)程中，我們會(huì )結合一些遠近活動(dòng)做體驗產(chǎn)品的線(xiàn)路策劃，使他能夠有更好的一個(gè)體驗，客單價(jià)就會(huì )提高。天目湖現在已經(jīng)不單純是某個(gè)產(chǎn)品，更多的是采用線(xiàn)路來(lái)進(jìn)行整體的包裝和打造。

執惠：天目湖如何做景區的二次消費，在哪些板塊有哪些內容著(zhù)重來(lái)做二次消費？

方蕉：二次消費主要有幾大板塊，第一是交通方面，比如說(shuō)天目湖的索道、觀(guān)光車(chē)、小火車(chē)、游船等交通，我們有相應的體驗產(chǎn)品，這是天目湖二次消費的主要方面。第二是圍繞休閑度假類(lèi)打造的相應旅游產(chǎn)品，比如說(shuō)溫泉、酒店推出的各種各樣單獨收費的活動(dòng)等，這一類(lèi)的旅游產(chǎn)品也是二次消費的主要板塊。天目湖的產(chǎn)品打造還是以消費者的需求為主?，F在消費需求轉變非?？?，以前可能是每天都要到一個(gè)地方，現在基本上是酒店一住就是三四天，在一個(gè)地方呆的時(shí)間更長(cháng)，這也讓目的地的需求增多。在設計產(chǎn)品線(xiàn)路時(shí)，我們會(huì )為住宿的游客推出相應體驗課程類(lèi)的活動(dòng)，插花、烘焙或登山等，讓游客有更深度體驗和消費。

基于此，天目湖在結合體驗產(chǎn)品和服務(wù)兩個(gè)方面上充分挖掘二次消費，我們會(huì )打造網(wǎng)紅的景區或景點(diǎn)，在產(chǎn)品打造時(shí)就有相應的規劃，比如景區的兩條索道，怎么同時(shí)提高兩條索道的占有率？我們將兩條索道分別安排在竹海上和竹海中，并命名為“飛躍竹?！焙汀按┰街窈！?，這對游客來(lái)說(shuō)是不一樣的體驗。

執惠：“門(mén)票經(jīng)濟、產(chǎn)業(yè)鏈經(jīng)濟、旅游度假目的地經(jīng)濟”三個(gè)模式是景區都會(huì )經(jīng)歷的階段，天目湖在已有資源的基礎上，如何整合產(chǎn)業(yè)鏈相關(guān)要素挖掘新的盈利增長(cháng)點(diǎn)？

方蕉：主要從三個(gè)方面來(lái)挖掘，一是產(chǎn)業(yè)；二是投資；三是品牌。

先說(shuō)產(chǎn)業(yè)角度，我們怎么來(lái)完善天目湖旅游的長(cháng)尾效應，接下來(lái)更多的是通過(guò)產(chǎn)品之間的互補來(lái)豐富天目湖產(chǎn)品的線(xiàn)路，讓整個(gè)旅游的長(cháng)尾更長(cháng)，這是我們考慮的。從全域旅游資源整合的角度，整個(gè)景區的資源怎么進(jìn)行互補是我們接下來(lái)的考慮重點(diǎn)。

投資角度，就是借助資本市場(chǎng)的力量來(lái)加大天目湖對整個(gè)項目和產(chǎn)品的投入。精品項目是我們接下來(lái)挖掘增長(cháng)點(diǎn)的重要方面，因為旅游還是要靠?jì)热莺彤a(chǎn)品，我們會(huì )堅持對品質(zhì)的要求，把資本的作用最大化發(fā)揮，打磨好產(chǎn)品。當然我們也會(huì )實(shí)行跨區域的產(chǎn)品收購，匹配到地域資源，我們也會(huì )進(jìn)行相應的考慮。

品牌的打造，品牌對于旅游目的地的作用非常明顯，怎么能持續提升服務(wù)，打造品牌影響力是天目湖接下來(lái)做的。一方面，天目湖建立了以游客為導向的服務(wù)管理體系，未來(lái)我們希望在這個(gè)方面做的更好，提升游客的滿(mǎn)意度和口碑。另一方面，通過(guò)建設精準的營(yíng)銷(xiāo)和渠道贏(yíng)得整個(gè)市場(chǎng)的競爭力。

12月18日，2018第三屆中國文旅大消費年度峰會(huì )暨“龍雀獎”頒獎盛典將在上海盛大舉辦，屆時(shí)，天目湖旅游將帶來(lái)更多實(shí)操經(jīng)驗分享。掃描下方二維碼即可報名參會(huì )！

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