截止到2016年9月，全國共有客棧民宿31254家，分布在全國31個(gè)省市自治區(不含港澳臺)329個(gè)城市。中產(chǎn)階級崛起城市由一線(xiàn)城市開(kāi)始往內陸三四線(xiàn)城市蔓延，中產(chǎn)階級消費升級，構成客棧民宿行業(yè)增長(cháng)的核心驅動(dòng)力。

定位于全球精品民宿預定及社交平臺的趣住啊與上海交通大學(xué)達成深度合作，由趣住啊提供一手的全球民宿大數據和運營(yíng)管理經(jīng)驗，上海交通大學(xué)整合海內外頂尖的民宿經(jīng)營(yíng)專(zhuān)家資源，雙方共同推出上海交通大學(xué)《民宿經(jīng)營(yíng)與管理EMBA總裁班》，通過(guò)強大的師資、系統學(xué)習、實(shí)戰演練、長(cháng)期交流四位一體方式，為全球民宿生態(tài)系統各環(huán)節的參與者，搭建一個(gè)學(xué)習交流，互聯(lián)互通，資源共享的平臺，讓民宿生態(tài)成為中國旅游業(yè)的新引擎。

趣住啊成立于2015年8月，從一開(kāi)始起，趣住啊對房源的定位就是一手房源，直接連接房東，通過(guò)當地人拓展房源，通過(guò)當地人眾包模式，發(fā)現、推薦并由當地人來(lái)談定合作，將資源更快速有效的整合。事實(shí)證明，這種房源拓展方式也使趣住啊迅速的打開(kāi)了日韓市場(chǎng)，之后又相繼在中國出境游的偏好城市及國內打開(kāi)局面，趣住啊創(chuàng )始人兼CEO李輝告訴執惠，截至目前，趣住啊民宿房源覆蓋全球80多個(gè)國家和地區，共10萬(wàn)多家，其中以城市為中心的民宿占比80%以上。

從民宿到滲透進(jìn)民宿教育，趣住啊走了一條與眾不同的路，這家以城市為中心打造精品民宿連鎖品牌的企業(yè)自成立至今為何能搭建一個(gè)培育民宿領(lǐng)域人才的平臺？有哪些不同的經(jīng)歷和經(jīng)驗？

為什要推出城市合伙人計劃？

隨著(zhù)發(fā)展和不斷壯大，今年11月趣住啊正式創(chuàng )立全球首個(gè)以城市為中心的精品民宿連鎖品牌，開(kāi)啟了城市合伙人招募計劃，進(jìn)一步深化原有模式的合作和擴大影響力，開(kāi)始打造趣住啊精品民宿生態(tài)系統。

趣住啊的當地人眾包拓展房源的模式與國內成立之初采取的策略類(lèi)似，小豬一開(kāi)始是從朋友、熟人、員工拓展，慢慢形成輻射效應，進(jìn)行前期的初步房源積累，并慢慢打開(kāi)市場(chǎng)。對于初期發(fā)展階段來(lái)說(shuō)，這些方式在房源質(zhì)量、體驗性上的把控力更強，更易于做出精細化的產(chǎn)品，提高用戶(hù)感受，打造初期的品牌形象。但是其弊端在于，隨著(zhù)企業(yè)的壯大和發(fā)展，人工成本、質(zhì)量把控、房源拓展速度等都會(huì )逐步成為問(wèn)題，趣住啊推出城市合伙人計劃是希望在規模達到一定階段后為解決這些問(wèn)題而采取的戰略措施。

趣住啊創(chuàng )始人李輝認為，目前的民宿行業(yè)在基礎設施、服務(wù)質(zhì)量上還存在諸多問(wèn)題，而趣住啊就是想通過(guò)城市合伙人匯集那些想要在民宿領(lǐng)域創(chuàng )業(yè)的人，并將其管理經(jīng)驗和品牌進(jìn)行輸出，在硬件設施和管理上進(jìn)行規范化。

趣住啊80%的房源分布于城市，今年11月份趣住啊提出以城市為中心的精品民宿連鎖品牌的定位，目標群體為中產(chǎn)階級。在趣住啊的平臺上，包括了民宿、潮宿、別墅、城堡等，價(jià)格從300元～13000不等。

趣住啊房源類(lèi)型不僅包含各個(gè)國家的主要發(fā)達城市，還覆蓋一些旅游目的地，相對而言，Airbnb的房源類(lèi)型就更為復雜和多樣。趣住啊以城市為中心的地位使其在交通、周邊設施、便捷性方面會(huì )更有優(yōu)勢，李輝指出能獲取更多的商旅用戶(hù)也是該定位的原因之一。

講好“他們”的故事——成為房東與房客的紐帶

不管是對出差在外的商旅也好，對休閑度假游客也好，住宿都是一個(gè)至關(guān)重要的環(huán)節，其體驗性會(huì )直接影響旅游者對整個(gè)旅行過(guò)程的整體評價(jià)與感受，這也是為什么非標住宿近兩年大獲青睞的原因之一。對于趣住啊來(lái)說(shuō)，打造良好的住宿體驗是公司成立之初就已經(jīng)確定的核心價(jià)值觀(guān)?！?strong>民宿是旅行途中最有人情味的地方，民宿主人提供的不僅僅是一張床和一頓早餐，還有像與朋友家人相處時(shí)的情誼在其中?！崩钶x一直堅信情感紐帶的存在。

社交性是趣住啊為房客了解當地文化打開(kāi)的入口，并在此基礎上以視頻、故事等形式不斷增加平臺內容的豐富性，加強雙方粘性。這種想法與Airbnb的理念更為一致。Airbnb注重游客的住宿體驗，希望房東與房客能有更深入的了解和鏈接，這種理念為Airbnb帶來(lái)了用戶(hù)的高粘性。

但是從更為理性的角度來(lái)看，真正做到這種情感聯(lián)系并不是一件容易的事情，從各國、各地的文化差異到各國的安全保障體系等都是橫在這條紐帶中的障礙，同時(shí)對趣住啊的線(xiàn)上線(xiàn)下服務(wù)能力提出了更高的要求，服務(wù)的及時(shí)性、決斷的公平性以及溝通順暢性等都是需要考慮的因素。

后記

民宿業(yè)雖然火熱，但是仍處于一個(gè)待完善、待規范化的行業(yè)，行業(yè)諸多痛點(diǎn)亟待解決，產(chǎn)業(yè)鏈條的完整性和效率還需提升。而對發(fā)展僅一年的趣住啊來(lái)說(shuō)，上游資源的整合、下游用戶(hù)的獲取、行業(yè)競爭等一系列的問(wèn)題也同樣嚴峻。

國內有途家（背靠攜程、去哪兒流量入口優(yōu)勢）、住百家，自在客，度假客等；國外的有Airbnb、Expedia的HomeAway，趣住啊勢必面臨激烈的競爭，而東南亞，日韓是目前國內民宿企業(yè)國際化的主要的開(kāi)拓地和爭相布局的地方，在獲取房源方面，會(huì )產(chǎn)生潛在的競爭；隨著(zhù)在線(xiàn)旅游行業(yè)流量成本越來(lái)越高，趣住啊將面臨獲客營(yíng)銷(xiāo)的壓力。

趣住啊此次推出民宿EMBA總裁班和城市合伙人計劃，亦是希望能在資源產(chǎn)品端建立自己的競爭門(mén)檻。同時(shí)以精英人才+資源聚集以及同窗情感聯(lián)系的方式共同促進(jìn)民宿行業(yè)更快、更好的發(fā)展。

此外，經(jīng)過(guò)一年多的發(fā)展，也許在開(kāi)啟城市合伙人招募的時(shí)候趣住啊就已經(jīng)有了考量和準備，未來(lái)是否能真正吸引龐大的民宿愛(ài)好者還要等待時(shí)間的檢驗。但是若想使這個(gè)計劃真正發(fā)揮出價(jià)值，趣住啊要保證在房源采購標準、系統的拓展計劃、合伙人篩選、企業(yè)文化輸出等各方面的可實(shí)施性，以保證對用戶(hù)的服務(wù)質(zhì)量和品牌的延續性。

此外，從以城市為中心的定位來(lái)看，如果要吸引更多的商旅用戶(hù)，那么其與酒店的競爭就會(huì )更加明顯，而其與酒店的差異化也成為其商旅用戶(hù)的核心，不管從硬件還是從柔性服務(wù)來(lái)說(shuō)，趣住啊都必須擁有與酒店更為明顯的差異。商旅用戶(hù)與休閑度假用戶(hù)之間還是會(huì )存在需求差異，如果趣住啊利用情感聯(lián)系來(lái)吸引并留住休閑度假類(lèi)用戶(hù)的話(huà)，那么怎么留住商旅用戶(hù)可能還需要考慮。

*本文作者王惠（個(gè)人微信：wanghui-zhi），執惠分析師，歡迎關(guān)注、交流！