2016年12月14日-15日，由執惠主辦的《2016中國旅游大消費年度峰會(huì )暨頒獎盛典》在北京舉辦。峰會(huì )圍繞“蟄·變——價(jià)值回歸”主題，首次聚攏旅游大消費十巨頭，以及1200多位旅游業(yè)人士。探路者集團高級副總裁、探路者集團旅行事業(yè)群總裁甄浩發(fā)表主題演講《有溫度的體驗式旅行領(lǐng)航者》。

甄浩先生從事旅游十余載，是中國旅行社商業(yè)模式改革創(chuàng )新領(lǐng)軍人物，2008年創(chuàng )辦易游天下，曾獲周邊王美譽(yù)，被授予紫禁杯先進(jìn)個(gè)人稱(chēng)號，榮獲中國旅游業(yè)最具風(fēng)度高管及年度旅行社撰稿人獎，受聘擔任《創(chuàng )業(yè)家》雜志黑馬旅游分會(huì )副會(huì )長(cháng)、北京共青團青年創(chuàng )業(yè)導師、北京市旅游行業(yè)協(xié)會(huì )旅行社分會(huì )副會(huì )長(cháng)。

以下內容由執惠根據現場(chǎng)演講及錄音整理而成：

周末看了電影《血戰鋼鋸嶺》非常棒，男主角用一句話(huà)“堅持再救一個(gè)”，最后救了75個(gè)鋼鋸嶺里上的傷員。為什么講這個(gè)故事？這就像今天的旅游業(yè)，我是旅游行業(yè)老兵，今天還能站在臺上與各位創(chuàng )業(yè)者、投資人和媒體分享，是因為我們“堅持再救一個(gè)”，“堅持再堅持”。

消費升級到底升級什么？我個(gè)人理解，在旅游業(yè)，消費升級更多是在滿(mǎn)足個(gè)性化。在消費升級大勢下，我們推出有溫度的體驗式旅行，正是滿(mǎn)足了用戶(hù)消費升級的新需求。體驗式旅行不代表高端定制，但它一定代表著(zhù)特色主題，個(gè)性化。

2008年我們創(chuàng )辦易游天下時(shí)曾寫(xiě)下這樣幾句話(huà)：沒(méi)有人能夠了解全世界，沒(méi)有旅行社能夠做到全世界，但所有人都想走遍全世界。當時(shí)易游天下希望通過(guò)旅游交易撮合模型幫助大家找到全世界，六年過(guò)去后有了怎樣的升級？

加入探路者集團后，在“讓每個(gè)人擁有健康生活方式，讓生命因超越而精彩”新定位之下，易游天下正在戰略轉型，從“旅游B2B交易撮合平臺”到“做有溫度體驗式旅行領(lǐng)航者”。

自2003年以來(lái)探路者正從戶(hù)外裝備商，升級為‘戶(hù)外＋旅行＋體育’生態(tài)圈，從經(jīng)營(yíng)商品到經(jīng)營(yíng)用戶(hù)。在過(guò)去十幾年的創(chuàng )業(yè)中，探路者積累了很多資源，我們有自己的戶(hù)外領(lǐng)軍品牌“探路者”，Discovery這一國際高端品牌，“阿肯諾”騎行品牌，還有綠野網(wǎng)戶(hù)外社區平臺，包括基于探路者云的用戶(hù)SCRM系統。

從度假式旅行升級到體驗式旅行

為什么要做體驗式旅行的升級？經(jīng)過(guò)七八年的發(fā)展，中國已經(jīng)從觀(guān)光旅游向度假式旅游升級。從去年開(kāi)始我們發(fā)現更新的趨勢來(lái)了：從度假式旅行升級到體驗式旅行。很多游客不再單純地關(guān)心去哪兒玩兒，和誰(shuí)去，而更多關(guān)心玩什么。去日本要不要去北海道滑雪，騎著(zhù)自行車(chē)去旅游，到海島去潛水，坐著(zhù)郵輪去旅游等。

今天是個(gè)社群時(shí)代，什么是社群？既是精神聯(lián)合體，又是利益共同體。正是因為這種雙重共同體，大家能夠一起去體驗同一個(gè)主題旅行。我相信未來(lái)得社群者得天下，能夠在社群內找到你新的流量，能夠營(yíng)銷(xiāo)出你好的產(chǎn)品，我想這也是我們旅游業(yè)者下一步要共同關(guān)注的。

在我們看來(lái)，體驗式旅行是用戶(hù)基于興趣或特定主題強調互動(dòng)參與，身心感知和沉浸式場(chǎng)景體驗的個(gè)性化旅行方式。正是因為這種個(gè)性化旅行方式的出現，才能夠使得我們的旅行產(chǎn)品能有更多升級和迭代。我們認為只有通過(guò)對未來(lái)生意的理解和把握，才能趕上時(shí)代發(fā)展的步伐。

我們自己做了些體驗式旅行案例，內部有許多阿米巴業(yè)務(wù)單元，分別有騎行、親子、滑雪、潛水等主題部門(mén)。拿騎行部門(mén)“騎行地球”來(lái)說(shuō)，制定“10+2”計劃，即用兩個(gè)輪子體驗10個(gè)國家。到現在已經(jīng)做了五站，有突尼斯、摩洛哥、巴西和韓國等。都是意見(jiàn)領(lǐng)袖或者騎行圈大咖，帶著(zhù)游客或喜歡騎行的朋友一起去玩兒。

如何讓主題體驗式旅行產(chǎn)品自帶流量

剛剛播放的視頻是我們與一個(gè)自媒體聯(lián)合做的營(yíng)銷(xiāo)，通過(guò)這段視頻，很容易實(shí)現產(chǎn)品的完整深刻體驗。其實(shí)每個(gè)產(chǎn)品都是一段IP，都能產(chǎn)生很多內容，而且這些內容也容易被騰訊、優(yōu)酷去轉載，帶來(lái)很多觀(guān)看。如此我們通過(guò)內容、自媒體流量帶來(lái)更多用戶(hù)，并且周而復始。

后來(lái)還發(fā)現一個(gè)有意思的事情，到最后這種主題體驗式旅行產(chǎn)品更多已經(jīng)不僅僅是收取客戶(hù)旅游費用。這個(gè)費用本身不低，用戶(hù)對此類(lèi)產(chǎn)品價(jià)格并不敏感。更多收入來(lái)自于合作伙伴，因為我們能幫助他們推廣實(shí)現更多流量。

我覺(jué)得未來(lái)主題體驗式旅行產(chǎn)品，其實(shí)有非常廣闊的空間，有很多玩法。最近很多媒體找到我們，希望與我們共同來(lái)運營(yíng)這種內容，相信未來(lái)其實(shí)更多的通過(guò)主題+視頻，來(lái)帶動(dòng)主題旅行和體驗式旅行的發(fā)展。

上周我們組織了一個(gè)中國非常有影響力的企業(yè)家社群正和島滑雪活動(dòng)，由世界冠軍郭丹丹帶領(lǐng)社群人群旅游，還帶了六個(gè)人的攝影團隊來(lái)拍攝整個(gè)滑雪過(guò)程。每個(gè)參與者看完視頻都非常開(kāi)心，大家都說(shuō)一定要把這段視頻來(lái)自己企業(yè)和圈子里轉發(fā)傳播。很多時(shí)候流量就是這樣來(lái)的，當用戶(hù)愿意把他的流量貢獻給你時(shí)，你自然而然就得到了轉化。

關(guān)于“溫度”，因為建設了滑雪場(chǎng)，崇禮縣從過(guò)去的“中國的100個(gè)貧困縣”到今天的“東方阿爾卑斯“，有了翻天覆地的變化。最近一次滑雪活動(dòng)我們請了西班牙主廚，從西班牙空運紅酒和火腿，給用戶(hù)提供驚喜。另外客人從滑雪場(chǎng)上的冰天雪地回到酒店打開(kāi)房間馬上就能看到一缸放好的熱水。細節決定溫度，溫度決定你和客戶(hù)之間的距離。在做產(chǎn)品和服務(wù)的過(guò)程中，細節把握很關(guān)鍵。

做產(chǎn)品的核心還是這句話(huà)，“極致產(chǎn)品成就超越之美”。事情不怕小，一件事情做一萬(wàn)小時(shí)就能成功。我們希望把“有溫度的體驗式旅行”這件事情一直做下去，我們也希望這能夠成為未來(lái)發(fā)展趨勢，讓大家在經(jīng)歷觀(guān)光游和度假游之后，在體驗式旅行玩法上找到更多空間。

*本文由執惠記者洪麗萍（個(gè)人微信：hongliping719）整理而成，歡迎關(guān)注、交流！

【執惠1215峰會(huì )】《2016中國旅游大消費年度峰會(huì )暨頒獎盛典》于12月14-15日在北京舉辦。本次峰會(huì )圍繞“蟄·變——價(jià)值回歸”主題，首次聚攏旅游大消費十巨頭，覆蓋旅游大消費全產(chǎn)業(yè)鏈，探索行業(yè)蟄伏期中的求變創(chuàng )新之路，打破行業(yè)興盛、產(chǎn)業(yè)迷茫的怪圈，共同推動(dòng)旅游大消費產(chǎn)業(yè)價(jià)值回歸。峰會(huì )現場(chǎng)，執惠發(fā)布關(guān)注領(lǐng)域研究報告《2016年中國在線(xiàn)親子游企業(yè)評級報告》。歡迎點(diǎn)擊執惠官方網(wǎng)站http://www.6188119.com/，您將看到峰會(huì )相關(guān)演講文章。