執惠消息，近日，驢媽媽旅游網(wǎng)宣布收購原長(cháng)灘島當地最大中文服務(wù)站，并改名為驢媽媽長(cháng)灘島中文游客中心。至此，驢媽媽開(kāi)啟對海外資源“跑馬圈地”的戰略布局。

格局決定布局

境外海島目的地市場(chǎng)包含酒店、包車(chē)、當地游、中文服務(wù)、特色旅游等諸多目的地旅游資源。對諸多國內旅游公司來(lái)說(shuō)，尚屬藍海，并不能實(shí)現一家獨大。尤其是近年來(lái)隨著(zhù)國家簽證政策的放寬，國際航線(xiàn)的增多，海島出境游擁有巨大的市場(chǎng)存量等待釋放。

國家政策趨于穩定

新任杜特爾特政府的上臺，提供了中菲緩沖時(shí)間，可視為一個(gè)方向性和戰略性的機遇，并有意長(cháng)期向中俄提供租借土地。但值得一提的是，對于赴長(cháng)灘島旅游，并不受政策的影響過(guò)多。

市場(chǎng)機遇與格局

目前，海島及海島相關(guān)的目的地國家的出境游發(fā)展愈來(lái)愈火熱，2015年海島旅游出境游客已超過(guò)3000萬(wàn)人次，同比增長(cháng)25%。而根據《2016上半年出境海島游報告》（以下稱(chēng)報告）顯示，今年上半年驢媽媽出境海島游訂單占整體出境游訂單量57.8%，出游人次同比去年上半年有6倍多的增幅，其中，前往與海島游較大相關(guān)的出境目的地人次總數占到整體出境人數近一半的比例，可見(jiàn)海島游已成為我國居民當前最為熱衷的度假方式之一。

以長(cháng)灘島為例

1.受眾廣闊與穩定

菲律賓因為海島主題獲得各種消費者青睞，從驢媽媽下單菲律賓游客人次量是去年同期的8.1倍，每5個(gè)上海去菲律賓的游客就有一個(gè)從驢媽媽下單，已經(jīng)具備良好受眾客群。

而人群占比中千禧一代已經(jīng)成為出境游的主力軍，個(gè)性化、深度化的品質(zhì)旅游體驗越來(lái)越成為人們的追求。報告顯示，80后游客群體仍是主力軍，占比72%，有一定的經(jīng)濟基礎且擁有較為成熟的消費觀(guān)念，其中不少80后年輕的父母也更傾向于帶著(zhù)孩子進(jìn)行海島游。

2.親子游主題受青睞

海島屬性的親子游已經(jīng)成為了市場(chǎng)的黑馬!輕奢休閑、主題樂(lè )園、水下世界、人文古跡，這些基于目的地特色服務(wù)的高品質(zhì)親子主題產(chǎn)品和海島自身屬性的貼合度非常高，在市場(chǎng)上也受到了諸多親子游用戶(hù)的青睞，歸根到底，是由于這種旅游方式克服了原有親子游產(chǎn)品的短板，并與親子旅游市場(chǎng)的需求高度契合。而今年上半年最受親子家庭喜愛(ài)的有長(cháng)灘島、普吉島、巴厘島、沙巴等十大境外海島，其中長(cháng)灘島排名首位，同時(shí)也名列2016上半年最具性?xún)r(jià)比境外海島。

收購最大中文服務(wù)中心

驢媽媽的中文服務(wù)中心落戶(hù)于D-Mall正對面驢媽媽三樓，在長(cháng)灘島的中心建筑群中，低調而又鮮明地標志著(zhù)其獨特感。此次驢媽媽在長(cháng)灘島收購的中文服務(wù)中心，為綜合旅行服務(wù)體，預計年接待量達到8萬(wàn)人，而不只是單純的海外資源直采。

上圖為驢媽媽中文服務(wù)中心

現提供以下服務(wù)：

一．目的地資源和產(chǎn)品的采購：

包括酒店、門(mén)票、用車(chē)、當地游及其他碎片化服務(wù)（潛水、摩托艇、出海等當地玩樂(lè )產(chǎn)品），配合當地服務(wù)供應商提供全面服務(wù)。

二．領(lǐng)先”黑科技”應用 ：

景區快速通關(guān)技術(shù)引入當地、人民幣手機支付、微信號在線(xiàn)服務(wù)等功能的實(shí)現，大大提升中國游客在長(cháng)灘島的滿(mǎn)意度和體驗感，預計未來(lái)中國游客只需帶手機便可游長(cháng)灘島。

舉例：游客以后將無(wú)需提前兌換當地貨幣，在長(cháng)灘島就像國內一樣手機掃碼支付，還是人民幣結算，省去了兌換手續費，相當方便。

三．基于中文服務(wù)的品牌拓展：

落地驢媽媽品牌同時(shí)，為到當地旅游的用戶(hù)提供更便捷的中文服務(wù)，如及時(shí)處理游客在當地發(fā)生的問(wèn)題和投訴等。

值得注意的是長(cháng)灘島因為韓國游客居多，諸多出海項目屬于被韓國壟斷階段，并不接待中國游客，在這一塊仍待開(kāi)發(fā)，打破韓國人的壟斷。

游客中心負責人Jason介紹中心服務(wù)創(chuàng )新

可預期愿景

“驢媽媽長(cháng)灘島中文游客中心將為所有國內游客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，而不僅僅是驢媽媽的游客?！斌H媽媽旅游網(wǎng)高級公關(guān)總監李秋妍向執惠表示，未來(lái)將更多收購或直采當地旅游資源，提供更多的個(gè)性化產(chǎn)品，滿(mǎn)足游客需求。同時(shí)無(wú)論是助力目的地國家旅游發(fā)展水平提升，還是日后規?；L(cháng)灘島模式，收購中文服務(wù)中心都是一次有益的探索。

據悉，隨著(zhù)布局的深化，驢媽媽將依托中文服務(wù)中心打造長(cháng)灘島成為國人“家門(mén)口”的海島度假勝地，享受到如同家一般的優(yōu)質(zhì)便捷服務(wù)。未來(lái)，長(cháng)灘島有望成為中國游客出境海島游的首選目的地，出游人次將呈現爆發(fā)式增長(cháng)。

未來(lái)海外布局舉措

主流布局方式

目前在線(xiàn)旅游企業(yè)海外布局主要有五種方式。一是和旅游局或目的地供應商的合作，如邀請其入駐自有平臺；二是用置換、投資、合資等方式，對海外進(jìn)行布局；三是向目的地進(jìn)行資源直采，驢媽媽將憑借此次收購占據長(cháng)灘島很大市場(chǎng)份額，控制上游資源，把控游客的整個(gè)旅游環(huán)節，提高游客旅游體驗，同時(shí)可以獲取更高的利潤；四是傳統批發(fā)商資源；五是中小在線(xiàn)旅游企業(yè)通過(guò)全球分銷(xiāo)系統（GDS）參與國際化。

驢媽媽的海外布局之路

1. 隨著(zhù)境外旅游市場(chǎng)的成熟，國際化，全球化布局也成為行業(yè)發(fā)展方向。驢媽媽積極拓展境外旅游目的地資源，形式上合作、收購因地制宜，旨在為國內游客境外創(chuàng )造優(yōu)質(zhì)便捷服務(wù)。

2．其中目的地資源拓展、國外旅游局合作、郵輪包船等方面深入如下:

①海外目的地的選擇，基于零售規模與自身品牌影響力、用戶(hù)體驗度三個(gè)方面，加碼海外直采戰略。如收購長(cháng)灘島最大中文服務(wù)社，即舉措之一。

②與海外旅游局建立良好關(guān)系，既能為中國旅客提供良好的外部環(huán)境，有利于共贏(yíng)局面的形成，層次化旅游產(chǎn)品。如驢媽媽與香港旅游局，新加坡旅游局有較好合作關(guān)系。

③郵輪上繼續擴大直采，打造產(chǎn)品差異化。截至日前，驢媽媽全年包船34艘，絕大部分是整包，較去年同比增長(cháng)300%以上。截至目前，已經(jīng)有二十多艘郵輪順利出發(fā)。

④此外，2012年底首推的高端定制旅游品牌“飛驢灣”，面向高端出境游線(xiàn)路。今年7月，”親近自然.肯尼亞攝影之旅”、8月“巴西+阿根廷奧運之旅”以及下半年著(zhù)重打造極光游，并會(huì )陸續推出多條北歐、加拿大跟團游專(zhuān)線(xiàn)。

“不可復制”下商業(yè)模式發(fā)力

驢媽媽背后的景域集團，其下屬六大事業(yè)板塊擁有從景區規劃、品牌營(yíng)銷(xiāo)、運營(yíng)管理、旅游投資到旅游IP品牌輸出的旅游全產(chǎn)業(yè)鏈。各事業(yè)部在獲得眾多優(yōu)質(zhì)資源同時(shí)自然為驢媽媽帶來(lái)具有競爭力的產(chǎn)品，而驢媽媽巨大的流量又為各事業(yè)部提供大數據支持，形成驢媽媽與其他OTA最大的區隔。

隨著(zhù)國民旅游頻次和體驗的增加，用戶(hù)對旅游目的地景區資源和消費的要求會(huì )越來(lái)越高，目的地資源會(huì )成為各大OTA和旅行社的基礎命脈，而彼時(shí)，驢媽媽不僅已站在“全域旅游”的建設高地上，而且在海外上游供應鏈布局上，已有資源的驢媽媽將會(huì )獲得更大的關(guān)注。