首先介紹一下我們自己，我們是一家初創(chuàng )的企業(yè)，平臺的名稱(chēng)是Mr.Hug，企業(yè)的名稱(chēng)是北京風(fēng)旅行科技有限公司。3月底APP的IOS版審核通過(guò)，進(jìn)入公測； APP安卓版目前正在內測，同時(shí)完成直播內核的改造后的 IOS版21號提交蘋(píng)果審核，5月下旬將進(jìn)入全面運營(yíng)的狀態(tài)。

Mr.Hug是全球第一款旅行直播應用，同時(shí)我們力圖成為國內第一家個(gè)性化旅行活動(dòng)平臺。

舊場(chǎng)景與新場(chǎng)景，移動(dòng)直播是種補充媒介還是一次場(chǎng)景變革

1. 我們對技術(shù)、場(chǎng)景、行業(yè)變革的認識

旅游行業(yè)是國內互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代最早進(jìn)行在線(xiàn)化的行業(yè)，從攜程開(kāi)始，中國的在線(xiàn)旅游已經(jīng)走過(guò)了快20年的時(shí)間。而且與國外的時(shí)差不大，粗略看國內的在線(xiàn)旅游行業(yè)基本上形成了三種類(lèi)型：

第一種是綜合性OTA，標準化產(chǎn)品，追求存貨規模。主要是酒店預訂、票務(wù)代理、團隊分銷(xiāo)，包括目的地上的和產(chǎn)品類(lèi)型上的覆蓋；

第二種是游記攻略分享，UGC的形式，累積信息資產(chǎn)，以類(lèi)似OTA式的盈利來(lái)源實(shí)現變現；

第三種是專(zhuān)項市場(chǎng)在線(xiàn)化，專(zhuān)注某一個(gè)市場(chǎng)，進(jìn)行深耕。例如歐洲、東南亞、郵輪、高爾夫、周末、周邊、奢侈高端、親子銀發(fā)、戶(hù)外、包車(chē)……等等。

而這三種類(lèi)型基本上也是在線(xiàn)旅游企業(yè)發(fā)展時(shí)間軸上的三輪狀態(tài)，對于解決旅游市場(chǎng)的信息非對稱(chēng)、不完全、分散性的特征做出了巨大的貢獻，有效降低了整個(gè)社會(huì )的成本。

2. 現在的行為和場(chǎng)景

那么我們來(lái)看一下現在的行為和場(chǎng)景，再看一下正在發(fā)生的場(chǎng)景變革。經(jīng)過(guò)觀(guān)察不難發(fā)現，目前在線(xiàn)上場(chǎng)景的消費行為流這樣的：靈感產(chǎn)生、行程制定、預訂、旅行分享。

與這些行為對應的當前線(xiàn)上場(chǎng)景是：

關(guān)于靈感：“看見(jiàn)”一篇網(wǎng)文、一段視頻、一張圖片；

關(guān)于行程：游記、攻略的“搜尋、比對”；

關(guān)于預訂：各類(lèi)OTA上“比價(jià)”；

關(guān)于旅行分享：微信、微博的圖片、短視頻，發(fā)游記、攻略。

另一面，與消費行為對應的游從業(yè)者行為流是：宣傳、銷(xiāo)售、服務(wù)。

對應的當前線(xiàn)上場(chǎng)景是：

宣傳：軟性視頻制作和投放；微博和微信公號維護；硬性廣告制作和投放；

銷(xiāo)售：與OTA合作；

服務(wù)：創(chuàng )造公眾線(xiàn)上傳播的口碑。

3．當前場(chǎng)景的基本特征

第一，技術(shù)基礎是依賴(lài)早已存在的網(wǎng)絡(luò )傳輸與存儲技術(shù)，通訊上是4G前的技術(shù)；第二，媒介形式是文字、圖片、視頻；第三，這些媒介的交互性質(zhì)是靜態(tài)、異步的，引導了可特意美化的行為特質(zhì)；第四，這些媒介導致的體驗是時(shí)滯的、單向創(chuàng )作的、雙邊分割的，接受者在看發(fā)送者的“狀態(tài)”，所有的反應是對狀態(tài)“知道了”的事后反應。

所以從文字到圖片再到視頻，只是從貧媒體到富媒體，感受有不斷的提升，但場(chǎng)景體驗沒(méi)有實(shí)質(zhì)性的變化。

4. 移動(dòng)直播的興起和中國的移動(dòng)直播時(shí)代

從2015年10月開(kāi)始，有一件事突然火爆，那就是移動(dòng)直播。

其實(shí)網(wǎng)絡(luò )直播不是新鮮事，PC時(shí)代就有YY的主播室模式，由于技術(shù)限制從而需要購置一整套設備、特別申請帶寬，進(jìn)而導致只能在房間之內的空間限制，使用者極其狹窄。雖然做這一行的存在暴利，但它并沒(méi)有成為一個(gè)基礎場(chǎng)景，僅僅是秀場(chǎng)的場(chǎng)景。

而移動(dòng)直播熱最早是發(fā)端于美國的Meerkat，后來(lái)twitter收購了Periscope。中國火爆于15年9月29日17涉黃被蘋(píng)果下架，10月初大量的用戶(hù)因搜索17而涌向了映客、花椒等應用。

目前國內沾直播概念的應用超過(guò)100家，除了優(yōu)酷、愛(ài)奇藝等原有的視頻平臺加入了直播功能，以及聚美優(yōu)品、蘑菇街等電商和人人、陌陌等次級社交平臺加入直播功能外，其余基本都在以秀場(chǎng)這一場(chǎng)景為主要戰場(chǎng)。

但是現在當我們點(diǎn)開(kāi)花椒、映客等移動(dòng)直播應用，一定會(huì )產(chǎn)生一種錯覺(jué)：一水的網(wǎng)紅臉，一色的土豪揮金如土，以及幾個(gè)明星、幾個(gè)其他場(chǎng)景點(diǎn)綴?？蛻?hù)群體也是一個(gè)狹窄的用戶(hù)群體，所謂移動(dòng)直播分明就是秀場(chǎng)這一“網(wǎng)上夜總會(huì )”的放大版嘛。

但是直播進(jìn)入一個(gè)成熟階段的標志性提示是來(lái)自扎克伯格。2016年4月7日，facebook向所有人開(kāi)放了facebook live功能。并且facebook不惜改變主界面的安排，將直播按鈕放在中間位置，替代了原來(lái)message按鈕的位置。在今年2月的一次采訪(fǎng)中，扎克伯格面對記者詢(xún)問(wèn)，他直言“直播是目前最讓我感到激動(dòng)的事”。我想，扎克伯格看見(jiàn)的未來(lái)應該不是網(wǎng)紅臉和夜總會(huì )的潛力無(wú)限，而是一個(gè)基礎場(chǎng)景變革的時(shí)代。

5. 我所理解的移動(dòng)直播

我個(gè)人的理解是這樣：移動(dòng)直播它不是一個(gè)補充性的媒介，不是一次秀場(chǎng)的放大版，它導致場(chǎng)景革命。

第一，從技術(shù)發(fā)展上看，移動(dòng)直播是未來(lái)。

移動(dòng)直播依賴(lài)的網(wǎng)絡(luò )技術(shù)是云，依賴(lài)的通訊技術(shù)上是4G和4G+。這些技術(shù)基礎設施的成熟，是直播時(shí)代到來(lái)的基本原因。未來(lái)，隨著(zhù)4G的進(jìn)一步覆蓋、4G下一代的通訊技術(shù)的實(shí)施，隨著(zhù)云和大數據、智能設備的進(jìn)一步發(fā)展，移動(dòng)直播會(huì )狂奔，將快速覆蓋一切線(xiàn)上領(lǐng)域。從一個(gè)角度看，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)所做的事情，就是面向未來(lái)，而不是過(guò)去。

第二，移動(dòng)直播的交互性質(zhì)是動(dòng)態(tài)、同步的，從而它將重塑一個(gè)“虛擬的真實(shí)世界”。

騰訊研究院5月18日發(fā)布的直播行業(yè)研究報告有這樣一段話(huà)，很好的描述了直播對大眾傳播的影響：

“美國政論家李普曼曾提出‘擬態(tài)環(huán)境’理論，認為在大眾傳播發(fā)達的現代社會(huì )，人們對外界環(huán)境的認知在很大程度上受媒體提供的‘象征性現實(shí)’的影響和左右，往往會(huì )與‘客觀(guān)現實(shí)’產(chǎn)生偏移……Twitter、微博、自媒體、博客的產(chǎn)生，使任何人可以隨時(shí)隨地記錄正在發(fā)生的事，在一定程度上打破了擬態(tài)環(huán)境，但是文字描述因人而異，圖片可能斷章取義，反倒會(huì )使事實(shí)真相變得更為復雜。移動(dòng)直播平臺的出現解決了這一問(wèn)題，用戶(hù)可以在任何時(shí)間任何地點(diǎn)以視頻的形式直播身邊正在發(fā)生的事給全世界看，這可以保證網(wǎng)絡(luò )世界中的所見(jiàn)所聞最大程度地與客觀(guān)現實(shí)相吻合。在這個(gè)意義上，互聯(lián)網(wǎng)直播的普及將給網(wǎng)絡(luò )傳播帶來(lái)質(zhì)的飛躍，無(wú)論是在新聞、娛樂(lè )、社交、生活，全面直播正在成為一個(gè)趨勢?！?/p>

第三，是移動(dòng)直播導致的體驗是即時(shí)的、現場(chǎng)感的、雙向共同創(chuàng )作的、參與性的。

彈幕只是參與的初級形式，直播展開(kāi)的“參與”將極度豐富，是體驗上的變革。那怎么理解這種體驗上的變革呢？可以把具體場(chǎng)景放置到旅行中。

如果你是旅行者，你在旅行，你的朋友無(wú)法與你同行，雙方都很遺憾，于是你直播你的旅行，他們所見(jiàn)到的和你所見(jiàn)到的一模一樣，這是即時(shí)與現場(chǎng)感。而且朋友們可以提出各種要求，與你共同探索一條街、一個(gè)店、一個(gè)博物館的展品，一起討價(jià)還價(jià)，這是參與和共同創(chuàng )作。

如果你是旅游從業(yè)者，無(wú)論你想推介什么，舉起手機即可。一個(gè)建筑師的巴塞羅那特色游線(xiàn)、一個(gè)美食家的成都蒼蠅館子之旅、一個(gè)苗族銀匠的手工藝學(xué)習、一次臺灣的鄉村文創(chuàng )之旅、一個(gè)洱海邊的極具藝術(shù)特色的客棧、一次博物館的深度講解等等都可以通過(guò)直播進(jìn)行推介。并且你可以立即與觀(guān)看者互動(dòng)，可以實(shí)地解答任何問(wèn)題，還可以應觀(guān)眾的要求像跑男一樣展示自己的產(chǎn)品；你所舉辦的任何一次活動(dòng)、服務(wù)的任何一次游覽行程，同時(shí)就是一次全景式的宣傳。你還可以自建自己的欄目或者自己的電視臺，長(cháng)期的全方位宣傳自己。

這種推介走出了廣告對應的用戶(hù)反感，走入了“共同創(chuàng )造活動(dòng)”新?tīng)顟B(tài)。當然，這個(gè)時(shí)代也更需要你創(chuàng )造的旅行產(chǎn)品是有創(chuàng )意，且具有吸引力的。

例如：某直播平臺上曾經(jīng)有一個(gè)叫阿科的小哥直播密云鬼屋歷險，所有的觀(guān)眾身臨其境，互動(dòng)參與，整個(gè)晚上高潮迭出。試想一下，這樣的場(chǎng)景所起到的宣傳效果是不是比任何一篇文字、一張圖片、一段視頻要有效得多呢？

6.旅行中的多場(chǎng)景移動(dòng)直播

在旅行上，還有許多縱向場(chǎng)景可以展開(kāi)。比如多角度，可以選擇無(wú)人機；解放雙手的主視角，就用gopro或眼鏡；360度全景的AR/VR。

比如多點(diǎn)的聯(lián)播狀態(tài)。很多城市政府、地方旅游局需要全面的宣介當地的五彩繽紛，需要創(chuàng )造事件，而有了移動(dòng)直播，地方政府自己就可以組織極具體驗感的聯(lián)播。同時(shí)，以前宣傳一個(gè)目的地是，地方政府和旅游局單打獨斗的行為，且高成本?，F在可以依托整個(gè)社會(huì )，以欄目形式，永續的聯(lián)播，全景的展示，而且低成本。

還有各種關(guān)于用戶(hù)的數字體驗的旅行領(lǐng)域縱向場(chǎng)景。

7. 關(guān)于VR的場(chǎng)景判斷

VR目前在主題公園的游戲應用上十分現實(shí)，但在整個(gè)大的“虛擬旅行”上，只能說(shuō)剛剛起步，僅僅觸到了全景攝影這個(gè)狀態(tài)，而且是PGC形式的。

但是PGC的問(wèn)題是內容產(chǎn)出極低，只能是為目的地營(yíng)銷(xiāo)提供一個(gè)有新意的工具。UGC的全景攝影直播才是VR虛擬旅行成為現實(shí)的前哨，第一步是全景攝影直播互動(dòng)，第二步是大規模的實(shí)時(shí)建模，此時(shí)其他人的旅行才會(huì )成為你的“旅行”，這條路還很長(cháng)很長(cháng)。

8. 總結：關(guān)于移動(dòng)直播帶來(lái)的場(chǎng)景革命

過(guò)去，我們說(shuō)博客、微博、微信公號創(chuàng )造了“人人雜志報紙”的時(shí)代，喜馬拉雅FM、荔枝FM創(chuàng )造了“人人廣播電臺”的時(shí)代。

未來(lái)，移動(dòng)直播將創(chuàng )造“人人電視臺”的時(shí)代！而且是“全景即時(shí)參與的移動(dòng)電視”的時(shí)代！

同時(shí)，這種重大場(chǎng)景的變革也是用戶(hù)時(shí)代的轉變。例如：文藝青年永遠都有，但我們這一代在豆瓣，而下一代、90后們呢？卻會(huì )接受全新的體驗、使用全新的媒介，站在另一類(lèi)平臺上。

所以，我們正在迎來(lái)一場(chǎng)關(guān)鍵的媒介變革，從而一次重大的場(chǎng)景變革！游戲直播、秀場(chǎng)直播都只是媒介/場(chǎng)景變革的開(kāi)始，更多的場(chǎng)景將快速分化產(chǎn)生。比如新聞直播平臺（網(wǎng)易已經(jīng)開(kāi)始），比如電商+直播（比如海外代購的波羅蜜），旅行直播是其中的一個(gè)重要場(chǎng)景。

新場(chǎng)景與新個(gè)體：移動(dòng)直播與個(gè)性化旅行時(shí)代的關(guān)系

根據阿里研究院的一個(gè)研究報告顯示：未來(lái)沒(méi)有公司+員工，只有平臺+個(gè)人。我個(gè)人很同意這個(gè)判斷。

現實(shí)中，我們的確看見(jiàn)自由職業(yè)者在不斷繁盛，各種個(gè)人和小機構在不斷涌現，個(gè)人力量在凸顯。這些個(gè)體在提供各種個(gè)性化的供給，他們才是消費升級的希望。

個(gè)體和個(gè)性化的供給完全不缺創(chuàng )造能力，會(huì )有許多獨特且有吸引力的產(chǎn)品出現，我們平臺上就可以看見(jiàn)不少這樣的人和產(chǎn)品，比如“晉行記”，他們展示的山西文化就甚至有重走“梁林路”（梁思成、林徽因）。

但是所有這些個(gè)性化供給在銷(xiāo)售上是面臨困難的，這是個(gè)性化市場(chǎng)能夠形成的核心瓶頸：一方面是渠道問(wèn)題，沒(méi)有平臺匯集。OTA關(guān)注標準化產(chǎn)品，而不是個(gè)性化；一方面是營(yíng)銷(xiāo)推廣問(wèn)題，相對成本過(guò)高。

那么營(yíng)銷(xiāo)推廣相對成本高的原因是什么呢？

第一是所需要實(shí)現的銷(xiāo)售規模很小，投入與其銷(xiāo)售規模不匹配。在原有的媒介和場(chǎng)景下，無(wú)論哪種宣介方式，均需要二次創(chuàng )作的能力和投入；例如維護微信公號、微博、頭條號、自媒體平臺等。

而移動(dòng)直播卻恰恰可以解決這一原因，因為移動(dòng)直播制作能力要求最低，不需要文字能力、攝影能力、視頻制作能力，舉起手機即可；無(wú)需二次創(chuàng )作，服務(wù)過(guò)程即宣傳過(guò)程。

第二是從營(yíng)銷(xiāo)的效果看，由于強的互動(dòng)性、參與性，各種小型強社群容易產(chǎn)生，社群經(jīng)濟容易構建。生產(chǎn)者面對的不僅是消費者，不是低頻購買(mǎi)關(guān)系，而且面對是粉絲、朋友，是高頻的線(xiàn)上交互體驗、共同創(chuàng )作的關(guān)系。

個(gè)性化旅行供需的市場(chǎng)要能夠實(shí)現，還需要看需求端的障礙能否邁過(guò)。

我相信每個(gè)人的旅行需求都是個(gè)性的，人與人之間有一些交集而已，但要實(shí)現個(gè)性化需求，除了要有供給、要有渠道（平臺）之外，甄別是核心問(wèn)題，這在經(jīng)濟學(xué)上叫實(shí)現信任的“信號”。

所有的個(gè)性化旅行產(chǎn)品一定有強烈的非標特性，沒(méi)有像星級、5A、國家公園州立公園等等這樣的社會(huì )性制度來(lái)提供低成本的信號，使得消費者可以邁過(guò)信任門(mén)檻實(shí)現購買(mǎi)，也不像“在行”APP所處的領(lǐng)域是由現有機構為其專(zhuān)家身份背書(shū)。

但從未來(lái)看，直播帶來(lái)的是內容的真實(shí)性和展示的全面性提供了有效甄別的可能。同時(shí)單個(gè)直播存在互動(dòng)，長(cháng)期的直播存在供給者行為的不斷正反饋，這都使得消費者有了甄別的好的形式。

所以，未來(lái)人們不是在一個(gè)“廣告集”中進(jìn)行選擇，而是在一個(gè)“內容信號集”中進(jìn)行選擇。移動(dòng)直播將是實(shí)現此前不可能的“個(gè)性化旅游市場(chǎng)”的關(guān)鍵利器。

未來(lái)，旅游從業(yè)者，無(wú)論你是跨界的、業(yè)余的還是職業(yè)的，競爭的核心將不再是資本與規模，而是特色、創(chuàng )意、服務(wù)水平和分享的欲望。

未來(lái)，整個(gè)社會(huì )潛在的能力將得到極大的調動(dòng)。

新場(chǎng)景與在線(xiàn)旅游：移動(dòng)直播對在線(xiàn)旅游行業(yè)現存商業(yè)模式的沖擊

歷史上所有重大商業(yè)模式的轉變，都是“體驗/成本比”到了一個(gè)臨界值之后必然發(fā)生的。目前是不是到了這個(gè)臨界值？在線(xiàn)旅游行業(yè)是不是到了這個(gè)臨界值？

這里沒(méi)有絕對的數字，但是有一些重要標志，比如：淘寶直播，當淘寶也開(kāi)始試圖用直播重構模式的時(shí)候，我們可以認為這個(gè)臨界值已經(jīng)到了。

移動(dòng)直播這個(gè)新場(chǎng)景對在線(xiàn)旅游行業(yè)的現有模式能夠產(chǎn)生哪些顛覆性的影響？3-5年后，新的重要力量會(huì )長(cháng)什么樣？

這里會(huì )有多種可能，是行業(yè)中的各位發(fā)揮想象力創(chuàng )造出來(lái)的，我無(wú)法想象出所有的狀況。只能談一些個(gè)人的粗淺且簡(jiǎn)單的判斷：

第一，在線(xiàn)旅游的流量關(guān)系將不再由存貨規模為唯一決定的，而是由更高維度的分享價(jià)值決定，旅游行業(yè)的入口關(guān)系將取決于平臺促進(jìn)分享價(jià)值的能力；

第二，媒體、社交、電商一體化的在線(xiàn)旅游平臺將出現。從而，內容即靈感，內容即社交，內容即交易；

第三，旅游供給將突破現有產(chǎn)業(yè)鏈，形成全社會(huì )供給，成為社會(huì )型產(chǎn)業(yè)。成功的在線(xiàn)旅游行業(yè)是能夠與社會(huì )發(fā)展同向同行的；

第四，個(gè)人、個(gè)性、非標將成為主題，而不再是補充。

* 高熾海，風(fēng)旅行科技有限公司創(chuàng )始人兼CEO。南開(kāi)大學(xué)經(jīng)濟學(xué)博士，兼任中央財經(jīng)大學(xué)城市經(jīng)濟研究所所長(cháng)、兼職教授。曾任中國最大的旅游咨詢(xún)企業(yè)北京巔峰智業(yè)旅游文化創(chuàng )意股份有限公司首席經(jīng)濟學(xué)家 、中國旅游產(chǎn)業(yè)專(zhuān)家、5A級景區評審專(zhuān)家。

* 風(fēng)旅行科技有限公司創(chuàng )建了全球第一款旅行直播應用Mr.Hug，同時(shí)也是一家個(gè)性化旅行活動(dòng)平臺。下方是Mr.Hug的APP，歡迎識別二維碼下載。

*風(fēng)旅行科技有限公司創(chuàng )始人兼CEO高熾海確認出席《執惠·2016中國旅游大消費創(chuàng )新峰會(huì )》。

【號外】以“融合·新生態(tài)”為主題的《執惠·2016中國旅游大消費創(chuàng )新峰會(huì )》將于6月16日在國家會(huì )議中心舉行，屆時(shí)國內旅游、投資、體育、營(yíng)銷(xiāo)、娛樂(lè )、媒體、戶(hù)外等近千名各界精英將齊聚一堂，直擊旅游大消費產(chǎn)業(yè)前沿，探索廣闊未來(lái)，分享最具創(chuàng )新性的產(chǎn)品體驗，聚合最優(yōu)質(zhì)的投資與營(yíng)銷(xiāo)資源，積聚能量，共創(chuàng )價(jià)值。歡迎點(diǎn)擊鏈接查看詳情并報名：http://www.6188119.com/activity/new-eco#join