新用戶(hù)登錄后自動(dòng)創(chuàng )建賬號
登錄在上月剛剛結束的全國兩會(huì )上,不少代表關(guān)于旅游業(yè)的各種提案以高關(guān)注度吸引了國人的眼光。李克強總理在作政府工作報告時(shí)更是明確提出,要“落實(shí)帶薪休假制度,加強旅游交通、景區景點(diǎn)、自駕車(chē)營(yíng)地等設施建設,規范旅游市場(chǎng)秩序,迎接正在興起的大眾旅游時(shí)代”。
的確,大眾旅游時(shí)代已經(jīng)來(lái)臨。近幾年,我國旅游行業(yè)蓬勃發(fā)展,國內游、出境游、入境游、周邊游各市場(chǎng)百花齊放。尤其出境游人次連續多年保持高速增長(cháng),出境游市場(chǎng)也隨之成為了業(yè)內爭相搶奪的一塊大蛋糕,無(wú)論國企還是私企,無(wú)論上市公司還是初創(chuàng )公司,都紛紛將主要業(yè)務(wù)瞄準出境游,整個(gè)市場(chǎng)呈現出一派繁榮的局面。
然而有這么一家公司偏偏不走尋常路——幾個(gè)之前完全沒(méi)做過(guò)旅游的技術(shù)達人2012年進(jìn)入旅游業(yè)創(chuàng )業(yè),方向不是熱門(mén)的出境游領(lǐng)域卻依然備受資本青睞:創(chuàng )業(yè)同年12月就拿到了數百萬(wàn)元的天使投資;2014年初獲得數百萬(wàn)美元的A輪融資;2015年8月再次獲得2500萬(wàn)元人民幣的A+輪融資;2015年底對外宣布已完成股份制改造并申請新三板掛牌。沒(méi)錯,這就是專(zhuān)注于周邊游領(lǐng)域的在線(xiàn)旅游服務(wù)商一塊去旅行網(wǎng)(以下簡(jiǎn)稱(chēng)“一塊去”)。
據中國股轉公司近日公布的《關(guān)于同意常州一塊去網(wǎng)絡(luò )股份有限公司股票在全國中小企業(yè)股份轉讓系統掛牌的函》顯示,一塊去目前已通過(guò)相關(guān)法律法規審核規定,將在全國中小企業(yè)股份轉讓系統掛牌。
三年的時(shí)間,從默默無(wú)聞到突出重圍,它是如何做到的?
技術(shù)+旅游,找準創(chuàng )業(yè)切入點(diǎn)
與很多創(chuàng )業(yè)者不同,在進(jìn)入旅游行業(yè)之前,一塊去的創(chuàng )始團隊幾乎一點(diǎn)旅游專(zhuān)業(yè)的底子都沒(méi)有——三位創(chuàng )始人和七位核心骨干都是計算機領(lǐng)域背景。2012年,敏銳感知到移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代正在到來(lái)的他們,決定跟上移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)所引發(fā)的商業(yè)周期,尋找創(chuàng )業(yè)項目,抓住移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的時(shí)機。
當時(shí)他們尋找了不下一百個(gè)項目,在篩選的過(guò)程中發(fā)現純粹的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品項目比較少,便開(kāi)始轉向思考移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)如何與傳統行業(yè)相結合,找到線(xiàn)上線(xiàn)下結合的創(chuàng )業(yè)機會(huì )?!奥匚覀儼l(fā)現旅游行業(yè)線(xiàn)上線(xiàn)下都是比較有發(fā)展空間的,尤其休閑度假這個(gè)領(lǐng)域線(xiàn)上做得還不夠強,從游客端體驗來(lái)說(shuō)還存在很多問(wèn)題需要去解決,而且在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代旅游的場(chǎng)景空間是比較大的,因此我們就選擇了通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)的方式來(lái)加入旅游行業(yè)的創(chuàng )業(yè)?!币粔K去旅行網(wǎng)創(chuàng )始人兼CEO陳作智曾表示。
最開(kāi)始一塊去是從旅游景區的圖商切入,通過(guò)實(shí)地考察旅游景區的POI點(diǎn)(Point of interests)做特色的手繪景區地圖,并逐漸做到了國內最大的旅游景區圖商。當時(shí)他們把這些POI點(diǎn)輸出給了高德地圖,為高德帶去了不少流量,還連續兩年拿了高德地圖應用大賽的第一名。但之后,一塊去的團隊意識到,一直這么做圖商下去很難變現,真正有價(jià)值的是如何把流量轉化為用戶(hù)。
于是,2013年3月份,一塊去從景區的電子門(mén)票開(kāi)始做起,正式進(jìn)入周邊游市場(chǎng)。那個(gè)時(shí)候,市場(chǎng)上涉及到周邊游的只有同程和驢媽媽?zhuān)粔K去算是進(jìn)入這個(gè)細分領(lǐng)域的第三家OTA。事實(shí)證明,一塊去的轉型是正確且及時(shí)的。那幾年,大型OTA們都被困在了出境游領(lǐng)域,各種補貼和價(jià)格戰打得不亦樂(lè )乎,而周邊游這個(gè)非常有潛力的領(lǐng)域卻并未被真正重視起來(lái)。
其實(shí)周邊游市場(chǎng)游客基數大,決策快,出游頻次高,是一塊大有可為的寶地。根據艾瑞咨詢(xún)發(fā)布的《2015年中國在線(xiàn)旅游度假用戶(hù)行為分析》,得益于假期碎片化的趨勢,在線(xiàn)周邊游市場(chǎng)份額將持續提升,由2013年的15.6%上升到23.5%。在當前中國政府越來(lái)越重視旅游休閑消費的背景下,2015年8月國務(wù)院公布了《關(guān)于進(jìn)一步促進(jìn)旅游投資和消費的若干意見(jiàn)》,要求有條件的地方和單位可優(yōu)化調整夏季作息,讓職工將周五下午與周末相結合形成2.5天休假模式,這無(wú)疑促使著(zhù)周邊休閑游進(jìn)一步發(fā)展。不少都市白領(lǐng)在周末或小長(cháng)假都有著(zhù)強烈的周邊度假需求,卻不知道該去哪里玩、怎么玩。但彼時(shí),移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)雖然已發(fā)展得如火如荼,市場(chǎng)上卻沒(méi)有一家能解決這個(gè)需求的成氣候的周邊游OTA,所以一塊去從此迅速發(fā)展起來(lái)也正是抓住了這個(gè)黃金機遇。
專(zhuān)注+深耕,增速保持行業(yè)領(lǐng)先
一塊去開(kāi)始做周邊游的時(shí)期,剛好與微信的爆發(fā)增長(cháng)期重合,所以在官網(wǎng)和APP還未開(kāi)發(fā)完成的早期,一塊去是通過(guò)微信公眾號來(lái)發(fā)布一些景點(diǎn)打折門(mén)票的產(chǎn)品、信息。隨著(zhù)公司的快速發(fā)展,一塊去的業(yè)務(wù)類(lèi)型也在不斷擴張,后來(lái)在景點(diǎn)門(mén)票的基礎上又覆蓋了度假酒店、景+酒套餐以及景+酒+X的打包休閑度假產(chǎn)品等在線(xiàn)預訂服務(wù),周邊游的產(chǎn)品線(xiàn)越來(lái)越完善。
由于包含了大量的景區、客棧、中小型酒店及農家樂(lè ),周邊游一直以來(lái)都是一個(gè)碎片化程度高、信息化和標準化程度均相對較低的領(lǐng)域。所以從2013年到2015年的3年時(shí)間里,一塊去一直埋頭在周邊游市場(chǎng)深耕細作,做了大量的臟活、累活,致力于把線(xiàn)下的旅游產(chǎn)品信息化、標準化,并為之研發(fā)了很多系統。
如今,與其他周邊游OTA平臺相比,一塊去已經(jīng)有了明顯的競爭優(yōu)勢。
首先,由于核心團隊都是技術(shù)出身,一塊去的技術(shù)基因非常強。目前一塊去的團隊規模在220多人,雖然團隊并不算大,但一塊去已連續兩年保持了近10倍的增長(cháng)速度,工作效率之高是其他團隊所不及的。
其次 ,全力專(zhuān)注于周邊游市場(chǎng)的一塊去在產(chǎn)品的廣度的精度上有著(zhù)絕對的優(yōu)勢,一塊去的線(xiàn)路一來(lái)比較全面,二來(lái)非常有特色。一塊去非常注重質(zhì)量的把控,220人的團隊中,有超過(guò)三分之一是來(lái)自傳統旅行社的資深OP,專(zhuān)門(mén)負責產(chǎn)品的采購和設計;同時(shí),在產(chǎn)品呈現上一塊去也是力求精益,有專(zhuān)門(mén)的采編團隊負責產(chǎn)品的編輯上傳。
第三,價(jià)格上,由于產(chǎn)品大多直接采購自資源方和地接社,加之一些包房、包票的操作,以及合理的打包搭配,一塊去的產(chǎn)品在價(jià)格上也是非常有競爭力的。
同時(shí),與其他周邊游OTA不同的是,一塊去還擁有1000多家景區導游導覽的服務(wù)和數據,基本全面覆蓋了全國范圍內的3A、4A、5A級景區,這些數據都是開(kāi)放給用戶(hù)免費使用的。
此外,重視速度的同時(shí),一塊去也在著(zhù)重建設“品質(zhì)周邊游”這一品牌形象,以更好地服務(wù)于都市白領(lǐng)和中高端家庭用戶(hù)。
努力付出總會(huì )有回報。2015年,一塊去依舊保持了近10倍的增長(cháng)速度;覆蓋的景區達到了6000余家,酒店近5000家;景區門(mén)票交易量接近200萬(wàn)張,景區門(mén)票產(chǎn)品銷(xiāo)售份額緊隨同程、攜程、驢媽媽之后,在行業(yè)排名第四,連續兩年成為周邊游五大預訂平臺之一;單月?tīng)I業(yè)額最高突破5000萬(wàn);全年交易額近2.5億;并獲得了2500萬(wàn)人民幣A+輪融資。
包容開(kāi)放,與行業(yè)共同建立周邊游生態(tài)圈
一塊去聯(lián)合創(chuàng )始人鄭榮鋒向執惠旅游透露,一塊去之所以發(fā)展這么快,與核心團隊做決策快且執行力強密切相關(guān)。同時(shí),一塊去內部非常開(kāi)放,除了經(jīng)常要接待來(lái)訪(fǎng)客人的總經(jīng)理辦公室以外,其他所有人無(wú)論如何級別都不設獨立辦公室,整個(gè)200多人都統一坐在一起。而且公司內部互相都直呼英文名,禁止稱(chēng)呼“XX總”,違者將被罰款。這么做就是為了打掉層級概念、抑制官僚氣氛,創(chuàng )造一種開(kāi)放向上的企業(yè)文化。
陳作智在去年的執惠微信公開(kāi)課上曾經(jīng)講過(guò),一塊去是個(gè)心態(tài)非常開(kāi)放的團隊,愿意和旅游產(chǎn)業(yè)鏈所有的同行合作?!拔覀兊膬r(jià)值觀(guān)是要幫到別人,我們的競爭對手就是自己,做好自己就好了,我們非常愿意和整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈去友好合作,我們尊重產(chǎn)業(yè)鏈的存在。更宏觀(guān)的理解,就是大家一起把整個(gè)旅游行業(yè)做好。我們認為,旅游行業(yè)遇到了千載難逢的消費升級大發(fā)展時(shí)代,許多旅游有志之士在不同角度去做這件事情,所以,我們應該聯(lián)合一起。一塊去的口號是:努力讓游客出行更簡(jiǎn)單。只要是有利于出行更簡(jiǎn)單的事情,我們更多的是選擇合作,而不是攻城略地式的競爭?!?/p>
在陳作智看來(lái),既然這個(gè)市場(chǎng)不可能那么容易被壟斷,那么大家在業(yè)務(wù)層面就應該互聯(lián)互通:在業(yè)務(wù)方面互聯(lián)互通,在庫存方面互聯(lián)互通,在流量方面互聯(lián)互通,這樣就能夠以?xún)?yōu)質(zhì)、快速的服務(wù)方式來(lái)保障服務(wù)質(zhì)量,使得這個(gè)行業(yè)能夠進(jìn)步地更快一點(diǎn),游客體驗能夠更好一點(diǎn),靠一個(gè)人的力量是不可能完成這個(gè)行業(yè)的進(jìn)步的。
本文作者:秋薇,執惠旅游專(zhuān)家作者,個(gè)人微信:MissQiuWei,歡迎關(guān)注交流。