分享經(jīng)濟:旅游業(yè)要怎么玩

本文作者:張力 2016-03-21
目前在銷(xiāo)售環(huán)節中,人在發(fā)揮其作用時(shí)有不少的限制,存在制約其發(fā)揮的制度及技術(shù)障礙。從未來(lái)發(fā)展趨勢來(lái)看,旅游銷(xiāo)售走向個(gè)人代理是必然,保險業(yè)已經(jīng)先行。只要一個(gè)人有時(shí)間、有專(zhuān)業(yè)能力,有人脈關(guān)系,他就可以參與到旅游銷(xiāo)售中來(lái)。他銷(xiāo)售的產(chǎn)品都是旅行社的正規產(chǎn)品,客人簽約付款都是對的旅行社,產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務(wù)都由旅行社負責,銷(xiāo)售人員的主要任務(wù)在招徠。

乘著(zhù)“互聯(lián)網(wǎng)+”的東風(fēng),分享經(jīng)濟正在成為我國新興經(jīng)濟領(lǐng)域最炙手可熱的話(huà)題。這種分享資源的做法,在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,開(kāi)始越來(lái)越深入地影響著(zhù)人們的生活方式。旅游、交通、短租,甚至餐飲外賣(mài)、快遞物流……在這些需要占用大量人力、物力資源的傳統經(jīng)濟領(lǐng)域,分享經(jīng)濟正在如火如荼地發(fā)展。

拋開(kāi)這些理論上的分析,分享經(jīng)濟運用互聯(lián)網(wǎng)思維、倡導人人參與的理念,從而形成強烈的代入感,讓傳統意義上的單純消費者,可以在經(jīng)濟活動(dòng)中扮演更多的角色——每個(gè)人既是消費者,也是提供者——這就是分享經(jīng)濟能夠快速吸引人參與的關(guān)鍵所在。

新興分享經(jīng)濟VS傳統數位經(jīng)濟

世界上最大的零售商(如阿里巴巴),沒(méi)有自己的產(chǎn)品庫存;世界上最大的內容提供商(如臉書(shū)或微博),沒(méi)有自己出版的內容;世界上最大的出租車(chē)公司(如Uber),沒(méi)有自己的汽車(chē);世界上最大的出租公寓(如airbnb),也沒(méi)有自己的房子……這些看似奇怪的現象,都源自于分享經(jīng)濟。當企業(yè)將互聯(lián)網(wǎng)作為工具,利用整個(gè)行業(yè)的資源進(jìn)行有效調度,從“利他”出發(fā),就很容易實(shí)現“利己”的初衷。

這也是分享經(jīng)濟與傳統數位經(jīng)濟間的巨大差異。

“分享旅游”該怎么玩?

具體來(lái)看,以下這些環(huán)節完全是可以拿來(lái)分享的:

1、產(chǎn)品。目前產(chǎn)品批發(fā)商、平臺以及大的渠道商手上都有自己的產(chǎn)品庫,大家也越來(lái)越認識到把產(chǎn)品庫分享,把平臺或渠道開(kāi)放對自己更有利。目前,這個(gè)開(kāi)放的動(dòng)作已經(jīng)比較普遍了。

2、渠道。產(chǎn)品分享比較普遍,渠道資源拿出來(lái)分享目前還不算太多。渠道分享有把渠道分享給資源方和渠道之間的分享兩種。渠道分享給資源方,是渠道最大限度的開(kāi)放給資源,凡是有資源就可以進(jìn)渠道。這種方式是渠道分享的主要模式。但是渠道分享給其他渠道,更多還是在跨界渠道之間的分享,同業(yè)分享還很少。

3、銷(xiāo)售人員。人在銷(xiāo)售環(huán)節中其實(shí)是一個(gè)很重要的資源,人的時(shí)間、人的專(zhuān)業(yè)能力以及社交關(guān)系都構成了這個(gè)人的資源體系。如何把人的這些資源分享出來(lái),我認為是銷(xiāo)售環(huán)節共享經(jīng)濟可以重點(diǎn)創(chuàng )新的一個(gè)點(diǎn)。

目前在銷(xiāo)售環(huán)節中,人在發(fā)揮其作用時(shí)有不少的限制,存在制約其發(fā)揮的制度及技術(shù)障礙。首先,這個(gè)人要銷(xiāo)售旅游產(chǎn)品,他必須要成為某一個(gè)固定旅行社或營(yíng)業(yè)部的業(yè)務(wù)人員。這就意味著(zhù)非上述人員就難以從事旅游銷(xiāo)售,而且就算是上述業(yè)務(wù)員也必須固定的這個(gè)旅行社,不能銷(xiāo)售其他旅行社的產(chǎn)品。

而現實(shí)中,我們發(fā)現,旅游銷(xiāo)售環(huán)節中存在這么幾個(gè)現象,一是個(gè)人從事旅游銷(xiāo)售的人不少,這些人并不是專(zhuān)職在某一個(gè)旅行社任銷(xiāo)售人員。他們有的是業(yè)內從事非專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售崗的,如計調。有的是從事導游、領(lǐng)隊職業(yè)。有的干脆就是曾經(jīng)干過(guò)旅游現在轉行,但兼職在做旅游銷(xiāo)售。第二個(gè)現象是這些兼職人員每年的銷(xiāo)售量單個(gè)看并不是很高,但加起來(lái)的總量確不低。第三個(gè)現象他們在從事兼職銷(xiāo)售過(guò)程中,目前還受制于產(chǎn)品取得,分享及交易環(huán)節的技術(shù)限制,效率低下,遠遠沒(méi)有釋放出他們的效能。

從未來(lái)發(fā)展趨勢來(lái)看,旅游銷(xiāo)售走向個(gè)人代理是必然,保險業(yè)已經(jīng)先行。只要一個(gè)人有時(shí)間、有專(zhuān)業(yè)能力,有人脈關(guān)系,他就可以參與到旅游銷(xiāo)售中來(lái)。他銷(xiāo)售的產(chǎn)品都是旅行社的正規產(chǎn)品,客人簽約付款都是對的旅行社,產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務(wù)都由旅行社負責,銷(xiāo)售人員的主要任務(wù)在招徠。

一但我們把銷(xiāo)售環(huán)節的限制打破,在推出適應兼職銷(xiāo)售人員的在線(xiàn)移動(dòng)工具,這將打破人在銷(xiāo)售環(huán)節中的時(shí)間限制,從業(yè)限制,雇傭限制,形成新型的雇傭關(guān)系,形成一批銷(xiāo)售環(huán)節的自由職業(yè)者。這將極大的釋放人在銷(xiāo)售環(huán)節中的能量,提升生產(chǎn)效率。

今年兩會(huì ),總理政府工作報告中提出要通過(guò)制度創(chuàng )新、技術(shù)創(chuàng )新促進(jìn)共享經(jīng)濟的發(fā)展。而在銷(xiāo)售環(huán)節中將人的資源共享出來(lái),無(wú)疑是符合未來(lái)發(fā)展趨勢的有益之舉。

后記:

名詞解釋?zhuān)悍窒斫?jīng)濟

分享經(jīng)濟(Sharing Economy),也被稱(chēng)為點(diǎn)對點(diǎn)經(jīng)濟(Peer to peer economy)、協(xié)作經(jīng)濟、協(xié)同消費,是一個(gè)建立在人與物質(zhì)資料分享基礎上的社會(huì )經(jīng)濟生態(tài)系統。

傳統經(jīng)濟時(shí)代是獨享的世界,獨享才能創(chuàng )造壟斷,才能保持穩定的現狀,也才能鑄就堅固的行業(yè)壁壘。以前倡導私人財產(chǎn)神圣不可侵犯,如今移動(dòng)社交的出現,讓獨享經(jīng)濟逐漸走向后臺,分享經(jīng)濟成功上位。分享經(jīng)濟之下,人們的生活更趨向于簡(jiǎn)潔化,越來(lái)越多的人走到眾享行列當中,不僅僅是主動(dòng)的應用別人的眾享成果,更是將自己手中的閑置資源眾享給別人。

“分享經(jīng)濟”首次寫(xiě)入政府報告

分享經(jīng)濟正掀起全球性發(fā)展風(fēng)潮,也許不久的未來(lái)它真的會(huì )為我國經(jīng)濟增長(cháng)注入一股強大的新動(dòng)能——2016年全國“兩會(huì )”期間,一個(gè)新名詞火了,那便是“分享經(jīng)濟”。在國務(wù)院總理李克強所作的政府工作報告中,該詞首次出現且兩次被提及。

可能很多人對這個(gè)詞還有一點(diǎn)陌生,但實(shí)際上分享經(jīng)濟早已進(jìn)入了我們生活,分享經(jīng)濟更是被視作下一個(gè)十年的商業(yè)模式。

2016年2月,互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì )分享經(jīng)濟委員會(huì )發(fā)布了一份名為《中國分享經(jīng)濟發(fā)展報告2016》的報告,文中表明,中國分享經(jīng)濟市場(chǎng)規模去年就已達到19560億元,中國參與分享經(jīng)濟活動(dòng)總人數目前超過(guò)5億人。

該報告還預測,未來(lái)五年分享經(jīng)濟年均增長(cháng)速度在40%左右,到2020市場(chǎng)規模占GDP比重將達到10%以上。未來(lái)十年,中國分享經(jīng)濟領(lǐng)域有望出現5-10家巨無(wú)霸平臺企業(yè),甚至會(huì )改變現在的中國互聯(lián)網(wǎng)格局。


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