大家下午好，我是驢媽媽的總經(jīng)理。

2015年11月10日召開(kāi)的中央財經(jīng)領(lǐng)導小組第十一次會(huì )議上，習近平總書(shū)記提出了“供給側結構性改革”概念。此后，“供給側”改革成為年度熱詞，引發(fā)旅游業(yè)熱烈討論。

去年12月11號的全球供應商業(yè)年會(huì )上，驢媽媽董事長(cháng)洪清華對供給側改革做了深度闡述。供需不匹配現象，其實(shí)從行業(yè)來(lái)講，不光是旅游行業(yè)，其他行業(yè)也存在。

目前中國的中產(chǎn)階級有1億多的群體，個(gè)“人”的需求隨著(zhù)生活水平的提高已經(jīng)發(fā)生了很大的改變。以前低價(jià)、便宜是供給側賣(mài)家的賣(mài)點(diǎn)，需求側消費者的追求。但是現在這個(gè)趨勢在改變，收入提升后需求在變化，更多需要的是好用又不貴的產(chǎn)品。所以在旅游行業(yè)有三個(gè)方面需要升級：

• 第一，產(chǎn)品升級。很多業(yè)者主要是把酒店、線(xiàn)路等產(chǎn)品直接匹配消費者，那么產(chǎn)品并沒(méi)有很大的變化，這個(gè)傳統的產(chǎn)品和資源能不能滿(mǎn)足大家的需求，作為從業(yè)者都有自己的思考；

• 第二個(gè)是供應鏈升級，比如旅游行業(yè)，長(cháng)期存在，低星級的酒店，以往的需求需要這個(gè)。

• 第三個(gè)方面是服務(wù)升級，傳統的服務(wù)已經(jīng)無(wú)法滿(mǎn)足當下消費者。

面對這樣的挑戰，我們從業(yè)者該怎么做呢？我用景域集團各事業(yè)板塊尤其是驢媽媽旅游網(wǎng)的實(shí)踐來(lái)舉例闡述。

過(guò)去我們是用10年的時(shí)間達到了一個(gè)線(xiàn)上和線(xiàn)下真正大的O2O體系，2015年12月17號，景域文化完成了掛牌上市。未來(lái)10年，我們的戰略也是緊跟改革帶來(lái)供需的變化。旅游不管怎么變來(lái)變去，有一些是不會(huì )變的，未來(lái)哪怕是20年、30年，你去旅游一定是坐著(zhù)飛機，開(kāi)著(zhù)車(chē)到另外一個(gè)城市。應對體驗經(jīng)濟、服務(wù)經(jīng)濟趨勢的改變，景域提出三大戰略：

• 第一是渠道戰略，以驢媽媽為代表的渠道和互聯(lián)網(wǎng)金融的概念，驢媽媽會(huì )作為很好的渠道把旅游商品和消費者進(jìn)行很好的連接；

• 第二是資源戰略，景區資源的管控、投資、運營(yíng)為代表的目的地資源，我們希望把全國一些被低估的旅游資源，重新塑造起來(lái)；

• 第三塊是以驢媽媽O2O子公司為代表雙邊市場(chǎng)服務(wù)戰略。

以上說(shuō)的都是概念性的東西，那么具體怎么做呢？

對目的地景區改造升級，例如在貴州的4A景區中國苗王城，我們的團隊進(jìn)去以后拿了40年的經(jīng)營(yíng)管理權，對它進(jìn)行了升級改造，把它做成比較標準的產(chǎn)品，對苗王的一些服飾進(jìn)行了打造。除此之外，還有湖州長(cháng)興圖影濕地、南京高淳國際慢城、廣西五彩田園。

再來(lái)說(shuō)帳篷客酒店，目前一家開(kāi)在安吉萬(wàn)畝白茶園，到目前為止，不管是周末還是平時(shí)，入住率達到90%以上，真的是靠口碑和品質(zhì)達到的野奢酒店，所以推薦大家去體驗。第二家帳篷客酒店是在蘇州陽(yáng)澄湖親蜜島，2016年年底開(kāi)業(yè)，我們還將在世界最美的景區里建更多帳篷客酒店。

從戰略角度講，應該注重線(xiàn)下的深耕，從服務(wù)入手做產(chǎn)品。例如驢媽媽在推行全國的子公司戰略，我們與全國重要省市的優(yōu)秀旅行社合作成立驢媽媽子公司，在2015年年底建立了64家，真的是把驢媽媽的服務(wù)從線(xiàn)上完完全全扎根到線(xiàn)下。截至目前我們有7000萬(wàn)的用戶(hù)量，app端的累計下載量已近5個(gè)億。

在互聯(lián)網(wǎng)金融層面，積極運用新科技。例如我們的“小驢分期”讓游客可以先旅游后付款，另外我們還研發(fā)了驢游寶 、萬(wàn)里通積分 、旅游保險 、小驢分期 、白條等等，

綜合以上，我想說(shuō)供給側改革給旅游業(yè)帶來(lái)的機遇與挑戰并存，但我認為大家應該對未來(lái)充滿(mǎn)信心。謝謝。

* 曾俊，驢媽媽總經(jīng)理。

* 驢媽媽旅游網(wǎng)創(chuàng )立于2008年，是新型B2C旅游電子商務(wù)網(wǎng)站，自助游資訊及預訂平臺。以打折門(mén)票、自由行、特色酒店為核心，兼顧跟團游的巴士自由行、長(cháng)線(xiàn)游、出境游等網(wǎng)絡(luò )旅游業(yè)務(wù)，為游客出行提供一站式服務(wù)便利。2009年至2015年共獲得五輪融資，2015年12月，驢媽媽旅游網(wǎng)母公司上海景域文化傳播股份有限公司正式在國內資本市場(chǎng)掛牌上市(證券代碼：835188)。

* 本次執惠私享會(huì )·上海站由執惠旅游主辦，上海市徐匯區旅游局支持，上海市徐匯區旅游促進(jìn)會(huì )協(xié)辦，執惠旅游在此表示感謝。

* 本次執惠私享會(huì )獎品贊助來(lái)自臺灣錦尚達企業(yè)有限公司、深圳錦尚達文化傳播有限公司，執惠旅游在此表示感謝。