為吸引更多中國游客，俄羅斯推出便利化的簽證政策，旅行社也專(zhuān)門(mén)設計了紅色旅游產(chǎn)品。

根據俄羅斯“世界無(wú)國界”旅游協(xié)會(huì )的最新統計，今年以來(lái)免簽赴俄中國游客人數已突破50萬(wàn)人次，同比增長(cháng)超過(guò)50%，創(chuàng )歷史新高。

該協(xié)會(huì )執行經(jīng)理皮亞季哈特卡表示，這一數字只包含根據俄中政府間旅游團免簽協(xié)議赴俄游的中國游客數量，仍有數萬(wàn)持旅游簽證來(lái)俄自助游的游客并未納入統計范圍。赴俄中國游客人數連續3年呈增長(cháng)趨勢，中國穩居俄入境游第一大客源國。

吸引力：價(jià)廉物美+團隊免簽+蘇聯(lián)情結

“以國內航班的價(jià)格購得往返莫斯科的機票”，這是盧布貶值給中國游客帶來(lái)的意外福利。與此同時(shí)，當地的住宿、出行、參觀(guān)和購物成本比去年最多便宜了一半。據“世界無(wú)國界”旅游協(xié)會(huì )提供的數據，2014年中國游客共在俄消費了約10億美元，這意味著(zhù)每位赴俄7日游的游客只需要花費2000多美元，對中國游客可謂“價(jià)廉物美”。

便利的簽證制度也是吸引中國游客的重要原因之一。目前中俄雙方已經(jīng)簽署了團隊旅游互免簽證協(xié)議，在此協(xié)議的框架下，中國公民只要超過(guò)5人便可以以團隊旅游的方式申請長(cháng)達15天的免簽赴俄游。免簽游客還將獲得一份特制的漢語(yǔ)版“旅游手冊”，可謂是解答游客困惑的“百寶囊”。在莫斯科，市區的主要景點(diǎn)還設有旅游警察，為游客保駕護航。另?yè)砺?lián)邦旅游署副署長(cháng)科爾涅耶夫透露，今后兩國旅游團在對方境內停留時(shí)間將從15日增加到21日，最低組團人數從5人降至3人。

節省腰包、手續簡(jiǎn)化等因素為赴俄游創(chuàng )造了良好的客觀(guān)條件，毗鄰的地理優(yōu)勢、共同的歷史記憶則是中國游客赴俄游的主觀(guān)動(dòng)因。中國國家旅游局駐莫斯科辦事處主任劉建明告訴本報記者，團隊赴俄游的成員多是五六十歲的人，他們有著(zhù)濃厚的蘇聯(lián)情結，想要親身體驗一下俄式紅腸和大列巴，瞻仰記憶中的革命導師列寧，逛逛宏偉的克里姆林宮。也有不少選擇自助游的年輕人會(huì )到訪(fǎng)貝加爾湖、高加索山等適合徒步觀(guān)賞自然景觀(guān)的地方。他表示，俄豐富的自然和人文資源對中國游客來(lái)說(shuō)魅力不亞于歐美和東南亞地區。

競爭力：紅色旅游+中文服務(wù)+做好外宣

在莫斯科、圣彼得堡、符拉迪沃斯托克、特維爾等俄主要城市的多家酒店前臺，都擺放著(zhù)一塊用中文書(shū)寫(xiě)的“友好中國”標識，這是“世界無(wú)國界”旅游協(xié)會(huì )從2014年起推出的一項專(zhuān)門(mén)針對中國游客的系列服務(wù)。莫斯科旅游與酒店產(chǎn)業(yè)委員會(huì )主席施皮爾科向本報記者介紹，參與“友好中國”項目的酒店都會(huì )針對中國游客的需求提供關(guān)于酒店、城市景觀(guān)等相關(guān)資訊的中文資料，還專(zhuān)門(mén)準備了適合中國游客口味的傳統美味早餐。房間內均配備牙刷、拖鞋、開(kāi)水壺、插座轉換器等，在傳統的俄羅斯酒店中可是很難看到這些物件的身影。此外，博物館、購物中心和旅行社等機構也計劃加入“友好中國”項目，承諾以熱情的接待為中國游客提供便利、舒適與美景相結合的難忘之旅。

眾多俄羅斯旅行社還不斷推出適應中國游客需求的旅游線(xiàn)路和度假方式。據俄羅斯“國際旅行社”公司總經(jīng)理馬爾梅爾介紹，該公司專(zhuān)門(mén)為中國游客量身定制了莫斯科至圣彼得堡的“7日游輪之旅”，途中經(jīng)停多個(gè)有特色的伏爾加河沿岸城市，并按照中國游客的習慣配備中餐、無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò )、中文電視頻道以及懂中文的服務(wù)人員等。此外，俄多家旅行社還推出了關(guān)于蘇聯(lián)領(lǐng)袖的“紅色游”，重溫二戰歷史的“軍事游”，走訪(fǎng)“金環(huán)”古城的周末游以及橫跨歐亞大陸的“東方快車(chē)游”等。

修煉內功的同時(shí)，俄旅游機構也不忘走出國門(mén)做好宣傳，積極參加中國的各類(lèi)旅游項目展會(huì )。10月12日，名為“參觀(guān)俄羅斯”的俄聯(lián)邦旅游署駐北京辦事處正式啟動(dòng)，旨在更好地推介俄旅游產(chǎn)品，宣傳俄文化傳統，樹(shù)立良好的俄國家形象。俄羅斯副總理戈洛杰茨表示，目前俄中正在實(shí)施更為全面的旅游發(fā)展計劃，未來(lái)兩年赴俄旅游的中國公民將增至每年100萬(wàn)人次。

增長(cháng)力：漢語(yǔ)導游+基礎設施+接待能力

面對中國游客數量井噴式增長(cháng)，俄羅斯旅游市場(chǎng)并未做好百分之百的接待準備。圣彼得堡城市旅游公司總經(jīng)理列別捷夫表示，夏天旅游旺季，公司每天都會(huì )接到要求接待中國旅游團的電話(huà)，但最終只能滿(mǎn)足一半客戶(hù)的需求。

漢語(yǔ)導游缺乏是迫在眉睫的問(wèn)題。根據俄聯(lián)邦旅游署的規定，帶團導游必須持證上崗，但俄目前并沒(méi)有足夠的持證漢語(yǔ)導游。莫斯科旅游運營(yíng)商協(xié)會(huì )主席科茲洛夫斯卡婭告訴本報記者，旅游公司培養導游的速度很難跟上中國游客的增長(cháng)速度，而且導游這一工作并不是懂漢語(yǔ)即能勝任，還需要對旅游資源有詳盡的了解，良好的協(xié)調組織能力和責任心。為加速解決這一問(wèn)題，莫斯科市政府籌劃成立專(zhuān)門(mén)的委員會(huì )，討論導游培訓及配套業(yè)務(wù)，但在其他城市暫時(shí)只能靠旅游公司自己解決。

基礎設施薄弱也是擴大中國赴俄游短板。由于“友好中國”項目推出時(shí)間并不長(cháng)，目前全俄各地僅有20多家酒店加入，難以滿(mǎn)足龐大的中國游客團隊。另外，除莫斯科和圣彼得堡以外的俄城市交通便利程度有待提高，如歷史名城喀山、風(fēng)景秀麗的伏爾加格勒等中國游客較為集中的目的地至今仍未開(kāi)通直飛中國的航線(xiàn)。南方航空俄羅斯大區總經(jīng)理朱亮告訴本報記者，中方正在籌劃中國各省與俄羅斯各州的直航線(xiàn)路，這一問(wèn)題有待兩國政府進(jìn)一步協(xié)商解決。

總體來(lái)說(shuō)，俄方積極吸納中國游客的愿望與自身接待能力仍有不少差距，不過(guò)把握中國市場(chǎng)的戰略從政府到民間都十分堅定。前不久俄摩爾曼斯克州政府宣布，該州加入俄中互免簽證協(xié)議的旅游公司自2016年起可根據團隊免簽協(xié)議接收來(lái)自中國游客。屆時(shí)中國游客將有機會(huì )前往北極地區，欣賞極地夜景、追尋北極光，還可搭乘破冰船參觀(guān)電影《利維坦》的拍攝地。