根據新加坡旅游局10月22日發(fā)布的《亞洲商務(wù)旅行者報告》，該報告調查了中國、新加坡、印度、印度尼西亞和日本等5個(gè)國家的2500逾名受訪(fǎng)者，分析了亞洲商務(wù)旅客的預訂和消費習慣，進(jìn)一步揭示了當代亞洲商務(wù)旅行者的旅行行為。以下為報告內容。

亞洲：商務(wù)旅行與休閑旅行密不可分

越來(lái)越多的旅行者將商務(wù)旅行和休閑旅行結合起來(lái)，商務(wù)旅行行業(yè)更易受到休閑旅游市場(chǎng)的影響。舉例來(lái)說(shuō)，作為旅行預訂渠道，在線(xiàn)和手機數字平臺的應用愈加廣泛，非標準住宿越來(lái)越多地成為企業(yè)出行的選擇，低成本航空在商務(wù)旅行花費中的占比也顯著(zhù)提升，有41%的受訪(fǎng)者表示，在商務(wù)出行中，愿意選擇低成本航空。

亞洲商務(wù)旅行者：獨特、多樣化、充滿(mǎn)活力

不斷增長(cháng)的亞洲商務(wù)旅行者為旅游業(yè)帶來(lái)了重大的機遇，旅行企業(yè)首先需要了解本地區這一多樣化市場(chǎng)的特性。報告歸納出4種亞洲商務(wù)旅行者類(lèi)型，不同類(lèi)型的出行動(dòng)機均有所不同。新興國家和發(fā)達國家旅行者的差異明顯，其行為和偏好主要受到各自國家和文化背景的影響。

正統旅行者：這部分人群占接受調查者的32%，大部分35歲以上，他們看中商務(wù)旅行過(guò)程中的舒適度。印度這部分人群多于其他國家，他們更擅長(cháng)利用數字平臺加速旅行進(jìn)程。

服務(wù)偏好者：這部分人群占被調查者的三分之一。以中國和印度尼西亞的商旅客人為主(59%)，他們更加看重服務(wù)及其他能帶來(lái)舒適體驗的因素。這些旅行者尋求獨一無(wú)二的旅行體驗，94%的人群愿意為額外服務(wù)買(mǎi)單。他們因此成為旅行社最重視的目標客源。

積分擁躉：67%的新加坡和日本商務(wù)旅客屬于這部分群體，他們將旅行視為增加忠誠計劃積分的好機會(huì )，與成本相比，他們更重視舒適與否，只有25%的受訪(fǎng)者愿意選擇低成本航空出行。

成本控：這部分旅行者占到17%，他們最為看重價(jià)值，73%的受訪(fǎng)者主要選擇國內旅行。

旅游供應商必須提供更加個(gè)性化的旅行體驗，與此同時(shí)，還要確保較高的服務(wù)水準和舒適度。從簡(jiǎn)化流程、提供便攜設備，到創(chuàng )造獨特體驗，強化忠誠度項目，企業(yè)需要從行業(yè)的各種困擾中吸取教訓，他們必須專(zhuān)注在核心優(yōu)勢上，并不斷尋求新的行業(yè)合作伙伴。