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登錄針對利潤最大化的窘境,《創(chuàng )新者的窘境》的作者克里斯坦森建議:用獨立的小型機構應對新興的小型市場(chǎng)。
這個(gè)建議只是在打補丁的層次。換操作系統則是從以銷(xiāo)售為中心轉為以產(chǎn)品為中心。
亞馬遜:干掉過(guò)去的你
自我攻擊是大公司保持活力的唯一手段,切入新市場(chǎng)和技術(shù)時(shí),要把自己擅長(cháng)的生意忘掉,甚至干掉。
打補丁的方法中,難度最大的是自我革命,或叫全面轉型。正如傅盛所說(shuō)“自我攻擊是大公司保持活力的重要手段”,我甚至認為應該把“重要”二字變成唯一。
我們先來(lái)看凱馬特。凱馬特是美國國內最大的打折零售商和全球最大的批發(fā)商之一,它的創(chuàng )始人克雷斯吉早期在美國做量販店,并成為該行業(yè)的龍頭老大。
后來(lái)美國的新型業(yè)務(wù),如大超市、折扣店逐漸盛行起來(lái)。為了更好地發(fā)展折扣零售,克雷斯吉決定完全退出量販店業(yè)務(wù)。
1959年,公司雇用了一名新CEO,他唯一的使命就是把公司從量販店轉變?yōu)檎劭哿闶埤堫^企業(yè)。
為此他建立了一個(gè)全新的管理團隊,到1961年,從運營(yíng)副總裁、區域總監到區域業(yè)務(wù)經(jīng)理的所有職位都是由新任命的人員來(lái)?yè)巍?/p>
如果趨勢真的已經(jīng)到了不得不轉的時(shí)候,這恐怕也是唯一能夠活下去的方式。
再來(lái)看亞馬遜公司是如何進(jìn)入電子書(shū)市場(chǎng)的。亞馬遜目前已經(jīng)成為全球商品品種最多的網(wǎng)上零售商和全球第2大互聯(lián)網(wǎng)公司。
當蘋(píng)果推出iPod的時(shí)候,亞馬遜的創(chuàng )始人杰夫·貝佐斯深感焦慮,因為他認為,蘋(píng)果既然有能力推出iPod,重塑音樂(lè )這個(gè)行業(yè),那么就也有能力推出一個(gè)類(lèi)似的產(chǎn)品,來(lái)顛覆整個(gè)圖書(shū)業(yè),也就是說(shuō)幫助我們把整個(gè)人類(lèi)的圖書(shū)業(yè)從紙質(zhì)媒介推入到電子媒介。
2004年,貝佐斯在經(jīng)過(guò)深思熟慮之后,決定將亞馬遜從一個(gè)紙質(zhì)媒介巨頭向電子媒介巨頭推進(jìn)。
按照《創(chuàng )新者的窘境》書(shū)中的觀(guān)點(diǎn),當要切入一個(gè)新的技術(shù)和新的市場(chǎng)的時(shí)候,要做的最關(guān)鍵的一件事,就是要把自己原來(lái)擅長(cháng)的生意忘掉,甚至干掉。
于是,他將紙質(zhì)圖書(shū)負責人調來(lái)做電子閱讀器項目的負責人,這在公司內部引起了極大的爭議,因為當時(shí)公司的主要收入來(lái)源是網(wǎng)上紙質(zhì)書(shū)的銷(xiāo)售,而貝佐斯則堅持這個(gè)決定。
他對凱撒爾說(shuō):“你的任務(wù)就是要讓所有紙書(shū)銷(xiāo)售者失業(yè)?!?span style="text-indent: 0em; font-size: 16px;">自我革命,說(shuō)起來(lái)容易做起來(lái)難,“75%的組織轉型以失敗告終?!鞭D型成功者寥寥無(wú)幾,蘋(píng)果是一個(gè),IBM也算是吧。
IBM:內部拆分,重“新”出發(fā)
大公司轉型比戒毒還難,最好的辦法是內部拆分,老人走老路,新人走新路。
轉型太艱難了。為什么?就是我講的窘境的原因。吳伯凡說(shuō):“大公司轉型比戒毒還難?!蔽覇?wèn)為什么。
他說(shuō):“因為你在一個(gè)組織里工作,你有40%的意識是自動(dòng)化的,你以為你自己在按照自我意識做事,其實(shí)錯了,你是按照組織的共同意識在做事,而你卻不知道。所以轉型的時(shí)候別的地方好轉,這40%轉沒(méi)轉你都不知道?!?/p>
轉型非常艱難,這就是改革悖論,怎么辦?比轉型容易點(diǎn)的是成立獨立機構。
一個(gè)成熟機構總是希望在主流市場(chǎng)保持競爭力的同時(shí),全方位地開(kāi)發(fā)破壞性技術(shù)。但《創(chuàng )新者的窘境》一書(shū)給出的答案是:“有充分的證據證明,這基本上是一條死胡同,在其中一個(gè)市場(chǎng)上的市場(chǎng)地位將被削弱?!?/p>
那么,建議是什么呢?企業(yè)成立兩個(gè)彼此獨立的機構(從屬于不同的價(jià)值網(wǎng)),來(lái)吸引不同的目標客戶(hù),即老人走老路,新人走新路,而且要設立成本結構和市場(chǎng)規模相適應的小型機構,來(lái)應對看起來(lái)很小的破壞性創(chuàng )新。
因為破壞性創(chuàng )新的市場(chǎng)剛出來(lái)的時(shí)候是小市場(chǎng),所以應對這個(gè)小市場(chǎng)的必須是小機構。
我們來(lái)看IBM的例子。大家知道,IBM在大型機時(shí)是王者,小型機時(shí)它失敗了,但是在PC機時(shí)它又殺回來(lái)了。為什么IBM在PC機時(shí)能殺回來(lái),而別人卻做不到?
IBM在遠離紐約總部的佛羅里達州成立了一家獨立機構來(lái)做臺式機,而且這個(gè)機構有權向任何供應商采購組件,不需要從總部采購,它還可以通過(guò)獨立的渠道銷(xiāo)售產(chǎn)品,并建立了一個(gè)新的成本結構,也就是說(shuō),這是一個(gè)完全獨立的部門(mén)。結果IBM個(gè)人電腦成功了。
為什么說(shuō)“我們需要一個(gè)能為1萬(wàn)美元訂單而歡呼雀躍的機構”呢?IBM賣(mài)大型機的時(shí)候,每一單都上百萬(wàn)美元,如果大型機內部有人賣(mài)出了1萬(wàn)美元的小型機,你覺(jué)得他會(huì )驕傲、高興嗎?
但在獨立的新公司,一筆1萬(wàn)美元的訂單意義就不同了。
大型機構里的百萬(wàn)美元訂單與新機構里的1萬(wàn)美元訂單相比,你覺(jué)得哪個(gè)更容易?
很多創(chuàng )業(yè)公司會(huì )犯一個(gè)錯誤,愛(ài)去大公司里挖職業(yè)經(jīng)理人。這個(gè)職業(yè)經(jīng)理人上來(lái)就跟你說(shuō),“兄弟我管理過(guò)100億美元的生意?!?/p>
其實(shí)這并不難,那100億美元是一個(gè)成熟的機構,成熟的流程的結果,他只不過(guò)是象征性的角色而已。
一個(gè)新的機會(huì )、新的價(jià)值網(wǎng)、新成立的機構完全不一樣,管理一個(gè)新的業(yè)務(wù)線(xiàn)要比管理一個(gè)已經(jīng)有20年歷史的老業(yè)務(wù)線(xiàn)困難得多。
YY:CEO不掄錘,一切都白玩
YY2012在納斯達克敲鐘上市
分拆出的機構應該由老板領(lǐng)導,老板如果不進(jìn)入新業(yè)務(wù),成功可能性幾乎為零。
創(chuàng )造新能力的另一種機制——在分拆機構中培育新能力,是當下管理者們在不斷尋找針對互聯(lián)網(wǎng)的應對之策時(shí)比較常用的一種方式。
我們可以看到很多企業(yè)都有不同程度的分拆。最有名的就是,柳傳志把聯(lián)想分拆給了楊元慶和郭為,其實(shí)還有一個(gè)人,就是聯(lián)想投資總裁朱立南。這是大家公認的目前中國第一大企業(yè)里最成功的一次組織改革。
再來(lái)看YY。YY上市后最高市值達到70億美元,創(chuàng )始人是原網(wǎng)易總編輯李學(xué)凌。他最早做的是多玩(一個(gè)游戲社區),有一年巨人想用5千萬(wàn)元收購他的多玩,這讓他很郁悶,于是痛定思痛,決心開(kāi)始公司轉型。他想了一個(gè)新的東西叫YY,就是玩游戲時(shí)語(yǔ)音聯(lián)絡(luò )的方式。
他想明白后,第二天把公司一個(gè)女孩兒叫過(guò)來(lái),她原來(lái)是多玩的一個(gè)編劇,他把公司的錢(qián)一半留給這個(gè)小女孩兒,原公司就完全交給她管,他拿了另一半資金出戶(hù),從網(wǎng)易挖了一個(gè)小團隊過(guò)來(lái),從零開(kāi)始做了YY。
今天YY之所以擁有這么大的市值,跟他當時(shí)這個(gè)決心是分不開(kāi)的。如果老板固守原有的業(yè)務(wù),找一個(gè)人來(lái)開(kāi)發(fā)新業(yè)務(wù),這很難成功。只有老板才能超越窘境,如果老板不進(jìn)到新的業(yè)務(wù)里去,成功的可能性幾乎等于零。
這是內部分拆。內部分拆的時(shí)候,還沒(méi)有發(fā)現哪個(gè)企業(yè)在沒(méi)有CEO參與的情況之下,能夠成功地應對顛覆及主流價(jià)值觀(guān)的變革。
如果CEO僅僅把成立分支機構當做擺脫破壞性創(chuàng )新的工具,那么幾乎可以肯定地說(shuō),等待他的將是失敗的命運。換句話(huà)說(shuō),如果CEO不能親自進(jìn)入到破壞性創(chuàng )新中去,成功的可能性幾乎為零。
金山:精簡(jiǎn)部門(mén),引人養人
20年的利益糾葛的金山,包產(chǎn)到戶(hù)、放水養魚(yú)、騰籠換鳥(niǎo)??,市值從40億港元增長(cháng)到270億。
再說(shuō)金山再造。過(guò)去幾年,雷軍做了兩件了不起的事:第一件事,從頭打造了小米;第二件事,改造了金山。
金山已經(jīng)是個(gè)有20年歷史的企業(yè)了,我認為雷軍在潤物細無(wú)聲當中,把金山改造成功一點(diǎn)兒都不比打造一個(gè)小米容易,甚至更難。他在金山做了幾件了不起的事情。
第一,包產(chǎn)到戶(hù)。成立獨立子公司,管理層MBO,管理層大概占百分之二三十的股份,然后總公司占股份。
第二,關(guān)停并轉。把原來(lái)好多業(yè)務(wù),通過(guò)關(guān)、停、并、轉,最后只剩下三塊業(yè)務(wù):毒霸、游戲和WPS。
第三,放水養魚(yú)。雷軍跟每一個(gè)人說(shuō)放棄KPI,不在乎財報,你把產(chǎn)品做好就行了。
第四,騰籠換鳥(niǎo)。因為今天是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,你再做過(guò)去的東西,就算做得再好也沒(méi)有未來(lái),所以他做金山云,而且由金山的CEO親自來(lái)做的。
第五,筑巢養鳳。大手筆地吸引人才進(jìn)來(lái),雷軍用30%的股份把傅盛挖了過(guò)來(lái),并且無(wú)論傅盛做什么,雷軍什么都不說(shuō),這不就是最大的支持嗎?
結果是,雷軍剛接手的時(shí)候金山的市值大概是40億港幣,三年以后金山的市值已經(jīng)變成了270億港幣。我問(wèn)雷軍:“你把你精力的百分之多少放在金山上?”他說(shuō)10%,沒(méi)有費他多少精力。這就是一種戰略,一種人才觀(guān)的戰略。
我們再來(lái)看看傅盛所在的獵豹。獵豹也獨立上市了,剛上市時(shí)市值為20億美元,今天獵豹的市值已經(jīng)有40億美元了。
這個(gè)案例不是很精彩嗎??jì)炔糠植?,一個(gè)20年的利益糾葛的老團隊,先分三個(gè)部門(mén),沒(méi)有生產(chǎn)力的砍掉,大膽地給這三個(gè)部門(mén)管理層股份,面對新的未來(lái),公司的CEO去管理金山云,3+1的結構。