相信在web 2.0 時(shí)代，很多產(chǎn)品都是依靠大眾不斷的產(chǎn)生優(yōu)質(zhì)內容來(lái)保持優(yōu)秀的，各種自媒體平臺、社區都是如此，那么如何讓用戶(hù)愿意產(chǎn)生優(yōu)質(zhì)內容其實(shí)是一個(gè)很難的問(wèn)題，這里小編推薦給大家，也歡迎大家來(lái)探討。

除了積分、等級、身份標簽等較為常見(jiàn)的用戶(hù)行為激勵措施，還有哪些新興奇特的策略？

競爭圖譜、等級、稱(chēng)號 、身份標簽、點(diǎn)數 、成就勛章 、排名等等等其實(shí)都比較常見(jiàn)，但我想，總還是存在些非常高明的激勵措施吧。

沒(méi)人不知道內容的重要，問(wèn)題就在于，用什么措施更好地促進(jìn)用戶(hù)去產(chǎn)生更多用戶(hù)行為，讓用戶(hù)去參與內容的產(chǎn)生，還有怎么更有效地建立初期的用戶(hù)氛圍。所以，我想知道的是更多更奇特有效的激勵措施。

個(gè)人覺(jué)得：

互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)最期待的，是自己的東西被認可，比如發(fā)表的博客/帖子，拍攝的視頻等，于是“被推薦”是對用戶(hù)最大的激勵?！氨煌扑]”可以是用戶(hù)的帳號又或者是用戶(hù)的作品。

其次，成就感或者知名度。一旦一個(gè)用戶(hù)的觀(guān)點(diǎn)多次被很多人認同，那么這個(gè)用戶(hù)在某個(gè)圈子中享有一定的知名度，經(jīng)驗、勛章等虛擬形式，可以是這類(lèi)用戶(hù)的一個(gè)身份，但不是完全的。

第三，被關(guān)注。這里指的“關(guān)注”不是其他網(wǎng)友對他的關(guān)注，而是編輯、運營(yíng)等人員對他的關(guān)注。一個(gè)普通的網(wǎng)友，很希望自己能夠被某論壇的管理員或者是某博客的編輯所關(guān)注，這樣他們會(huì )覺(jué)得自己與眾不同。

最后，才是一些很小很小的物質(zhì)獎勵。其實(shí)這些物質(zhì)獎勵很簡(jiǎn)單，在特殊的日子里，送他們一些具有紀念意義的小禮品，讓他們能在其他人面前炫耀說(shuō)“XX網(wǎng)編輯給我寄來(lái)的XX網(wǎng)紀念筆記本”就足矣。

個(gè)人認為，要想讓用戶(hù)源源不斷地提供優(yōu)質(zhì)內容，就不能放松對每一個(gè)優(yōu)質(zhì)內容提供者的維護，抓住他們的心。

分解下來(lái)目標有幾個(gè)：簡(jiǎn)言之，建立好的機制使客戶(hù)自發(fā)的活躍并傳播。

那這句話(huà)其實(shí)回答了之前5個(gè)問(wèn)題的3個(gè)，假設你的商業(yè)模式?jīng)]有其它相關(guān)的顧慮。我比較建議從已有的客戶(hù)群體里先做一些簡(jiǎn)單的分析：

1、我有哪幾大類(lèi)客戶(hù)（customer segmentation)

2、分別對應的用戶(hù)行為是什么（專(zhuān)注分析他們的自發(fā)產(chǎn)生內容的區別）以及這幾類(lèi)客戶(hù)對其它客戶(hù)影響力的分析：

我們可以以 知乎為例子，運營(yíng)6個(gè)月之后，積累了一定數量的客戶(hù)，大致客戶(hù)可以分為：

1、大v

2、活躍客戶(hù)（登錄，看題目，點(diǎn)贊，但少量答題）

3、路人（偶爾登錄，偶爾看題目，偶爾點(diǎn)贊，基本不答題）

假設他們的比例分別為 5% - 60% - 35%, 再利用基本的20/80原則，大V(5%) + 最活躍的活躍客戶(hù)(15%) 貢獻了 80% 的社區內容和影響力。

你可以看到，其實(shí)針對不同的客戶(hù)群體，他們對激勵的反應和期望是不同的。比如“路人”這個(gè)群體，你使用什么用戶(hù)積分獲等級策略估計對他們不會(huì )有太大的反應。而對大v的激勵以及活躍客戶(hù)的激勵又會(huì )不一樣。特別是活躍客戶(hù)，也基本上是知乎最需要關(guān)注的，可以根據不同的用戶(hù)行為有不同的激勵方式。

所以你的目標是可以根據現有的數據作個(gè)優(yōu)先：

1、讓這20%的客戶(hù)持續現在的內容貢獻

2、激勵其它60%的活躍客戶(hù)貢獻更多的內容，更活躍

3、激勵一般的路人變?yōu)榛钴S客戶(hù)

再分析這20%最想要的是什么，可以從平時(shí)他們關(guān)注的內容你知道，版權問(wèn)題似乎是他們最關(guān)心的問(wèn)題，怎么防止其它平臺轉載等等。那你的激勵是保障他們的內容得到尊重和版權的保護，并獲得相應的credit。

知乎出版的電子雜志是個(gè)開(kāi)始，非常好的解決了尊重版權，給與credit。那之后，可以再發(fā)展的就是和不同媒體的合作，讓這20%的答案也出現在更多的公眾面前?！爸觖}”同理。

那么其它60%的客戶(hù)，他們又想要什么呢？目前知乎對這類(lèi)人群的激勵方式主要是通過(guò)“贊”， “感謝”和上知乎日報的方式進(jìn)行刺激。

這部分的客戶(hù)，有一部分會(huì )不斷努力貢獻內容，無(wú)論目的是想才出位還是對于內容的尊重，激勵的最好方式就是讓他們的答案得到宣傳。

可以假設的場(chǎng)景有，每次知乎日報或微薄推薦什么的，都選取一定量的這類(lèi)用戶(hù)，把他們最好的回答來(lái)推送。（這只是一部分例子，重點(diǎn)強調根據實(shí)際情況，也就是不同用戶(hù)群體的預期來(lái)設定相應的機制才是關(guān)鍵。）

而剩下的“路人”客戶(hù)，也是根據不同類(lèi)型讀者，比如有的人有興趣，只是沒(méi)時(shí)間讀，回答。有的讀者只是來(lái)幾次，但是沒(méi)有找到自己喜歡的話(huà)題等等。其實(shí)知乎日報很好的解決了這個(gè)問(wèn)題。

那么激勵在于，當這類(lèi)用戶(hù)發(fā)現了他們喜歡的話(huà)題，并開(kāi)始互動(dòng)（登錄知乎日報，并回復）。利用怎樣的激勵讓他們開(kāi)始更多使用知乎便是激勵的目標。這塊我還沒(méi)想好。

先回答道這吧，簡(jiǎn)而言之：激勵不是一個(gè) 一勞永逸的機制，當然創(chuàng )業(yè)初期可以用粗放式的方法卻解決。但是務(wù)必要把“不同客戶(hù)群體，不同的激勵機制，創(chuàng )造相應的價(jià)值“作為思考的核心。

關(guān)于應該如何激勵用戶(hù)沒(méi)什么新想法，但關(guān)于“不應該”如何激勵用戶(hù)有點(diǎn)想說(shuō)的。

馬克思說(shuō)內因決定外因，從心理學(xué)上來(lái)說(shuō)人的內部動(dòng)機也是維持行為模式的強大力量，但外部動(dòng)機有時(shí)可能反而會(huì )削弱這種作用

最經(jīng)典的例子就是那個(gè)猶太老頭的小故事：猶太老頭門(mén)口天天有小孩來(lái)玩耍特別吵，老頭想了個(gè)辦法趕他們走。第一天他給所有小孩每人一塊錢(qián)，感謝他們在自己家門(mén)口玩讓自己特別熱鬧開(kāi)心，小孩也很開(kāi)心。

第二天他給所有小孩5毛錢(qián)，說(shuō)自己沒(méi)那么多錢(qián)給了，但還是希望能天天看到他們在自己門(mén)口玩，小孩們有點(diǎn)不滿(mǎn)意了。第三天他說(shuō)自己沒(méi)有錢(qián)給小孩了，但還是希望小孩繼續在這兒玩，小孩們覺(jué)得很生氣，都離開(kāi)了。

玩耍本來(lái)是小孩的內部動(dòng)機，不需要外部的刺激和強化就能一直持續下去，但猶太老頭通過(guò)外部動(dòng)機（給錢(qián)）使得內部動(dòng)機的作用弱化，行為的持續依賴(lài)于外部動(dòng)機。而后他撤銷(xiāo)外部動(dòng)機，小孩玩耍的行為就消失了~

對于用戶(hù)也是這樣的，用戶(hù)大致可以分成狂熱者、推薦者、輕度使用者、跟隨者和冷漠者這么幾個(gè)級別，顯然應該對他們區別對待。對于那些內部動(dòng)機很強的用戶(hù)，只要不施加過(guò)多外部動(dòng)機影響導致破壞他們的內部動(dòng)機就可以了。

而對于不怎么感興趣的用戶(hù)，可能更多地采用一些鮮明的實(shí)質(zhì)性刺激吧；對于中間一部分搖擺不定的用戶(hù)，比較經(jīng)濟實(shí)惠而且能長(cháng)期維持的方式，還是盡可能培養他們的內部動(dòng)機，把他們轉變成狂熱者，而不是為了某種實(shí)質(zhì)獎勵的勢利型用戶(hù)，不然很容易流失。