近日，中青旅控股股份有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“中青旅”）發(fā)布了2015年半年報，該財報顯示，公司2015年上半年營(yíng)業(yè)收入為47.72億元，同比下降2.53%，歸屬于上市公司股東凈利潤1.66億元，同比下降34.28%。

中青旅將利潤下降的主要原因歸咎于對遨游網(wǎng)的投入加大，這意味著(zhù)傳統旅行社對線(xiàn)上渠道仍處在探索階段，投入加大但還效果不佳。未來(lái)傳統旅行社在日趨激烈的市場(chǎng)競爭中應該如何發(fā)展？

線(xiàn)上渠道占比不大

據了解，目前散客產(chǎn)品的線(xiàn)上銷(xiāo)售在國旅總社總營(yíng)收中的占比還不大，但在部分重點(diǎn)地區已達到30%左右。

遨游網(wǎng)成立于2005年，2010年作為中青旅的一個(gè)獨立事業(yè)部開(kāi)始正式運營(yíng)。2014年中青旅宣布計劃向遨游網(wǎng)投入3億元。中青旅2015年半年報顯示，公司上半年開(kāi)設了300多家遨游網(wǎng)+O2O服務(wù)中心和城市體驗店，推出旅游產(chǎn)品比對功能和微信支付功能，但并未透露遨游網(wǎng)現階段的業(yè)績(jì)，也沒(méi)有披露遨游網(wǎng)在其業(yè)績(jì)中的占比。

不僅中青旅一家嘗試線(xiàn)上發(fā)展，中國國際旅行社總社有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“國旅總社”）也在十年前成立了“國旅在線(xiàn)”，希望能找尋到新發(fā)展模式。

國旅總社電子商務(wù)部總經(jīng)理、國旅在線(xiàn)CEO任曉峰在接受中國商報記者采訪(fǎng)時(shí)表示，現在的“國旅在線(xiàn)”是由B2B蒲公英平臺和B2C國旅在線(xiàn)業(yè)務(wù)矩陣兩部分組成。

線(xiàn)上的國旅在線(xiàn)官方網(wǎng)站、中國國旅旅游預訂中心、國旅在線(xiàn)手機客戶(hù)端、手機網(wǎng)站、微信公眾號、蒲公英微店等渠道，與全國87個(gè)城市的1150家門(mén)市形成了線(xiàn)上線(xiàn)下一體化服務(wù)體系。

任曉峰透露，目前散客產(chǎn)品的線(xiàn)上銷(xiāo)售在國旅總社總營(yíng)收中的占比還不大，但在部分重點(diǎn)地區已達到30%左右，其他地區的線(xiàn)上業(yè)務(wù)規模呈現逐年快速遞增的態(tài)勢。

據2014年中國國旅年報，其旅游服務(wù)業(yè)務(wù)實(shí)現營(yíng)業(yè)收入120.11億元，同比增長(cháng)11.5%；毛利率為 9.26%，同比下降 0.69 個(gè)百分點(diǎn)。

中國旅行社總社準備在今年與芒果網(wǎng)進(jìn)行合并，資料顯示，芒果網(wǎng)成立于2006年，但后期長(cháng)期虧損，現擬與中國旅行社總社整合，是希望實(shí)現天地聯(lián)網(wǎng)、線(xiàn)上線(xiàn)下共同發(fā)展的目標。

體制機制或成“絆腳石”

業(yè)內人士表示，旅游行業(yè)市場(chǎng)化程度高，單一股東和國企的性質(zhì)都成為其發(fā)展的瓶頸，在競爭中不再具有優(yōu)勢。

勁旅咨詢(xún)CEO魏長(cháng)仁在接受中國商報記者采訪(fǎng)時(shí)表示，體制機制問(wèn)題影響了這幾家老牌旅游業(yè)國企對線(xiàn)上渠道的資金投入，支配也不太自由。

同時(shí)，人才的配備和引進(jìn)也受到制約。據了解，這些旅行社的從業(yè)人員都是傳統業(yè)務(wù)出身，對在線(xiàn)業(yè)務(wù)不太熟悉，但企業(yè)又無(wú)法全部引進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)人才，所以發(fā)展緩慢。

曾經(jīng)在國企旅行社工作的一位業(yè)內人士向中國商報記者透露，以前提出一個(gè)宣傳項目或開(kāi)展一個(gè)新的工作都需要上報集團領(lǐng)導，層級批復，時(shí)間會(huì )拖很久。如果項目需要資金，那批復手續更加繁瑣。很多促銷(xiāo)活動(dòng)等到得到批準后，都已經(jīng)過(guò)了最佳宣傳時(shí)期。

北京首鋼國際旅游有限公司副總經(jīng)理尹晉也認為，體制機制阻礙了這些老牌旅行社的線(xiàn)上發(fā)展。他向中國商報記者表示，旅游行業(yè)市場(chǎng)化程度較高，單一股東和國企的性質(zhì)都成為其發(fā)展的瓶頸，在競爭中不再具有優(yōu)勢?！艾F在出門(mén)旅游，先想到的是攜程、途牛這些在線(xiàn)旅游，但很少有人想到傳統旅行社開(kāi)設的電商?！?/p>

事實(shí)的確如此，目前傳統旅行社的電商探索道路還比較艱難，發(fā)展至今還未有非常成功的案例。即便是眾信和萬(wàn)達這樣實(shí)力雄厚的旅行社，在發(fā)展電商的探索道路上也沒(méi)能有太大的進(jìn)展，最終還是選擇了與在線(xiàn)旅游企業(yè)進(jìn)行合作。

可能正是因為意識到體制機制的制約問(wèn)題，中旅總社副總裁兼芒果網(wǎng)總裁李進(jìn)嶺在參加勁旅峰時(shí)透露，未來(lái)將借助資本整合完成芒果網(wǎng)的混合所有制。

李進(jìn)嶺認為：“未來(lái)幾年是非常好的窗口期，無(wú)論是資本市場(chǎng)還是消費者市場(chǎng)，希望能夠在這個(gè)窗口期內完成很好的戰略轉型?！?/p>

中國旅游研究院副研究員楊彥鋒向中國商報記者分析：“現在是旅行社全競爭時(shí)代，市場(chǎng)競爭主導的業(yè)態(tài)完成一個(gè)比較徹底的市場(chǎng)化改革，這是一個(gè)大背景，所以在這個(gè)時(shí)間里才能提出改制這件事。

構建完整生態(tài)閉環(huán)或成趨勢

迫于競爭壓力，打通產(chǎn)業(yè)鏈上下游、線(xiàn)上線(xiàn)下協(xié)同發(fā)展、覆蓋全產(chǎn)業(yè)鏈的每個(gè)環(huán)節，成為大型旅游企業(yè)增強實(shí)力、謀求發(fā)展的最終目標。

在市場(chǎng)競爭日趨激烈的今天，各大旅游企業(yè)都在忙著(zhù)借助資本的力量，構建完整的生態(tài)閉環(huán)，而老牌國有旅行社最大的優(yōu)勢就在于對資源的掌控。因此，李進(jìn)嶺表示，未來(lái)芒果網(wǎng)將從傳統的OTA（在線(xiàn)旅游社）向旅游度假O2O開(kāi)放平臺轉型。

“中國旅行社總社在海外有十幾家分公司，在當地有巨大的產(chǎn)品整合能力、地接能力和服務(wù)能力。我們希望通過(guò)出境游這樣的方向把O2O閉環(huán)打造完成?！崩钸M(jìn)嶺說(shuō)。

打造完整的生態(tài)閉環(huán)成為各大旅游集團最終的發(fā)展目標。談及自身優(yōu)勢以及未來(lái)發(fā)展方向時(shí)，李進(jìn)嶺向中國商報記者坦言，芒果網(wǎng)和港中旅整合之后，希望未來(lái)在旅游度假上成為全覆蓋。

大的戰略是進(jìn)行旅游覆蓋，聚焦在出境游微店，整合是短期目標，相信很快可以推動(dòng)起來(lái)。他向中國商報記者透露，此前集團已經(jīng)在8月份斥資46億元收購了一家英國連鎖酒店。

同樣對于未來(lái)充滿(mǎn)期許的還有中國國旅。任曉峰表示，國旅在線(xiàn)也于今年定制了新的電商戰略，致力于打造1個(gè)“國旅在線(xiàn)”電商品牌，把握“平臺化+移動(dòng)化”2個(gè)執行方向，深化“總部與子公司”、“線(xiàn)上與線(xiàn)下”、“產(chǎn)品與銷(xiāo)售”3個(gè)層面高度協(xié)同，扎實(shí)“產(chǎn)品+服務(wù)+營(yíng)銷(xiāo)+運營(yíng)”4個(gè)關(guān)鍵要素，希望能夠打造成為中國最專(zhuān)業(yè)的旅游品牌電商。

他認為，價(jià)格戰是一定時(shí)期相對特殊的手段，而企業(yè)發(fā)展最終還是回歸商業(yè)行為的本質(zhì)，為消費者提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，從而獲得更長(cháng)久的客戶(hù)和收益。

傳統旅行社嘗試打造生態(tài)閉環(huán)已經(jīng)不是新鮮事了，迫于競爭壓力，打通產(chǎn)業(yè)鏈上下游、線(xiàn)上線(xiàn)下協(xié)同發(fā)展、覆蓋全產(chǎn)業(yè)鏈的每個(gè)環(huán)節，成為大型旅游企業(yè)增強實(shí)力、謀求發(fā)展的最終目標。

魏長(cháng)仁表示，最終企業(yè)的發(fā)展目標還要看其自身的情況，適合自己企業(yè)發(fā)展的道路就是最好的，不一定每家都相同。