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登錄“去年我們在飛豬的成交額和利潤都超過(guò)了2019年,達到歷史最高點(diǎn),”專(zhuān)注于泰國目的地游玩的七加旅行聯(lián)合創(chuàng )始人嚴玲玲說(shuō),2023年,他們在飛豬上打造的斯米蘭一日游、皮皮島一日游等商品廣受消費者喜愛(ài),已經(jīng)成為有口皆碑的爆款。
6月14日,飛豬在其境外當地玩樂(lè )合作伙伴大會(huì )上披露,近一年內,超過(guò)1000家經(jīng)營(yíng)境外當地玩樂(lè )與景區票務(wù)的新商家入駐飛豬,境外目的地玩樂(lè )及門(mén)票新品增長(cháng)近30000款??焖僭鲩L(cháng)的供給規模,讓飛豬成為中國出境游當地玩樂(lè )商品最豐富的在線(xiàn)旅游平臺。在泰國、日本、馬來(lái)西亞、新加坡、澳大利亞、馬爾代夫、新西蘭等熱門(mén)目的地,對比其官方機構分別統計的入境游客數量和使用飛豬境外當地玩樂(lè )服務(wù)及票務(wù)的出境游消費者數量,平均約每三位中國游客中,就有一位在飛豬下單。
“以2023年為界,出境游正式進(jìn)入精細化經(jīng)營(yíng)時(shí)代。”飛豬度假業(yè)務(wù)部總經(jīng)理馬超表示,出境游消費已呈現出鮮明的個(gè)性化、碎片化特征,過(guò)去按部就班獲客、N點(diǎn)一線(xiàn)帶團的方法已無(wú)法滿(mǎn)足年輕一代的需求。“讓動(dòng)線(xiàn)靈活起來(lái)、讓體驗豐富起來(lái)、讓內容生動(dòng)起來(lái),這才是從業(yè)者面向未來(lái)競爭的秘鑰”。
無(wú)論是剛剛過(guò)去的端午假期,還是五一和春節,自由行在出境游中的占比已達八成。中國消費者出境的玩法正在急劇改變:更多人青睞根據自己的興趣來(lái)選擇新鮮、地道的目的地玩樂(lè )項目,或一半跟團、一半自由行,用更靈活的方式搭配出一趟旅程。而世界各地異彩紛呈的潛水、跳傘、直升機觀(guān)光、沖沙、徒步、網(wǎng)紅打卡地一日或半日游等體驗,成了出境游商家生意增長(cháng)的新動(dòng)力來(lái)源。
大會(huì )現場(chǎng)公布的數據顯示,2023年,飛豬平臺上的境外當地玩樂(lè )及票務(wù)商家平均履約成交額較2019年雙位數增長(cháng);用戶(hù)單次點(diǎn)擊帶來(lái)的價(jià)值產(chǎn)出,較2019年提升了三成以上,流量轉化率達到歷史最高水平。
嚴玲玲說(shuō),七加旅行今年在飛豬的進(jìn)賬有望再創(chuàng )新高。到今年為止,他們與飛豬的合作已長(cháng)達10年,“飛豬上經(jīng)營(yíng)和競爭環(huán)境更公平,這對商家來(lái)說(shuō)非常重要。只要肯耕耘,人人有機會(huì )。”
主打日韓等目的地深度體驗游的途易旅游去年以來(lái)也取得了不俗業(yè)績(jì),目前平均每天接待約3000名日游的消費者。途屹控股集團主席及執行董事虞丁心表示,飛豬擁有海量的心智成熟、購買(mǎi)力強的客戶(hù)群體,而且善于通過(guò)大促等創(chuàng )新?tīng)I銷(xiāo)方式匹配供需,“整體而言,在飛豬的經(jīng)營(yíng)成本更低、效率更高。”
馬超認為,自由行、半自由行的火熱反映了消費需求的多樣化和碎片化,從業(yè)者亟需為手中的優(yōu)質(zhì)資源探索新的供需匹配策略與陣地。他表示:“經(jīng)營(yíng)境外當地玩樂(lè )的商家與消費者一樣,是平臺最重要的資產(chǎn),飛豬會(huì )繼續堅持開(kāi)放平臺模式,加大投入,幫助商家以更低的運營(yíng)成本、更高的效率去獲客,打造屬于自己的品牌。”
據了解,面向經(jīng)營(yíng)出境游的旅行社商家,飛豬根據商家的發(fā)展階段、經(jīng)營(yíng)節奏和專(zhuān)長(cháng)差異,設計了多梯度的運營(yíng)解決方案,規模各異、深耕不同細分領(lǐng)域的商家,都有機會(huì )利用好產(chǎn)品、好服務(wù)脫穎而出。
此外,飛豬在大會(huì )上透露,將在出境游商家入駐、成長(cháng)培訓、運營(yíng)工具升級、流量挖掘及匹配、商家服務(wù)體驗等方面持續投入,繼續幫助商家提升經(jīng)營(yíng)效率,讓能夠創(chuàng )造專(zhuān)業(yè)、有趣、有人情味的服務(wù)的旅游人,獲得更豐厚的收益。
中國旅游研究院發(fā)布的《中國出境旅游發(fā)展年度報告(2023-2024)》顯示,2023年出境旅游人數超8700萬(wàn)人次,這一數字預計在2024年達到1.3億人次。出境游供需兩旺,市場(chǎng)競爭也在加劇和分化。Fastdata發(fā)布的《2023年中國出境游行業(yè)發(fā)展報告》顯示,飛豬以39.4%的市占率位居出境自由行市場(chǎng)第一,簽證、境外當地玩樂(lè )也分別以56.2%、37.4%的市占率領(lǐng)先。