新加坡旅游局與馬蜂窩達成戰略合作,創(chuàng )新AI應用滿(mǎn)足不同客群新需求

全球目的地 本文作者:執惠 2024-06-11
雙方在營(yíng)銷(xiāo)、數據、IP、產(chǎn)業(yè)等方面進(jìn)一步深化合作。

6月11日,新加坡旅游局與馬蜂窩在京舉辦戰略合作發(fā)布會(huì ),雙方在營(yíng)銷(xiāo)、數據、IP、產(chǎn)業(yè)等方面進(jìn)一步深化合作。馬蜂窩全新AI旅行助手于本次發(fā)布會(huì )首次亮相,新加坡旅游局將作為馬蜂窩首個(gè)境外目的地AI伙伴,在科技手段的加持下,幫助更多游客高效便捷地享受說(shuō)走就走的“獅城之旅”。

當旅游從過(guò)去的“目的地經(jīng)濟”走到如今的“體驗經(jīng)濟”,如何通過(guò)新玩法及精準的營(yíng)銷(xiāo)觸達并吸引目標客群,并利用數字手段升級服務(wù)為游客帶來(lái)更好的體驗,已成為各大海外目的地追求的目標??萍寂c自然完美融合,文化與藝術(shù)交相輝映,加之便利的設施、豐富的玩法、新手友好等優(yōu)勢,讓新加坡成為無(wú)數旅行者出境游的熱門(mén)之選。今年2月9日免簽政策正式生效,更是讓新加坡對中國游客的吸引力進(jìn)一步提升,在馬蜂窩2024年上半年節假日境外熱門(mén)目的地榜單中均高居前五。

新加坡旅游局局長(cháng)歐燕媚在致辭中說(shuō):“在打造更多創(chuàng )新玩法,不斷豐富旅行內容的同時(shí),新旅局也一直致力于通過(guò)科技和數據提升游客體驗。我們期待和馬蜂窩一起為大家提供高品質(zhì)、個(gè)性化的產(chǎn)品和服務(wù),讓游客更深度地感受獅城魅力。”

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新加坡旅游局局長(cháng)歐燕媚

“在旅行需求分層趨勢日益顯著(zhù)的今天,一個(gè)好的AI應用,不僅要做到讓行程規劃變得更高效,還要做到更懂旅行者,根據不同場(chǎng)景需求進(jìn)行‘量身推薦’。”馬蜂窩創(chuàng )始人、CEO陳罡著(zhù)重為來(lái)賓介紹了“AI小螞”(暫名)的核心亮點(diǎn),并以新加坡目的地為例,對其多維應用場(chǎng)景進(jìn)行了現場(chǎng)演示。從“7月份去新加坡三天如何安排”,“如何玩轉樟宜機場(chǎng)”等行程問(wèn)題,到現場(chǎng)來(lái)賓隨機提問(wèn)的“新加坡親子酒店推薦”,“新加坡住宿避坑指南”,“游覽夜間動(dòng)物園的行程規劃”等五花八門(mén)的問(wèn)題,“AI小螞”一一精準作答,并根據旅行者的不同特點(diǎn)給出了個(gè)性化的貼心建議。

“馬蜂窩海量的優(yōu)質(zhì)內容積累是保證AI回復質(zhì)量的關(guān)鍵。”陳罡補充,“專(zhuān)業(yè)靠譜的官方攻略,社區用戶(hù)多年來(lái)分享的游記、筆記、視頻等等,能夠在源頭上把控數據的準確性和真實(shí)性,為前端場(chǎng)景提供牢靠的數據基礎。”

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馬蜂窩創(chuàng )始人、CEO陳罡

“故地重游,沒(méi)想到在老地方還能發(fā)現如此多的‘新’驚喜。”馬蜂窩蜂首達人歡兒歡Queenio為來(lái)賓分享了她的新加坡旅行新見(jiàn)聞。“ ‘住進(jìn)水下’和海洋生物們親密接觸,去吉門(mén)營(yíng)房、中峇魯社區來(lái)一場(chǎng)色彩繽紛的Photowalk,在網(wǎng)紅酒吧中品嘗不一樣的獅城味道,新加坡還有更多寶藏玩法等待我們來(lái)發(fā)掘。”這一感受也與馬蜂窩攻略群的用戶(hù)洞察不謀而合,繼曾經(jīng)的親子玩樂(lè )、購物、動(dòng)物園之后,文化藝術(shù)、特色美食、潮酷運動(dòng)、網(wǎng)紅打卡成為今年游客赴新加坡前關(guān)注與咨詢(xún)最多的旅行關(guān)鍵詞。

“馬蜂窩與新加坡旅游局的戰略合作也將圍繞這些變化展開(kāi)。”馬蜂窩商業(yè)化營(yíng)銷(xiāo)負責人劉婷婷分享稱(chēng),“除通過(guò)大數據精準洞察用戶(hù)需求變化,利用我們的內容積累和達人資源幫助新加坡打造新一代旅行產(chǎn)品,進(jìn)行產(chǎn)業(yè)升級,借助達人、活動(dòng)、IP等多重營(yíng)銷(xiāo)手段找到精準的受眾人群之外,作為馬蜂窩首個(gè)境外目的地AI伙伴,我們還將在A(yíng)I旅行助手中為新加坡設置專(zhuān)屬標簽,優(yōu)化推薦內容,開(kāi)展主題營(yíng)銷(xiāo)并給予流量?jì)A斜。未來(lái)AI方向的營(yíng)銷(xiāo)也將會(huì )是我們和目的地共同持續探索的重要方向。”

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馬蜂窩商業(yè)化營(yíng)銷(xiāo)負責人劉婷婷

作為長(cháng)期戰略合作伙伴,新加坡旅游局與馬蜂窩在此前就曾通過(guò)“最好的暑假作業(yè)”等營(yíng)銷(xiāo)項目,成功讓新加坡“親子游勝地”這一形象深入人心,2023年推出的三款“王嘉爾獅城線(xiàn)路”產(chǎn)品更是直擊顯著(zhù)增長(cháng)的年輕客群需求。本次深化合作,雙方將以AI技術(shù)為引擎,共同探索新加坡旅行的更多可能性,推動(dòng)新加坡成為中國人出境游首選目的地。

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