零碳旅呈,共建美好新生活 ——東呈集團發(fā)布首份《可持續發(fā)展報告》

上市集團 本文作者:執惠 2024-06-05
在為客人創(chuàng )造難忘體驗的同時(shí),保護環(huán)境和支持當地社區發(fā)展

2024年6月5日,東呈集團發(fā)布首份《可持續發(fā)展報告》。6月5日是世界環(huán)境日,同時(shí)也是我國的“六五環(huán)境日”。今年的六五環(huán)境日圍繞“全面推進(jìn)美麗中國建設”為主題,號召動(dòng)員全社會(huì )各界參與生態(tài)環(huán)境保護、踐行綠色生產(chǎn)生活方式,為全面推進(jìn)美麗中國建設奠定堅實(shí)的社會(huì )基礎。

在《東呈集團2023年可持續發(fā)展報告》中,東呈集團系統梳理和展示了集團在可持續發(fā)展方面的具體舉措和成果。東呈集團不僅把可持續發(fā)展視為目標,更是視為指導集團運營(yíng)的基本原則,旨在通過(guò)踐行可持續發(fā)展戰略,在為客人創(chuàng )造難忘體驗的同時(shí),保護環(huán)境和支持當地社區發(fā)展。

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《東呈集團2023年可持續發(fā)展報告》

如何在保障住客體驗的同時(shí)為其提供可持續的住宿選擇,這是在可持續旅游蔚然成風(fēng)的今天,酒店行業(yè)從業(yè)者需要持續關(guān)注的熱點(diǎn)話(huà)題。

正如東呈集團董事長(cháng)、總經(jīng)理(CEO)程新華在報告中提到的:“東呈集團將以綠色低碳為核心理念,不斷推進(jìn)產(chǎn)品創(chuàng )新和服務(wù)升級,在酒店領(lǐng)域持續深耕細作,打造更環(huán)保、更智能、更人性化的酒店體驗”?!稏|呈集團2023年可持續發(fā)展報告》全面展示了東呈的答卷,也讓公眾看到了本土酒店企業(yè)致力于打造“有中國文化特色的可持續酒店”品牌的努力。

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東呈集團董事長(cháng)、總經(jīng)理(CEO)程新華

選擇在環(huán)境日發(fā)布首份可持續發(fā)展報告,不僅體現了東呈集團對于環(huán)境保護的關(guān)注,也展現了其踐行集團于地球日發(fā)布的“零碳旅呈——共建美好新生活” 可持續發(fā)展ESG戰略的決心。東呈集團的首份報告充分參考了本土系統標準,并同時(shí)遵循的海外標準。集團于2023年底參與中國飯店協(xié)會(huì )主導編制并發(fā)布的《住宿業(yè)ESG管理體系要求》和《住宿業(yè)企業(yè)ESG評價(jià)指南》團體標準,并在集團此次披露的《2023年可持續發(fā)展報告》中深度融合,為行業(yè)領(lǐng)先ESG實(shí)踐樹(shù)立了范本,響應國家號召,積極參與符合中國特色的、統一的、本土化的ESG標準體系建立和應用。

 

追求零碳目標,攜手賓客共建新生活

2024年4月22日,東呈集團發(fā)布了可持續發(fā)展ESG戰略:“零碳旅呈——共建美好新生活”,力求實(shí)現與利益相關(guān)方一同共贏(yíng)共享,推動(dòng)集團的綠色轉型和經(jīng)濟共享。戰略明確以“綠色體驗”為核心,通過(guò)優(yōu)化節能照明和暖通空調系統、實(shí)施數字化解決方案等方式創(chuàng )造綠色、低碳的旅行體驗,并致力于打造“綠色供應鏈”、在內外部進(jìn)行“綠色投資”,多角度帶動(dòng)全產(chǎn)業(yè)鏈協(xié)同轉型。東呈集團還于今年4月8日,正式加入全球可持續旅游委員會(huì )(GSTC),成為首家加入GSTC的中國本土酒店集團,展示了集團在中國可持續酒店業(yè)中的開(kāi)拓者地位。

為了推進(jìn)戰略的具體執行,東呈集團在報告期內努力完善公司治理架構和運行機制,形成可持續發(fā)展委員會(huì )、ESG辦公室和公司職能部門(mén)的“決策層-管理層-執行層”三級可持續發(fā)展管理架構,自上而下推進(jìn)并監督整個(gè)集團的可持續發(fā)展轉型工作進(jìn)展。

為實(shí)現“零碳旅呈”、創(chuàng )造“綠色體驗”,東呈不僅積極推進(jìn)清潔能源與可再生能源的使用,100%全門(mén)店覆蓋LED節能光源,旗下品牌還積極響應國家“以竹代塑”號召,選用易再生、可降解的材料生產(chǎn)易耗品,并通過(guò)減少一次性消耗品的使用、改用大瓶裝洗護用品等措施來(lái)減少塑料和其他不可降解廢棄物的產(chǎn)生。此外,酒店還與FSC(森林管理委員會(huì ))認證的碳中和環(huán)保智能卡供應廠(chǎng)家合作推出創(chuàng )新性的木制房卡等用品,為客戶(hù)提供全面的“綠色體驗”。

此外,東呈集團還進(jìn)一步將高標準延伸至供應鏈及加盟酒店管理。東呈集團對運營(yíng)酒店嚴格落實(shí)全面質(zhì)量管理,嚴守客房驗收質(zhì)量、清潔衛生質(zhì)量、食品安全質(zhì)量、對客服務(wù)質(zhì)量。此外,東呈還致力于建立綠色、負責任的供應鏈體系,優(yōu)先選擇具備社會(huì )責任感與綠色環(huán)保意識的供應商,優(yōu)先考慮采用低碳排放、環(huán)境安全和可追溯性的產(chǎn)品和材料,確保從采購到廢物管理的每個(gè)環(huán)節都體現出對環(huán)境的承諾。

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【上善若水】出行包——怡程酒店“以竹代塑”國風(fēng)易耗品系列

 

推動(dòng)數字轉型,利用科技賦能新體驗

以客戶(hù)體驗為導向,東呈集團堅守“客戶(hù)至上”的服務(wù)理念,堅持為客戶(hù)提供多元化服務(wù),集團通過(guò)“東呈會(huì )”APP不斷完善會(huì )員體系,在提供豐富會(huì )員權益之余還為會(huì )員展示各類(lèi)攻略,為會(huì )員旅行提供便利。

東呈還積極投身數字化建設,實(shí)現數據業(yè)務(wù)化、決策智能化,提升酒店核心競爭力。通過(guò)“智呈系統”為門(mén)店高效運營(yíng)提供有力支持,整合跨部門(mén)資源,建立數字生態(tài)。此外,針對酒店建設階段,東呈也已經(jīng)形成了標準化、集成化、模塊化的裝配化裝修解決方案,并充分利用數字化和AI技術(shù)輔助提升效率,在有效提升施工效率的同時(shí)踐行綠色設計、優(yōu)化資源利用。

在酒店運營(yíng)方面,東呈集團還搭建了完善的風(fēng)險雷達數據分析系統,利用大數據和人工智能技術(shù)對酒店高風(fēng)險問(wèn)題進(jìn)行識別分析,有效對酒店生態(tài)風(fēng)險進(jìn)行防控和打擊,配合門(mén)店巡查、審計問(wèn)責等機制,幫助酒店管理者降低各項運營(yíng)風(fēng)險,保障客戶(hù)的入住權益和體驗。

 

堅持以人為本,弘揚民族文化,煥發(fā)新活力

“回饋社會(huì ),助人為樂(lè )”是東呈堅持的為善之道,集團將每年7月定為加盟合作伙伴的“關(guān)愛(ài)月”,通過(guò)近500家門(mén)店開(kāi)展“與愛(ài)同行 呈盟致遠”的主題活動(dòng),并積極支持“予樂(lè )同行”“山區幼兒園操場(chǎng)”等公益助學(xué)項目,以捐贈音樂(lè )教室、店內宣傳等形式主動(dòng)參與公益項目并帶動(dòng)住客關(guān)注愛(ài)心活動(dòng)。

以“弘揚本土文化”為理念,東呈集團還致力于將傳統文化與現代生活方式相結合,通過(guò)在酒店設計、服務(wù)和活動(dòng)中融入本土文化元素,如當地特色建筑、民俗風(fēng)情、飲食文化等,打造出獨具韻味的本土文化空間,既為旅客帶來(lái)別具一格的住宿體驗,也為傳統文化的保護與傳承貢獻力量。東呈積極推動(dòng)旗下隱沫酒店、鉑頓國際公寓、怡程酒店等品牌多角度共同發(fā)力,充分發(fā)掘如廊橋、唐卡、茶文化等所屬地傳統文化,以極具藝術(shù)價(jià)值的傳統文化元素為主軸,打造具有中國文化特色的本土酒店品牌。

此外,作為中國本土的酒店品牌,東呈集團不僅將在地社區的可持續發(fā)展視為自身發(fā)展的基礎,也將其視為自身的義務(wù)和責任。在弘揚本土文化之外,東呈集團還積極通過(guò)組織共建、社區活動(dòng)等形式參與到在地社區的建設中,凝心聚力,助力共建共治共享社會(huì )治理新格局。

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河南鶴壁??h古城隱沫度假酒店繼承與發(fā)揚??h當地文化精粹

中國飯店協(xié)會(huì )資深會(huì )長(cháng)韓明女士對此也表示了支持和贊賞:“中國飯店協(xié)會(huì )作為引領(lǐng)中國飯店業(yè)綠色標準的領(lǐng)軍者,自90年代初開(kāi)始推動(dòng)中國綠色飯店評定標準至今已有30余年,一直致力于攜手行業(yè)龍頭推動(dòng)中國飯店行業(yè)的可持續發(fā)展。很高興看到東呈集團在參與制定行業(yè)標準后,身體力行地踐行推動(dòng)我國本土的國標體系。東呈集團《2023年可持續發(fā)展報告》不僅全面總結了東呈集團自身的實(shí)踐成果,也通過(guò)領(lǐng)先的ESG實(shí)踐為行業(yè)樹(shù)立了風(fēng)向標,指引著(zhù)飯店行業(yè)的可持續發(fā)展趨勢,綠色可持續發(fā)展就是飯店行業(yè)的新質(zhì)生產(chǎn)力底色。我相信之后會(huì )有更多酒店同仁加入我們的綠色大家庭,共建美好新生活。”

東呈集團的實(shí)踐不僅為為美麗中國貢獻了東呈力量,也引領(lǐng)行業(yè)共創(chuàng )、共享,讓我們共同期待一個(gè)更加綠色、更加可持續的未來(lái)。

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