“旅游業(yè)從小到大、由弱漸強，日益成為新興的戰略性支柱產(chǎn)業(yè)和具有顯著(zhù)時(shí)代特征的民生產(chǎn)業(yè)、幸福產(chǎn)業(yè)”。近日，北京召開(kāi)的全國旅游發(fā)展大會(huì )中，習近平總書(shū)記對加快建設旅游強國、推動(dòng)旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展做出全面部署、并提出明確要求。

“旅游是消費帶動(dòng)、就業(yè)帶動(dòng)顯著(zhù)的高價(jià)值產(chǎn)業(yè)，同時(shí)還是民間促進(jìn)人民互相理解、國際和平繁榮的方式。”攜程相關(guān)負責人表示，習近平總書(shū)記的重要指示令旅游業(yè)從業(yè)者倍受鼓舞。自活力進(jìn)發(fā)的“春節檔”拉開(kāi)今年的旅業(yè)篇章，旅游行業(yè)在每一位從業(yè)者的不懈努力中不斷呈現出發(fā)展新局面。

近日，中信證券、廣發(fā)證券等多家券商也發(fā)布研報，認為隨著(zhù)旅游利好政策頻出、疊加暑期旺季臨近，夏日旅游有望進(jìn)一步點(diǎn)燃消費活力。

積極支持旅游生態(tài)鏈，豐富市場(chǎng)優(yōu)質(zhì)供給

今年1月，“村超”舉辦地貴州榕江，當地200多家酒店經(jīng)營(yíng)者參與了攜程組織的公益培訓活動(dòng)，攜程住宿業(yè)務(wù)員工為當地經(jīng)營(yíng)者分享了線(xiàn)上運營(yíng)、數據處理、客訴解決等技能知識。

“村超”火了之后，榕江縣城成了網(wǎng)紅地，吸引了全國游客前來(lái)觀(guān)賽、旅游。“我們希望能在攜程專(zhuān)業(yè)團隊幫助下，提升服務(wù)和管理水平，讓全國游客都能夠乘興而來(lái)、盡興而歸。”當地酒店業(yè)者表示。

貴州村超酒店球場(chǎng)觀(guān)景床

隨著(zhù)旅游市場(chǎng)下沉化趨勢加速，縣城和三四線(xiàn)城市逐步走進(jìn)大眾游客視野，酒店、景區等旅游供給側的服務(wù)品質(zhì)，關(guān)系到下沉市場(chǎng)的長(cháng)遠發(fā)展。據了解，今年第一季度，攜程與貴州榕江、臺江，江蘇昆山及江西多地縣域開(kāi)展合作，以培訓、項目招商、整合營(yíng)銷(xiāo)等多種方式提升旅游供給品質(zhì)，構建現代旅游體系，助力當地將流量變成“留量”。

而這只是攜程支持生態(tài)鏈的一個(gè)微小縮影。

攜程業(yè)務(wù)負責人表示，作為聯(lián)結產(chǎn)業(yè)上下游合作伙伴、與國際市場(chǎng)緊密交流的一站式旅游服務(wù)商，在推動(dòng)旅游市場(chǎng)高質(zhì)量發(fā)展、旅游消費持續增長(cháng)上，攜程有著(zhù)義不容辭的責任。

“旅游是綜合性產(chǎn)業(yè)，供給體系需要產(chǎn)業(yè)鏈伙伴攜手打造。”據了解，攜程一直積極支持旅游生態(tài)鏈中的合作伙伴，包括酒店、航司、旅游目的地、景區、機場(chǎng)、旅行社等品牌和機構，甚至司導、定制師等個(gè)體業(yè)者。通過(guò)幫助他們抓住市場(chǎng)機遇，擴大業(yè)務(wù)規模，打造一個(gè)充滿(mǎn)活力、相互協(xié)作的旅游市場(chǎng)。

此外，攜程致力于創(chuàng )造更多就業(yè)機會(huì )，帶動(dòng)鄉村振興。在湖南省湘西州十八洞村攜程度假農莊外，“苗鼓”、“山歌”和“攔門(mén)酒”等精彩表演在假日連續上演。打工返鄉的苗家姑娘楊云秋作為攜程度假農莊十八洞聯(lián)營(yíng)店的店長(cháng)，憑借吃苦耐勞和不斷鉆研，不僅熟悉了民宿的日常運營(yíng)方法，也學(xué)會(huì )了用苗家民俗文藝打動(dòng)顧客，并使用短視頻等新興手段推廣家鄉文化和住宿產(chǎn)品。

攜程度假農莊十八洞聯(lián)營(yíng)店店長(cháng)楊云秋（右一）和團隊

去年以來(lái)，攜程度假農莊帶動(dòng)鄉村民宿供給量大幅增加，2023年整體共帶動(dòng)周邊民宿預訂量提升超80%，并創(chuàng )造了2萬(wàn)個(gè)新的就業(yè)機會(huì )，人均增收4萬(wàn)元。通過(guò)這些努力，攜程致力于為行業(yè)和社區帶來(lái)積極而長(cháng)期的影響。

講述中國旅游故事，向世界展示美好中國

今年4月，陜西秦始皇帝陵博物院(兵馬俑)景區門(mén)口，來(lái)自法國的游客打開(kāi)了Trip.com APP，通過(guò)攜程集團線(xiàn)下的國際版售取票機，掃碼順利取到了一家三人的入園門(mén)票。

外籍游客在秦始皇帝陵博物院(兵馬俑)景區門(mén)口咨詢(xún)游覽事項

今年以來(lái)，無(wú)論是知名景區還是街頭小巷，無(wú)不活躍著(zhù)外國游客的身影。入境游火了，入境旅游生意忙起來(lái)了。類(lèi)似秦始皇帝陵博物院(兵馬俑)與攜程合作還有更多，目前攜程聯(lián)合超600家國內頭部景區，為境外游客提供多種語(yǔ)言及20多種貨幣支付支持，方便境外游客在線(xiàn)預訂。

此外，在攜程國際版Trip.com平臺，境外用戶(hù)可進(jìn)行酒店、機票、火車(chē)票、租車(chē)、接送機、景點(diǎn)/活動(dòng)門(mén)票、郵輪、旅拍、餐飲、WiFi/電話(huà)卡等入境游產(chǎn)品和服務(wù)的預訂。

“5000年的歷史文化，和出色的旅游資源是中國故事最好的載體。旅游也是最好的民間文化交流的方式。入境游的快速發(fā)展，會(huì )讓美好中國的大國形象影響更多海外游客。從旅游大國到旅游強國，更要充分做大入境游。”攜程相關(guān)業(yè)務(wù)負責人表示，在“講好中國旅游故事”上，攜程也將不遺余力作出貢獻。

打造入境游產(chǎn)品，攜程的產(chǎn)品、技術(shù)都在發(fā)力，攜程2023年推出中國旅游指南，向多方面的國外的游客做科普；參與打造的“你好，中國”系列活動(dòng)和內容，在全球多個(gè)目的地和社交媒體進(jìn)行傳播，與多個(gè)海外目的地展開(kāi)深度合作，用世界語(yǔ)言展現中國友好、安全、現代化的整體形象，并邀請海外KOL來(lái)參觀(guān)體驗國內的旅游產(chǎn)品和景點(diǎn)，用海外游客的視角做好宣傳。在產(chǎn)品功能、旅游路線(xiàn)上都推出了入境游客友好的項目。

攜程“上海免費半日游”推出供入境旅客游覽的三條路線(xiàn)

如“上海免費半日游”，為在上海轉機的外籍游客提供免費游覽上海的服務(wù)；由外文向導帶領(lǐng)體驗上海的必打卡景點(diǎn)，領(lǐng)略上海梧桐漫步風(fēng)情和浦江兩岸夜景。在有限的停留時(shí)間內，為入境旅客打造深度體驗中國文化和景觀(guān)的機會(huì )，讓他們留下美好的回憶。

攜程集團CEO孫潔表示，攜程集團將繼續發(fā)揮產(chǎn)品、技術(shù)、品牌的優(yōu)勢，和合作伙伴一起精誠合作，將中國的旅游業(yè)亮點(diǎn)和價(jià)值充分發(fā)掘，把海外的游客吸引到中國，向中國講好一個(gè)中國旅游復蘇的故事，同時(shí)向全球的友人講好中國的故事，向全球展示美好的中國。