中美兩國的國情不同、消費者習慣不同注定了我們的玩法也得不一樣。

無(wú)可厚非的共享經(jīng)濟將會(huì )是下一個(gè)和人工智能同等重要的商業(yè)發(fā)展領(lǐng)域。提到共享經(jīng)濟，我想所有人一定會(huì )想到共享經(jīng)濟的鼻祖們AirBnB和Uber。

AirBnB成立于2008年，Uber成立于2009年，在那個(gè)時(shí)候共享經(jīng)濟或按需經(jīng)濟的概念還沒(méi)有誕生，人們也還沒(méi)意識到共享經(jīng)濟即將成為一種重要的商業(yè)模式而接下來(lái)影響到人們的生活的方方面面。

我們現在也經(jīng)常會(huì )聽(tīng)到創(chuàng )業(yè)者說(shuō)自己是什么領(lǐng)域的AirBnB，什么領(lǐng)域的Uber，都想成為一個(gè)領(lǐng)域里面共享經(jīng)濟的典范。但是我們知道一家公司的興起和衰落，必然與經(jīng)濟形勢、用戶(hù)習慣、國情等大環(huán)境有著(zhù)密切關(guān)系，那又是什么樣的契機和背景使得美國的共享經(jīng)濟型創(chuàng )業(yè)公司估值年年倍增。

國內的共享經(jīng)濟的發(fā)展又何去何從，應該以怎樣不同的步伐推進(jìn)呢?我們今天就來(lái)通過(guò)幾個(gè)案例來(lái)好好分析分析國內外的共享經(jīng)濟的不同。

Airbnb和小豬短租

Airbnb今年已經(jīng)估值250億美金了，當仁不讓得輕松進(jìn)入了獨角獸的行列。共享經(jīng)濟的實(shí)質(zhì)是資源整合的方式減少閑置資源，提高整個(gè)資源交易的效率。

經(jīng)濟形勢：

先來(lái)看看美國的情況，2008年次貸經(jīng)濟危機來(lái)臨之年，airbnb誕生于三個(gè)喜歡做背包客的設計師手中。在當時(shí)大量房屋貸款被違約，房子被銀行沒(méi)收，美國經(jīng)濟整體直線(xiàn)下落。這個(gè)大的經(jīng)濟背影后來(lái)也被美國創(chuàng )媒認為是airbnb能捕獲足夠優(yōu)質(zhì)房源的一個(gè)密不可分的因素。

只有有了大量的優(yōu)質(zhì)的供給的情況下，新模式下的需求才會(huì )被漸漸的激活帶動(dòng)起來(lái)，最終被接受成為一種新的常態(tài)。

反觀(guān)國內，房屋行情不降反而一路飆升屢次突破歷史最高點(diǎn)，國內那些擁有著(zhù)優(yōu)質(zhì)房源的壕們也不屑于掙那么點(diǎn)小錢(qián)。

供需關(guān)系：

Airbnb其實(shí)是增加了新的資源供給在酒店所擁有的房源外。那么也就只有在現有的供給不能充分滿(mǎn)足需求的情況下，新增的供給才會(huì )顯得格外的有意義。

這也是airbnb早期被媒體注意到的一個(gè)原因，在當時(shí)美國大選全民選舉的情況下，所有的酒店都被住滿(mǎn)了，不少人形勢所迫不得不體驗airbnb。

反觀(guān)國內，我國經(jīng)濟型連鎖酒店在大小城市密布各個(gè)角落，交通也都十分便利，新的供給的中國人民的吸引力不夠。

價(jià)格:

共享經(jīng)濟另外一個(gè)特點(diǎn)就是價(jià)格便宜，這就是airbnb另一點(diǎn)吸引人的地方，國外最便宜的經(jīng)濟酒店也得100多美元，而airbnb上不乏100以下又十分不錯的房源。而國內小豬短租的房源的價(jià)格和經(jīng)濟型酒店的價(jià)格相差無(wú)幾，無(wú)法構成價(jià)格上的吸引力。

文化：

美國是善于也鼓勵社交的國家，人們對于住在陌生人家里聊聊天，借住一晚這件事需要克服的心理障礙很小。而國內當你想到和房東住一晚的時(shí)候，你就會(huì )有情緒上的抵觸，下意識覺(jué)得可能會(huì )很容易產(chǎn)生一些分歧，弄得大家不愉快。這和大家對房東的大眾印象是不無(wú)關(guān)系的，覺(jué)得房東本來(lái)就不是一種好打交道的生物。

房子位置：

美國沒(méi)有封閉區的小區概念，也沒(méi)有保安把守的門(mén)衛，房子的位置也都很好找。他們的門(mén)牌號也很有意思，每一個(gè)路口就會(huì )是一個(gè)新的打頭數字，你一想就知道還要有幾個(gè)路口就能找到。

比如說(shuō)你現在在107號，你要找到的331，那你就知道再過(guò)兩個(gè)路口就能找到那條街。不像國內小區里面的居民樓，一個(gè)小區50幾個(gè)樓全都長(cháng)一樣，還有保安把手，沒(méi)鑰匙進(jìn)不去各種盤(pán)問(wèn)。如果你是旅行者，拿著(zhù)行李到處找，絕對是個(gè)身心疲憊的事情，不想有第二次的體驗。

舉個(gè)例子，我們之前幾個(gè)朋友去LA的迪士尼樂(lè )園去的時(shí)候就住的是airbnb，比酒店離園區還要近，而且價(jià)格也是酒店的1/3，還有中式早餐吃，外加多了個(gè)本地導游。所以Airbnb在美國的旅行市場(chǎng)還是很有賣(mài)點(diǎn)。這也說(shuō)明了為什么airbnb在切入中國市場(chǎng)的時(shí)候先要搞定中國的境外游游客。

Uber和滴滴

Uber的誕生和加州的出租車(chē)行業(yè)現狀很有關(guān)系。美國加州的公共交通資源是稀缺的。出租車(chē)本來(lái)就是提前打電話(huà)預定的，因為你在路上是看不到出租車(chē)的，而且叫車(chē)后最快也得20分鐘左右車(chē)才能到。

就連公共汽車(chē)這種普及大眾的交通方式在美國也是沒(méi)有什么機會(huì )使用，因為基本上是每家都有汽車(chē)，而且很可能有不止一輛車(chē)。我之前去美國加州出差的3個(gè)月時(shí)間里，只在路上看到過(guò)一次公共汽車(chē)。

也正因為出租車(chē)是少有的，所以出租車(chē)的費用也是很高的，出租車(chē)司機基本就是專(zhuān)門(mén)接你這一單生意然后就空車(chē)回公司繼續等待了。

還有一個(gè)問(wèn)題出租車(chē)司機基本只收現金而不愿意接受刷卡，因為刷卡要扣點(diǎn)他賺得就少了，但是美國人又基本只帶很少現金，所以付費的時(shí)候很容易產(chǎn)生不便利和不愉快。

美國的服務(wù)業(yè)都是要收小費的，從餐館服務(wù)生，美發(fā)店的剪發(fā)師再到生租車(chē)司機。用現金給小費的話(huà)也會(huì )產(chǎn)生一些不必要的尷尬，本來(lái)只想給7塊但是只有10塊的。

Uber也是通過(guò)共享經(jīng)濟的方式創(chuàng )造了新的供給，高效得填補了一種需求空缺。

我們來(lái)看看滴滴的誕生之路，和美國的出租車(chē)行業(yè)截然不同，中國的出租車(chē)遍地都是，只不過(guò)是空閑時(shí)候段，你挑他，繁忙時(shí)間段他挑你。  所以就是空閑時(shí)候段你基本上不需要用滴滴，繁忙時(shí)間段，你用不用滴滴也都是被司機師傅挑，沒(méi)有補貼的話(huà)，你還是照樣打不到車(chē)。

如果沒(méi)有阿里和騰訊介入進(jìn)來(lái)打支付戰爭的話(huà)，滴滴很可能就是另一個(gè)故事了。騰訊也是依靠滴滴打車(chē)和微信紅包兩件利器，把移動(dòng)支付的格局徹底改變。這個(gè)重任以前是被寄托在騰訊電商拍拍身上的，但是一直沒(méi)有被實(shí)現

滴滴的重大意義應該是在于它變道之后做了專(zhuān)車(chē)，把“存在即合理”的黑車(chē)變得合法化。利用閑置的資源產(chǎn)生了新的供給，并且給了用戶(hù)比出租車(chē)更好的體驗。

Classpass和全城熱練

事實(shí)上，ClassPass  的誕生其實(shí)和國外的健身環(huán)境有關(guān)。

第一，健身習慣。

美國整體崇尚健身，對于大多數人來(lái)說(shuō)，健身基本上已經(jīng)是每日生活的一部分。他們從小就養成了健身的習慣，在互聯(lián)網(wǎng)崛起之前，人們已經(jīng)習慣去健身房，或在在家用  DVD 進(jìn)行健身鍛煉。

而與之相比，我國的健身產(chǎn)業(yè)發(fā)展較晚，人們的健身習慣還在進(jìn)一步得養成，健身頻率也遠低于國外的平均水平。

第二，會(huì )費價(jià)格

美國地價(jià)便宜，健身器械也相對便宜，大量的連鎖健身房費用低，很多健身館的月費都低于 ClassPass  的 99 美元，有些甚至只需要 30-40 美元。以美國的餐飲費用來(lái)看，實(shí)際上是 2-3  頓的飯錢(qián)，實(shí)際上健身費用本身就不是一筆大支出。

因此，即使你的運動(dòng)頻次不高，這筆費用也完全是可接受的?？梢?jiàn)Classpass在價(jià)格上并沒(méi)多大優(yōu)勢，如果你健身頻率不高是不劃算的，但是如果你喜歡享受多樣性，他就會(huì )變得很劃算也很有吸引力。

而反觀(guān)國內目前健身年費都在  2000 左右，甚至更高，往往是一次性付清，99元人民幣月費的超低定價(jià)偏離了原有的健身市場(chǎng)。

最三，收費模式

基本上美國的各種會(huì )員制收費都是通過(guò)信用卡綁定定期直接扣款的方式，例如大家熟悉的 Amazon  Prime。每月自動(dòng)扣款方式對于美國的消費者來(lái)說(shuō)普遍接受的。

ClassPass  也采用的是這種方式，這種方式的約束力在于，你沒(méi)有辦法輕易地暫?；蚴侨∠麜?huì )員資格。當你暫停 ClassPass 的會(huì )員資格時(shí)，每個(gè)月會(huì )收取 19  美元保留會(huì )費，而當你取消了 ClassPass的會(huì )員資格，以后再想加入，則需要繳納 79  美元的重新激活。這些提供了強有力的慣性和約束力，而在國內，這種收費方式是尚未被用戶(hù)接受的。

第四，場(chǎng)館合作

美國的各種場(chǎng)館十分飽和，比如紐約市的面積是北京市面積的13分之一，但是場(chǎng)館數卻是北京的4倍多。由于市場(chǎng)競爭激烈，場(chǎng)館方對于和ClassPass的合作也執開(kāi)放態(tài)度。然而Classpass對于消費者的吸引力之一，就是他們爭取到不少高端品牌的健身房資源。 

這一點(diǎn)雖然在國內也有初步嘗試，在國內絕大多數的高端場(chǎng)館是不愿意開(kāi)放給這些互聯(lián)網(wǎng)顛覆者的。國內傳統行業(yè)商家整體的合作意愿不高，很容易因為利益糾葛而集體倒戈，那些依附于線(xiàn)下的互聯(lián)網(wǎng)公司的議價(jià)談判能力其實(shí)很有限。

比如今年的安居客的賤賣(mài)給58同城，就和2014年因為安居客上調點(diǎn)擊付費的價(jià)格而導致的10幾家中介公司聯(lián)合抵制不合作的事件有關(guān)系,  當月安居客和搜房網(wǎng)股價(jià)下跌約20%。然而安居客從15億美元的估值到2.67億美元賤賣(mài)，縮水整整八成，也就不到一年的時(shí)間。

因為全城熱練等Classpass中國學(xué)徒們都是會(huì )員制而且價(jià)格低廉，所以當它開(kāi)始動(dòng)搖了場(chǎng)館自己的會(huì )員體系的時(shí)候，場(chǎng)館們就會(huì )果斷倒戈。

第五，服務(wù)體驗

美國的場(chǎng)館發(fā)展成熟，服務(wù)意識、線(xiàn)下體驗都趨于標準化。而國內場(chǎng)館服務(wù)意識參差不齊，對于Classpass的學(xué)員會(huì )更有可能強制銷(xiāo)售和“冷眼相看”。

曾經(jīng)我的一個(gè)朋友向我提及，她在課后在面臨推銷(xiāo)辦卡時(shí)，答復了考慮一下后，場(chǎng)館方就直接當面說(shuō)了句“以后再也不和xxxx合作了，來(lái)的都是些不辦卡的”。

StyleSeat和放心美

同樣打著(zhù)“解放手藝人”的口號的StyleSeat的崛起也和美國美發(fā)行業(yè)的線(xiàn)下業(yè)態(tài)有著(zhù)密切關(guān)系。過(guò)去5年以來(lái)，美國獨立發(fā)型師的成長(cháng)趨勢愈加明顯，人群比例已上升到65%，這些發(fā)型師們通常擁有自己的工作室或合租共享工位，經(jīng)驗較為豐富，客源也算穩定，平時(shí)主要通過(guò)社交媒體來(lái)宣傳自己、吸引客流。Styleseat就可以利用CRM系統來(lái)輔助這些手藝人，讓他們可以專(zhuān)注自己的手藝。放心美孵化于3W咖啡，3W咖啡的創(chuàng )始人曾親認CEO一職，后卸任并且于去年宣布破產(chǎn)。

第一，國內美發(fā)師的個(gè)人品牌意識還比較薄弱，重銷(xiāo)售輕服務(wù)是常態(tài)，而且合租共享工位的方式也沒(méi)有在國內采用起來(lái)。而且目前美容美發(fā)O2O平臺核心的發(fā)型師人數不夠，用戶(hù)更看重地域性，所以平臺的美發(fā)師端難做；

第二，對于理發(fā)店來(lái)說(shuō)，互聯(lián)網(wǎng)暫時(shí)還不會(huì )成為獲取客源的重要渠道，發(fā)型師在這些O2O平臺上更新信息的動(dòng)力不會(huì )太高；

第三，用戶(hù)對美發(fā)行業(yè)的不信任感不能因現有產(chǎn)品而消失；

第四，美發(fā)O2O盈利模式本身有問(wèn)題。

發(fā)型師流動(dòng)性很大，特別是好的發(fā)型師，經(jīng)常自立門(mén)戶(hù)。如果把獲取顧客的成本讓理發(fā)店來(lái)承擔，這就產(chǎn)生了一種矛盾。其實(shí)，理發(fā)店還是會(huì )熱衷于傳統那種辦卡獲取客源的模式，好處是可以沉淀資金、獲得現金流、穩定客源，真正把發(fā)型師流失的損失降到最低。

有意思的是，在健身領(lǐng)域，個(gè)人工作室和合租場(chǎng)地的運營(yíng)方式已經(jīng)成為了線(xiàn)下常態(tài)。個(gè)人工作室數量在這兩年的增長(cháng)量超過(guò)200%，時(shí)租場(chǎng)地的方式也廣泛被經(jīng)營(yíng)者接受，這倒是給了健身行業(yè)一個(gè)“解放手藝人”的機會(huì )。

美人瑜就是一家幫助瑜伽舞蹈健身教練以時(shí)租閑置場(chǎng)地的方式來(lái)讓他們經(jīng)營(yíng)自己虛擬場(chǎng)館的社區O2O產(chǎn)品，也是初期以CRM系統來(lái)切入來(lái)給教練們管理客戶(hù)，吸引客流。健身愛(ài)好者可以以組團健身的方式加入到教練私教課程中，價(jià)格要比平時(shí)私教費用低不少。以友好的愛(ài)好者社區的運營(yíng)方式來(lái)構建良好的運動(dòng)氛圍來(lái)給消費者更好的體驗。

我們可以看出來(lái)共享經(jīng)濟的幾個(gè)特點(diǎn)：

一是通過(guò)閑置資源高效利用而提供新的一種供給力量。

二是價(jià)格優(yōu)勢，正因為是閑置資源的利用所以在價(jià)格上面會(huì )比傳統供給有優(yōu)勢。

三是供給方大體上都是以兼職的形式參與。

四，由于共享經(jīng)濟的C2C形式，所以更容易建立起一種友好的社區氛圍。

講完了共享經(jīng)濟我們來(lái)講講其他一些在國外備受關(guān)注，甚至大紅大紫的產(chǎn)品，但是如果忽略了國外的背影，創(chuàng )業(yè)者直接Copy  To China那一定會(huì )處處碰壁的。 

Shyp

Shyp一鍵退貨服務(wù)，他的產(chǎn)生也和美國人的購買(mǎi)習慣息息相關(guān)。大部分美國人的購買(mǎi)習慣就是先買(mǎi)一堆回家，然后覺(jué)得不合適了1到2個(gè)周內無(wú)條件退貨。所以我們有些在美國上班的朋友給國內朋友帶衣服的時(shí)候就是先買(mǎi)回去然后視頻的時(shí)候一件一件給自己朋友看，不喜歡的再過(guò)幾天退回去。

更有甚者，一些窮留學(xué)生比如周末出去玩，想耍個(gè)酷就去買(mǎi)個(gè)帥氣墨鏡，帶一個(gè)周末玩回來(lái)了就擦一擦直接去店里退掉。于是shyp就是為了來(lái)解決人們有了想退的貨物但是卻又沒(méi)時(shí)間去或者不方便去的問(wèn)題，以退貨為切入點(diǎn)來(lái)進(jìn)入眾包快遞的市場(chǎng)。

OpenTable

OpenTable是在線(xiàn)預定餐廳座位的平臺。去年以26億美元被Priceline收購。國內在線(xiàn)外賣(mài)預定倒是發(fā)展得如火如荼，但是卻沒(méi)有一個(gè)類(lèi)似Opentable的餐飲預定巨頭。

中美兩國消費者的用餐習慣不同，美國即便是不那么熱門(mén)的餐館，消費者也習慣于先要預定的，凡事先做計劃好,而中國消費者除非那些特別重要的商務(wù)宴請、聚會(huì )，否則一般外出用餐時(shí)不會(huì )事先預定。

根據美國國家餐飲協(xié)會(huì )的統計，2007年約有13%的美國人在網(wǎng)上訂餐，其中僅必勝客的網(wǎng)上訂餐規模就達到10億美元。

而中國目前通過(guò)網(wǎng)絡(luò )訂餐的人數不足總人口的1%。大多數人們寧愿去了再排隊也不提前預定座位。而美位不用等就很好的抓住了這個(gè)中國式的用戶(hù)痛點(diǎn)。

其實(shí)常常打敗創(chuàng )業(yè)者的不是對手，而是消費者習慣。