破解景區漲價(jià)難題,關(guān)鍵要認清景區復雜性

文旅惠報 本文作者:戴學(xué)鋒 2015-08-03
破解景區漲價(jià)難題,關(guān)鍵要認清景區復雜性,而供求關(guān)系是造成門(mén)票價(jià)格一漲再漲的關(guān)鍵因素。

有專(zhuān)家對比國外景區的價(jià)格,證明中國的景區價(jià)格超高,不一而足。然而,景區門(mén)票價(jià)格并未因各方的質(zhì)疑而停止上漲,尤其是一遇到節假日,抵不住不少景區漲價(jià)。這些頑強存在的事務(wù),必有其內在根源。

供求關(guān)系是造成門(mén)票價(jià)格一漲再漲的關(guān)鍵因素。

2014年我國國內旅游總人數已經(jīng)達到36億人次,而我國的A級景區總量不過(guò)6604家,人均僅為0.000002家,即50萬(wàn)人次才擁有1家A級景區。這個(gè)供求關(guān)系是門(mén)票漲價(jià)的關(guān)鍵因素。在這種供求關(guān)系下,很多“難題”應運而生,而中國特殊的管理方式等又使得該問(wèn)題變得更加復雜。

首先,面對如潮的旅游者和相對嚴重不足的景區供給,顯然必須采取限制措施,而任何措施都必然是不完備的,一項措施在解決一些問(wèn)題的同時(shí),也會(huì )傷害另一方利益。

比如:通過(guò)網(wǎng)上預訂的方式解決游人過(guò)多問(wèn)題,必然排擠掉不會(huì )用網(wǎng)絡(luò )的老年人和大量農村人,這背后深藏者技能歧視;通過(guò)臨時(shí)限流的方式,又使得很多長(cháng)途奔襲來(lái)的旅游者因不能入內,從而將景區容量問(wèn)題轉化成為社會(huì )問(wèn)題,引發(fā)混亂等等。相對來(lái)講,用價(jià)格的方式限制旅游者是一種大家普遍接受的方式,也是一種不得已的選擇。

為解決供求嚴重失衡的矛盾,很多景區采取措施票中票方式。就拿故宮來(lái)說(shuō),故宮為了限制鐘表館和珍寶館的人數,同時(shí)不影響廣大旅游者游覽故宮,對這兩處采取票中票。還有頤和園中的佛香閣和德和園,北海中的永安寺和靜心齋等。這種做法同樣飽受爭議,但在游人過(guò)度的情況下,不設票中票,限制核心旅游點(diǎn)的人員,還有什么其他更好的辦法呢?

其次,景區類(lèi)型多種多樣,很難用一種價(jià)值觀(guān)去衡量。

有的景區屬于自然和文化人類(lèi)遺產(chǎn),從本質(zhì)上講應屬于全社會(huì ),原則上應免費或較低的價(jià)格滿(mǎn)足廣大旅游者的需要;有的人造景區是投資人的資產(chǎn),是一種商業(yè)行為,原則上應隨行就市。有的景區人們?yōu)榛?,必須通過(guò)一定的措施限制游人,價(jià)格杠桿調節成為合理的選擇。

有些景區本身門(mén)可羅雀,就不應跟風(fēng)漲價(jià)。同時(shí),還應看到中國有中國特有而復雜的問(wèn)題,不能簡(jiǎn)單拿來(lái)主義錯誤類(lèi)比。

如有些人簡(jiǎn)單對比美國國家公園的價(jià)格管理方式,不顧中國旅游者眾景區不足的現實(shí),指責中國景區的高價(jià)格;同樣一些人為了自己景區跟風(fēng)漲價(jià),用國外部分人造景區價(jià)格來(lái)對比中國的其他類(lèi)型景區。

再次,景區收入與地方經(jīng)濟發(fā)展關(guān)系復雜。

中國經(jīng)濟發(fā)展的地區差異極大,有些地區早已經(jīng)跨越了門(mén)票經(jīng)濟的發(fā)展階段,杭州這些城市甚至用取消門(mén)票的方式發(fā)展旅游業(yè)。然而,對很多相對落后地區來(lái)講,景區門(mén)票依然是地方財政收入的重要來(lái)源。盡管這些地區的景區大都是自然或文化遺產(chǎn),按照普世價(jià)值觀(guān)應該理解為全人類(lèi)的文化遺產(chǎn),本身就應免費。

發(fā)展旅游業(yè)促進(jìn)地方經(jīng)濟發(fā)展,依然是景區開(kāi)發(fā)的重要出發(fā)點(diǎn)。否則,地方無(wú)論如何也沒(méi)有積極性把養在深閨人未識的資源開(kāi)發(fā)成為旅游景區。對于這些地區,衡量是否開(kāi)發(fā)景區的標準就是能帶來(lái)多少經(jīng)濟效益,如果漲價(jià)后,游人不減,還能增加收入,這就是漲價(jià)的唯一理由。

在這種情況下,只有兩種選擇:或者選擇高額的門(mén)票價(jià)格,或者選擇不開(kāi)放景區,沒(méi)有第三條路,兩害相權取其輕,我們也只有接受高門(mén)票的現實(shí)。

最后,中國景區管理體制的復雜性,也是造成價(jià)格復雜性的重要原因。

由于歷史原因,中國的景區分屬不同的政府部門(mén)管理,如:風(fēng)景名勝區屬建設部、地質(zhì)公園屬?lài)敛?、森林公園屬?lài)伊謽I(yè)局、文物景點(diǎn)屬?lài)椅奈锞?,還有大量地方政府管理的景區等等。

由于分屬不同的部門(mén),管理方式不同,有些景區可從政府獲得大量的資金,有些卻很難獲得足夠的資金,而不得不采取門(mén)票的方式籌集資金。景區分屬不同的主管部門(mén),景區的管理方式,運作模式,定價(jià)機制也都各具特色。

盡管,在景區門(mén)票價(jià)格問(wèn)題上,根據《價(jià)格法》第23條規定:制定關(guān)系群眾切身利益的公用事業(yè)價(jià)格、公益性服務(wù)價(jià)格,自然壟斷經(jīng)營(yíng)的商品價(jià)格等政府指導價(jià)、政府定價(jià)時(shí),應當建立聽(tīng)證會(huì )制度,由政府價(jià)格主管部門(mén)主持,征求消費者、經(jīng)營(yíng)者和有關(guān)方面的意見(jiàn),論證其必要性、可行性。

但由于景區在管理方式、運作模式等方面差異極大,聽(tīng)證會(huì )這種不得已的方式并不能徹底解決問(wèn)題,往往是聽(tīng)證會(huì )后爭論更多。

總之,中國的景區無(wú)論是旅游者的擁擠程度、景區與地方經(jīng)濟的關(guān)系、景區歸屬單位、管理方式、運作模式、投資主體、定價(jià)機制等等千差萬(wàn)別,因此對景區價(jià)格問(wèn)題必須細致分析,不應一概而論。

景區的復雜性,決定了其價(jià)格的復雜性,決定了破解價(jià)格難題的復雜性,但決不應因其復雜而逃避責任,采取簡(jiǎn)單粗暴的方式解決之。如一段時(shí)間的故宮,在面對游人過(guò)多的壓力,不是增加開(kāi)放時(shí)間,積極探索擴大故宮中那些未開(kāi)放區域,也不是漲價(jià),而是簡(jiǎn)單粗暴地采取限制游人的做法,就非常不可取,這是比漲價(jià)還讓人難以忍受的管理方式。

在各類(lèi)景區的價(jià)格管理上,各地因地制宜采取了很多值得稱(chēng)道的辦法,如:針對我國博物館較多,但旅游者并不多的現實(shí),采取了普遍免費的做法;比如針對旅游熱點(diǎn)景區淡季還有相當容量的現實(shí),采取的淡旺季門(mén)票辦法;再如針對景區中的核心景點(diǎn),人員過(guò)于集中的問(wèn)題,采取的票中票的辦法。

針對相對落后地區依賴(lài)經(jīng)濟的情況,采取中央財政補貼的方式等等。在關(guān)乎各方利益相關(guān)者的景區價(jià)格上,無(wú)論漲價(jià)還是降價(jià),在一方或幾方得利的情況下,都會(huì )傷害另一方或另幾方的利益,關(guān)鍵還是權衡與取舍的價(jià)值觀(guān)。

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