精明的酒店主總會(huì )想方設法提高自己的收入，但似乎每種新的營(yíng)銷(xiāo)策略都會(huì )伴隨著(zhù)不合理的傭金結構，使其不那么實(shí)用。酒店主必須使直銷(xiāo)渠道成為主要的收入來(lái)源，那么要如何做呢？
1. 使用免傭金的預訂引擎
醒醒吧朋友們，現在已經(jīng)不是2005年了，現在有許多低成本并且設計完善的預訂引擎，酒店主不需要像過(guò)去十年那樣支付高昂的傭金了。
收取傭金的預訂引擎通常都拿更高的轉化率作為收費的理由，他們還會(huì )給出“用戶(hù)設計研究”或“第三方整合”等冠冕堂皇的理由。不過(guò)我不買(mǎi)賬?，F在有許多設計優(yōu)良、靈活、實(shí)用還免費的預訂引擎。
減掉預訂引擎的傭金成本才能讓酒店的直銷(xiāo)渠道提高收入，酒店主必須明白這一點(diǎn)。
2. 移動(dòng)預訂
這一點(diǎn)并不需要多費口舌，大家應該都明白。但事實(shí)上，我一次又一次地看到酒店網(wǎng)站的預訂引擎并沒(méi)有進(jìn)行移動(dòng)端的優(yōu)化。2014年一項研究顯示，僅有45%的酒店接受移動(dòng)預訂，而2014年全球旅游市場(chǎng)趨勢報告稱(chēng)，到2018年預計將有38%的在線(xiàn)預訂通過(guò)移動(dòng)端完成。
其實(shí)現在優(yōu)化移動(dòng)端網(wǎng)站和預訂引擎比以往都要簡(jiǎn)單，酒店主不要遲疑，多等一天，就會(huì )多失去38%的潛在預訂量。
3. 廣告牌效應
我們都很熟悉廣告牌效應，也就是客人在OTA上發(fā)現了你的酒店、再訪(fǎng)問(wèn)你的網(wǎng)站的現象。許多客人最終會(huì )直接在酒店官網(wǎng)上預訂。在OTA上展示產(chǎn)品的酒店的直接預訂量最高能提升26%。
聽(tīng)起來(lái)似乎有些不可思議，但事實(shí)就是如此，在OTA上展示產(chǎn)品能夠提升直接預訂量。酒店主至少應該在OTA上展示一部分產(chǎn)品（即使不愿意將OTA作為主要的預訂渠道）。
不過(guò)這是一個(gè)很復雜并且很耗時(shí)的過(guò)程，在OTA上展示產(chǎn)品并沒(méi)有那么簡(jiǎn)單，酒店主可以找專(zhuān)業(yè)的渠道管理工具幫忙。他們可以幫酒店將剩余庫存展示到許多不同的OTA上，并且確保及時(shí)更新庫存。這樣一來(lái)可以避免房間超售情況。
在越多的OTA上展示產(chǎn)品，酒店獲得的直接流量就越多。找一個(gè)與很多渠道進(jìn)行了整合的渠道管理工具吧，還要選擇最適合這一酒店類(lèi)型的OTA來(lái)進(jìn)行展示。
4. 針對性的營(yíng)銷(xiāo)
價(jià)格一致性協(xié)定是一個(gè)巨大的陷阱，酒店應該在自己的網(wǎng)站上展示最低的價(jià)格，而價(jià)格一致性協(xié)定要求酒店官網(wǎng)價(jià)格不能低于OTA上的價(jià)格，這樣一來(lái)OTA就能將客人留在自己的網(wǎng)站上。
不過(guò)酒店還是有辦法的，大多數價(jià)格一致性協(xié)定并不適用于酒店營(yíng)銷(xiāo)數據庫中的客人，比如酒店在社交媒體上的粉絲、注冊用戶(hù)、忠誠度成員等。酒店可以向這些客人發(fā)送促銷(xiāo)信息，只要頻率適度，就能拉動(dòng)直接預訂。
5. 內容營(yíng)銷(xiāo)
內容營(yíng)銷(xiāo)是一筆極其耗時(shí)的投資，并且很難做好。內容營(yíng)銷(xiāo)就是通過(guò)指南、圖片等有吸引力的內容鼓勵客戶(hù)預訂，盡管很困難，但酒店必須努力做好，原因如下：
1）有吸引力的內容能夠拉動(dòng)搜索引擎的流量，否則酒店的搜索引擎優(yōu)化策略就沒(méi)有作用。
2）內容營(yíng)銷(xiāo)是獲得客人電子郵件地址的有效方式。酒店可以創(chuàng )作本地游客指南或優(yōu)質(zhì)的圖片廊，要求客人提供郵件地址再向他們發(fā)送這些內容。這樣一來(lái)，酒店的郵件營(yíng)銷(xiāo)名單就會(huì )越來(lái)越豐富，后續的營(yíng)銷(xiāo)也就可以順利開(kāi)展。
3）內容營(yíng)銷(xiāo)還能夠凝聚社交媒體上的粉絲，發(fā)一張可愛(ài)的狗狗的圖片可能就會(huì )讓Facebook的粉絲感興趣，不過(guò)他們更感興趣的應該是酒店新蓋的建筑的圖片日志或者新的Spa。Pinterest的粉絲則可能對酒店的圖片更感興趣。
內容營(yíng)銷(xiāo)可能需要專(zhuān)人負責，甚至需要一個(gè)小團隊，他們的任務(wù)就是創(chuàng )作并分享新鮮的、吸引人的內容，提升直接預訂量。
6. 用戶(hù)驅動(dòng)的設計
酒店官網(wǎng)就是一個(gè)轉化引擎，目標就是把網(wǎng)站的訪(fǎng)客轉化為酒店客人。酒店主不能把網(wǎng)站當成播放自己喜歡的音樂(lè )、展示自己喜歡的GIF的地方。多用心思考網(wǎng)站的設計和內容。
一般的酒店網(wǎng)站上都是一些低像素的圖片，這顯然不行，酒店主要確?？腿嗽L(fǎng)問(wèn)網(wǎng)站時(shí)看到的東西能讓他們感到愉悅，并且要讓預訂變得簡(jiǎn)單。
在網(wǎng)站的每一頁(yè)都要有醒目的操作按鈕（例如“現在預訂”等）。網(wǎng)站的導航一定要簡(jiǎn)單易懂，而不是讓用戶(hù)感到困擾。展示高像素的大幅圖片，客人在打開(kāi)網(wǎng)站的0.5秒就會(huì )知道喜不喜歡這家酒店，圖片能夠快速吸引他們的關(guān)注。
為客人設計網(wǎng)站，而不是為你自己，這樣才能把網(wǎng)站變成轉化引擎，從而獲得更多直接預訂。
7. 吸引客人參與忠誠度計劃
并不是每一家酒店都有忠誠度計劃，盡管他們應該有。大多數客人都喜歡去他們以前去過(guò)并且覺(jué)得不錯的地方，所以才會(huì )有那么多家庭每年都去迪士尼。商務(wù)旅行者總是去同一家體驗不錯并且價(jià)格合適的酒店。忠誠度計劃能夠鼓勵客人再次選擇同一家酒店。
酒店有了忠誠度計劃之后，就可以利用這個(gè)計劃獲得更多回頭客。忠誠度計劃還能豐富酒店的營(yíng)銷(xiāo)數據庫，區分VIP客人，他們更有可能對酒店的新產(chǎn)品和內容感興趣，也更有可能在社交媒體上與酒店進(jìn)行互動(dòng)，使得酒店能夠獲得更多閱讀量、贊和分享，擴大傳播范圍。
8. 回復線(xiàn)上點(diǎn)評和評論
回復酒店點(diǎn)評和評論是酒店獲得新客戶(hù)的好機會(huì )，Expedia等OTA、Yelp等點(diǎn)評網(wǎng)站都是酒店不能忽視的地方。
酒店的潛在客人很可能訪(fǎng)問(wèn)這些網(wǎng)站加深對酒店的了解。旅行者計劃旅行時(shí)平均會(huì )訪(fǎng)問(wèn)38個(gè)網(wǎng)站，沒(méi)錯，就是38個(gè)！其中一個(gè)很有可能就是你的網(wǎng)站，其他還有OTA、點(diǎn)評網(wǎng)站、社區論壇等等。
好處是酒店也有機會(huì )表達自己的看法，恰當地回復差評能夠為用戶(hù)留下好印象，回復好評也能讓用戶(hù)繼續與酒店互動(dòng)。在合適的時(shí)候把酒店網(wǎng)址放到回復中去。
設置Google Alerts，任何時(shí)候有人在網(wǎng)上提到你的酒店你都能收到郵件，這能幫助你樹(shù)立真誠熱情的形象。一定要時(shí)刻關(guān)注OTA和點(diǎn)評網(wǎng)站上的酒店產(chǎn)品，及時(shí)回復點(diǎn)評。

酒店主或酒店經(jīng)理的個(gè)人回復會(huì )讓客人感到更加誠懇，提升酒店的形象，而他們也更有可能成為酒店的忠誠客戶(hù)，記得要留下他們的郵件地址。
讓直銷(xiāo)成為主導并不簡(jiǎn)單
要使直銷(xiāo)渠道成為主要的收入來(lái)源需要長(cháng)期努力，這一點(diǎn)毫無(wú)疑問(wèn)。許多酒店主都失敗了，因為這的確不簡(jiǎn)單。

努力是必須的，假如你擁有20家酒店，其中19家酒店都無(wú)法做到上面幾條，那么，不用猜也知道，只有那一家你真的努力過(guò)的酒店能夠獲得更多直接預訂。