定義新奢標準 美侖美奐酒店用國際化服務(wù)深耕中國

本文作者:執惠 2022-03-10
又來(lái)了哪些大動(dòng)作?!

3月8日,國內領(lǐng)先的酒店集團華住在上海首家美侖美奐酒店(MAXX by STEIGENBERGER) 舉行“盡享新奢,美侖美奐”發(fā)布會(huì ),華住旗下MAXX旗艦店在短暫試營(yíng)業(yè)后全面啟幕——這是MAXX品牌中國化進(jìn)程中重要的里程碑事件,標志著(zhù)這一源于德國的新奢品牌將憑借“國際品質(zhì)+中國動(dòng)力”,正式開(kāi)啟深耕中國的品牌戰略。

多位重磅嘉賓蒞臨此次活動(dòng)現場(chǎng),包括華住集團首席執行官金輝先生、同策集團董事長(cháng)孫益功先生、華住集團美侖事業(yè)部CEO張書(shū)榮先生、上坤集團副總裁兼商用資產(chǎn)事業(yè)部總經(jīng)理梁晶先生、華住集團首席人才官張偉峰女士、華住集團供應鏈支持中心高級副總裁陳意先生、華住集團首席發(fā)展官朱賀先生、華住集團首席發(fā)展官沈挺先生,以及投資合伙人、各界媒體代表,共同見(jiàn)證活動(dòng)成功舉辦。

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發(fā)布會(huì )現場(chǎng)嘉賓合影

 “經(jīng)濟內循環(huán)下,我們現在也看到更多積極的一面,國民的文化自信帶來(lái)中國服務(wù)、中國新品牌崛起的土壤已經(jīng)形成。華住美侖家族賦能存量高端酒店,圍繞著(zhù)供給側改革提高質(zhì)量和效率。美侖家族必將開(kāi)創(chuàng )中國高端酒店業(yè)的新篇章!”華住集團首席執行官金輝先生對美侖家族寄予厚望。

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華住集團首席執行官金輝致辭

連鎖化品牌展現強大韌性  高端酒店價(jià)值凸顯

隨著(zhù)服務(wù)業(yè)成為中國經(jīng)濟增長(cháng)的全新引擎,國內的高奢酒店正從資產(chǎn)導向往價(jià)值導向轉型,疫情也在無(wú)形中催化了高奢酒店市場(chǎng)服務(wù)品質(zhì)的升級。易觀(guān)分析發(fā)布的《2021CIHB中國酒店品牌洞察》顯示,隨著(zhù)出境游人群回流國內市場(chǎng),品質(zhì)建設、價(jià)值創(chuàng )造正成為國內酒店比拼的關(guān)鍵因素。馬蜂窩旅游發(fā)布的《2021中國旅居度假白皮書(shū)》也顯示,76%的用戶(hù)對住宿提出更高要求,愿意為“住得好”花更多錢(qián),更多的酒店業(yè)主關(guān)注酒店的價(jià)值創(chuàng )造,驅動(dòng)高檔酒店回歸商業(yè)底層邏輯。這都表明,高端酒店正期待一場(chǎng)生產(chǎn)力革命!

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圓桌論壇共話(huà)"存量高端酒店賦能"之道

疫情中,中國高端酒店市場(chǎng)尤其是連鎖酒店品牌展現出了驚人的韌性,這也印證出,在市場(chǎng)環(huán)境充滿(mǎn)不確定因素的情況下,投資具有長(cháng)效性的連鎖酒店品牌往往能更好抵御危機影響。根據中國飯店協(xié)會(huì )發(fā)布的《2021中國酒店業(yè)發(fā)展報告》顯示,中國高端酒店的連鎖化率很低,集中度分散,未來(lái)高端酒店連鎖化、集中度加強是必然趨勢,MAXX賦能存量高端市場(chǎng)正是一個(gè)縮影。

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存量高端酒店市場(chǎng)剖析

華住美侖家族秉承“為高端酒店創(chuàng )造美好價(jià)值”的初心和使命,劍指存量,兼顧增量,重構高端酒店經(jīng)營(yíng)格局并推動(dòng)其回歸商業(yè)底層邏輯,以“穩定可靠”的產(chǎn)品設計改造理念,以及自然適度、高性?xún)r(jià)比的改造方案,在新一輪的高速發(fā)展中博得行業(yè)內外一致的卓越口碑和美譽(yù)。

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美侖家族品牌矩陣 

市場(chǎng)的反饋也印證了美侖美奐全新品牌策略的成功。上海虹橋美侖美奐酒店在試運營(yíng)階段就表現出極大的市場(chǎng)潛力,數據顯示上海虹橋美侖美奐店出租率頻繁突破新高,客戶(hù)評價(jià)極高,受到市場(chǎng)追捧。

盡享新奢,德國匠心與中國動(dòng)力的經(jīng)典融合

作為聚焦新商旅人群出行需求的新奢酒店,當傳統高奢酒店還沉迷于對奢華設施與硬件的追求時(shí),美侖美奐酒店已經(jīng)在垂直維度上進(jìn)行了更細致的品牌劃分:通過(guò)物理場(chǎng)景的重構與國際化服務(wù)品質(zhì),逐個(gè)擊破新商旅人群差旅頻繁、入住酒店同質(zhì)化、睡眠核心訴求無(wú)法滿(mǎn)足、高品質(zhì)社交與高工作效率難以?xún)扇涿赖韧袋c(diǎn)問(wèn)題。

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美侖美奐酒店客房

在客房設計上,美侖美奐遵循舒適、私密原則,確??腿俗呷敕块g就能獲得真正安靜、舒緩、奢華的超凡體驗;在功能需求上,融合藝術(shù)風(fēng)情和創(chuàng )新空間的城市會(huì )客廳、酒吧、餐廳、會(huì )議廳等設計,則能滿(mǎn)足客人高品質(zhì)的社交、商務(wù)、辦公等復合需求;在摒棄多余功能上,打破傳統高奢酒店因低頻設施疊加所帶來(lái)的高成本問(wèn)題,帶給客人真正高性?xún)r(jià)比的服務(wù)體驗……美侖美奐酒店遵循人本主義服務(wù)理念,通過(guò)精心的設計與安排,為旅客制造旅途中的驚喜,打造基于美妙體驗的獨寵感,真正將酒店業(yè)的服務(wù)本質(zhì)回歸到對人性的理解與關(guān)懷。

入住美侖美奐酒店的賓客們可以通過(guò)客房?jì)扰鋫涞拿宰砻缞J吧體驗手工自制特調雞尾酒的樂(lè )趣,創(chuàng )造自己的專(zhuān)屬味道;地道的德系餐飲、MAXX傳奇早餐、兼具社交功能的曼妙餐吧,打破了高端酒店同質(zhì)化的桎梏;源于味覺(jué)、視覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)、嗅覺(jué)及觸覺(jué)的美好體驗,潛移默化中加深賓客對美侖美奐的獨特印象,讓每一次的停留,都能擁有獨寵的“至美時(shí)刻”……這些基于一個(gè)個(gè)細節累積起來(lái)的完美體驗,最終成為美侖美奐酒店用超凡品質(zhì)重新定義新奢生活的關(guān)鍵。

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華住集團美侖事業(yè)部CEO張書(shū)榮發(fā)表《向美而生》主題演講

“通過(guò)調研,我們的用戶(hù)畫(huà)像越來(lái)越清晰,企業(yè)中高級管理者等其他潛力人群,都將成為我們MAXX的主要客群。作為兼具德系品質(zhì)與基因的新奢酒店,我們希望聚焦優(yōu)勢服務(wù),來(lái)滿(mǎn)足新一代商務(wù)人群的核心訴求。在聚焦核心訴求的基礎上,MAXX做的不是浪費的高端,而是必需的高級、剛剛好的高級。”華住集團美侖事業(yè)部CEO張書(shū)榮先生表示。

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美侖美奐酒店新奢定位闡述

保持穩健擴張,盤(pán)活并賦能高端存量市場(chǎng)

從市場(chǎng)反饋來(lái)看,美侖美奐所倡導的恰到好處的奢華,并不會(huì )降低賓客的居住品質(zhì),相反通過(guò)高度聚焦睡眠、衛浴、靜音、高品質(zhì)早餐等核心服務(wù),讓酒店服務(wù)真正回歸住宿本真,為客人帶來(lái)更舒適、更可靠的居住體驗。其對于奢華的全新定義和解讀讓新奢酒店不再僅僅是對于城市地標的彰顯,更是一種對全新生活方式的精準闡釋。好的產(chǎn)品必然也要讓投資人滿(mǎn)意,美侖美奐酒店兼顧品牌的投資回報與可持續發(fā)展等能力。

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上海虹橋美侖美奐酒店

在產(chǎn)品創(chuàng )新領(lǐng)域,美侖美奐酒店聚焦中國新一代消費者的消費偏好及價(jià)值觀(guān)的轉變,通過(guò)更有針對性、更謹慎地產(chǎn)品定位和市場(chǎng)摸排,根據各城市目標人群的不同屬性,為投資人打造更接地氣的特色服務(wù)與盈利模式。

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在經(jīng)歷前期的規劃與沉淀后,已取得不錯市場(chǎng)反響的美侖美奐酒店加快了在中國的發(fā)展腳步。項目遍及上海、杭州、北京、天津、山東臨沂、威海榮成、武漢、貴陽(yáng)、湖州南潯等城市。

在美侖美奐酒店未來(lái)的發(fā)展規劃中,將會(huì )持續聚焦一線(xiàn)城市、新一線(xiàn)城市、二線(xiàn)和強三線(xiàn)城市的核心地段進(jìn)行擴張,通過(guò)物業(yè)改造和品牌升級實(shí)現存量物業(yè)的重塑和煥新,挖取存量酒店的潛在價(jià)值,同時(shí)也會(huì )實(shí)現增量酒店物業(yè)的價(jià)值最大化,真正為投資人打造兼具高品質(zhì)和高回報的新一代高端住宿產(chǎn)品。

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