移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，每個(gè)人都置身“大數據”環(huán)境中，如何在航空公司、酒店、OTA等領(lǐng)域的旅游品牌們，想法設法淘到自己想要的寶貝？
具體地說(shuō)，如何利用大數據為我們的生活需求服務(wù)，如何讓酒店預訂更便捷，讓航空服務(wù)更貼心，讓旅游服務(wù)更個(gè)性化？
航空篇
1、多管齊下取悅客戶(hù)　廉航瑞安大數據中挖金礦

過(guò)去，瑞安航空一直宣揚“糟糕無(wú)所謂，便宜就行”的理念，如今，瑞安希望真正了解并取悅客戶(hù)。而這一切，將從“大數據”開(kāi)始。
瑞安實(shí)施了一個(gè)名為“瑞安實(shí)驗室”的項目，其數字技術(shù)團隊的人員規模在六個(gè)月里擴大了一倍，該項目目前正在梳理客戶(hù)數據，構建大數據庫。
在轉型中，瑞安開(kāi)始學(xué)習亞馬遜等零售業(yè)巨頭一些做法，利用“大數據”為客戶(hù)在“恰當的時(shí)間提供恰當的產(chǎn)品?！?br style="color: rgb(51, 51, 51); font-family: Arial, 宋體, SimSun; font-size: 14px; line-height: 24px; white-space: normal;"/>2、機場(chǎng)攬客之道：求新求變才會(huì )贏(yíng)

在眾多機場(chǎng)積極提高“顏值”的同時(shí)，不少機場(chǎng)也開(kāi)始重視與旅客的互動(dòng)，建立旅客服務(wù)的大數據庫。
巴林機場(chǎng)引安裝了“你快樂(lè )嗎”自助問(wèn)卷調查設備，借此了解旅客的出行滿(mǎn)意度。調查涵蓋的問(wèn)題包羅萬(wàn)象，從機場(chǎng)購物體驗、餐飲服務(wù)、值機以及過(guò)關(guān)效率，到公共區域的清潔養護等都有提及，這對提升機場(chǎng)服務(wù)大有益處。
也正是得益于旅客數據庫的建立，順應旅客需求的APP開(kāi)始涌現，讓用戶(hù)在機場(chǎng)內更加隨心所欲。
那么接下來(lái)，機場(chǎng)又會(huì )玩什么新花樣呢？
酒店篇
3、酒店如何提高跨渠道價(jià)格及庫存管理效率？

相比美國，中國酒店對價(jià)格和庫存的管理還非常落后。酒店正面臨著(zhù)如何有效地利用PMS、CRS進(jìn)行日常管理和運營(yíng)的挑戰。
德比軟件的CEO張煥杰認為，最理想的是PMS和CRS能夠組合成為一個(gè)開(kāi)放平臺，提供數據交換的規范接口。有效實(shí)行數據的集中管理，對提升酒店業(yè)技術(shù)和知識水平十分關(guān)鍵。

4、萬(wàn)豪、喜達屋、希爾頓：走進(jìn)“數字時(shí)代”

未來(lái)，客人根本不需要辦理入住手續并在前臺拿鑰匙，只要通過(guò)一個(gè)代碼就可以經(jīng)由手機內置的藍牙無(wú)線(xiàn)電芯片打開(kāi)房門(mén)。
萬(wàn)豪、喜達屋、希爾頓等酒店集團正努力開(kāi)發(fā)新技術(shù)，目的是從Expedia等在線(xiàn)旅游代理手中重新贏(yíng)得部分旅行者，建立本該屬于他們的用戶(hù)數據庫。
5、一張好圖能讓酒店轉化率提升20-30%

通過(guò)大量的測試與數據分析，數字營(yíng)銷(xiāo)公司Cliq Orange告訴酒店業(yè)者，與研究哪些圖片效果最好相比，酒店更應該利用技術(shù)將合適的圖片在合適的時(shí)間推送給合適的客戶(hù)。
這些信息也可以應用于酒店官網(wǎng)，讓客戶(hù)獲得優(yōu)質(zhì)的多媒體信息，從而提高轉化率與銷(xiāo)售額。
旅游品牌篇
6、旅游品牌如何利用社交媒體分析客戶(hù)購買(mǎi)流程

許多人都選擇在社交媒體上分享自己的體驗和情緒，而這些信息本身也構成了一個(gè)大數據庫。
旅游品牌可以利用先進(jìn)的社交媒體分析工具，根據消費者的信息更新分析他們的購買(mǎi)流程，確保瞄準了合適的客戶(hù)，并且在合適的時(shí)間推送了合適的內容，從而提高投資回報率。
7、天巡中國：不差錢(qián)也不燒錢(qián), 靠產(chǎn)品抓市場(chǎng)

天巡（Skyscanner）在國外與全球超過(guò)650家航企進(jìn)行數據直連，這讓天巡中國具有非常大的優(yōu)勢。
未來(lái)天巡將通過(guò)獲取實(shí)時(shí)數據，全面對比航企不同產(chǎn)品的特點(diǎn)，而非僅對比價(jià)格，為用戶(hù)提供更適合的服務(wù)。
另外，天巡通過(guò)機票數據庫，能對用戶(hù)的機票搜索歷史數據和實(shí)時(shí)搜索數據進(jìn)行分析和比較，航空公司、機場(chǎng)、OTA以及旅游局帶來(lái)指導性意見(jiàn)。
番外·技術(shù)篇
8、Uber測試新功能　幫用戶(hù)尋找最佳上車(chē)地

基于強大的地圖數據分析，Uber開(kāi)始測試一個(gè)名為“建議上車(chē)地點(diǎn)”功能，這個(gè)功能為客戶(hù)提供了最容易找到Uber車(chē)輛的建議地點(diǎn)。
9、谷歌效仿TripAdvisor推即時(shí)預訂酒店功能

改進(jìn)了酒店搜索數據庫后，谷歌用戶(hù)將不需要跳轉頁(yè)面就能夠完成酒店預訂了,難道谷歌也要向OTA邁進(jìn)嗎？
10、STA Travel用虛擬現實(shí)技術(shù)讓客戶(hù)身臨其境

對于提供打包產(chǎn)品的旅行社來(lái)說(shuō)，虛擬現實(shí)技術(shù)能使他們提供產(chǎn)品預覽，幫助旅行者從產(chǎn)品大數據庫中制定合適的購買(mǎi)決策。