看“中國酒店聯(lián)盟” ,將如何破局?

大住宿 本文作者:曾憲皓 2015-07-06
“中國酒店聯(lián)盟”宣布成立,一方面打通會(huì )員資源,讓消費者在聯(lián)盟內所有酒店中通用積分權益,另一方面則為加盟酒店提供服務(wù)。效果究竟如何呢?

7月6日,北京開(kāi)元名都大酒店內,城市名人、華天、開(kāi)元、紐賓凱、曙光、粵海宣布成立“中國酒店聯(lián)盟”。該聯(lián)盟宣稱(chēng),自身一方面打通會(huì )員資源,讓消費者在聯(lián)盟內所有酒店中通用積分權益,另一方面則為加盟酒店提供服務(wù)。

該聯(lián)盟稱(chēng),將組建一個(gè)獨立運作的第三方互聯(lián)網(wǎng)公司,并表示,平臺的啟動(dòng)“代表著(zhù)傳統酒店真正擁抱互聯(lián)網(wǎng),以開(kāi)放共享的用戶(hù)思維進(jìn)入到全面轉型階段”。

不過(guò),對于這種聯(lián)盟的前途,一些業(yè)內人士向環(huán)球旅訊表示了自己的疑問(wèn)和擔憂(yōu)。

To住客:聯(lián)合多地酒店集團,以虛擬會(huì )員卡互通會(huì )員資源

對于聯(lián)盟成立的客觀(guān)背景,聯(lián)盟方面表示:“相對于上萬(wàn)家規模的中國星級酒店市場(chǎng),酒店業(yè)的連鎖化程度非常低,各大酒店集團發(fā)展的區域性十分明顯,例如開(kāi)元在浙江,華天在湖南,而城市名人在成都”,“由此聯(lián)盟體應運而生,當一位開(kāi)元商祺會(huì )金卡會(huì )員來(lái)到?jīng)]有開(kāi)元酒店布點(diǎn)的城市時(shí),可以非常方便地選擇聯(lián)盟體內的酒店,而會(huì )員依然可以獲得相應的會(huì )員專(zhuān)價(jià)和酒店住宿權益,并且可以獲得積分”。

聯(lián)盟表示,在會(huì )員互通和積分貨幣化的條件下,聯(lián)盟體將舍棄傳統實(shí)體卡片,以手機號、身份證號等“身份”作為聯(lián)盟體內的唯一標識,形成虛擬會(huì )員卡。

To加盟酒店:提供全面的服務(wù)能力

在對于加盟酒店的幫助方面,聯(lián)盟表示:“向客戶(hù)提供全面的會(huì )員服務(wù)能力,包括基于會(huì )員專(zhuān)價(jià)的實(shí)時(shí)在線(xiàn)預訂能力、聯(lián)盟體內成員間的互通能力、會(huì )員積分的換入換出能力等?!?聯(lián)盟還宣稱(chēng),將貫通聯(lián)盟體內成員的CRS和PMS系統,以技術(shù)能力完成聯(lián)盟會(huì )員系統的共享。

聯(lián)盟規劃的其他商業(yè)模式還包括:會(huì )員價(jià)值營(yíng)銷(xiāo)平臺、供應鏈采購平臺、運營(yíng)資源共享平臺和培訓學(xué)院以及網(wǎng)絡(luò )傳媒平臺等。

在組織方式上,聯(lián)盟稱(chēng)會(huì )設置“靈活的進(jìn)入和退出機制,同時(shí)建立聯(lián)盟體內核心成員的CEO定期會(huì )晤機制,協(xié)助解決聯(lián)盟體運作中發(fā)生的問(wèn)題”。

未來(lái):3年發(fā)展50家中高端酒店集團,未言單體酒店

對于“中國酒店聯(lián)盟”的現有情況,聯(lián)盟自我介紹稱(chēng):“本次六大酒店集團合作后,聯(lián)盟體內開(kāi)業(yè)中高端酒店達到250家,客房數75000間……聯(lián)盟體還將與騰訊、阿里旅行、易寶支付、眾薈、中航信航旅通等公司開(kāi)展全方位合作”。

在未來(lái),該聯(lián)盟希望“在未來(lái)3年發(fā)展超過(guò)50家中高端酒店集團,酒店數量超過(guò)1500家,會(huì )員數量超過(guò)5000萬(wàn)”。

不過(guò)值得注意的是,在“中國酒店聯(lián)盟”宣傳口徑中,并未言及單體酒店的加盟。

組織架構方面,六大酒店集團表示,將投資組建第三方互聯(lián)網(wǎng)公司,該公司保持獨立運營(yíng)。按計劃,該第三方互聯(lián)網(wǎng)公司2015年7月即開(kāi)始注冊公司、組建團隊,計劃到2016年4、5月完成聯(lián)盟會(huì )員價(jià)值平臺,并正式對外發(fā)布。

業(yè)內人士質(zhì)疑:不收傭金能維持多久?成員能否齊心協(xié)力?

有在發(fā)布會(huì )現場(chǎng)的酒店業(yè)內人士對環(huán)球旅訊表示:

“人家背后好多深的東西還沒(méi)說(shuō),我們也不好評價(jià)太多。但電商都是拉流量的,聯(lián)盟的新用戶(hù)怎么獲得?現有會(huì )員夠不夠?酒店集團都是拿股東的錢(qián)來(lái)投入這個(gè)聯(lián)盟的,不收傭金的模式能維持多久?聯(lián)盟如何維持自己的運營(yíng)?都是問(wèn)題?!?/p>

該業(yè)內人士表示,該聯(lián)盟的成立,更像是一種對外部來(lái)自OTA的壓力的本能應激反應,像一種抱團全暖,“是已經(jīng)有想得很清楚的商業(yè)模式?還是國外有可以復制的模型?這兩種情況目前都沒(méi)有看到?!?/p>

對于酒店聯(lián)盟與OTA的博弈關(guān)系,該業(yè)內人士表示:

“這個(gè)聯(lián)盟的網(wǎng)站的唯一作用,可能就是把他們原本屬于自己的會(huì )員用戶(hù),拉到了這個(gè)網(wǎng)站來(lái)預訂而不必再在各自的官網(wǎng)預訂了。最大收益者是這個(gè)游戲規則的制定者或者說(shuō)始作俑者。但OTA在這個(gè)過(guò)程中并沒(méi)有被實(shí)質(zhì)性的沖擊到?!?/p>

國內六個(gè)酒店集團發(fā)起成立“中國酒店聯(lián)盟”在國外酒店業(yè)也是有跡可循。2012年,六個(gè)國際酒店集團聯(lián)手推出的酒店元搜索引擎Roomkey.com,其意在對抗OTA的強勢發(fā)展。但Roomkey.com自身在商業(yè)模式上也沒(méi)走出一個(gè)清晰的路子,他們對于吸引單體酒店的機制,也不是那么明朗和公平,以至于Roomkey.com在3年后的今天,已經(jīng)快被酒店業(yè)遺忘了。

“中國酒店聯(lián)盟”也可能面臨與Roomkey.com相似的尷尬處境。如果聯(lián)盟按照商業(yè)化實(shí)體運作,追求商業(yè)利益最大化,如果靠從酒店賺取傭金,則勢必走上OTA的老路;更何況是,僅僅靠這幾家酒店集團投入的資金,去和OTA在客源方面進(jìn)行爭奪,顯然是杯水車(chē)薪;而如果酒店聯(lián)盟不追求商業(yè)利益,那么其發(fā)展的驅動(dòng)力和團隊的獎勵機制都會(huì )成為問(wèn)題。

更為本質(zhì)的是,作為籌建者的六大酒店集團,在聯(lián)盟中的利益將要如何權衡。沒(méi)有帶頭大哥玩不起來(lái),帶頭大哥總是想當老大,也容易使得利益機制失衡,畢竟誰(shuí)也不想做那個(gè)隔壁家老王。而隨著(zhù)聯(lián)盟的發(fā)展,新進(jìn)與元老之間又如何端平,大家能否齊心協(xié)力,而非“三個(gè)和尚沒(méi)水吃”,都是很現實(shí)的問(wèn)題。

另有業(yè)內人士向環(huán)球旅訊表示,每個(gè)大的酒店集團都有自己的直銷(xiāo)體系,恐怕誰(shuí)也不會(huì )把自己最核心的資源投入一個(gè)松散聯(lián)盟,而如果聯(lián)盟獲得不了各品牌的優(yōu)惠資源,實(shí)際上也很難成功,更不用說(shuō)干得過(guò)OTA了。

環(huán)球旅訊CEO李超拿航空聯(lián)盟作為對比:

“航空聯(lián)盟的發(fā)展是由于聯(lián)盟成員在航線(xiàn)網(wǎng)絡(luò )上存在互補方面的需求,此次酒店集團的聯(lián)盟成員雖然在地理分布方面不存在太多的競爭,但隨著(zhù)聯(lián)盟的擴大,在局部市場(chǎng)競爭有可能大于合作,這對于聯(lián)盟的運營(yíng)和協(xié)調機制都會(huì )是很大的挑戰?!?/p>

環(huán)球旅訊記者在朋友圈中,也看到業(yè)內人士發(fā)言表示,利益驅動(dòng)的聯(lián)盟將來(lái)可能鬧矛盾,尤其“不是門(mén)當戶(hù)對的聯(lián)盟”時(shí)。

環(huán)球旅訊特約評論員八戒點(diǎn)評“中國酒店聯(lián)盟”時(shí)說(shuō):

“反清復明,反不了清,也復不了明。不過(guò)可以樂(lè )觀(guān)一點(diǎn)的是,巨頭之間的合作總比小酒店之間的嘴炮應該靠譜點(diǎn)?!?/p>

但@八戒也指出,酒店會(huì )員的資源和酒店的出租率其實(shí)并沒(méi)有絕對的直接關(guān)聯(lián)。

酒店聯(lián)盟如何走出新路,能不能成為酒店行業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代破局的一劑解藥,讓我們拭目以待。

 

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