5月20日，以“聚焦酒店新消費·數智賦能新場(chǎng)景”為主題的綠云軟件（以下簡(jiǎn)稱(chēng)：綠云）攜手創(chuàng )略科技（以下簡(jiǎn)稱(chēng)：創(chuàng )略）戰略合作簽約儀式在三亞海棠灣喜來(lái)登度假酒店舉行。雙方表示，這次合作旨在借助綠云PMS的優(yōu)勢，將先進(jìn)的AI算法直接賦能酒店的數字營(yíng)銷(xiāo)能力，從而極大酒店在會(huì )員增長(cháng)、收益管理、復購、儲值卡等方面提供全域全場(chǎng)景解決方案。這也是業(yè)內首次在數據安全合規的前提下，多方合作進(jìn)行數據賦能業(yè)務(wù)的創(chuàng )新嘗試。

綠云作為一家深耕酒店行業(yè)十余年的科技公司，一直在用新技術(shù)賦能酒店積極進(jìn)行從信息化到數字化的轉型。而作為國內領(lǐng)先的客戶(hù)數據中臺CDP解決方案服務(wù)商創(chuàng )略科技，擁有最成熟的CDP標準化產(chǎn)品矩陣，尤其在A(yíng)I賦能酒旅客戶(hù)全生命周期管理上有非常多的成功案例。雙方均在酒店數智化運營(yíng)管理、會(huì )員體系構建等方面積累了豐富的實(shí)踐經(jīng)驗?；趯夹g(shù)創(chuàng )新和用戶(hù)體驗的不斷追求，雙方此次將達成全方位戰略合作，利用行業(yè)資源優(yōu)勢，通過(guò)技術(shù)、產(chǎn)品、渠道、供應鏈等資源優(yōu)勢共享和對接，圍繞“數智化、新消費、 新場(chǎng)景”共同打造智慧酒店新生態(tài)、幫助酒店客戶(hù)打造定制化AI數據業(yè)務(wù)模型。

綠云電商事業(yè)部總經(jīng)理張臻

綠云電商事業(yè)部總經(jīng)理張臻對本次合作做了介紹：綠云電商事業(yè)部基于綠云信息化平臺構建，通過(guò)數據平臺和PMS之間建立信息通路，保證酒店對于會(huì )員和客史數據的完整擁有和精準控制，為酒店文旅綜合體共享移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)紅利提供有力支撐。通過(guò)微信、支付寶、網(wǎng)站等渠道幫助客戶(hù)構建連接酒店及文旅綜合體與C端客人之間的B2B2C直銷(xiāo)平臺業(yè)務(wù)，通過(guò)交易型“SaaS+服務(wù)”的數字化營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)，提升客人的線(xiàn)上直銷(xiāo)能力，構建私域流量，高效獲客。目前綠云電商平臺已推動(dòng)包括綠地酒店旅游集團、美豪酒店集團、君瀾酒店集團等在內的多個(gè)項目落地。其中美豪酒店集團的GMV高達1.6億，高端會(huì )員復購率高達70%以上。在人工智能、大數據、5G等新技術(shù)推動(dòng)下，綠云與創(chuàng )略科技的合作將更好的助力酒店利用數智化來(lái)釋放品牌價(jià)值、鏈接消費者、精準把握客戶(hù)需求，實(shí)現業(yè)務(wù)增長(cháng)。

綠地酒店旅游集團商務(wù)及市場(chǎng)部總經(jīng)理張樂(lè )受邀出席本次簽約儀式，他表示：自2016年以來(lái)，綠地酒店旅游集團就與綠云開(kāi)始合作，五年多以來(lái)，雙方從酒店數字化管理系統，到會(huì )員體系數字化轉型，再到用戶(hù)數字化營(yíng)銷(xiāo)，逐步加深合作的廣度與深度?！跋ＭG云與創(chuàng )略的合作，能夠為酒店業(yè)帶來(lái)更多的技術(shù)變革，從創(chuàng )新業(yè)態(tài)、精準運營(yíng)等方面，用數字化、智能化加速構建酒店數字生態(tài)，促進(jìn)行業(yè)良性循環(huán)，成為協(xié)助酒店向更精細化運營(yíng)和更高智能化進(jìn)步的引領(lǐng)者 ?！?/p>

基于數據整合，實(shí)現酒店全場(chǎng)景智慧化

綠云電商平臺基于創(chuàng )略科技自主研發(fā)的客戶(hù)生命周期模型，在專(zhuān)屬標簽畫(huà)像體系下，針對酒店各營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)場(chǎng)景，洞察目標人群并進(jìn)行精準篩選，挖掘不同周期客戶(hù)的潛在需求，激活沉默用戶(hù)，提高用戶(hù)留存?；谝蚜魇Э蛻?hù)各維度數據訓練模型，預測現有酒店客戶(hù)的流失等級或概率，并針對不同概率會(huì )員差異化進(jìn)行維護和挽回，最大程度幫助酒店增加會(huì )員量。

AI預測模型，快速提升客戶(hù)轉化率

依據不同類(lèi)型酒店不同時(shí)間段的出租率、ADR等不同運營(yíng)需求，幫助酒店針對性制定營(yíng)銷(xiāo)策略，在創(chuàng )略科技AI模型基礎上，整合客戶(hù)數據進(jìn)行針對性精準渠道投放，實(shí)現千人千面的個(gè)性化酒店產(chǎn)品及活動(dòng)信息推薦，快速提升點(diǎn)擊率及購買(mǎi)轉化率的同時(shí)也能幫助酒店做好收益管理。

綠云首席發(fā)展官施貝遐（左）

創(chuàng )略科技首席營(yíng)銷(xiāo)官翟君怡（右）

“本次綠云攜手創(chuàng )略科技，將主要圍繞酒店電商運營(yíng)最為關(guān)注的如何促進(jìn)會(huì )員增長(cháng)、如何做好收益管理、如何提高復購率、如何提升儲值金額等場(chǎng)景來(lái)深化和迭代，助力打造酒店多維度業(yè)態(tài)增長(cháng)?！?施貝遐表示，和創(chuàng )略的合作僅是一個(gè)開(kāi)始，綠云將聯(lián)合更多的行業(yè)技術(shù)伙伴，充分利用各自技術(shù)優(yōu)勢，深耕酒店數智化領(lǐng)域，不斷推陳出新，為住宿行業(yè)提供最優(yōu)的全場(chǎng)景數智化解決方案。