5月6日，山西省智慧旅游云平臺發(fā)布《2021年“五一”假期旅游市場(chǎng)數據分析報告》顯示，山西旅游市場(chǎng)總體運行平穩。報告重點(diǎn)從旅游復蘇態(tài)勢、景區分時(shí)客流、夜游新經(jīng)濟模式、旅游熱門(mén)線(xiàn)路等方面進(jìn)行了詳細的分析總結，并為山西省的旅游業(yè)發(fā)展提供了進(jìn)一步的思路及建議。

數說(shuō)山西

1.旅游呈現全面復蘇，游客出游熱情較高

2021年“五一”假期，全省游客總量呈現明顯的復蘇形勢，游客接待量從5月1日當日起逐日升高，至5月3日達到最高峰，隨后平穩回落。

2.接待客流梯隊化，復合型旅游目的地更具吸引力

從各地市接待層面來(lái)看，太原、晉中、臨汾、忻州、大同在“五一”假期中接待游客量居全省前列。太原作為山西省省會(huì )，交通便捷，大部分游客都會(huì )選擇來(lái)太原游玩或進(jìn)行中轉；同時(shí)新興景區如太原古縣城、太原植物園等也較為吸引年輕人和家庭集體出游。晉中平遙古城、綿山、王家大院、喬家大院等眾多特色景區同樣吸引游客。臨汾人口排行全省第二，同時(shí)具有較為豐富的旅游資源，臨汾市內游客是臨汾旅游的絕對主力，占來(lái)臨汾總游客的64%，依托便利的交通環(huán)境吸引大量周邊游客，五一期間臨汾市未做限流，相比五臺山、雁門(mén)關(guān)、云岡石窟等景區均對外發(fā)布限流公告，臨汾或成為旅游目的地的更好選擇。

從景區接待層面來(lái)看，五臺山、平遙古城、太原市動(dòng)物園、云岡石窟、大同方特景區分列前五。五臺山自5月1日開(kāi)始交通持續擁堵并于2日發(fā)布限流公告；平遙古城客流從視頻監控顯示，“五一”假期每日8時(shí)至22時(shí)客流都保持在擁擠的狀態(tài)；云岡石窟則通過(guò)文物的魅力和豐富活動(dòng)吸引四方游客。

從景區每日客流來(lái)看，五臺山和平遙古城為第一梯隊，客流高峰主要集中在2日和3日，五臺山自2日發(fā)布暫停售票通知后，客流量得到控制；平遙古城在五一前實(shí)行每日分時(shí)預約，仍局部出現客流擁擠情況；4-5日，各景區客流有序回落。

從景區分類(lèi)數據來(lái)看：

最受歡迎的自然景觀(guān)類(lèi)的是：蘆芽山、云丘山、綿山、壺口瀑布景區；

最受歡迎的人文景觀(guān)類(lèi)的是：五臺山、平遙古城、云岡石窟、皇城相府、大槐樹(shù)尋根祭祖園；

最受歡迎的紅色旅游景區是：張壁古堡景區、侯馬彭真紀念館、麻田八路軍總部紀念館景區；

最受歡迎的鄉村田園景區是：榆次后溝古村、青草坡鄉村莊園景區、太谷縣美寶山莊；

最受歡迎的現代娛樂(lè )類(lèi)景區是：汾河旅游區、大同方特歡樂(lè )世界景區、孝河濕地公園；

最受歡迎的科普型景區是：中國煤炭博物館、汾酒文化景區、廣靈縣剪紙博物館；

3.游覽路線(xiàn)已趨成熟，創(chuàng )新發(fā)展未來(lái)可期

通過(guò)對出發(fā)地、途經(jīng)地信息分析發(fā)現，目前五臺山—平遙古城—喬家大院—王家大院等旅游線(xiàn)路已經(jīng)十分成熟。隨著(zhù)各新興景區的發(fā)展，通過(guò)挖掘游客和景區之間更多的內在聯(lián)系，可以有效的釋放更多旅游新玩法。

以平遙古城為例，游客旅游路線(xiàn)數據顯示，五臺山、喬家大院、綿山景區、大槐樹(shù)、王家大院等山西省熱門(mén)景區的游客，絕大部分均會(huì )選擇平遙古城作為山西省旅游的最后一站。同時(shí)，平遙古城也是喬家大院、王家大院等晉中熱門(mén)景區的最大客源地。

4.周邊客源向外擴張，江浙滬游客增長(cháng)明顯

周邊客流仍然是我省旅游的主力，北京市、河北省、河南省、陜西省等持續保持客流高占比，并向江蘇、天津、廣東、四川等省份擴展。相比較于2020年“五一”假期數據，2021年“五一”假期，江浙滬游客明顯增加，山西省針對江浙滬游客的免頭道門(mén)票政策初見(jiàn)成效。

5.自駕游成為主流，夜游經(jīng)濟正在崛起

從夜晚18時(shí)之后的景區客流數據可以看出，平遙古城等景區因為住宿方便，在夜游經(jīng)濟中表現突出。數據結果說(shuō)明，平遙古城在22時(shí)之后仍然有大部分游客在游玩，景區以文化和多樣的服務(wù)內容留住了游客，為文旅景區在夜間的營(yíng)銷(xiāo)提供了樣板。

從出行方式來(lái)看，49%的游客通過(guò)自駕來(lái)到我省，51%的游客選擇火車(chē)等其他方式來(lái)到我省旅游，自駕游、高鐵游已經(jīng)成為景區不可或缺的一部分，對政府和景區的管理的軟硬件提出了更高的要求。平遙古城周邊羅哲文路、北關(guān)路、鄭孝燮路、康寧路；綿山出入口等道路在“五一”假期內擁堵情況多有發(fā)生。

6.預約出行成為常態(tài)，多數景區井然有序

無(wú)預約不出行，4月30日，為確保防控措施有效，平遙古城景區通過(guò)“平遙古城景區官方服務(wù)平臺”實(shí)行分時(shí)段預約措施，每?jì)尚r(shí)預約門(mén)票25000張、太原古縣城通過(guò)美團等平臺每天預約30000張門(mén)票，同時(shí)五臺山、雁門(mén)關(guān)、太原動(dòng)物園、太山、云岡石窟等多家景區發(fā)布限流公告，從而確保游客體驗。全省依托晉游碼預約的有72家景區，“五一”期間實(shí)現預約281952人次。

7.以文促旅、以旅彰文，文旅融合初具效應

五一期間，《又見(jiàn)平遙》、《再回相府》、《又見(jiàn)五臺山》等演藝項目火爆，其中《又見(jiàn)平遙》更是場(chǎng)場(chǎng)爆滿(mǎn)，5天24場(chǎng)表演接待人數超過(guò)2萬(wàn)人。各景區通過(guò)舉辦櫻花節、風(fēng)箏節、燈光秀、音樂(lè )節、文藝匯演等滿(mǎn)足游客和市民的文化需求。形成三晉文化和旅游出行相結合的支撐體系，推動(dòng)文旅融合縱深發(fā)展。

8.旅游質(zhì)量持續提升，輿情監測整體向好

根據云平臺輿情系統監測得知：2021年5月1日到2021年5月5日總共監測到相關(guān)輿情161,049篇，其中正面有51380篇、中性有109658篇、疑似負面有11篇。

從來(lái)源分析，“新浪微博”的數據量最大，“微信”次之。正面評價(jià)來(lái)源：新浪微博、網(wǎng)易、微信、今日頭條，內容包含《太原古縣城開(kāi)業(yè)！肯德基“爺爺”有了山西范兒》，《“五一”小長(cháng)假山西蘆芽山景區游人如織 疫情防控下秩序井然》，《五臺山游客數同比增長(cháng)2085%！“五一”首日山西旅游開(kāi)啟復蘇模式》；

中性評價(jià)來(lái)源：微信，搜狐新聞客戶(hù)端，今日頭條等，內容包含《公告!太原動(dòng)物園發(fā)布五一期間限流通知!》，《五一期間，五臺山景區將臨時(shí)交通管控和限行》等；

疑似負面評價(jià)來(lái)源：微信，搜狐新聞客戶(hù)端，今日頭條等，內容包含《磧口旅游景區被曝車(chē)難停，黑停車(chē)場(chǎng)生意卻火爆》《山西一“佛教圣地”走紅，“宰客”事件頻出，卻無(wú)人整改！》《太原動(dòng)物園：成了誰(shuí)的“搖錢(qián)樹(shù)”》等。

總結及展望

1.游山西就是讀歷史，發(fā)揚文化資源優(yōu)勢

講好山西故事，打好資源牌。全力打造長(cháng)城、太行、黃河等文化旅游品牌，大力發(fā)展特色旅游產(chǎn)業(yè)，打造山西最佳全域旅游目的地。

2.龍頭帶動(dòng)區域發(fā)展，做大做強全省產(chǎn)業(yè)

景區客流仍然冷熱分明。通過(guò)平遙古城、介休綿山、喬家大院、王家大院等頭部景區帶動(dòng)，不斷優(yōu)化精品文旅空間布局，促進(jìn)文化旅游融合發(fā)展。

3.創(chuàng )新文化旅游產(chǎn)品，加快旅游產(chǎn)業(yè)升級

通過(guò)江浙滬游客免頭道門(mén)票政策，倒逼景區轉型升級，針對市場(chǎng)和游客需求，創(chuàng )新產(chǎn)品，增強吸引力，提升服務(wù)質(zhì)量，吸引更多的游客進(jìn)入景區二次消費，形成新的盈利模式。

4.完善相關(guān)保障機制，提升游客出行體驗

“五一”小長(cháng)假，對于突然增加的游客數量，在帶來(lái)景區消費增長(cháng)的同時(shí)，也沖擊了部分景區秩序、暴露出一些景區運營(yíng)管理問(wèn)題，還致使部分游客體驗度打折。亟待完善相關(guān)保障機制，提升景區綜合管控實(shí)力。

5.統一匯聚預約渠道，集中進(jìn)行分時(shí)預約

景區限流公告對外一方面保障游客的安全、避免突發(fā)事件發(fā)生，另外一方面對整體客流帶來(lái)一些影響，特別是在五臺山暫停售賣(mài)門(mén)票之后，部分游客分流至其他景區。晉中、臨汾部分景區正是通過(guò)景區的分時(shí)預約和管理，使景區在沒(méi)有限流的情況下持續平穩運行。應收攏分時(shí)預約渠道，最大限度提高預約管理的作用。

附注

1、僅針對2021年“五一”假日數據進(jìn)行分析；

2、數據來(lái)源為山西省智慧旅游云平臺、“游山西”APP、網(wǎng)絡(luò )輿情數據等；