澳大利亞大堡礁盡管久負盛名，但因為隨著(zhù)海洋升溫以及游客增多，一度大堡礁的珊瑚蟲(chóng)瀕臨滅絕，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的休養生 息，大堡礁生態(tài)環(huán)境得到了恢復，知名度卻已大不如從前。哈密爾頓島素有澳大利亞“大堡礁之星”的美譽(yù)，島上終年氣候舒適宜人，活動(dòng)多姿多彩，但由于當地旅 游受金融危機沖擊，旅客量大減。

為提升大堡礁的國際知名度，昆士蘭旅游局策劃了一次網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)：2009年1月9日澳大利亞昆士蘭旅游局網(wǎng)站面向 全球發(fā)布招聘通告，并為此專(zhuān)門(mén)搭建了一個(gè)名為“世上最好的工作”的招聘網(wǎng)站，招聘大堡礁看護員。網(wǎng)站提供了多個(gè)國家語(yǔ)言版本，短短幾天時(shí)間網(wǎng)站吸引了超過(guò) 30萬(wàn)人訪(fǎng)問(wèn)，導致網(wǎng)站癱瘓，官方不得不臨時(shí)增加數十臺服務(wù)器。

“世界上最好的工作”大堡礁島嶼看護員的工作主要分為探索和匯報(向昆士蘭旅游局以及全世界報告其探奇歷程)、喂 魚(yú)、清洗游泳池和兼職信差(可參與航空郵遞服務(wù))四項工作。這個(gè)工作，與其說(shuō)是看護員，其實(shí)不如說(shuō)是大堡礁的體驗者——這正是昆士蘭旅游局推出此活動(dòng)的目 的，通過(guò)體驗式營(yíng)銷(xiāo)的方式來(lái)向世界宣揚大堡礁的美妙之處，同時(shí)充分利用招聘過(guò)程的吸引力成功進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)造勢，吸引全世界旅游者的關(guān)注，向全球推廣大堡礁的知名度與美譽(yù)度。

第一層次，全面包裝城市，塑造城市品牌。無(wú)論是之前的“魅力之都”還是現在的“動(dòng)感之都”、“購物天堂”，香港旅游局的宣傳口號都恰如其分的道出了時(shí)尚、動(dòng)感和繁華的香港品牌形象。

第二層次，加大宣傳力度，創(chuàng )建名牌旅游景區。香港旅發(fā)局每年的推廣費用預算高達數億元，旅游局70%以上是市場(chǎng)推廣人員，和內地旅游部門(mén)的不到10%形成鮮明對比，香港旅游局對品牌推廣的重視可見(jiàn)一斑。旅游景區和城市品牌的無(wú)縫對接，直接帶動(dòng)了香港旅游的繁榮。

第三層次，突出飲食購物文化，樹(shù)立旅游關(guān)聯(lián)產(chǎn)業(yè)品牌形象。對很多游客來(lái)說(shuō)，香港最大的魅力不是景點(diǎn)，由購物、飲食和文化等旅游關(guān)聯(lián)產(chǎn)業(yè)構成的大都會(huì )旅游才是香港游的真正的精髓。

第二，整合推廣，品牌營(yíng)銷(xiāo)的利器。通過(guò)五大渠道，即消費者推廣、同業(yè)推廣、媒體推廣、會(huì )議展覽及獎勵旅游推廣、名人推廣來(lái)進(jìn)行整合營(yíng)銷(xiāo)，同時(shí)結合大型綜合推廣活動(dòng)來(lái)達到宣傳香港旅游形象，吸引潛在旅游者的目的，并取得了極佳的效果。

第三，品牌危機，危機營(yíng)銷(xiāo)度難關(guān)。1998年的金融危機期間，香港旅游通過(guò)一系列優(yōu)惠政策和推介活動(dòng)開(kāi)發(fā)內地市場(chǎng)等 方式來(lái)彌補東南亞游客流失的損失。2003年初SARS襲來(lái)的時(shí)候，香港旅游局方面沉著(zhù)應對，同其他政府部門(mén)配合，首先做好游客的安置工作，保證游客安全 離港;其次對酒店、餐飲、交通等旅游相關(guān)產(chǎn)業(yè)給予政策上的支持。之后非典疫情減輕，港旅局更是馬上開(kāi)展了重塑香港的系列公關(guān)活動(dòng)，專(zhuān)門(mén)針對消費者市場(chǎng)、會(huì ) 展市場(chǎng)和專(zhuān)業(yè)旅游機構，打消疑慮。

開(kāi)發(fā)“樂(lè )賓萊恩”的起因是從日本的Kitty貓、美國的米老鼠借鑒，從新加坡的象征性標志之一的“魚(yú)尾獅”傳統形象 造型中汲取靈感而設計，并由此衍生出諸多卡通形象，進(jìn)而推出一系列可以展現新加坡日常生活的角色和故事，將新加坡的美食、時(shí)尚之都和好客等文化形象融入其中。

除絨毛玩具外，同時(shí)推出的“樂(lè )賓萊恩”產(chǎn)品還包括手提包、手機鏈、鑰匙圈、瓷器等，印有“樂(lè )賓萊恩”圖像的T恤衫也 將不久面市，可以看出，“樂(lè )賓萊恩”是一個(gè)全方位發(fā)展的形象產(chǎn)品。同時(shí)，為了宣揚傳統文化，當地還促成該卡通與當地老字號餅店合作，為其重新設計包裝，將 “樂(lè )賓萊恩”的形象印在餅盒上，既讓本地年輕人了解傳統文化，又能讓外地旅客體驗到新加坡的傳統糕點(diǎn)美食。

例如，對于馬六甲，寶貴的建筑與歷史才是這座滄桑城市的靈魂，很多印度和荷蘭人的后裔與當地聯(lián)姻，為了讓更多游客體 驗到這種移植文化的魅力，當地旅游部門(mén)與企業(yè)聯(lián)合策劃包裝出“印度村”“荷蘭村”等文化體驗景點(diǎn)，每年還組織村民舉辦熱鬧的“印度屠妖節”“荷蘭海神節” 等傳統節日，并邀請游客參與其中。這種融合了歷史、宗教與民俗的旅游產(chǎn)品受到了游客的普遍歡迎。

其次，舉辦各種形式推介會(huì )開(kāi)展海外營(yíng)銷(xiāo)。

從2003年開(kāi)始，一年一度的“全球會(huì )聚馬來(lái)西亞”是馬來(lái)西亞旅游部主辦的一個(gè)全球性旅游推廣活動(dòng)。馬來(lái)西亞旅游部 把來(lái)自幾十個(gè)國家的媒體、企業(yè)、旅行社等代表請到馬來(lái)西亞，除了常規性的買(mǎi)家(BUYER)與旅行社之間的商務(wù)洽談外，大部分時(shí)間都安排了與會(huì )代表游玩馬 來(lái)西亞。因為馬來(lái)西亞的旅游官員相信，親身體驗勝過(guò)任何華麗的廣告，口碑傳播更是具有無(wú)可比擬的宣傳效應。此外，馬來(lái)西亞旅游部還經(jīng)常到海外重點(diǎn)客源市場(chǎng) 舉辦諸如會(huì )展和獎勵旅游推介會(huì )等一系列海外促銷(xiāo)活動(dòng)。

第三，政府強大的資源整合能力力推國家形象。

事實(shí)上，馬來(lái)西亞政府在旅游業(yè)中扮演著(zhù)一個(gè)非常重要的角色。旅游業(yè)的發(fā)展不僅僅是旅游部的事情，幾乎所有政府部門(mén)都 要承擔相關(guān)的責任。政府部門(mén)之間的溝通和合作很緊密，比如旅游部和交通部、民航部、安全部等部門(mén)之間是經(jīng)常合作，有點(diǎn)像旅游資源整合的聯(lián)盟。部門(mén)之間有問(wèn) 題聯(lián)合辦公，很少有互相推諉的情況，并直接向總理匯報。

為了讓政府旅游部門(mén)與市場(chǎng)實(shí)現無(wú)縫連接，1992年，馬來(lái)西亞旅游部還特別成立了馬來(lái)西亞旅游促進(jìn)局(簡(jiǎn)稱(chēng)大馬旅游局)作為轄下的半官方機構，其基本職責就是促進(jìn)馬來(lái)西亞旅游成為國際性旅游、會(huì )議、展覽及獎勵旅游的“首選目的地”和“最佳旅游地”。

政府還通過(guò)對全國旅游資源的控制和旅游產(chǎn)品的研發(fā)上來(lái)影響和促進(jìn)馬來(lái)西亞旅游業(yè)。尤其對珍貴和天然的旅游資源，很有節奏地進(jìn)行資源開(kāi)發(fā)和游客導入。

此外，拓展會(huì )展與獎勵旅游的海外市場(chǎng)。成立會(huì )展獎勵旅游的直接部門(mén)與馬來(lái)西亞航空合作，向全世界推廣前來(lái)馬來(lái)西亞舉 辦會(huì )展與獎勵旅游。此舉背后的深意是，原來(lái)馬來(lái)西亞旅游業(yè)主要集中在休閑度假旅游和觀(guān)光旅游，現在馬來(lái)西亞將把促銷(xiāo)重點(diǎn)放在會(huì )展旅游上，并將會(huì )展獎勵視為 馬來(lái)西亞旅游業(yè)長(cháng)期發(fā)展的重要利潤增長(cháng)點(diǎn)。

韓國娛樂(lè )營(yíng)銷(xiāo)

通過(guò)韓劇形成陣陣韓流，提升國家形象。旅游業(yè)的娛樂(lè )營(yíng)銷(xiāo)就是強化娛樂(lè )意識和參與程度，借助文化體育娛樂(lè )活動(dòng)，通過(guò)輕松活潑的方式來(lái)傳播和營(yíng)銷(xiāo)旅游品牌。

以往國內旅行社在宣傳韓國景區時(shí)，并沒(méi)有多少賣(mài)點(diǎn)，游客對韓國文化的了解也僅停留在燒烤和泡菜上，因此造成了韓國旅游線(xiàn)路的冷清局面。但近年來(lái)，韓國旅游部門(mén)借韓劇的影響力，不斷根據韓劇挖掘韓國的傳統文化，開(kāi)發(fā)相關(guān)旅游產(chǎn)品，使韓國旅游市場(chǎng)場(chǎng)面火爆。

韓劇《藍色生死戀》使濟州島成為旅游勝地;《冬日戀歌》則讓南怡島擠滿(mǎn)了亞洲旅游者;而《大長(cháng)今》的熱播，更讓韓國 旅游賺了一個(gè)大滿(mǎn)貫，其賣(mài)點(diǎn)除了有《大長(cháng)今》的拍攝點(diǎn)外，還有品嘗韓宮廷膳、穿韓服照相等各種體驗活動(dòng)，據統計，在《大長(cháng)今》的“鼓動(dòng)”下，當年前往韓國 的中國游客增加了25%，去韓國游玩的日本游客也達到創(chuàng )紀錄的240萬(wàn)人!

“韓流”包括的內容十分廣泛，從最初韓國的歌曲、音樂(lè )、戲劇、舞蹈、電影、電視劇、足球，進(jìn)一步擴展到韓國的游戲、 服裝、化妝品、餐飲、電子產(chǎn)品和汽車(chē)等各個(gè)領(lǐng)域?！绊n流”蘊藏著(zhù)巨大的旅游商機。這些產(chǎn)業(yè)以及其中涌現出一批大腕歌星、影星、球星、音樂(lè )人、舞蹈家、模特 等吸引了大批海外游客的目光。

雖然靠“韓流”帶動(dòng)了旅游業(yè)，但他們也做了很多工作。韓國旅游依靠影視業(yè)開(kāi)創(chuàng )了一個(gè)新的營(yíng)銷(xiāo)模式:依靠上游產(chǎn)業(yè)鏈條中的電影、電視產(chǎn)品在全球形成的吸引力，根據影視情節包裝推廣韓國各個(gè)地區的景點(diǎn)。

韓國旅游人把文化對旅游的促進(jìn)作用發(fā)揮到極致。韓國通過(guò)把其具有比較優(yōu)勢的、旅游者較易感知的關(guān)鍵性因素，如地域飲 食、服飾、瓷器、歌劇和節慶等與旅游結合起來(lái)，在努力挖掘體現地方特色項目的同時(shí)促進(jìn)了旅游品牌的塑造，使有限的旅游資源得到最大限度的利用，靠著(zhù)其文化 特色而獲得持久的觀(guān)光客源?，F在韓國每年新推出的特色旅游項目達800個(gè)，其中包括吸引百萬(wàn)游客的慶州文化博覽會(huì )、光州泡菜盛典、南道飲食文化大宴、麟蹄 河川漂流節等。這些富有濃郁韓國地方特色的旅游項目吸引了來(lái)自世界各地的眾多游客，有力地推動(dòng)了韓國旅游業(yè)的發(fā)展。

為帶動(dòng)沖繩地區的觀(guān)光產(chǎn)業(yè)，日本政府大幅放寬給中國游客個(gè)人觀(guān)光簽證的措施于2011年7月1日正式開(kāi)始實(shí)施。措施規定，凡符合條件的申請人可申辦三年有效、多次往返、每次最多停留90天的觀(guān)光旅游簽證，但第一次入境日本時(shí)目的地須包含沖繩。

地區，此后赴日地點(diǎn)不受限制。業(yè)內人士表示，此利好措施免去多次赴日的繁瑣手續，利于進(jìn)一步促進(jìn)赴日游的全面重啟。

《泰囧》影視劇拍攝在中國引起的強烈反響，這部并不明顯展現外景地的電影卻奇跡般催旺清邁旅游熱。2013年4月份 在清邁舉行的泰國傳統潑水節幾乎變成中國人的節日。據泰國觀(guān)光酒店業(yè)協(xié)會(huì )北部分會(huì )的負責人透露，清邁潑水節的酒店預訂中，中國游客占55%。

有數據顯示， 在《泰囧》未播出前，2012年泰國有270萬(wàn)中國游客，但只有10萬(wàn)人去清邁。資深旅游文化專(zhuān)家劉思敏表示，《泰囧》迎合了搞笑低俗的大眾娛樂(lè )趨勢，而 泰國本身就是中國游客重要的旅游目的地，清邁在影片里清新優(yōu)美，有利于克服游客對泰國游的審美疲勞。

西班牙的布尼奧爾鎮每年一度的西紅柿狂歡節。西紅柿狂歡節的參加者在活動(dòng)之前會(huì )穿上泳衣，戴上潛水鏡和浴帽。投擲開(kāi) 始前，輛滿(mǎn)載西紅柿的卡車(chē)會(huì )將熟透的西紅柿傾倒在布諾的街道上供人們狂歡。決戰開(kāi)始前，按照慣例，舉辦方首先點(diǎn)燃一個(gè)爆竹。當它升空時(shí)，人們就開(kāi)始不停地 抓起身邊熟透了的西紅柿互相投擲當第二個(gè)爆竹升空的時(shí)候，大家就會(huì )乖乖鳴金收兵。屆時(shí)小鎮的消防水龍頭將大顯身手。在短短的時(shí)間內，小鎮又會(huì )恢復它原來(lái)寧 靜的面貌。幾乎持續一星期的狂歡后，當地居民會(huì )和渾身粘糊糊的“西紅柿斗士”們一起加入了布諾鎮的街道清潔工作。

西紅柿節并不是西班牙傳統的宗教節日，而是南部小鎮布紐爾所特有的，但其獨特性引起了世界各地媒體的興趣，每年都會(huì ) 對這個(gè)瘋狂的日子進(jìn)行報道。該活動(dòng)傳說(shuō)源于小鎮1945年的一次街頭斗毆;此后每年八月，該鎮的居民以及數倍于該鎮人口的名游客就會(huì )涌上街頭，以自己帶來(lái) 的西紅柿作為武器，互相投擲熟透的西紅柿歡度狂歡節。

成立于1947年的愛(ài)丁堡藝術(shù)節已成為世界影響最大的藝術(shù)節，門(mén)下從國際藝術(shù)節、邊緣藝術(shù)節、軍樂(lè )隊分列式，再到爵士藝術(shù)節、國際電影節和圖書(shū)展，匯成一個(gè)雅俗共賞的全球藝術(shù)嘉年華，愛(ài)丁堡國際藝術(shù)節因此成為愛(ài)丁堡城市的象征和標志。

提高國際知名度。愛(ài)丁堡國際藝術(shù)節期間，愛(ài)丁堡城堡附近的古色古香的舊城區“皇家一英里”就成為了其室外活動(dòng)開(kāi)展的主要場(chǎng)所。因此也成為常規形態(tài)的歷史城區和節事活動(dòng)之間的一條通道。

新型的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)。由于每年都有專(zhuān)業(yè)的資金支持，愛(ài)丁堡藝術(shù)節專(zhuān)業(yè)網(wǎng)站的內容豐富實(shí)用，更新及時(shí)。網(wǎng)站精美生動(dòng)，內容主要包括演出門(mén)票預訂，節目預告及視頻展示，節慶商品購買(mǎi)，藝術(shù)節年鑒和游覽地圖，博客和廣播鏈接等。

藝術(shù)形式多種多樣。2009年，來(lái)自全球的180個(gè)表演組織和超過(guò)2200位表演者參與了愛(ài)丁堡藝術(shù)節。在此期間，愛(ài)丁堡國際藝術(shù)節、愛(ài)丁堡國際圖書(shū)節、愛(ài)丁堡邊緣藝術(shù)節、愛(ài)丁堡軍樂(lè )節、愛(ài)丁堡國際電影節使幽靜空靈的海濱古城變得一派生機盎然的狂歡景象。

托斯卡納每年都要舉行63個(gè)節慶：其中8個(gè)為音樂(lè )節(爵士，藍調，宗教音樂(lè )，民間音樂(lè )，古典音樂(lè )等)、12個(gè)戲劇節 慶、7個(gè)舞蹈節、36個(gè)從音樂(lè )到戲劇到夜總會(huì )等各類(lèi)娛樂(lè )節目表演。當然不容錯過(guò)還有各個(gè)城鎮組織的盛大節慶(如利沃諾的“威尼斯映像”節和馬薩-卡拉拉的 “Lunalica”節)。更重要的是在于它擁有900個(gè)海濱度假勝地，分布在該區大大小小的自然文化景觀(guān)之中，據此每年都有數以百萬(wàn)計的游客都會(huì )選擇托 斯卡納作為他們假期的目的地之一。

此外，完善的旅游咨詢(xún)銷(xiāo)售體系和創(chuàng )新的宣傳方式，是該地區旅游產(chǎn)業(yè)振興的“制勝法寶”。不管在大城市，還是小城鎮， 每一條街道上都有旅游小店。這些旅游小店專(zhuān)門(mén)為游客提供旅游信息咨詢(xún)、旅游產(chǎn)品設計和購買(mǎi)等旅游需求業(yè)務(wù)。從區到市，再到鎮，托斯卡納建立了一套全覆蓋 的、完善的旅游咨詢(xún)銷(xiāo)售體系。