近些年，民宿作為酒店領(lǐng)域的新入局者，攪動(dòng)了住宿行業(yè)的“一池春水”。市場(chǎng)被做大的同時(shí)，民宿行業(yè)也逐步暴露出一些問(wèn)題?！度嗣裢对V直通車(chē)》接到多個(gè)消費者投訴，指出部分民宿價(jià)格虛高等問(wèn)題。人民網(wǎng)記者了解發(fā)現，目前民宿行業(yè)市場(chǎng)價(jià)格透明度不高，的確存在價(jià)格過(guò)高甚至在節假日哄抬價(jià)格的現象，而消費者卻無(wú)法參考對比相應的定價(jià)標準。

民宿價(jià)格虛高惹爭議

民宿作為區別于酒店的非標準住宿，近幾年倍受市場(chǎng)歡迎。然而，這一新興的市場(chǎng)也暴露出多種問(wèn)題，其中最受消費者關(guān)注的，便是價(jià)格虛高的問(wèn)題。

日前，根據貴州省雷山縣市場(chǎng)監督管理局公布的信息，國慶期間有消費者反映西江千戶(hù)苗寨西江老故事客棧房?jì)r(jià)虛高。根據貴州省市場(chǎng)監管局的調查，西江老故事客棧實(shí)際價(jià)為368元至898元，該酒店網(wǎng)絡(luò )平臺價(jià)格虛高，系酒店前臺經(jīng)理擅自將房間價(jià)格虛假抬高以獲取網(wǎng)絡(luò )關(guān)注。根據網(wǎng)友的反映，西江老故事客棧10月3日至4日單價(jià)最低的普通觀(guān)景陽(yáng)臺房房?jì)r(jià)為8383元，最貴的精致觀(guān)景標準間價(jià)格為9863元。記者通過(guò)攜程了解到，這一客棧日常價(jià)格僅在150-300元之間。

這樣案例不僅出現在貴州。據北京日報報道，國慶節期間，京西某民宿一個(gè)五居室的院子價(jià)格為15000元每晚。該報道還指出，一些民宿如此標高價(jià)格是為了盡快收回成本。

實(shí)際上，很多民宿在宣傳時(shí)照片“喜人”，高顏值的裝修頗具風(fēng)格，但在后期的維護上，民宿主卻難以下成本經(jīng)營(yíng)，導致住宿環(huán)境差強人意，提供的服務(wù)也并不到位。記者注意到，有不少消費者在投訴平臺上反映民宿“貨不對板”，主要圍繞衛生問(wèn)題差以及無(wú)停車(chē)位、空調損壞、無(wú)洗浴用品等配套服務(wù)問(wèn)題?！爸叭ズ莸哪缮阶∵^(guò)一次民宿，從照片看來(lái)比較精致有特色，但實(shí)際入住時(shí)才發(fā)現，其實(shí)就是農家樂(lè )，圖文嚴重不符，品質(zhì)與價(jià)格不成正比?！币晃幌M者說(shuō)道。

在這樣的一種市場(chǎng)環(huán)境下，部分原本期待民宿的消費者開(kāi)始重新選擇酒店?！拔疫x擇住酒店，會(huì )根據酒店的星級，對酒店的品質(zhì)、服務(wù)水平等有一定的預期，尤其是連鎖酒店。但面對一家民宿，因為沒(méi)有標準，很難知道服務(wù)和環(huán)境是不是如宣傳上所言?！闭腔谝陨峡剂?，該消費者最終放棄在國慶出游期間入住民宿，還是照舊選擇了入住酒店。

市場(chǎng)定價(jià)參考不明確

實(shí)際上，在鼓勵鄉村旅游發(fā)展的背景下，近年來(lái)民宿市場(chǎng)迎來(lái)了新一輪的發(fā)展機遇。北京市鄉村民宿發(fā)展推進(jìn)會(huì )上分享的一組數據顯示，國慶中秋期間，鄉村旅游復工復業(yè)率超過(guò)75%，鄉村精品民宿8天入住率接近90%，日均接待人數和營(yíng)業(yè)收入較“五一”假日分別增長(cháng)290%和270%。

此外，在一些客流量比較集中的地方，酒店難以在短時(shí)間內滿(mǎn)足市場(chǎng)需求，民宿便順勢上位。以廈深鐵路廈門(mén)站為例，2013年底該站建成通車(chē)，但距離市區較遠，且交通不便。于是，當地村民便將自家住房改為民宿。此外，上海迪士尼開(kāi)業(yè)前后，周邊的民宿也如雨后春筍般崛起。民宿業(yè)態(tài)靈活、成本低等因素助力其迅速搶占市場(chǎng)。在這樣的發(fā)展勢頭下，廈門(mén)的曾厝安、湖州的莫干山、杭州的千島湖等都在短時(shí)間內形成了當地的民宿品牌效應，吸引大量游客前來(lái)打卡。

如今，民宿作為大住宿行業(yè)的細分領(lǐng)域，不免會(huì )拿來(lái)與酒店相比較。在價(jià)格制定方面，酒店市場(chǎng)經(jīng)過(guò)多年連鎖化、品牌化的發(fā)展，基本形成了明確的級別標準，消費者可據此找到適合自己的酒店。然而，民宿領(lǐng)域的價(jià)格體系并不成熟，同時(shí)民宿評級也處于初級階段，消費者可參考對比的維度較少。

位于古北水鎮附近的“半米陽(yáng)光”民宿經(jīng)營(yíng)者王女士在接受記者采訪(fǎng)時(shí)表示，她從民宿建立之初就開(kāi)始考察周邊民宿，對其價(jià)格和品質(zhì)進(jìn)行了對比，同時(shí)根據自家民宿可提供的服務(wù)來(lái)定出最終價(jià)格。根據王女士的陳述及相關(guān)平臺顯示，王女士經(jīng)營(yíng)的民宿以整租為主，一間面積200平方米的四合院，可住3-5人，日常價(jià)格為1180元（攜程顯示價(jià)格）。而該業(yè)主旗下的另一間可容納13人的民宿院落，日常價(jià)格在3000-4000元。不過(guò)，在周末和節假日期間，這一價(jià)格也會(huì )有相應的調整。

有民宿經(jīng)營(yíng)者表示，自己的民宿算是相鄰區域中比較高端的，最多也不過(guò)4000-5000元每晚，但在國慶期間，周邊竟然出現了每晚9000多元的民宿?！懊袼奘袌?chǎng)確實(shí)存在盲目定價(jià)的情況?！边@位民宿經(jīng)營(yíng)者表示。

與此同時(shí)，一些民宿平臺如途家等也會(huì )給民宿業(yè)主提供指導價(jià)格，但并非強制性。有消費者表示，自己很容易被那些各具特色的民宿宣傳圖片吸引，但同時(shí)又擔心實(shí)際情況是否與圖片相符。此外，民宿網(wǎng)站的排名模式也并非全然公允，與酒店排名一樣，一些民宿主也認為其存在競價(jià)排名的情況，弱化了民宿排名的意義。

評級體系成解題關(guān)鍵

民宿究竟應該如何定價(jià)？對此，中國旅游協(xié)會(huì )民宿客棧與精品酒店分會(huì )會(huì )長(cháng)張曉軍認為，民宿本身是充分競爭的市場(chǎng)化的產(chǎn)品和服務(wù)，也沒(méi)有形成壟斷現象，從這一角度上說(shuō)民宿的價(jià)格不應該有標準。但是，民宿業(yè)主定價(jià)應該遵循一定的市場(chǎng)規則，可參考的依據之一便是民宿的品質(zhì)評級。

“我們特別希望有關(guān)部門(mén)或者行業(yè)協(xié)會(huì )盡快出臺評定標準，盡早實(shí)施等級標準?！彼硎?，這樣消費者挑選民宿有了一定的依據，同時(shí)也可以提醒民宿行業(yè)本身提升品質(zhì)，提高自身的管理水平。

對于民宿標準及評級尚未形成完整體系的原因，張曉軍認為這與大量民宿證照不全的行業(yè)現狀有關(guān)，但他也指出，目前北京等一些地區已經(jīng)開(kāi)始從簡(jiǎn)化辦證、出臺標準等角度推進(jìn)民宿市場(chǎng)的有序發(fā)展。

人民網(wǎng)記者了解到，按照《關(guān)于促進(jìn)鄉村民宿發(fā)展的指導意見(jiàn)》和《京郊精品酒店建設試點(diǎn)工作推進(jìn)案》等政策，目前北京各區正在落實(shí)“一照、兩證、一系統”的審批政策，幫助民宿經(jīng)營(yíng)者身份合法化。同時(shí)，民宿行業(yè)也被納入到了北京鄉村旅游政策性保險補貼的范圍。

另一方面，各地政府和企業(yè)也相繼出臺了民宿評級的規則和政策。比如，2019年北京市文化和旅游局公布了新版《旅游民宿基本要求與評價(jià)》，將旅游民宿等級由金宿、銀宿兩個(gè)等級修改為三星級、四星級、五星級3個(gè)等級(由低到高)，并明確了劃分條件。此外，上海、浙江、廣東等省市也現后出臺了民宿評級標準，并進(jìn)行了民宿的評級活動(dòng)。

在市場(chǎng)繁榮發(fā)展的同時(shí)，民宿行業(yè)也面臨諸多問(wèn)題。除了上述文章中提及的價(jià)格虛高、貨不對板、衛生安全等問(wèn)題外，民宿行業(yè)此前還被多次曝出“偷窺門(mén)”事件，引發(fā)消費者對這一行業(yè)的擔憂(yōu)。不過(guò)，張曉軍認為，這些問(wèn)題并非民宿行業(yè)所獨有的，酒店等住宿行業(yè)也存在這些問(wèn)題，“民宿行業(yè)公信力并不是因為遭受過(guò)這種質(zhì)量的不信任而崩塌，而是因為它誕生時(shí)間短，行業(yè)公信力還沒(méi)有充分建立起來(lái)?！币晃粯I(yè)內人士指出，民宿行業(yè)在當下需要更為健全的市場(chǎng)規則強化消費者信息，促進(jìn)行業(yè)健康發(fā)展。

*本文來(lái)源：人民網(wǎng)，作者：白帆，原標題：《人民觀(guān)察：火爆民宿價(jià)格虛高 亟待建立行業(yè)公信力》。