Uber的產(chǎn)品和算法NB在哪兒?

大交通 本文作者:執惠旅游 2015-06-19
多次嘗試了Uber的服務(wù),感覺(jué)和大部分打車(chē)行業(yè)的規則都是反著(zhù)來(lái)的,大概分兩個(gè)部分說(shuō)說(shuō):uber的算法和產(chǎn)品設計。

神奇的算法以及計價(jià)系統

1、Uber有一套自己的計價(jià)系統,確實(shí)比出租車(chē)便宜,每分鐘0.25元+每公里1.5元,差不多一般出租車(chē)要25元的地方,人民優(yōu)步只要18元。

2、但就算這些錢(qián)全給司機,這么點(diǎn)錢(qián)司機賺什么?區別于出租車(chē)的份子錢(qián)和易到這類(lèi)專(zhuān)車(chē)會(huì )抽取20%的傭金,Uber會(huì )給司機1.5-2.5倍的補貼,根據是否是高峰時(shí)間。

3、早7點(diǎn)到10點(diǎn),晚18點(diǎn)到23點(diǎn),Uber會(huì )給司機2倍補貼,也就是如果你做為乘客付了20元車(chē)費,Uber會(huì )再補貼司機40元。周四周五的高峰時(shí)間甚至是2.5倍,其余的正常時(shí)間都是1.5倍,也就是說(shuō)最少Uber都會(huì )補貼司機1.5倍的車(chē)費。(據說(shuō)這個(gè)有50元獎勵的封頂,也就是倍數補貼最多到50元,防止有人惡意刷大單。)

4、你會(huì )發(fā)現上面那條,晚上23點(diǎn)后高倍數補貼結束,回歸常規價(jià)格,因為那個(gè)時(shí)候打車(chē)總量不多了,而國內出租車(chē)一般23點(diǎn)后開(kāi)始例行加價(jià)。

5、神奇的區域加價(jià)算法,可以隨時(shí)針對某些區域加價(jià),這個(gè)傳統出租車(chē)沒(méi)有,注意我說(shuō)的是隨時(shí)。也就是人多車(chē)少的地方,Uber還是會(huì )提高乘客的打車(chē)費,可能從1倍-3倍不等。

6、但亮點(diǎn)在于,司機端的Uber可以看到不同片區有不同的加價(jià)倍數,所以你可以往你臨近的盡量倍數高的地方趕,因為在那接單錢(qián)更多嘛,但是呢,因為去那個(gè)片區的車(chē)多了以后,實(shí)時(shí)運轉的算法就會(huì )調整倍數下降,所以晚到的車(chē)就賺不到溢價(jià),市場(chǎng)回歸供需平衡,自由市場(chǎng)背后看不見(jiàn)的手。

7、再來(lái)Uber有個(gè)獎勵政策,只要一個(gè)星期拉夠20單,Uber就獎勵1600元,相當于只要達到這個(gè)最低標準,每個(gè)月司機能從Uber處拿到的補貼就有6400元。而如果把這當做正經(jīng)工作來(lái)干,月收入據說(shuō)能達到兩三萬(wàn)左右。(這個(gè)根據我最新得到的消息,獎勵沒(méi)這么高了,一周接滿(mǎn)15單開(kāi)始有獎勵,最多30單獎勵400元,如果是每月前50名的司機,額外再獎400元,也就是一周最多800元。)

搞腦子的產(chǎn)品設計


1、上來(lái)就要求你綁信用卡,不然完全無(wú)法開(kāi)始叫車(chē),我估計一大半的人先嚇跑了,何況知道Uber的人在中國本來(lái)就不多。不過(guò)反過(guò)來(lái)說(shuō),這也造就了業(yè)內最高效的支付體驗,乘客下車(chē)絕對拍拍屁股走人,司機也無(wú)需再操心了。

2、司機完全無(wú)法搶單,必須接受系統派單,司機無(wú)法選擇,所以在他接到你之前甚至都不知道你要去哪。而打車(chē)軟件是搶單,可以有選擇,也容易哄搶。包括過(guò)去在線(xiàn)下,大家都遇到過(guò)出租車(chē)司機故意先問(wèn)你去哪然后拒載的情況吧,結果還是打不到車(chē)的仍然打不到車(chē)。

3、售后必須評價(jià)?。?!坑爹啊,看下圖,你以為可以按左上角返回跳過(guò)么?錯了!按那里是直接退出app!!!


據我所知,確實(shí)真有人從出租車(chē)轉行區開(kāi)專(zhuān)車(chē)的,還過(guò)得挺滋潤。共享經(jīng)濟的妙處恰恰在這里,你白天有一份全職工作,下了班打開(kāi)Uber開(kāi)始接活,首先必定能送一單和你在同一個(gè)辦公樓的某人,然后一直干到晚上23點(diǎn)差不多就可以回家了。雙休日你可以休息一下晚上出來(lái),生意會(huì )更好。據有一次接我的一位Uber司機小哥說(shuō),如果你勤快點(diǎn),一個(gè)月一萬(wàn)五還是有的,每周能做70單,是全北京前50的優(yōu)秀司機。想想出租車(chē)司機這坑爹的月實(shí)際到手收入,Uber司機人家還是兼職呢。他說(shuō),Uber其實(shí)讓整個(gè)打車(chē)和兼職司機的效率都更高了。

這一切的背后,其實(shí)是算法,是大數據。據說(shuō),Uber在國內每個(gè)城市的運營(yíng)人員都不超過(guò)10個(gè),想想上面那幾條,確實(shí)是省了很多人工的事兒。

國內互聯(lián)網(wǎng)公司多半運營(yíng)驅動(dòng),而歐美互聯(lián)網(wǎng)公司是技術(shù)驅動(dòng)


突然想到,上面那個(gè)每周不斷變化的司機獎勵政策,其實(shí)是Uber在用獎金杠桿測試司機數量和乘客數量的平衡點(diǎn),細思恐極。

還有更牛逼的,據說(shuō),硅谷總部的拼車(chē)計劃已經(jīng)在舊金山實(shí)驗了。假設,司機帶著(zhù)乘客A出發(fā)去甲地,中途收到B要去同一方向乙的要求,接上乙后依次收了C和D。理論上,開(kāi)一趟,是可以保證車(chē)不斷地開(kāi),乘客不斷地上下的,如同一輛用不停歇的城市列車(chē)。這,對算法又有著(zhù)怎樣的要求?反正,我已經(jīng)獻上了我的膝蓋。

最近的一個(gè)惡趣味,打到車(chē)以后,默默地看著(zhù)地圖上的小車(chē)慢慢向你開(kāi)過(guò)來(lái),腦補我在沿途的路上放了幾個(gè)路障地雷什么的。




當然Uber也有一些自己的問(wèn)題


1、首先還是政策,人民優(yōu)步里大部分車(chē)還是被定義為“黑車(chē)”,隨時(shí)可能被叫停。

2、其次是數量問(wèn)題,名聲沒(méi)打開(kāi),有時(shí)候熱門(mén)時(shí)間一打開(kāi)附近就一輛車(chē),還要兜兜轉轉半天才來(lái)接到你。

3、Uber的司機幾乎都沒(méi)有的哥那么認路,太依賴(lài)百度地圖,所以,當你遇到一個(gè)連方向感都沒(méi)有的Uber女司機,你又著(zhù)急趕路,那你只能自求多福。

4、這么高的補貼不會(huì )一直持續下去的!

5、app的基本用戶(hù)體驗還是沒(méi)法保證,這個(gè)應該是共識吧?

不過(guò)總的來(lái)說(shuō),共享經(jīng)濟和上門(mén)服務(wù)的浪潮真是滾滾而來(lái)。


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