旅游渠道商在產(chǎn)業(yè)鏈的位置處于游客與資源方的中間，他的主要功能在于聚集廣泛的上游資源，通過(guò)建立起來(lái)的龐大的銷(xiāo)售終端，實(shí)現信息流和資金流以及客人流的互動(dòng)。但也正是因為渠道商所處的位置，也容易建立起圍繞渠道商的旅游生態(tài)系統。

一、生態(tài)系統建立

要建立這個(gè)商業(yè)生態(tài)系統，首先要做的是吸引廣大的參與者的進(jìn)入。在這個(gè)系統中要有上游資源方，下游渠道方，用戶(hù)和第三方支持者四大類(lèi)參與者。

上游資源參與者包括包價(jià)旅游產(chǎn)品提供商，自由行產(chǎn)品提供商，目的地旅游產(chǎn)品提供商，機票、酒店、景區門(mén)票、簽證和保險等等單項產(chǎn)品提供商。

下游分銷(xiāo)渠道參與者，包含了實(shí)體門(mén)店，品牌合作旅行社，分銷(xiāo)合作旅行社，在線(xiàn)商城、微店、APP等渠道方式的參與者。用戶(hù)包含了接受服務(wù)的所有個(gè)人與機構，不僅僅指游客。第三方支持者則涵蓋了銀行、第三方支付平臺，保險公司和軟件服務(wù)商等。這個(gè)生態(tài)系統要能夠盡可能包容一切可能的參與者，保證“物種的多樣性”。

要吸引這些參與者來(lái)這個(gè)生態(tài)系統，除了規則，還必須要建立起一個(gè)能把各參與方鏈接起來(lái)的“神經(jīng)系統”，即建立一整套科學(xué)高效的信息系統，保障資金流和信息流在參與者之間，在線(xiàn)上線(xiàn)下都流轉順暢。這是整個(gè)生態(tài)系統能否良好運轉的基礎，這也是目前傳統渠道商的短板。

二、價(jià)值挖掘

連鎖渠道商構建的生態(tài)系統，其價(jià)值決不僅僅停留在分銷(xiāo)上游產(chǎn)品層面，這個(gè)系統可挖掘的價(jià)值還很多。

旅游金融  充分利用渠道商在產(chǎn)業(yè)鏈所處的資金入口優(yōu)勢，可與第三方金融機構合作挖掘針對上下游的旅游金融業(yè)務(wù)。如針對供應商開(kāi)展供應鏈金融，對分銷(xiāo)商開(kāi)展授信業(yè)務(wù)，對游客開(kāi)展分期付款業(yè)務(wù)等等。

客戶(hù)資源  渠道商具備在產(chǎn)業(yè)鏈所處的游客入口優(yōu)勢，通過(guò)建立強有力的會(huì )員體系，努力形成有效的客戶(hù)粘性，從中去挖掘客戶(hù)價(jià)值。同時(shí)還可以開(kāi)展橫向的合作，通過(guò)與其他企業(yè)積分互換等多種形式，進(jìn)一步挖掘客戶(hù)價(jià)值。

數據挖掘  大型連鎖渠道商通過(guò)對龐大的交易數據、客戶(hù)數據的采集分析，作出針對各參與者的需求的數據分析報告，形成數據價(jià)值。

終端服務(wù)價(jià)值的挖掘  渠道終端在發(fā)揮營(yíng)銷(xiāo)功能的同時(shí)，針對用戶(hù)的服務(wù)價(jià)值應該得到提升。把渠道終端每一個(gè)參與者打造成用戶(hù)身邊的旅游顧問(wèn)，成為會(huì )員體系最前端的組織者和一線(xiàn)服務(wù)提供者，形成最小單位的服務(wù)主體。一但把這些服務(wù)做到極致，就可以在基礎服務(wù)之上開(kāi)發(fā)新的服務(wù)價(jià)值。

拓展上游價(jià)值  通過(guò)資金支持和包銷(xiāo)支持，促進(jìn)優(yōu)勢供應商的成長(cháng)，提升供應商產(chǎn)品開(kāi)發(fā)能力和生產(chǎn)能力，從而增強渠道體系內的產(chǎn)品豐富度和競爭力，得到上游價(jià)值。

旅游生態(tài)系統從不同維度看有不同的平臺基礎，但是大型渠道商的有利位置有助于讓渠道商成為一個(gè)生態(tài)平臺。如果運作得當，將成為整個(gè)旅游生態(tài)系統重要的單元。