日前，跨省游恢復的消息，為旅游行業(yè)發(fā)出了全面復蘇的信號。陜西以“美妙西安等你來(lái)”為主題，積極推進(jìn)夏秋旅游線(xiàn)路；云南打起古鎮牌，將古鎮產(chǎn)業(yè)布局納入大滇西旅游環(huán)線(xiàn)規劃；江西的稻蝦共作、休閑垂釣、果品采摘等“農業(yè)產(chǎn)業(yè)+旅游”項目，為游客帶來(lái)優(yōu)質(zhì)鄉村游體驗。

在這個(gè)暑期，越來(lái)越多的游客走出家門(mén)，各地景區人氣明顯復蘇，旅行社及在線(xiàn)旅游企業(yè)逐漸恢復經(jīng)營(yíng)跨?。▍^、市）團隊游及“機票+酒店”業(yè)務(wù)。當前跨省游恢復已經(jīng)一月有余，旅游行業(yè)復工復產(chǎn)情況如何？旅行社如何抓住暑期流量為旅游市場(chǎng)“帶貨”？如何有效提升游客旅游體驗?成為當前旅游市場(chǎng)熱議的話(huà)題。

 人氣回升 暑期旅游市場(chǎng)漸入佳境

日前，首屆北京國際光影藝術(shù)季“萬(wàn)物共生”戶(hù)外光影藝術(shù)沉浸式體驗展在玉淵潭公園正式拉開(kāi)帷幕。公園內，燈光、影像、音樂(lè )、表演等手段和特效裝置打造出科技范兒十足的公園夜景，吸引了眾多市民游覽。7月14日跨省游恢復以來(lái)，北京旅游業(yè)復蘇腳步加快。8月18日，“暢游京郊·北京鄉村旅游季”啟動(dòng)，推出重點(diǎn)鄉村游、京郊美食游、紅色主題游和精品民宿游共四大主題40條京郊旅游精品線(xiàn)路。

當前，各地旅游市場(chǎng)人氣狀況如何？攜程日前發(fā)布的《跨省游恢復滿(mǎn)月人氣報告》顯示，從自由行、跟團游等度假產(chǎn)品的訂單人數看，麗江、三亞、貴陽(yáng)、張家界等地成為最受歡迎的目的地城市。西南地區整體人氣較高，云貴川各省目的地在人氣排行榜中排名靠前。青海多個(gè)景點(diǎn)成為網(wǎng)紅，西寧成為西部重要旅行目的地，三亞依然是游客休閑度假的首選。

自新冠肺炎疫情發(fā)生以來(lái)，配合疫情防控要求和復工復產(chǎn)進(jìn)程，各地景區經(jīng)營(yíng)活動(dòng)從暫停到逐步限制性恢復，旅游活動(dòng)也從省內游、周邊游逐步放開(kāi)。7月14日，文化和旅游部辦公廳發(fā)布《關(guān)于推進(jìn)旅游企業(yè)擴大復工復業(yè)有關(guān)事項的通知》，恢復跨?。▍^、市）團隊旅游。各?。▍^、市）文化和旅游行政部門(mén)在做好疫情防控工作的前提下，經(jīng)當地?。▍^、市）黨委、政府同意后，可恢復旅行社及在線(xiàn)旅游企業(yè)經(jīng)營(yíng)跨?。▍^、市）團隊旅游及“機票+酒店”業(yè)務(wù)。

跨省游恢復當天，各旅游平臺產(chǎn)品搜索量暴增。在攜程旅游平臺，國內跟團游、自由行瞬時(shí)搜索量相比開(kāi)放前暴漲500%，線(xiàn)下7000多家門(mén)店咨詢(xún)量爆棚。驢媽媽平臺跟團游、自由行等產(chǎn)品相關(guān)即時(shí)搜索量環(huán)比增長(cháng)超過(guò)3倍。在馬蜂窩平臺，熱門(mén)目的地如杭州、廈門(mén)、成都、西安、重慶的搜索量周環(huán)比漲幅都在200%以上。在飛豬平臺，機票和度假產(chǎn)品的搜索量也不斷攀升。

在跨省游恢復疊加暑期旅游旺季的契機下，各地熱門(mén)景點(diǎn)人氣持續升溫。據了解，在山西五臺山景區，游客每日預約人數達到上萬(wàn)人次，來(lái)自省內外的旅游大巴明顯增多，賓館入住率日均保持60%以上；廣西陽(yáng)朔高鐵站客流量也在逐日遞增，每天上下車(chē)旅客達到7000人以上，旅游相關(guān)產(chǎn)業(yè)也開(kāi)始復蘇。

攜程發(fā)布的《2020暑期親子游人氣報告》顯示，跨省游恢復后，7月下半月以來(lái)，在跟團游、自由行產(chǎn)品的訂單中，親子游人數環(huán)比增長(cháng)了400%。今年暑期親子游訂單占總體旅游訂單的34%，仍為暑期最大出游人群，但是相比去年同期的45%下跌了11%。旅游業(yè)界人士分析，往年占據暑期國內游半壁江山的親子游，今年人數、占比下降，一方面因為疫情原因影響了出游意愿，同時(shí)部分地方的教育部門(mén)對師生、家長(cháng)旅行出臺限制性政策，也成為學(xué)生出行的一大障礙。

中國旅游研究院院長(cháng)戴斌指出，作為暑期旅游的三大群體，即青少年的研學(xué)旅行和畢業(yè)旅行、老年人的避暑和康養旅游、職工療休養和公務(wù)人員的集中休假，應受到相關(guān)部門(mén)的鼓勵，從而進(jìn)一步激活旅游市場(chǎng)。

研學(xué)游受歡迎 深度行成市場(chǎng)趨勢

今年暑期，海南?？诨鹕娇诠珗@親子研學(xué)游產(chǎn)品受到游客歡迎，公園游客量同比增長(cháng)30%。8月16日上午，公園又迎來(lái)兩個(gè)夏令營(yíng)旅行團，近期這樣的旅行團該景區已接待了60多個(gè)。據不完全統計，目前公園日均客流量約達2000人左右，已超過(guò)去年同期水平。

沿著(zhù)歷史軸游古都；去秦嶺深處近距離觀(guān)察大熊貓、朱鹮；在木工課堂體驗木工手作，了解古建筑的榫卯、斗拱結構……近年來(lái)，在暑期參加研學(xué)游成為越來(lái)越多學(xué)生和家長(cháng)的選擇。

今年暑期，上海市內親子研學(xué)游呈現爆發(fā)式增長(cháng)。“受到疫情影響，游客對景點(diǎn)選擇比較謹慎，更傾向于選擇室外開(kāi)闊景區、文化街或者環(huán)境好的自然景區。例如外灘、豫園、文化街等。”專(zhuān)注研學(xué)游市場(chǎng)的旅游企業(yè)棒棒龍旅行發(fā)起創(chuàng )始人王穎告訴記者，今年暑期上海市內微旅行訂單暴增，從往年的周末一百多單一下增長(cháng)到六七百單。

受疫情影響，今年暑期家長(cháng)的出行選擇比較謹慎，更加關(guān)注同行游客的安全情況。據王穎介紹，在今年選擇跨省參加研學(xué)旅行的團隊中，互相認識的游客們自組團、包團的較多，“熟人團”成為主流。

據了解，研學(xué)游成為旅行社眾多旅游產(chǎn)品中相對恢復較快的類(lèi)型。王穎表示：“研學(xué)游恢復較快的主要原因在于暑期孩子們有著(zhù)更多的出行需求，本地研學(xué)游的爆單主要在于疫情期間本地游是更為放心和安全的選擇。同時(shí)，家長(cháng)也希望孩子在出行的同時(shí)，能有更多知識上的收獲。”

王穎分析，從市場(chǎng)恢復狀況看，在今年暑期，很多主題性親子酒店呈現爆滿(mǎn)狀態(tài)，更多的人選擇了更為安全的自由行，選擇旅行社團隊游的減少了，但是旅游需求仍然存在。等疫情控制更為良好后，市場(chǎng)會(huì )迅速恢復。

研學(xué)游在暑期旅游中突圍，也展現出深度旅游產(chǎn)品的競爭力。當前，旅行方式不斷迭代，旅游需求也在升級，要求旅行社等旅游企業(yè)開(kāi)發(fā)出更多有深度、更有文化底蘊的旅游產(chǎn)品。

“目前，國外疫情狀況還處在不確定狀態(tài)，國內疫情防控狀況不斷好轉。此前，家長(cháng)會(huì )更多地選擇國外的研學(xué)游產(chǎn)品，現在客戶(hù)逐漸回到了國內市場(chǎng)，會(huì )倒逼國內旅行社開(kāi)發(fā)出更為優(yōu)質(zhì)的研學(xué)游產(chǎn)品和課程。”王穎認為，國內研學(xué)游產(chǎn)品發(fā)展潛力值得期待。

近年來(lái)，各地教育部門(mén)將中小學(xué)生研學(xué)旅行納入中小學(xué)教育教學(xué)計劃，加強各地研學(xué)旅行基地建設。王穎表示，積極的政策推動(dòng)了旅行市場(chǎng)研學(xué)游的發(fā)展進(jìn)程，對旅行社而言，不能停留在依靠景區門(mén)票賺取差價(jià)的模式，應該開(kāi)發(fā)出更有深度的旅游產(chǎn)品，提升知識性、體驗性的旅游附加值。

票價(jià)更低 全面復蘇仍需持續動(dòng)力

8月8日，湖北開(kāi)啟“與愛(ài)同行惠游湖北”活動(dòng)，全省近400家A級旅游景區對全國游客免門(mén)票開(kāi)放。全國疫情低風(fēng)險地區游客實(shí)名預約、測溫、掃健康碼后均可免門(mén)票進(jìn)入，該活動(dòng)將一直持續到今年年底。據了解，活動(dòng)啟動(dòng)以來(lái)，利好效應進(jìn)一步釋放，省內外游客出游熱情高漲，黃鶴樓、黃石國家礦山公園、宜昌三峽人家等景區游客接待量普遍增長(cháng)。

一直以來(lái)，部分景區門(mén)票定價(jià)過(guò)高、旺季漲價(jià)、景區內“門(mén)中門(mén)”“票中票”多次收費等現象讓許多游客望而卻步。“門(mén)票經(jīng)濟”也制約了景區合理發(fā)展，阻礙了景區更好承擔公共服務(wù)屬性和公益屬性。如何合理降低門(mén)票價(jià)格，推進(jìn)旅游景區從依賴(lài)“門(mén)票經(jīng)濟”到探索更多發(fā)展模式，也成為今年暑期旅游期間各地景區的“必答題”。

國家發(fā)展改革委辦公廳近日印發(fā)的《關(guān)于持續推進(jìn)完善國有景區門(mén)票價(jià)格形成機制的通知》明確，繼續推動(dòng)景區門(mén)票降價(jià)，不斷完善門(mén)票價(jià)格形成機制，著(zhù)力規范景區價(jià)格行為，切實(shí)落實(shí)門(mén)票價(jià)格減免政策。

漸行漸暖，復蘇中的旅游業(yè)韌性強活力足

在政策推動(dòng)下，今年暑期旅游期間全國多地景區推出一系列門(mén)票減免紅利。在山東，81個(gè)國有景區集體降價(jià)，其中9家5A級景區。除法定節假日外，在政府定價(jià)的門(mén)票價(jià)格基礎上，全部執行不低于5折的票價(jià)優(yōu)惠。山西宣布今年下半年周一至周五工作日，全省126家A級以上旅游景區將向全國游客免首道門(mén)票，其中包括云岡石窟、五臺山、平遙古城等著(zhù)名景區。據統計，目前山西、云南、山東、內蒙古、貴州等省份紛紛出臺了景區門(mén)票免費或打折的優(yōu)惠政策。

戴斌表示，地方政府為振興旅游市場(chǎng)，在一定范圍內短期減免景區門(mén)票，對于樹(shù)立市場(chǎng)形象和提振消費信心是有益的。他同時(shí)提醒，行政主管部門(mén)既要考慮復工企業(yè)的市場(chǎng)節奏，也要考慮可能引發(fā)的不正當價(jià)格競爭，切實(shí)助力景區轉型升級和高質(zhì)量發(fā)展。

跨省游、門(mén)票減免等政策利好推動(dòng)了暑期旅游的復蘇，但目前旅游行業(yè)前景及市場(chǎng)需求仍受到多方面因素影響，需要政府、企業(yè)攜手合作，為旅游復蘇提供持續動(dòng)力?！犊缡∮位謴蜐M(mǎn)月人氣報告》指出，目前，市場(chǎng)依然沒(méi)有恢復到正常水平，由于有效需求不足和旅游消費受到限制，一些消費者依然不放心出門(mén)旅游，旅游業(yè)尚未形成全面復工復產(chǎn)的局面，大部分旅游企業(yè)、線(xiàn)下門(mén)店依然承受很大壓力。

戴斌分析指出，那些還是走傳統線(xiàn)路的不合理低價(jià)銷(xiāo)售模式，靠游客的自費項目和購物返傭，甚至搞強迫消費和欺詐消費的行為，注定還是會(huì )被市場(chǎng)無(wú)情淘汰。疫情下的旅游企業(yè)更要加強科技應用和文化創(chuàng )意，在轉型升級中構建自己的核心競爭力。

*本文來(lái)源：光明日報，作者：姚亞奇，原標題：《漸行漸暖，復蘇中的旅游業(yè)韌性強活力足》。