從春節假期的冰封，再到清明、五一、端午假期的逐步回暖，國內旅游市場(chǎng)正在有序恢復。然而，疫情的陰霾還未散去，旅行社仍處于寒冬期。

面對諸多困難，濟南市各旅行社采取了哪些措施艱難自救？

直播帶貨：深挖旅游景點(diǎn)背后的故事，不僅賣(mài)德州扒雞還賣(mài)民宿

“剛過(guò)去的這個(gè)端午節，跟我們旅行社沒(méi)有關(guān)系?！睗夏炒笮吐眯猩缡袌?chǎng)經(jīng)理無(wú)奈地說(shuō)道，由于省內游、周邊游是假期旅游主力，加上近期疫情反復的原因，端午節假期出現了業(yè)務(wù)為“0”的情況。

天眼查數據顯示，濟南市登記名稱(chēng)中帶有“旅行社”的企業(yè)共有4250家。受到疫情的持續影響，部分旅行社已經(jīng)倒下，最近兩年登記成立的841家“旅行社”企業(yè)中已有82家注銷(xiāo)，大部分是旅行社的營(yíng)業(yè)部。其中，山東樂(lè )游國際旅行社有限公司注銷(xiāo)11家營(yíng)業(yè)部，山東孔子國際旅行社有限公司注銷(xiāo)7家營(yíng)業(yè)部，南京途牛國際旅行社有限公司注銷(xiāo)9家營(yíng)業(yè)部。

如何進(jìn)行自救呢？山東國信國際旅行社董事長(cháng)張曉國蹚出了一條新出路，那就是直播帶貨?！皩ξ覀儊?lái)說(shuō)直播是目前唯一可行的路徑?！崩觅Y源熟悉的便利，張曉國團隊的直播可以比較權威地講解山東旅游、濟南旅游，另外他們還選擇了一些便于傳播的商品進(jìn)行售賣(mài)。如山東的德州扒雞、金絲小棗、東阿阿膠等。

“做直播的目的有兩個(gè)，第一是種草，直播可以穩定粉絲、客戶(hù)群，讓旅行社不至于因為疫情的原因而消失，第二可以帶貨，把山東的特產(chǎn)從直播帶出去，不讓人員閑置?！睆垥試f(shuō)，購物本來(lái)就是旅游業(yè)很重要的一個(gè)板塊，不管是國內的、山東的還是國際的，對于他們來(lái)說(shuō)直播帶貨都是一流的。

另外，張曉國還在研究深度挖掘文旅資源，“做直播需要熱點(diǎn)、新穎的東西，這也推動(dòng)著(zhù)他們去深挖旅游景點(diǎn)背后的故事?，F在我們的抖音里講述的都是很深入的東西。雖然跟專(zhuān)業(yè)的主播還有差距，在兩個(gè)多月的直播里只收獲了幾千個(gè)粉絲，但相信隨著(zhù)對直播規律的了解，也可以做得很好?！?/p>

在張曉國看來(lái)，直播平臺不光是是靠搞笑和顏值，也需要知識的傳播，“我們做的是傳播正能量的東西，直播就像一個(gè)紐帶一樣，把練兵、積累、挖掘、梳理、帶貨聚合起來(lái)?！?/p>

7月1日晚上，嘉華旅行社也進(jìn)行了一場(chǎng)特殊的直播?！拔覀兪窃谌艄壬骄泳皡^做得直播，直播間帶的貨有點(diǎn)特殊，不僅普通的商品，而是民宿?！痹撀眯猩缡袌?chǎng)經(jīng)理趙汝信說(shuō)，在近郊游成主力的情況下，民宿產(chǎn)品非?；鸨?，他們旅行社與民宿酒店合作進(jìn)行直播帶貨，也是一種行業(yè)自救措施。

北京眾信悠哉國際旅行社有限公司山東分公司則在今年2月份成立了一家MCN公司,專(zhuān)門(mén)孵化直播網(wǎng)紅,邀請了數位直播網(wǎng)紅達人,定期對內部員工進(jìn)行直播帶貨以及短視頻平臺運營(yíng)培訓。該公司劉洋甚至斷言，“旅游直播時(shí)代已經(jīng)來(lái)臨?！?/p>

跨界自救：變身電商銷(xiāo)售滯銷(xiāo)農產(chǎn)品，進(jìn)軍房地產(chǎn)行業(yè)推銷(xiāo)房產(chǎn)

在線(xiàn)下相關(guān)業(yè)務(wù)停滯后，旅行社內部員工都在尋求“出路”，有的導游變身主播直播“帶貨”，也的旅行社負責人開(kāi)始在朋友圈賣(mài)水果，也有的旅行社的員工做起了外賣(mài)或者擺起了地攤。同時(shí)，各旅行社也在探索自救措施來(lái)挺過(guò)最艱難的日期。

“旅游是低頻消費，日常生活消費卻是高頻的，旅行社掌握目的地優(yōu)質(zhì)商品和土特產(chǎn)等，可以由導游采購，由旅行社品牌背書(shū)，在線(xiàn)上及門(mén)店銷(xiāo)售，滿(mǎn)足游客日益升級的消費需求，這樣可以增強客戶(hù)黏性，拓寬營(yíng)收渠道?！鄙綎|嘉華文化國際旅行社有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“嘉華旅游”）董事長(cháng)張明表示，他們正在探索“旅游+生活”的旅游新零售模式，把旅行社作為流量入口，把旅行社由人流圈變成生活圈。

2月8日，嘉華旅游開(kāi)發(fā)了“目的地嚴選商城”正式上線(xiàn)，該電商平臺主要銷(xiāo)售境外和國內旅游目的地的商品和土特產(chǎn)?！拔覀冞€幫助農民銷(xiāo)售了滯銷(xiāo)的農產(chǎn)品，湖南省湘西州的碰柑上線(xiàn)2天就銷(xiāo)售了20萬(wàn)斤?！壁w汝信說(shuō)，“目的地嚴選商城”剛上線(xiàn)每天的銷(xiāo)售額即達到1萬(wàn)多元。目前，該電商平臺有百余種商品。

5月27日，嘉華旅游再次跨界進(jìn)軍房地產(chǎn)行業(yè)。在張明看來(lái)，旅游能與各行各業(yè)“嫁接”起來(lái)，他很看好房地產(chǎn)的相關(guān)業(yè)務(wù)?！拔覀冇幸粋€(gè)隊伍，現在有好幾百人，可以去干這件事了?！睆埫髡f(shuō)，他們現在的主攻業(yè)務(wù)就是銷(xiāo)售房產(chǎn)，而且現在正在銷(xiāo)售濟南市區的一個(gè)樓盤(pán)。

“開(kāi)發(fā)商有（售房的）需求，市場(chǎng)也有需求?！睆埫髡f(shuō)，受到疫情的影響，旅行社的跟團游業(yè)務(wù)量下降，他們想通過(guò)自己的客戶(hù)資源深挖房地產(chǎn)行業(yè)拓展企業(yè)盈利空間，同時(shí)也利用這個(gè)特殊時(shí)期進(jìn)行深度轉型，未來(lái)時(shí)機合適嘉華地產(chǎn)也會(huì )開(kāi)發(fā)樓盤(pán)。

“跨界旅游也是很值得提倡的，因為旅游的接觸面廣、業(yè)務(wù)范圍廣，待人接物與人打交道是我們的強項。因此也利用這段時(shí)間彌補了之前的不足，將工業(yè)旅游、農業(yè)旅游、鄉村旅游、鄉村振興這些業(yè)態(tài)進(jìn)行融合。拓展了業(yè)務(wù)范圍，豐富經(jīng)營(yíng)手段?！睆垥試f(shuō)，他們還在嘗試拓展旅行社的業(yè)務(wù)半徑，不僅可以做旅行團，還可以給景區做營(yíng)銷(xiāo)策劃、宣傳代言。

私人訂制：游客個(gè)性化旅游需求旺盛，網(wǎng)上預約導游或成新趨勢

五一、端午假期期間，省內近郊游、城市周邊游、鄉村生態(tài)游、短線(xiàn)自駕游成為假期旅游熱點(diǎn)。雖然“跟團”的游客并不多，但是旅行社仍然看到了“商機”，那就是游客個(gè)性化、品質(zhì)化、體驗化旅游需求旺盛。

“傳統的旅游線(xiàn)路和組團模式是越來(lái)越不受游客待見(jiàn)了，但小包團和私人訂制方興未艾?！睆埫鞣治龅?，親朋好友一起出游，自由自在，旅行社就需要在這方面下功夫，提高研發(fā)能力，不斷擴大市場(chǎng)占有率。

“我們現在開(kāi)發(fā)了自駕游的項目?！壁w汝信解釋道，嘉華旅游拓展的自駕游業(yè)務(wù)就是給選擇自駕的游客提供訂票、訂酒店、講解等業(yè)務(wù)，這樣可以滿(mǎn)足疫情期間游客出行的要求，也能為旅行社拓寬了業(yè)務(wù)范圍。

除了拓展自駕游業(yè)務(wù)以外，嘉華旅游還新開(kāi)發(fā)了民宿業(yè)務(wù)?！耙酝袼奘歉眯袌F結合起來(lái)的，現在單獨開(kāi)發(fā)了，交通問(wèn)題由游客自己解決?！壁w汝信稱(chēng)，他們不僅為游客預訂民宿，還為游客提供周邊景區訂票、講解等服務(wù)，這種個(gè)性化服務(wù)比較適合年輕人。

“此次疫情暴露出線(xiàn)下門(mén)店對非跟團游領(lǐng)域的弱勢，這也是我們目前正在嘗試革新的地方?！鄙綎|攜程百事通國際旅行社有限公司總經(jīng)理呂中力稱(chēng)，他們旅行社推出大量非跟團游，半自由行，景酒套餐等符合更多旅游人群的產(chǎn)品，以提升交易額。

“我們旅行社不僅推出了自駕游的項目，也能在網(wǎng)上預約導游?！睆垥試f(shuō)，受到疫情的影響，他們旅行社的“境外游”、“研學(xué)游”、“紅色游”三大主營(yíng)業(yè)務(wù)基本上處于停滯狀態(tài)，他們嘗試了多種“自救”措施，其中“自駕游”等單向服務(wù)項目都是不錯的嘗試

同時(shí)，山東國信國際旅行社利用推出了網(wǎng)上預約導游的業(yè)務(wù)?！捌鋵?shí)，這些措施幾年前就已經(jīng)有，因為疫情的原因，這些措施就很顯眼了?！睆垥試f(shuō)，這種私人訂制的導游服務(wù)有比較廣闊的市場(chǎng)空間。

畢竟疫情還沒(méi)有結束，旅行社徹底恢復的時(shí)間仍是未知數，旅行社仍要努力自救，才能挺過(guò)最艱難的行業(yè)寒冬。

“這也是個(gè)契機,倒逼我們走出‘舒適圈’,我們也會(huì )練好‘內功’,和我們的供應商和門(mén)店合伙人等待經(jīng)濟的恢復、等待旅游需求的反彈?！北本┍娦庞圃諊H旅行社有限公司副總裁杜政泰認為，旅行社要在疫情期間苦練“內功”，進(jìn)行在線(xiàn)培訓，提升業(yè)務(wù)能力，來(lái)應對疫情過(guò)后“井噴式”的旅游。

*本文來(lái)源：齊魯晚報，作者：程凌潤、于悅 ，原標題：《直播帶貨、跨界賣(mài)房、私人訂制……旅行社展開(kāi)“花樣自救”》。