近日，百度營(yíng)銷(xiāo)中心發(fā)布了《百度旅游行業(yè)研究報告——新旅游新體驗》，報告顯示，從2月開(kāi)始，旅游行業(yè)需求開(kāi)始恢復，月均增長(cháng)率達11%；隨著(zhù)疫情防控的逐漸向好，在節假日、城市解封及疫情降級等因素的帶動(dòng)下，旅游出行需求獲得了高速增長(cháng)。同時(shí)，隨著(zhù)即將到來(lái)的6月端午節小長(cháng)假，預期在全國重點(diǎn)精準防控，其余地區維持正常運轉的情況下，國內也許會(huì )迎來(lái)一次新的旅游小高峰。在旅行過(guò)程中，“游住行”的需求將有進(jìn)一步回暖，近4個(gè)月出游、住宿的復合增速分別為14%和22%。

“游住行”穩步恢復，釋放旅游新潛力

因全球疫情的爆發(fā)，在出入境旅游業(yè)務(wù)尚未恢復的情況下，當前旅游需求依然以國內游為主，需求占比達87%。在國內游地點(diǎn)選擇方面，眾人紛紛選擇周邊游重新發(fā)現身邊美麗風(fēng)景和日常美好生活，截至5月周邊游占比達到43%。其中，旅游資源豐富的沿海及內陸大省周邊游需求旺盛，廣東、江蘇、浙江、四川和河南等省份旅游需求更為突出，排名前列。在旅游方式的選擇上，個(gè)性化旅游需求不斷增長(cháng)，基于健康安全出行和親子互動(dòng)相對剛需的情況下，自駕游和親子游增長(cháng)最快，復合增長(cháng)分別為83%和61%。

在出行方面，飛機和火車(chē)依然是用戶(hù)最為依賴(lài)的出行方式，需求占比分別為42%和44%。尤其在武漢解封和北京防疫級別降級的期間，飛機和火車(chē)的出行需求獲得急速增長(cháng)。報告顯示，在飛機出行中，用戶(hù)最關(guān)注的TOP3航空品牌分別是南航、國航和東航，三家占據了60%的飛機出行品牌需求份額，官網(wǎng)和電話(huà)信息是用戶(hù)搜索的核心需求。

在住宿方面，中高端酒店需求恢復更快，用戶(hù)對中高端酒店安全放心的信賴(lài)度更高，需求占比達到了75%。隨著(zhù)豪華酒店大幅優(yōu)惠預售，有效激發(fā)了用戶(hù)預訂豪華酒店的需求，豪華酒店需求占比達到59%，萬(wàn)豪、希爾頓和香格里拉成為用戶(hù)TOP3豪華酒店需求品牌。在酒店的用戶(hù)人群中，25-34歲男性是酒店的核心人群；在出行旅游大省中，上海酒店需求最旺盛，呈“一枝獨秀”態(tài)勢。百度搜索大數據顯示，在用戶(hù)選擇酒店的決策中，品牌依然是用戶(hù)決策最重要的影響因素，同時(shí)地理位置和預訂預售優(yōu)惠等因素同樣影響用戶(hù)決策。

百度推出旅游營(yíng)銷(xiāo)解決方案，助力旅游全鏈營(yíng)銷(xiāo)

基于百度《旅游行業(yè)研究報告》的人群、地域、需求關(guān)注點(diǎn)等數據，如何抓住機會(huì )，積極應變做好旅游新?tīng)I銷(xiāo)觸達并轉化用戶(hù)，是每個(gè)旅游行業(yè)企業(yè)面臨的新挑戰和新機遇。百度營(yíng)銷(xiāo)推出了旅游行業(yè)營(yíng)銷(xiāo)解決方案，在消費者決策路徑的每一個(gè)環(huán)節發(fā)力，助力旅游全鏈營(yíng)銷(xiāo)。

在互聯(lián)網(wǎng)碎片化時(shí)代，獲取信息和知識是用戶(hù)需求決策路徑上的關(guān)鍵節點(diǎn)，遇到問(wèn)題或者重要決策前先“百度一下”已經(jīng)是中國網(wǎng)民的日常習慣。所以在“興趣認知、查找了解、好感建立、認購產(chǎn)品”的四個(gè)用戶(hù)決策路徑中，百度營(yíng)銷(xiāo)為客戶(hù)打造了跨場(chǎng)景覆蓋、內容定制、互動(dòng)體驗三大品牌溝通環(huán)節，并通過(guò)基木魚(yú)、小程序、度小店等產(chǎn)品引導用戶(hù)實(shí)現效果轉化，完成了營(yíng)銷(xiāo)閉環(huán)。

百度營(yíng)銷(xiāo)提供了豐富的產(chǎn)品組合讓客戶(hù)在消費決策的每一個(gè)環(huán)節發(fā)力。在決策前，通過(guò)信息觸達引發(fā)用戶(hù)出行興趣及深度了解意愿；旅游客戶(hù)通過(guò)信息流CPC精準觸達用戶(hù)，并通過(guò)百度的開(kāi)屏、聚屏、信息流GD以及品牌專(zhuān)區和城市名片等產(chǎn)品進(jìn)行多場(chǎng)景覆蓋；決策中，旅游客戶(hù)可通過(guò)搜索廣告精準滿(mǎn)足用戶(hù)需求，同時(shí)可選擇知識閃電、知識營(yíng)銷(xiāo)CPC、品牌故事、秒懂軟植等多個(gè)產(chǎn)品實(shí)現旅游內容定制，以知識型信息和內容占領(lǐng)用戶(hù)心智；此外，旅游商家可以通過(guò)百家號原生征文、vlog挑戰賽等產(chǎn)品聯(lián)動(dòng)大V，制造話(huà)題，加深用戶(hù)偏好；最后，在閉環(huán)交易轉化環(huán)節，通過(guò)基木魚(yú)/小程序/度小店等引導用戶(hù)留咨和商品交易，促進(jìn)用戶(hù)轉化。

同時(shí)，百度營(yíng)銷(xiāo)推出企業(yè)百家號助力旅游客戶(hù)實(shí)現私域運營(yíng)，幫助旅游行業(yè)盤(pán)活用戶(hù)、實(shí)現精細化運營(yíng)目標。企業(yè)百家號是百度專(zhuān)為企業(yè)打造的，集品牌內容生產(chǎn)發(fā)布、用戶(hù)運營(yíng)溝通、銷(xiāo)售轉化促進(jìn)為一體的私域運營(yíng)新陣地。旅游客戶(hù)開(kāi)通企業(yè)百家號可實(shí)現一端發(fā)布，多端分發(fā)沉淀，擴大用戶(hù)認知；通過(guò)圖文、視頻、直播和專(zhuān)欄等豐富內容形態(tài)幫助用戶(hù)了解品牌；通過(guò)話(huà)題、直播、抽獎和圈子等多種用戶(hù)溝通及互動(dòng)能力建立品牌與用戶(hù)的長(cháng)效溝通，加深用戶(hù)喜愛(ài)；通過(guò)號+基木魚(yú)/小程序/度小店等實(shí)現360°營(yíng)銷(xiāo)閉環(huán)，促進(jìn)商品交易轉化。當前好客山東、恩施州文化和旅游局以及黃陂文旅等旅游平臺均通過(guò)企業(yè)百家號打造自己的官方陣地，實(shí)現旅游的全鏈營(yíng)銷(xiāo)。

最后，針對OTA平臺和旅行社的典型行業(yè)營(yíng)銷(xiāo)痛點(diǎn)，也提出了對應的優(yōu)化方法。從拓量難、創(chuàng )意制作繁、落地頁(yè)成本高等不同痛點(diǎn)進(jìn)行優(yōu)化，提升投放效率及效果。通過(guò)動(dòng)態(tài)商品廣告投放、小程序承接轉化，同時(shí)配合攻略型創(chuàng )意及基木魚(yú)落地頁(yè)搭建，提升投放效率，促進(jìn)客戶(hù)留資轉化，為旅游企業(yè)帶來(lái)更廣闊的營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展空間。

*本文來(lái)源：DoNews，作者：DoNews，原標題：《百度《旅游行業(yè)研究報告》發(fā)布：旅游需求穩步恢復，游住行先行》。