近日，中國國旅發(fā)布了2014年年報，年報顯示報告期內，公司實(shí)現營(yíng)業(yè)收入199.36億元，同比增長(cháng)14.26%；實(shí)現歸屬于母公司所有者的凈利潤14.70億元，同比增長(cháng)13.57%，收入和利潤保持了同步快速增長(cháng)。以下是年報精華內容摘讀：

一、報告期末公司近三年主要會(huì )計數據（單位：元 幣種：人民幣）

主營(yíng)業(yè)務(wù)分行業(yè)情況分析：

旅游服務(wù)業(yè)務(wù)方面：    

報告期內，公司旅游服務(wù)業(yè)務(wù)實(shí)現營(yíng)業(yè)收入120.11億元，同比增長(cháng)11.50%，毛利率為9.26%，同比下降0.69個(gè)百分點(diǎn)。

2014年，公司充分發(fā)揮傳統旅行社在旅游產(chǎn)品設計研發(fā)方面的優(yōu)勢，通過(guò)集中采購，獲得以交通（機票、包機、包船、包列等）和地接（酒店、購物、門(mén)票、地接產(chǎn)品、旅游項目等）為核心的兩大優(yōu)勢資源，推出標準化、系列化的中高端產(chǎn)品，并在市場(chǎng)、航空公司、產(chǎn)品資源、渠道資源等四個(gè)方面加強資源整合，大幅提高配置資源能力。

在做好傳統組團旅游的同時(shí),順應旅游散客化趨勢，依托電子商務(wù)平臺開(kāi)發(fā)并實(shí)現了國際機票、國際/國內酒店、國內機票等單項旅游產(chǎn)品的在線(xiàn)即時(shí)預訂、即時(shí)支付功能，為傳統業(yè)務(wù)轉型、發(fā)展散客旅游奠定了良好基礎。

公司以游客需求為導向，把“創(chuàng )意實(shí)現差異化”的理念植入到旅游產(chǎn)品的研發(fā)中去，細分客戶(hù)需求、豐富產(chǎn)品層次，深耕細作休閑度假旅游產(chǎn)品，加強對鄉村旅游、文化旅游、研學(xué)旅游、老年旅游、醫療旅游、體育旅游等主題性明顯的旅游產(chǎn)品的研發(fā)，并做到更加專(zhuān)業(yè)化、細分化，不斷提升旅游產(chǎn)品的品質(zhì)，加快旅游產(chǎn)品的轉型升級。

商品銷(xiāo)售業(yè)務(wù)方面：    

報告期內公司商品銷(xiāo)售業(yè)務(wù)實(shí)現營(yíng)業(yè)收入76.69億元，同比增長(cháng)18.53%，毛利率4.58%，同比下降0.29個(gè)百分點(diǎn)。

2014年，公司商品銷(xiāo)售業(yè)務(wù)實(shí)現了多項突破。作為公司成立以來(lái)投資規模最大的項目——三亞海棠灣免稅購物中心于9月1日按期開(kāi)業(yè)，離島免稅購物躍上一個(gè)新臺階，作為全球規模最大的單體免稅店，三亞海棠灣免稅購物中心總建筑面積約12萬(wàn)平方米，商業(yè)面積達7.2萬(wàn)平方米。

2014年12月30日，公司第一家在國外開(kāi)設運營(yíng)的市內免稅店——柬埔寨暹粒市內免稅店開(kāi)業(yè)，這是柬埔寨第一家可經(jīng)營(yíng)多品類(lèi)商品、第一家對顧客購買(mǎi)不限額、第一家可現場(chǎng)提貨的市內免稅店。暹粒市內免稅店的開(kāi)業(yè)是公司免稅業(yè)務(wù)真正“走出去”戰略的第一步，更是公司“旅游+免稅”戰略在海外的第一個(gè)實(shí)施點(diǎn)。

2014年，電商業(yè)務(wù)圍繞快速進(jìn)入跨境電子商務(wù)市場(chǎng)、實(shí)現獨立B2C跨境電商網(wǎng)站上線(xiàn)運營(yíng)為重點(diǎn)工作目標，確定了自建電商平臺、低于免稅價(jià)格、品牌全部授權為獨有核心競爭力的經(jīng)營(yíng)戰略，中免商城已于2015年1月20日開(kāi)始上線(xiàn)運行，全面實(shí)現了網(wǎng)購運營(yíng)功能。

傳統業(yè)務(wù)方面，通過(guò)調整商品采購策略、改善商品結構、提升配送效率、加大營(yíng)銷(xiāo)力度等措施，不斷增加批發(fā)零售銷(xiāo)售收入，業(yè)務(wù)結構日趨合理。

旅游投資業(yè)務(wù)方面：   

國旅投資公司開(kāi)發(fā)建設的三亞海棠灣免稅購物中心項目正式建成交付運營(yíng)，海棠灣物流基地項目一期辦公樓和倉庫也同期提前完工，項目設計、建設質(zhì)量、開(kāi)發(fā)速度均成為三亞標桿，獲得業(yè)內高度肯定。

與此同時(shí)，河心島等免稅購物中心配套項目穩步推進(jìn)，做好開(kāi)發(fā)前有關(guān)籌備工作。在景區景點(diǎn)和股權投資方面，積極嘗試新的資源配置方式，將市場(chǎng)前景良好且具有一定品級的景區景點(diǎn)旅游資源納入合作范圍。進(jìn)一步加大免稅旅游綜合體項目拓展力度，為公司新一代綜合體項目落地創(chuàng )造條件。

入境旅游業(yè)務(wù)：

報告期內，入境旅游業(yè)務(wù)實(shí)現營(yíng)業(yè)收入7.59億元，同比增加14.13%，毛利率13.80%，同比下降3個(gè)百分點(diǎn)。

2014年入境游市場(chǎng)依然低迷，傳統的歐洲市場(chǎng)經(jīng)濟不振，受霧霾、食物安全和物價(jià)高企的影響，大量外國游客轉向東南亞國家旅游。此外，機票價(jià)格和地接成本、導游成本的上調，導致毛利水平下降。

為此，公司加大特種產(chǎn)品開(kāi)發(fā)，將傳統的縱向銷(xiāo)售模式轉變?yōu)闄M向銷(xiāo)售模式，產(chǎn)品設計梯度化，先后開(kāi)發(fā)出高爾夫產(chǎn)品、徒步產(chǎn)品和中醫養生產(chǎn)品并已成行。

出境旅游業(yè)務(wù)：

報告期內，公司出境旅游業(yè)務(wù)實(shí)現營(yíng)業(yè)收入63.72億元，同比增長(cháng)4.67%，毛利率5.66%，同比下降0.1個(gè)百分點(diǎn)。

2014年，公司出境旅游業(yè)務(wù)著(zhù)力新產(chǎn)品研發(fā)，重組產(chǎn)品結構，加大產(chǎn)品細分力度。為迎合市場(chǎng)需求，采取了以下產(chǎn)品策略：

一是在維持原有中、高端產(chǎn)品布局的情況下，開(kāi)發(fā)中低端市場(chǎng)，推出大眾化、親民化的常規旅游產(chǎn)品；

二是掌控資源，積極開(kāi)發(fā)包機切位等特色產(chǎn)品；

三是鞏固傳統團隊，不斷推出新型旅游方式的旅游產(chǎn)品；

四是繼續做好大型項目，擴大市場(chǎng)知名度；五是繼續鞏固傳統優(yōu)勢產(chǎn)品，力爭做到做精做細。

國內旅游業(yè)務(wù)：

報告期內，公司國內旅游業(yè)務(wù)實(shí)現營(yíng)業(yè)收入32.77億元，同比增加6.18%，毛利率7.46%，同比增加0.89個(gè)百分點(diǎn)。

2014年，公司國內旅游業(yè)務(wù)適應散客出行比例不斷上升、團隊旅游比例持續下降的市場(chǎng)形勢，公司積極落實(shí)“依托電子商務(wù)平臺，實(shí)施業(yè)務(wù)轉型升級戰略”的發(fā)展思路，結合自身的產(chǎn)品優(yōu)勢，大力打造“自游天下”的自由行產(chǎn)品品牌。

在機票、酒店等產(chǎn)品要素的菜單化開(kāi)發(fā)方面實(shí)現了重大突破,不斷發(fā)展多種多樣的自由行、半自由行產(chǎn)品。同時(shí)及時(shí)關(guān)注市場(chǎng)需求的變化、社會(huì )熱點(diǎn)等，開(kāi)發(fā)有國旅特色、應時(shí)應景的主題產(chǎn)品。

免稅商品銷(xiāo)售業(yè)務(wù)：

報告期內，公司免稅商品銷(xiāo)售業(yè)務(wù)實(shí)現營(yíng)業(yè)收入70.03億元，同比增長(cháng)17.34%，毛利率46.37%，同比增加0.21個(gè)百分點(diǎn)。其中，三亞市內免稅店實(shí)現免稅商品銷(xiāo)售收入33.48億元，同比增長(cháng)27.01%。毛利率38.44%，同比下降1.27個(gè)百分點(diǎn)。

報告期內，公司適時(shí)調整免稅店商品招商與采銷(xiāo)策略。其中，精品香化業(yè)務(wù)加快品牌優(yōu)化重組，首次引進(jìn)74個(gè)品牌；煙草酒水業(yè)務(wù)通過(guò)減少業(yè)務(wù)流程中間環(huán)節，實(shí)施小批量、多批次按需采購策略，降低采購成本、庫存和資金占壓。

同時(shí)，通過(guò)加快實(shí)體店拓展和改擴建工程，努力擴大經(jīng)營(yíng)規模，完成新建及改造項目37個(gè)。此外，在政策爭取方面，“即購即提、先征后退”、“店內購物、離島郵寄”的政策于2014年初在三亞市內免稅店正式實(shí)施，全年實(shí)現“即購即提”16萬(wàn)票。

三亞市內免稅店根據不同節假日的特點(diǎn)，結合商品庫存情況，推出補貼行郵稅、返券、買(mǎi)贈、折扣、優(yōu)惠券、滿(mǎn)減等形式多樣的促銷(xiāo)活動(dòng)，激發(fā)了顧客購物熱情，帶動(dòng)了銷(xiāo)售額大幅提升，同時(shí)提高了免稅店知名度、美譽(yù)度。

有稅商品銷(xiāo)售業(yè)務(wù)：

報告期內，公司有稅商品銷(xiāo)售業(yè)務(wù)實(shí)現營(yíng)業(yè)收入6.66億元，同比增長(cháng)32.82%，毛利率25.73%，同比下降3.84個(gè)百分點(diǎn)。

2014年，公司有稅業(yè)務(wù)完成了寧波高鐵和南京新候機樓項目轉場(chǎng)和全面開(kāi)業(yè)工作，與此同時(shí)，還按計劃完成了9個(gè)機場(chǎng)、高鐵項目近1,300平米商業(yè)面積的升級改造工作。

公司累計經(jīng)營(yíng)面積達到11,905平米，運營(yíng)管理的分、子公司數量達到12家。與此同時(shí)，經(jīng)過(guò)幾年的探索和實(shí)踐，公司在傳統旅游零售渠道的采購招商、項目管理、運營(yíng)管理等方面取得了長(cháng)足的進(jìn)步，初步總結出一套科學(xué)的管理體系。

二、發(fā)展戰略和經(jīng)營(yíng)計劃進(jìn)展說(shuō)明    

2014年，公司繼續貫徹既定的戰略，以市場(chǎng)為導向，以能力提升為核心，以經(jīng)濟效益為結果，加速主營(yíng)業(yè)務(wù)轉型升級，全面推進(jìn)戰略性重點(diǎn)項目建設和戰略性新業(yè)務(wù)拓展，圓滿(mǎn)完成了年初確定的各項工作任務(wù)。

1、以三亞海棠灣免稅購物中心開(kāi)業(yè)為契機，推動(dòng)免稅業(yè)務(wù)創(chuàng )新發(fā)展。

2014年9月1日，作為公司重大戰略轉型項目，全球最大單體市內免稅店——三亞海棠灣免稅購物中心正式開(kāi)業(yè)運營(yíng)，將海南離島免稅市場(chǎng)提升到前所未有的發(fā)展高度。購物中心匯集300多個(gè)國際知名品牌，涵蓋香水、化妝品、服裝、箱包、手表、太陽(yáng)鏡、皮具等21個(gè)品類(lèi)。

除免稅商業(yè)外，還包含餐飲、海南特色紀念品、有稅商業(yè)、娛樂(lè )等多重業(yè)態(tài)，開(kāi)創(chuàng )了免稅經(jīng)營(yíng)新的模式，正在成為拉動(dòng)三亞旅游發(fā)展的新引擎。

與此同時(shí)，公司積極嘗試拓展新業(yè)務(wù)模式，霍爾果斯免稅商場(chǎng)于2014年8月在全球首個(gè)跨境經(jīng)濟貿易區中哈邊境合作中心開(kāi)業(yè)，這是西北地區首個(gè)免稅購物中心，對比傳統口岸免稅業(yè)務(wù)，商場(chǎng)購物對象從出入境人員進(jìn)一步擴大到所有出入園區人員，為免稅業(yè)務(wù)增長(cháng)拓展了空間。

2、積極搭建電商平臺，探索公司發(fā)展新模式。

2014年，公司積極探索新型電商業(yè)務(wù)模式，建立拓展電子商務(wù)平臺，推動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展。旅游服務(wù)業(yè)務(wù)完成在線(xiàn)B2C預訂網(wǎng)站改版運營(yíng)和客戶(hù)移動(dòng)端APP二期的上線(xiàn)，實(shí)現了對旅游產(chǎn)品的全面覆蓋。

此外，成功開(kāi)發(fā)建成開(kāi)放式B2B旅游分銷(xiāo)平臺——蒲公英平臺，提供產(chǎn)品銷(xiāo)售、B2C推廣、渠道運營(yíng)、ERP管理等服務(wù)，目前已有3000多家外部供應商和分銷(xiāo)商加入平臺。

商品銷(xiāo)售業(yè)務(wù)緊跟國家自貿區政策，明確了跨境電子商務(wù)業(yè)務(wù)開(kāi)展路徑，自建電商平臺開(kāi)展跨境直郵業(yè)務(wù)，以不高于免稅渠道的價(jià)格、100%品牌授權為核心競爭力，已與全球150余家品牌達成合作意向，形成完    整的跨境電商供應鏈體系。

同時(shí)加緊推動(dòng)免稅電商項目建設，公司注冊、網(wǎng)站開(kāi)發(fā)、運營(yíng)建設等工    作順利推進(jìn)，電商網(wǎng)站“中免商城”已于2015年1月20日上線(xiàn)試運營(yíng)。

3、大力拓展境外業(yè)務(wù)，扎實(shí)落實(shí)“走出去”戰略。

2014年，公司積極落實(shí)國資委“走出去”戰略，“走出去”步伐加快。截至2014年底，公司直投    的境外企業(yè)已達20家，業(yè)務(wù)從旅行社拓展到國際會(huì )獎旅游、商旅服務(wù)、出入境簽證服務(wù)，以及免稅品采購、銷(xiāo)售、配送等。

其中已在境外建立15家簽證中心，韓國首爾及釜山中心于2014年1月正式開(kāi)業(yè)，全年境外簽證中心整體經(jīng)營(yíng)情況良好，已成為公司新的業(yè)務(wù)增長(cháng)點(diǎn)。

2014年，公司    第一家海外免稅企業(yè)柬埔寨中免已獲準在金邊及暹粒市經(jīng)營(yíng)市內免稅店，取得店內提貨、多品類(lèi)經(jīng)營(yíng)、在柬埔寨境內外均可采購等多項政策突破，成為柬埔寨第一家可經(jīng)營(yíng)多品類(lèi)商品，顧客購買(mǎi)不限額、可現場(chǎng)提貨的市內免稅店。

柬埔寨中免暹粒市內免稅店已于2014年12月30日成功開(kāi)業(yè)。同時(shí)公司往返中柬包機業(yè)務(wù)同期已協(xié)同開(kāi)展，以“免稅+旅游”獨特業(yè)態(tài)組合確保取得競爭優(yōu)勢。

三、核心競爭力分析

1、“國旅”是旅游行業(yè)第一品牌

根據國際權威品牌評估機構“世界品牌實(shí)驗室”2014年6月25日發(fā)布的2014年（第11屆）《中國    500最具價(jià)值品牌》排行榜，“國旅”品牌以355.39億元位列排行榜綜合排名第49位、旅游服務(wù)行    業(yè)第1位，這已是“國旅”品牌連續11年在旅游服務(wù)類(lèi)位居第一。

2、遍布全國、延伸海外的實(shí)體網(wǎng)絡(luò )

公司與全球1,400多家旅行商建立了長(cháng)期穩定的合作關(guān)系，在全國擁有旅行社子公司、聯(lián)號經(jīng)營(yíng)企    業(yè)150余家，門(mén)市網(wǎng)點(diǎn)超過(guò)1,000家，并在全球13個(gè)國家和地區設有全資、控股子公司從事旅游    服務(wù)業(yè)務(wù)。公司與全球數百家世界知名品牌生產(chǎn)商、供應商建立了長(cháng)期穩定的合作關(guān)系，在全國的    邊境、口岸、機場(chǎng)、客運站擁有超過(guò)200家有稅、免稅零售終端。

3、擁有全流程、一站式服務(wù)的旅游電子商務(wù)系統

公司已建立起一個(gè)全國統一運營(yíng)、“B2B+B2C+呼叫中心”三位一體的電子商務(wù)平臺，B2B子平臺即后臺資源系統實(shí)現了產(chǎn)品管理、訂單管理、財務(wù)管理和企業(yè)間的產(chǎn)品分銷(xiāo)，B2C子平臺（包括網(wǎng)站、手機客戶(hù)端等移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應用）和呼叫中心為全國客戶(hù)、各類(lèi)渠道提供咨詢(xún)預訂服務(wù)。

基于電子商務(wù)平臺統一的產(chǎn)品、訂單和客戶(hù)基礎，公司所有公民游業(yè)務(wù)信息都可在各個(gè)企業(yè)之間、企業(yè)內部產(chǎn)品及銷(xiāo)售部門(mén)之間、線(xiàn)上渠道及全國逾千家門(mén)市之間順暢流轉，從而實(shí)現全流程、線(xiàn)上線(xiàn)下一體化（O2O）的咨詢(xún)、預訂和支付服務(wù)。

四、公司發(fā)展戰略

以“旅游+免稅”雙核驅動(dòng)，充分發(fā)揮公司在采購零售渠道、客源網(wǎng)絡(luò )和品牌等方面的優(yōu)勢，以國際化、平臺化、多元化為方向，以企業(yè)改革、業(yè)務(wù)創(chuàng )新、資源整合和管理提升為突破口，推動(dòng)公司在旅游產(chǎn)業(yè)鏈的布局，打造在全球范圍內配置資源、具有國際競爭能力的旅游綜合運營(yíng)商。

2015經(jīng)營(yíng)計劃 

2015年公司的總體工作思路是穩健積極，主動(dòng)適應經(jīng)濟發(fā)展新常態(tài)，著(zhù)力深化企業(yè)改革，著(zhù)力創(chuàng )新業(yè)務(wù)模式，著(zhù)力夯實(shí)管理基礎，切實(shí)提升管控能力、提升發(fā)展質(zhì)量、提升經(jīng)濟效益，圓滿(mǎn)完成“十二五”規劃目標任務(wù)，努力開(kāi)創(chuàng )改革發(fā)展新局面。 公司將重點(diǎn)做好以下幾方面工作：

1、積極推進(jìn)電商業(yè)務(wù)發(fā)展，加快完善一體化經(jīng)營(yíng)。  

一是搭建旅游電商平臺。集中資源，重點(diǎn)建設面向旅游全產(chǎn)業(yè)鏈、開(kāi)放式的旅游產(chǎn)業(yè)電商平臺，使其具有資源整合、營(yíng)銷(xiāo)、線(xiàn)上O2O以及大賣(mài)場(chǎng)式的功能。建立線(xiàn)上線(xiàn)下相結合的標準化、一體化、可復制的運營(yíng)及服務(wù)體系，提高服務(wù)質(zhì)量和實(shí)現規模效益。

以客戶(hù)自主定制和體驗為中心，根據多層次、多元化的消費需求進(jìn)行旅游產(chǎn)品規劃，提供私人定制服務(wù)，自由設計旅行產(chǎn)品,最終形成國旅特色的旅游商業(yè)模式和旅游服務(wù)業(yè)態(tài)。

二是大力推進(jìn)免稅跨境電商項目。緊跟國家自貿區政策，開(kāi)展免稅品跨境電商直郵業(yè)務(wù)。線(xiàn)上與線(xiàn)下相結合,發(fā)揮免稅店和旅行社的客戶(hù)資源和網(wǎng)店優(yōu)勢，積極推進(jìn)移動(dòng)客戶(hù)端發(fā)展，在增加電商客源的同時(shí)拓展更多合作空間。加大拓展授權品類(lèi)及品牌，加快建立常態(tài)化營(yíng)銷(xiāo)、推廣機制，通過(guò)精準營(yíng)銷(xiāo)，促進(jìn)網(wǎng)站訪(fǎng)問(wèn)量、訂單量、會(huì )員量、APP下載量及會(huì )員復購比例的整體提升。

三是探索整合“旅行社+免稅”綜合電商業(yè)務(wù)。探索國旅特有的“旅行社+免稅”電商業(yè)務(wù)模式，在平臺運營(yíng)、市場(chǎng)推廣、客源整合上形成合力，優(yōu)勢互補，逐步形成旅游全產(chǎn)業(yè)鏈的電商經(jīng)營(yíng)模式,發(fā)揮國旅電商的價(jià)格優(yōu)勢、品牌優(yōu)勢、旅行社優(yōu)勢，提供精準的“旅游+購物”增值服務(wù)，強化客戶(hù)體驗，增加消費者黏度。

四是推動(dòng)傳統旅游業(yè)務(wù)電商化。加強移動(dòng)端應用推廣，深化線(xiàn)上線(xiàn)下服務(wù)環(huán)節無(wú)縫對接，強化在線(xiàn)旅游“品質(zhì)旅游專(zhuān)家”市場(chǎng)定位。加強蒲公英平臺建設，力爭2015年實(shí)現全業(yè)務(wù)、全流程、全級次的集團化管理和電商運營(yíng)目標；積極吸納更多供應商與分銷(xiāo)商入網(wǎng)，豐富產(chǎn)品數量，提升產(chǎn)品質(zhì)量，拓展渠道資源。

提升國旅在線(xiàn)B2C平臺運營(yíng)能力，通過(guò)網(wǎng)站、App、呼叫中心、微信、第三方平臺旗艦店等線(xiàn)上渠道與線(xiàn)下門(mén)市的有效結合，打造具有國旅特色的線(xiàn)上線(xiàn)下一體化（O2O）服務(wù)體系，為消費者提供一站式的旅游咨詢(xún)、預訂、支付服務(wù)。

2、積極拓展境外業(yè)務(wù)，加快走出去步伐。

一是積極開(kāi)拓海外免稅市場(chǎng)。有序推進(jìn)柬埔寨項目，在運營(yíng)好暹粒市內店的同時(shí)，認真做好金邊市內店的準備和相關(guān)工作，確保項目如期開(kāi)業(yè)。繼續加強與國外郵輪公司、航空公司及機場(chǎng)的合作，不斷積累境外免稅零售終端運營(yíng)經(jīng)驗。

二是探索與海外旅游企業(yè)合作。通過(guò)并購、合資、資源互換、投資合作等多種方式拓展海外業(yè)務(wù)，整合配置海外資源。加強與國外旅游商、奢侈品品牌企業(yè)、免稅企業(yè)的戰略合作，積極整合國內外資源，共同開(kāi)發(fā)符合市場(chǎng)需求的系列優(yōu)質(zhì)旅游產(chǎn)品，在新旅游目的地推薦、特色文化旅游產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、互為產(chǎn)品分銷(xiāo)渠道、互送客源等方面開(kāi)展合作，共同開(kāi)拓市場(chǎng)。

三是深入推進(jìn)境外簽證中心項目建設。在認真做好現有境外簽證中心運營(yíng)，進(jìn)一步規范服務(wù)流程，確保服務(wù)質(zhì)量的同時(shí)，全力做好新簽證中心項目的競標工作。此外，對不同國家、地區申請中國簽證的人員數量、類(lèi)型、目的等信息進(jìn)行統計分析，對簽證中心未來(lái)經(jīng)營(yíng)發(fā)展等問(wèn)題提出前瞻性的建議，努力拓展簽證業(yè)務(wù)發(fā)展空間。

3、積極整合內外部資源，加快提升配置運用資源能力。

一是建立統一業(yè)務(wù)模式和運營(yíng)體系。以柬埔寨免稅項目為試點(diǎn)，充分發(fā)揮免稅采購零售渠道優(yōu)勢和旅行社客源網(wǎng)絡(luò )優(yōu)勢，加大區域、渠道、采購、市場(chǎng)等內部業(yè)務(wù)資源的整合，形成整體合力,逐步做到統一業(yè)務(wù)模式、統一業(yè)務(wù)流程、統一經(jīng)營(yíng)管理模式、統一包含股權比例在內的治理結構，打造統一的平臺。

二是積極搭建旅游金融平臺。發(fā)揮上市公司平臺和國旅品牌優(yōu)勢，力爭完成財務(wù)公司的籌建和開(kāi)業(yè)運營(yíng)，積極籌建旅游投資基金等金融平臺，掌控關(guān)鍵資源，開(kāi)展相關(guān)旅游項目投資調研。 旅行社業(yè)務(wù)要通過(guò)會(huì )員制、發(fā)行會(huì )員卡、完善支付平臺，與運通、免稅及未來(lái)的其他業(yè)務(wù)板塊進(jìn)行資源整合，搭建多功能旅游金融平臺，提供增值服務(wù)。

三是積極整合配置區域旅游資源。以實(shí)現對客源的有效控制為基礎，創(chuàng )新發(fā)展思路，戰略布局旅游投資，注重協(xié)同效應，充分運用兼并、參股、重組等手段，整合上下游景區、景點(diǎn)、酒店等關(guān)聯(lián)業(yè)務(wù)，搶占優(yōu)質(zhì)資源，實(shí)現產(chǎn)業(yè)鏈的上下游以及橫向的擴張。

4、加快傳統業(yè)務(wù)轉型升級，增強企業(yè)核心競爭力。

一是升級免稅旅游城市綜合體項目。在三亞海棠灣項目開(kāi)發(fā)取得階段性成功的基礎上，抓緊開(kāi)發(fā)海棠灣二期項目，盡快實(shí)現河心島地塊開(kāi)發(fā)。要進(jìn)一步完善海棠灣購物中心旅游目的地功能，精心打造國旅第一代免稅旅游文化綜合體項目，形成可復制的核心競爭力產(chǎn)品。在此基礎上，探索豐富綜合體業(yè)態(tài)組合，研究功能和盈利模式，組織好項目規劃和布局，推動(dòng)新一代綜合體項目盡快落地。

二是加大創(chuàng )新力度，推動(dòng)產(chǎn)品轉型升級。旅行社業(yè)務(wù)要根據不同業(yè)務(wù)類(lèi)型特點(diǎn)，有針對性地開(kāi)展業(yè)務(wù)拓展。出境游產(chǎn)品要向品質(zhì)化、差異化方向發(fā)展，實(shí)現產(chǎn)品多樣化、同類(lèi)產(chǎn)品精細化、同行競爭優(yōu)勢化，不斷加強產(chǎn)品成本和質(zhì)量控制。國內游緊跟在線(xiàn)旅游需求，利用豐富的單項要素資源與團隊價(jià)格優(yōu)勢，專(zhuān)注開(kāi)發(fā)更為豐富的菜單式自由行產(chǎn)品。入境游繼續堅持市場(chǎng)份額導向和做大規模策略，加強海外促銷(xiāo)和跟蹤成效。

三是挖掘業(yè)務(wù)潛力，確保業(yè)績(jì)穩定增長(cháng)。免稅業(yè)務(wù)將進(jìn)一步提升采購招商能力，確保暢銷(xiāo)商品、重點(diǎn)項目貨源供應，提高議價(jià)能力。及時(shí)調整并持續優(yōu)化商品結構，加大對新品牌新品類(lèi)的引進(jìn)。深入挖掘存量業(yè)務(wù)潛力，強化海棠灣免稅購物中心市場(chǎng)號召力，激活離島免稅業(yè)務(wù)的增長(cháng)動(dòng)力。