隨著(zhù)疫情防控取得階段性勝利，旅游行業(yè)逐漸回暖，各大酒店品牌也加快了復蘇步伐。以康鉑酒店為例，該品牌在三月底上海靜安康鉑酒店實(shí)現滿(mǎn)房之后，最近又有7家酒店實(shí)現了滿(mǎn)房業(yè)績(jì)。同時(shí)，康鉑酒店整體出租率已從2月份的8.3%快速爬升70%。在行業(yè)艱難時(shí)刻，康鉑酒店的頻頻滿(mǎn)房和快速攀升的出租率，提振了酒店行業(yè)的信心，也讓酒店人看到了“生機”。然而，“生機”背后離不開(kāi)康鉑酒店的用心“耕耘”。在關(guān)注業(yè)績(jì)的同時(shí)，酒店人更應該思考，康鉑酒店能快速實(shí)現復工復產(chǎn)背后的實(shí)力和努力。

快速反應，夯實(shí)運營(yíng)

團隊躬身入局

精細化管理示范引領(lǐng)全面業(yè)績(jì)回升

疫情倒逼行業(yè)大洗牌，未來(lái)將會(huì )是一個(gè)“?！闭邽橥醯纳虡I(yè)時(shí)代。王者無(wú)敵，莫敢當也。無(wú)論在哪個(gè)領(lǐng)域，被視為王者的，必然在一定方面是個(gè)最強者。當下復工不復產(chǎn)的狀態(tài)依然存在，康鉑酒店已領(lǐng)先行業(yè)，跑步進(jìn)入復蘇的“春天”，這得益于康鉑酒店的綜合實(shí)力。

康鉑酒店通過(guò)階段性戰“疫”措施為品牌復蘇夯實(shí)了各項基礎。首先，疫情爆發(fā)初期，康鉑酒店第一時(shí)間推出免費變更和取消預訂措施，維護了消費者對品牌的信任，為品牌復蘇和發(fā)展贏(yíng)得了好口碑，樹(shù)立了優(yōu)秀的企業(yè)形象。其次，康鉑酒店迅速制定應急管理措施和加強酒店疫情防控等各項細則，保障住客的安全，讓消費者安心、放心。另外，得益于康鉑品牌的精細化運營(yíng)管理，管理團隊疫情期間下沉一線(xiàn)，用數據化的思維把握市場(chǎng)趨勢。這一系列細微而全面的舉措，為康鉑酒店疫后獲取穩定客源打下了基礎。   

創(chuàng )新運營(yíng)思維 多渠道拓展客源

抓住疫后復蘇需求商機  

確保收益最大化

提升入住率是酒店復產(chǎn)的關(guān)鍵。要想在消費動(dòng)力缺乏的市場(chǎng)上搶占客源，只有不斷創(chuàng )新、改變運營(yíng)策略才能贏(yíng)得先機。由于國外疫情蔓延，康鉑酒店海外客源流量缺失，康鉑酒店中國區事業(yè)部積極轉變經(jīng)營(yíng)思路，將經(jīng)營(yíng)重心轉向國內客流，根據國內商務(wù)差旅客流的回升進(jìn)程，推出不同的類(lèi)型的針對性產(chǎn)品。與此同時(shí)，康鉑酒店還針對疫后主力消費群體進(jìn)行客群劃分，并針對不同客戶(hù)群體制定營(yíng)銷(xiāo)策略。

復工前夕，康鉑酒店就針對復工客群需求上線(xiàn)了安心房，為因疫情而改變行程的旅客提供健康、安全的住房服務(wù)。復工進(jìn)程加速以來(lái)，康鉑酒店及時(shí)調整細分市場(chǎng)目標，將注意力轉向本地市場(chǎng)，推出了“長(cháng)租房”服務(wù)，憑借酒店便捷的地理位置、安全衛生的入住環(huán)境及帶有法國元素的特色服務(wù)產(chǎn)品吸引需要短租或者租房過(guò)渡期的客人。據悉，“長(cháng)租房”通過(guò)各類(lèi)App及網(wǎng)絡(luò )平臺發(fā)布租房帖上線(xiàn)后，產(chǎn)生了近200間夜的貢獻量。此外，康鉑酒店還積極調整客房銷(xiāo)售策略，緊抓重點(diǎn)協(xié)議公司，極大提升了酒店入住率，以上海靜安康鉑酒店為例，其簽約的某家工程公司外籍員工安心房（非疫區）貢獻量就達到了300間夜。

在客源缺失、客房營(yíng)收銳減的危難之際，錦江國際旗下的WeHotel全球會(huì )員預訂平臺發(fā)揮了大用處，平臺對康鉑酒店旗下門(mén)店的客源貢獻率高達50%?；谶@些優(yōu)勢，康鉑酒店才能在疫情平穩之后，迅速實(shí)現可持續的健康運營(yíng)和發(fā)展，并取得如此亮眼的成績(jì)。

隨著(zhù)國內短途周邊游將揭開(kāi)回暖的序幕，針對休閑散客市場(chǎng)，康鉑酒店推出了“線(xiàn)上選房”、“通兌房券”等營(yíng)銷(xiāo)模式，充分挖掘酒店產(chǎn)品潛力，助力酒店快速、有效地占據市場(chǎng)?？点K酒店還加大與主流OTA的合作力度，確保每家門(mén)店的展示優(yōu)先，全面發(fā)起線(xiàn)上“多渠道”+“多活動(dòng)”的整合引流方案，幫助門(mén)店獲得客源轉化。當所有人都在盼望春暖花開(kāi)的時(shí)候，康鉑酒店用行動(dòng)抓住了商機，為酒店找到了潛在增長(cháng)動(dòng)力，加速了品牌業(yè)績(jì)回暖。

2.5萬(wàn)/間翻牌優(yōu)惠 

輕改計劃加速品質(zhì)升級

擴張緊追盈利節點(diǎn) 投資回報持續優(yōu)化

品牌的發(fā)展離不開(kāi)加盟商的支持，康鉑酒店對此有著(zhù)清楚的認知。因此，疫情爆發(fā)初期，錦江國際集團就籌措35億資金，推出了“五項金融措施”，為中國境內的7500家酒店提供全方位的支持。此期間，康鉑酒店就為在營(yíng)酒店的加盟商和已簽約、尚在籌備階段酒店的加盟商提供金融扶持政策，與投資人一起共度難關(guān)。同時(shí)，康鉑酒店持續關(guān)注加盟商需求，“想業(yè)主所想、急業(yè)主所急”，于近期推出“2.5萬(wàn)元在營(yíng)店翻牌輕改造計劃”。

該計劃從資金、政策、節點(diǎn)等全方面保障翻牌酒店開(kāi)業(yè)籌備進(jìn)度，確保門(mén)店翻牌后營(yíng)業(yè)不錯過(guò)疫后行業(yè)回暖的關(guān)鍵節點(diǎn)，以當前正處于籌備開(kāi)業(yè)狀態(tài)的珠海天鵝大酒店為例，通過(guò)此次翻牌優(yōu)惠、輕改造計劃，該酒店有望在五一到來(lái)之前開(kāi)業(yè)迎客，在旅游高潮來(lái)臨時(shí)收獲客源并收獲第一筆投資收益。

康鉑酒店這次推出的輕改造計劃為行業(yè)提供了一個(gè)低成本改造計劃的模板，更為投資人提供了一個(gè)加盟國際品牌酒店的契機。隨著(zhù)康鉑酒店整體業(yè)績(jì)的迅速爬升，投資市場(chǎng)對康鉑酒店的信心也在攀升。自疫情發(fā)生2個(gè)多月來(lái)，康鉑酒店已成功簽約上海虹橋、南通、東莞3個(gè)優(yōu)質(zhì)項目。

長(cháng)期堅持綠色健康、智能的品牌理念

成為疫后復蘇重要支撐，

機會(huì )總是留給有準備的品牌

3月18日，以中國商務(wù)部副部長(cháng)王受文、上海市副市長(cháng)陳寅為首的中辦國辦復工復產(chǎn)第九調研組走進(jìn)上海靜安康鉑酒店，深入調研酒店的經(jīng)營(yíng)狀況和實(shí)際需求。酒店向調研組匯報了酒店業(yè)績(jì)的提升策略及取得成效。在聽(tīng)取了酒店工作匯報后，調研小組給予了充分的肯定。     

疫情期間，“安全”和“健康”成為消費者選擇酒店時(shí)的關(guān)注焦點(diǎn)。與之相配的“智能化”也被反復提及，更被視為未來(lái)酒店發(fā)展的趨勢之一。康鉑酒店產(chǎn)品和服務(wù)理念恰恰符合這些消費需求和行業(yè)趨勢，品牌基因“天生優(yōu)勢”助力客戶(hù)體驗與疫情期間的安全防范，為獲取客源打下了扎實(shí)基礎。與此同時(shí)，酒店ReviewPro客戶(hù)網(wǎng)絡(luò )輿情顯示，康鉑酒店分數高達95分。在疫情影響下客群高度敏感期，康鉑酒店依然能夠實(shí)現盈利和口碑雙豐收，豈非“王者”？

結語(yǔ)

疫情來(lái)襲，誰(shuí)是“王者”，誰(shuí)是“青銅”，一目了然。隨著(zhù)五一小長(cháng)假高潮來(lái)襲，酒店行業(yè)又將迎來(lái)新一輪白熱化競爭，已經(jīng)做好準備的康鉑酒店蓄勢待發(fā)，力爭在這一波客源搶占中拔得頭籌。同時(shí)，為提升品牌競爭力，給加盟商回饋更好的產(chǎn)品，康鉑酒店的新一輪產(chǎn)品升級計劃、營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng )新升級計劃已經(jīng)提前鋪排，很快將正式發(fā)布，屆時(shí)，康鉑酒店又將煥發(fā)出怎樣的品牌活力？讓我們拭目以待。