繼皇家加勒比國際游輪（以下簡(jiǎn)稱(chēng)皇家加勒比）宣布向中國捐贈100萬(wàn)只N95口罩并向醫護人員推出免費游輪福利之后，今天皇家加勒比再次推出針對旅游合作伙伴的扶持政策，出資3500萬(wàn)人民幣設立皇家加勒比“旅業(yè)振興專(zhuān)項資金”，用于一系列的旅業(yè)配套幫扶、資金補貼、免費培訓等措施。

此次疫情態(tài)勢波及范圍廣泛，全國乃至世界的旅游行業(yè)都受到了不同程度的影響。據悉全國旅行社總數目前已經(jīng)達到3.9萬(wàn)家，全國旅游直接和間接從業(yè)者達7991萬(wàn)人，整個(gè)旅游行業(yè)面臨經(jīng)營(yíng)困境。文化和旅游部已出臺資金支持、金融政策、稅收減免、降低成本等多項扶持政策，為文旅企業(yè)疏困解難。

2020年是皇家加勒比進(jìn)入中國的第11個(gè)年頭，其在中國市場(chǎng)所取得的成就，始終離不開(kāi)旅業(yè)伙伴的支持。此專(zhuān)項資金將通過(guò)“真金白銀”的全力保障，用實(shí)際行動(dòng)攜手旅業(yè)伙伴共克時(shí)艱，助力旅游行業(yè)在疫情得到有效控制后更快復蘇。

針對暫停運營(yíng)航次推出特殊補貼，暖心扶持旅業(yè)伙伴

自疫情發(fā)展以來(lái)，皇家加勒比第一時(shí)間暫停運營(yíng)多條中國母港出發(fā)航次，推出全額退款、免費改簽政策，最大力度支持中國抗疫，保障賓客安全和利益。針對旅業(yè)合作伙伴皇家加勒比迅速開(kāi)通了退款綠色通道，成為最早一批啟動(dòng)退款至旅業(yè)伙伴的游輪公司。與此同時(shí)，為幫助旅業(yè)伙伴盡力挽回因航次取消而產(chǎn)生的收入損失，皇家加勒比本著(zhù)品牌關(guān)懷和長(cháng)期合作的伙伴精神愿與大家風(fēng)雨同舟，將專(zhuān)門(mén)針對原有預訂被取消的情況提供暖心補貼，這一補貼預計將惠及全國各地近300家旅行社。

設立未來(lái)航次扶持政策，助力旅業(yè)伙伴和一線(xiàn)人員復工增收

隨著(zhù)疫情影響的深入，整個(gè)行業(yè)在更多地著(zhù)眼于疫情結束后的復蘇，此時(shí)在業(yè)務(wù)層面的扶持無(wú)疑是當下最實(shí)際也是最迫切的需求。因此皇家加勒比還將在原有訂單回饋、代理等級保護、新增預訂獎勵等多個(gè)方面給予旅業(yè)伙伴政策支持和資金補貼。值得一提的是，其中一些獎勵政策是特別針對一線(xiàn)的旅業(yè)從業(yè)人員。這一政策將全面覆蓋華東、華北、華南、華西在內的全部國內市場(chǎng)，并同時(shí)適用于中國母港及海外航線(xiàn)。待疫情得到有效控制之后，這些扶持政策將有效幫助到旅業(yè)伙伴的業(yè)務(wù)創(chuàng )收。我們始終堅信疫情的影響是暫時(shí)的，中國市場(chǎng)未來(lái)仍有巨大潛力。

推出免費專(zhuān)項培訓，惠及3000多旅業(yè)從業(yè)人員

此外，皇家加勒比還將面向廣大旅業(yè)合作伙伴的一線(xiàn)員工發(fā)起《星旅程-千星閃耀專(zhuān)項培訓》計劃。本次培訓將全部免費，并采用最先進(jìn)的線(xiàn)上培訓工具，提供近50個(gè)專(zhuān)項培訓課程，內容涵蓋游輪行業(yè)的背景概況、產(chǎn)品知識、客戶(hù)服務(wù)技巧等多個(gè)方面。在旅游業(yè)務(wù)停滯的狀態(tài)下，這對于全國的游輪從業(yè)人員來(lái)說(shuō)，無(wú)疑是轉危為機增強業(yè)務(wù)知識和技能的最佳途徑。此次專(zhuān)項免費培訓將面向來(lái)自1000多家旅行社、超過(guò)3000名從業(yè)人員開(kāi)放。而經(jīng)過(guò)考核獲頒專(zhuān)家資格證書(shū)的旅業(yè)伙伴還將有機會(huì )受邀登上皇家加勒比游輪參加特殊的畢業(yè)典禮。

對于“旅業(yè)振興專(zhuān)項資金”的設立，皇家加勒比游輪亞洲區主席劉淄楠表示：“中國的游輪市場(chǎng)歷經(jīng)洗練，皇家加勒比一直堅定不移地抱有對中國市場(chǎng)的信心與投入。與我們唇齒相依的旅業(yè)伙伴也是久經(jīng)考驗，具有頑強精神的，因此我們對旅業(yè)伙伴也充滿(mǎn)信心。此次在皇家加勒比的專(zhuān)項資金幫扶下，我們將繼續與旅業(yè)伙伴并肩向前，相信行業(yè)的春天必將如約而至?！?/p>

同心攜手，共克時(shí)艱，我們相信通過(guò)行業(yè)內的通力合作，中國游輪行業(yè)必將早日實(shí)現復蘇。未來(lái)，皇家加勒比將持續深耕中國市場(chǎng)，對中國游客的承諾不會(huì )改變，而在日常的運營(yíng)中皇家加勒比也將憑借更加嚴格的衛生防疫措施，專(zhuān)業(yè)的醫療團隊保障，為賓客的健康出行保駕護航，持續為賓客打造優(yōu)質(zhì)的游輪假期。