一時(shí)之間，很少人再去談?wù)摮鞘忻袼薜暮戏ㄐ粤?，因為顧不上，“活下去”都難了。

2020年春節，城市民宿的房東們經(jīng)歷著(zhù)一場(chǎng)前所未有的恐慌，疫情、全平臺退訂、巨大的損失，籠罩著(zhù)這個(gè)年輕的行業(yè)。疫情還將持續多久，1個(gè)月，2個(gè)月，亦或是半年？答案未知。

面對困境，有人開(kāi)始退出，有人“斷尾求生”，也有人選擇生熬硬扛。戰“疫”已近一個(gè)月，城市民宿的房東們還可再“戰”多久？

有房東說(shuō)， 再熬一個(gè)月，零收入、零入住率，小規模的民宿尚能勉強支撐，規模大一點(diǎn)的民宿房東便難以為繼了；再熬三個(gè)月，崩潰的可能就不僅是城市民宿了，大面積解約、退租、裁人，怕是沒(méi)人知道能怎么解決危機了。

疫情爆發(fā)，寒潮來(lái)了

2020年1月20日，疫情開(kāi)始從武漢向全國蔓延，忙碌的日子突然暫停了，春運的回家之路帶上了恐慌，熱鬧的城市瞬間變得一片冷清，這個(gè)冬天仿佛更冷了。

寒潮來(lái)得太突然，沒(méi)有準備“防寒服”的城市民宿房東，慌了。

Ken是城市民宿品牌DEERHAUS鹿頭舍的房東，在上海陜西南路周邊三公里運營(yíng)者60多套民宿。

年前是拿房的好時(shí)機，Ken也抓緊時(shí)機開(kāi)發(fā)了幾十套民宿，做足準備以迎接春節及節后更大的市場(chǎng)需求——由于務(wù)工求職人員返程、各類(lèi)考試及年后錯峰游的到來(lái)，往年春節后都是城市短租的高峰市場(chǎng)，對于上海這座超一線(xiàn)城市更是如此。

一切看似井然有序地進(jìn)行著(zhù)，卻突然被疫情按下了“暫停鍵”。

“18、19號的時(shí)候，疫情的消息開(kāi)始傳到上海，當時(shí)不覺(jué)得影響會(huì )這么大?！睋﨣en描述，真正感受到疫情的沖擊，是在武漢“封城”之后，“1月23號開(kāi)始大量退單就來(lái)了，平均每天十幾個(gè)訂單，差不多三、四天就處理完了，都是全額退款。”

“去年一整年，單夜價(jià)格基本上比前一年低10%~20%，但出租率能維持在80%左右。原本春節的訂單量一般，節后訂單是比較多的，現在都沒(méi)了?！睋﨣en估算，在疫情持續的這一個(gè)月，房租、人工、水電網(wǎng)等成本，零零總總加起來(lái)，DEERHAUS鹿頭舍的月?lián)p失會(huì )在20萬(wàn)左右。

祁森的民宿出租率同樣也被疫情“清零”了。與Ken不同的是，祁森的20多套民宿分布在南京、長(cháng)沙等春節國內游目的地，春節本是“開(kāi)門(mén)迎客”的旺季。

“大規模退訂是從1月20號開(kāi)始的?！彪S著(zhù)疫情的不斷擴大，除住客主動(dòng)取消訂單外，當地政府要求也“叫?！绷嗣袼藿?jīng)營(yíng)。祁森說(shuō)，他的民宿也會(huì )受到淡旺季影響，2019年，旺季滿(mǎn)房，淡季出租率也能達到60%以上，往年的春節都是漲價(jià)兩至三倍爆滿(mǎn)的，“最賺錢(qián)的日子變成了最虧錢(qián)的，光算春節損失大概就有10萬(wàn)左右了。”

“市區的房子，以淮海路商圈、南京西路靜安寺商圈、巨長(cháng)復這幾個(gè)區域為例，一居室的月租金差不多在6000-9000元左右，其他水電網(wǎng)費以300估算，補給品、消毒用品暫時(shí)不計，沒(méi)人住一間房就要虧損6000+，十間就是 6萬(wàn)+?！北Ａ_曾經(jīng)在上海的核心商圈運營(yíng)著(zhù)10套民宿，而在城市民宿生意不盡如意之時(shí)，他將手中的民宿數量減少到2套，這讓他在此次疫情中僅受到了輕微的損失。在他看來(lái)，規模越大、前期投入越多的民宿房東，越難熬。

夾縫中求生，只能靠“自救”

疫情之下，滿(mǎn)目瘡痍。

疫情對于城市民宿房東的打擊是“精準”的。這是一個(gè)未曾經(jīng)歷過(guò)SARS考驗的行業(yè)，這里的大多數從業(yè)者也從未面對過(guò)如此嚴重的損失。而更讓他們始料未及的是，長(cháng)期信賴(lài)的民宿預訂平臺，在開(kāi)始撕裂的傷口上狠狠地撒了一把鹽。

“1月20號前后，疫情還沒(méi)有大規模擴散，大部分住客被輿論嚇得不敢來(lái)。但取消的時(shí)候，房東不想損失退掉，住客取消則會(huì )扣房客錢(qián)。住客打電話(huà)去跟平臺理論，平臺說(shuō)房東同意退就能退，住客就會(huì )覺(jué)得是房東的問(wèn)題?！蓖擞唲傞_(kāi)始的時(shí)候，個(gè)人房東崔潔就夾在平臺和客戶(hù)中間，變成了“奸商、黑房東”，“在早期沒(méi)有發(fā)布免費退票之前，平臺其實(shí)還是有些理智的，基本尊重房東，雖然確實(shí)也是房東背鍋，因為他們會(huì )告訴房客，如果要獲得全額退款，只需要房東同意?！?/p>

緊接著(zhù)，疫情全面爆發(fā)了。各大民宿預訂平臺也終于“站了出來(lái)”，相繼發(fā)布“全額退訂聲明”以保障住客的權益，但在那一刻，多數民宿房東都是“懵”的，他們幾乎在不知情的狀態(tài)下開(kāi)始處理這場(chǎng)“退訂潮”。

“我覺(jué)得平臺應該在陳述清楚、跟房東有足夠的溝通下，來(lái)決定這個(gè)錢(qián)該不該退的歸屬問(wèn)題?！?/p>

崔潔說(shuō)，某些平臺所謂的“承擔”，不過(guò)是拿著(zhù)房東的錢(qián)獲取住客的好評，疫情造成的損失已無(wú)法改變，被迫擔上惡名的民宿房東，也在這場(chǎng)戰“疫”中做出了犧牲和貢獻，只希望房客和社會(huì )能夠多些理解。

很多城市民宿房東的心里都明白，與平臺硬“剛”，無(wú)疑是以卵擊石?！胺繓|對于平臺并沒(méi)有多重要，畢竟退了一批，只要生意賺錢(qián)，還是會(huì )有人入局的?！闭缙钌?，對于分散且弱小的城市民宿房東而言，平臺幾乎掌握著(zhù)“生殺大權”，下架房源的威脅可不是一般房東能夠承受得住的?！爸皇窍Ｍ脚_在做好人的時(shí)候，能多提幾句房東的難處，畢竟都是我們讓步了，退了所有款項，而在平臺的聲明里，看起來(lái)都是他們功勞?！?/p>

據了解，民宿預訂平臺愛(ài)彼迎中國于二月初宣布投入7000萬(wàn)元成立專(zhuān)項基金，作出對住客延長(cháng)免責取消時(shí)間、對房東經(jīng)濟補償等在內的“十項承諾”。返還部分湖北地區房東服務(wù)費，并表示未來(lái)會(huì )為中國大陸地區房東提供更多的資源扶持和一定的經(jīng)濟補償。對于民宿房東們所提出的”澄清正名“需求，并未有所涉及。

抱怨也好，憤怒也罷，最棘手的是如何“活下去”。平臺顯然是指望不上了，民宿房東還是得靠自己。

跟“大房東”談減租、免租是自救方案之一，為此，一些民宿托管公司還給出了“話(huà)術(shù)”上的建議，從立場(chǎng)、思路上去強調共同利益，跟“大房東”講道理、博同情，但實(shí)際效果卻是微乎其微。在嘗試過(guò)幾次溝通都未果的情況下，祁森已放棄跟房東談減免租金，“基本上很難談下來(lái)的，這個(gè)時(shí)間點(diǎn)大房東的收入也銳減，前期投資都是我們出的，所有風(fēng)險規避嫁接都是放到我們身上的?！?/p>

Ken則是屬于完全不考慮此方案的民宿房東?！拔矣X(jué)得和大房東談減免是不合邏輯的，你賺錢(qián)的時(shí)候沒(méi)分給他們，現在怎么讓他們來(lái)承擔你的損失呢？”考慮到現金流等問(wèn)題，Ken目前和大房東們商談的主要是支付方式，延期一個(gè)月支付租金或者按月付，從而暫時(shí)減輕一些資金壓力，“對我這邊來(lái)說(shuō)，延期一個(gè)月，意味著(zhù)暫緩20萬(wàn)左右的資金壓力。但延期支付的壓力能緩解多少，還得取決于民宿或者長(cháng)租市場(chǎng)何時(shí)恢復?！?/p>

絕大多數房東的選擇，是壯士斷腕，短租轉長(cháng)租。但轉長(cháng)租的路上仍然布滿(mǎn)荊棘。

城市民宿是游走在灰色地帶的生意，而由于疫情的加劇，各地封小區、排查等，讓想做長(cháng)租的民宿房東也難以操作?！氨緛?lái)就是低價(jià)出租盡量減少損失，客群只剩下了剛來(lái)本城市的實(shí)習人員或者滯留未走人員，現在也基本沒(méi)辦法操作了，”

Ken的DEERHAUS鹿頭舍房源正在通過(guò)轉長(cháng)租，血拼自救。但在上海管控力度加強后，看房也成了難題?！艾F階段只能是視頻和圖片看房了，用這種方式直接訂房的，首月租金減半?！背酥?，DEERHAUS鹿頭舍還加大了 2、3月份房租減免的力度，希望借此招攬更多潛在租客，“住客很少不看現場(chǎng)，通過(guò)視頻和圖片下單的。所以對我們來(lái)說(shuō)，就是要看小區的管理政策什么時(shí)候可以松一點(diǎn)了?！睋﨣en介紹，DEERHAUS鹿頭舍旗下65間民宿都已轉做長(cháng)租，目前已租出25間左右，自救策略稍有成效，但仍是杯水車(chē)薪。

再難也得熬，熬過(guò)去就繼續做

這場(chǎng)疫情讓Ken感受到了什么是“晴天霹靂”，為了回血，DEERHAUS鹿頭舍全部民宿將開(kāi)始轉做長(cháng)租。隨后變成長(cháng)中短租結合的經(jīng)營(yíng)模式，繼續做下去。但前提是，疫情能夠在一個(gè)月內基本緩解，各地管理政策松動(dòng)，長(cháng)租生意才做得下去。

崔潔形容自己是“斗戰勝佛”，即使她手中的14套民宿將會(huì )給她帶來(lái)十幾萬(wàn)的損失，但她卻沒(méi)有任何退意?！叭瞬×四挠腥ニ赖牡览怼?，日子很煎熬，但崔潔卻沒(méi)考慮過(guò)長(cháng)租，“有人住就住，沒(méi)人住就空著(zhù)，我只愿意做民宿?！边@可能是外人眼中的固執，也可能是民宿從業(yè)人的氣節，“這個(gè)月、下個(gè)月，再這么下去，我可能就得先借錢(qián)度日了?！?/p>

“人生就像阿森納，起起落落才是真”，大概拜阿森納精神所賜，祁森也沒(méi)想過(guò)放棄?！拔易疃噙€能硬撐三個(gè)月吧，要是還不行就要大面積解約退租裁人了?！逼钌f(shuō)，就他所知城市民宿行業(yè)真正做的比較久的都還等著(zhù)抄底，熬過(guò)去之后繼續做民宿是大多數“老人”的選擇。

“民宿情懷這種東西，早戒掉了?！弊隽巳甓嗝袼薜钠钌?，早就被現實(shí)磨平了情懷，他更相信的是大環(huán)境好轉和政府的措施，“要是三個(gè)月內都沒(méi)法恢復到普通水平，那崩潰的可能就不是具體哪一行業(yè)了，真那樣了也不是我們能夠擔心的了，真那樣了也不是我們能夠擔心的了，所以還不如不想?！?/p>

近日，民宿行業(yè)陸續發(fā)起了多項公益活動(dòng)，號召民宿從業(yè)者在疫情過(guò)去后，為醫護人員住或者湖北人員提供免費住房。祁森也已參與其中?！拔覀兡芴峁┑囊仓挥忻赓M房晚。城市民宿畢竟還是小眾，希望能夠借此為我們稍微留點(diǎn)好名聲，不求政府、公眾認可，最起碼不要把我們妖魔化藏污納垢的日租房就行?！?/p>

（文中保羅、崔潔、祁森皆為化名）