在醫學(xué)用語(yǔ)中一過(guò)性是指某一有明顯誘因臨床體征在短期內出現一次。就如“新冠疫情”對經(jīng)濟的影響。在這場(chǎng)抗疫戰場(chǎng)上，服務(wù)行業(yè)是遭受打擊較為嚴重的行業(yè)。假期里組織了財務(wù)和運營(yíng)單位進(jìn)行分析，建立數據模型，演示了疫情發(fā)展對企業(yè)經(jīng)營(yíng)的影響?？傮w來(lái)說(shuō)前抑后揚在可控范圍內。中國文旅行業(yè)在經(jīng)歷了“非典”、“禽流感”、“金融危機”、“景購”等一系列大小“黑天鵝”事件后，大部分的文旅領(lǐng)軍者表現得淡定從容，對困難形成了自身免疫力。就疫情，醫學(xué)專(zhuān)家說(shuō)，新冠病毒有個(gè)特點(diǎn)，大部分不治病例，都有自身攜帶的其他疾病。企業(yè)就像一個(gè)人體，在疫期里最終挺不去的，往往是自身帶有不可逆轉的企業(yè)疾病。

“文旅醫生”程耀問(wèn)診疫情影響：前抑后揚在可控范圍內

暫停鍵重啟

當經(jīng)營(yíng)按下了暫停鍵。由于時(shí)處冬季，中國內地、長(cháng)江流域及北方地區均處于寒冬季節，除了冰雪等反季節營(yíng)運單位外，絕大多數文旅企業(yè)的收益周期要從春季開(kāi)始。相比對于地處南方文旅企業(yè)的影響就較為明顯。疫后生產(chǎn)什么時(shí)候能恢復？個(gè)人預測除了重點(diǎn)地區會(huì )有一段管控期外，中國其他省市疫情會(huì )在三月底前基本控制，在四月底前全面控制，服務(wù)業(yè)經(jīng)營(yíng)生產(chǎn)逐步恢復。由于文旅行業(yè)特點(diǎn)，經(jīng)營(yíng)收益占比每年前低后高，因此對于除南方地區和疫區以外的文旅企業(yè)，疫情影響并不是致命的。當指針停擺，行業(yè)從容應對，大部分企業(yè)在疫情伊始，第一時(shí)間即刻采取了有效的管控措施，保持冬眠狀態(tài)，主動(dòng)降低了變動(dòng)成本。目前中國文旅集團（開(kāi)曼）所屬項目及總部營(yíng)運工作均可判可控，待疫情結束后確保迅速恢復和反彈。

中國文旅集團（開(kāi)曼）總部為員工配發(fā)口罩等物品進(jìn)行疫情防控

留得青山在

在疫情中，龍頭文旅企業(yè)率先提出了不裁員的承諾，這既是社會(huì )責任的表態(tài)，也是自我宣傳的意識。文旅作為服務(wù)業(yè)當中相對勞動(dòng)密集型行業(yè)，人力成本、營(yíng)銷(xiāo)成本占比較大。因疫情暫停的企業(yè)如何有效降低變動(dòng)成本是營(yíng)運的關(guān)鍵。非典時(shí)期，曾親歷一家千人規模的文旅企業(yè)在疫情伊始就出現了現金流斷鏈。員工十個(gè)月僅發(fā)基本工資，管理層全體斷薪，投資者迫于轉讓企業(yè)。但即便艱難如此，企業(yè)最終堅持下來(lái)，依靠國慶黃金周迅速提升經(jīng)營(yíng)收益，并在年底前補發(fā)了全員全薪。自此走上了高速發(fā)展的道路。在這長(cháng)達十個(gè)月的困難時(shí)期，公司未進(jìn)行裁員，骨干穩定。同舟共濟是中華民族的優(yōu)良品格，當“黑天鵝”來(lái)襲，投資者、職業(yè)經(jīng)理人、基層員工抱團取暖，團結一致，沉著(zhù)應對，并根據疫情的轉變提前做好充分的準備，提前謀劃，絕地反擊。 

中國文旅集團（開(kāi)曼）旗下各大景區進(jìn)行疫情防控確保旅客生命安全

不誤砍柴工

文旅產(chǎn)業(yè)在中國前后發(fā)展不過(guò)三十年。自2010年前后，隨著(zhù)大量地產(chǎn)企業(yè)轉型文旅，讓文旅行業(yè)腳踏地產(chǎn)資本的彩云高歌猛進(jìn)。隨之帶來(lái)資本匯聚，人才優(yōu)化，產(chǎn)業(yè)加速，發(fā)展迅猛。文旅行業(yè)的大規模崛起，迅速提高了三產(chǎn)服務(wù)業(yè)在中國整體經(jīng)濟中的占比。但縱觀(guān)過(guò)去十年，雖然大量地產(chǎn)、金融、商業(yè)等領(lǐng)域的高端人才進(jìn)入到文旅行業(yè)。但由于文旅的多元化屬性，產(chǎn)業(yè)結構復雜，關(guān)聯(lián)緊密，品牌及產(chǎn)品打造依然需要資本和時(shí)間的積累。加上行業(yè)經(jīng)驗慣性，新晉人才對文旅產(chǎn)業(yè)質(zhì)的提升尚未看到明顯變化。另一方面，移動(dòng)電商徹底改變了商業(yè)經(jīng)營(yíng)模式，文旅雖因實(shí)地體驗式消費而獨善其身，但依然受到支付習慣改變的沖擊。因此每位文旅人都應趁這個(gè)緩沖期迅速提高自己的從業(yè)技能，將經(jīng)驗和實(shí)際真正磨合，迅速收集和申報扶持政策，挖掘產(chǎn)品特質(zhì)和解決辦法。我一直堅信，任何一個(gè)產(chǎn)品都有其適應市場(chǎng)的具體特征，大部分時(shí)候文旅人一直在“淡季占市場(chǎng)、旺季沖營(yíng)收”，難有一個(gè)較為完整的時(shí)間讓大家停下來(lái)，充分思考產(chǎn)品、產(chǎn)業(yè)、發(fā)展及整合。疫期不是守株待兔，更應厚積而薄發(fā)。當疫后播放鍵重啟之時(shí)，我們準備好了嗎！

家庭奢侈品

最近某大房企以5000元定金起步大打網(wǎng)銷(xiāo)“折后折”，眾紛紛效仿。我們在此不評論在國家穩房?jì)r(jià)總體思路下該舉措是否會(huì )成為地產(chǎn)行業(yè)另一只“黑天鵝”。作為龍頭標桿企業(yè)，此舉立即成為疫期地產(chǎn)銷(xiāo)售的爆款話(huà)題。而文旅地產(chǎn)在傳統地產(chǎn)行業(yè)中更像是一個(gè)“小資”，我們更愿意把它定義為“家庭奢侈品”，是人們對美好生活的向往。當“黑天鵝”來(lái)襲，鄉野地產(chǎn)、體育地產(chǎn)、溫泉地產(chǎn)、富有氧離子的康養地產(chǎn)等，這些具有“非聚集區特征、環(huán)境及資源優(yōu)勢，避世愿景”的“家庭奢侈品”，符合產(chǎn)業(yè)引導和持續經(jīng)營(yíng)特征，響應國家鄉村振興戰略，避免與城市地產(chǎn)千軍萬(wàn)馬同過(guò)獨木橋，因而成為房地產(chǎn)行業(yè)的藍海。

疫后，相關(guān)部門(mén)許會(huì )出臺一系列刺激市場(chǎng)繁榮的政策舉措。文旅經(jīng)營(yíng)者當抓住這些難逢的機會(huì )。在疫后搶生產(chǎn)、抓收益的同時(shí)，進(jìn)一步擴大中國文旅產(chǎn)業(yè)布局和規模。在機會(huì )方面，應持續關(guān)注一些由本次疫情而帶來(lái)的文旅商機。關(guān)注大健康文旅與科技文旅的整合；關(guān)注鄉村振興戰略引導下的文旅地產(chǎn)新格局；關(guān)注與各地為修復經(jīng)濟而產(chǎn)生的投融資機遇；同時(shí)也要擅于發(fā)現上下游企業(yè)復工復產(chǎn)的經(jīng)濟需求，進(jìn)一步降低實(shí)際成本。

本次抗疫，中國展現了非一般的大國格局和令世人驚嘆的強國能力。中國文旅亦將肩扛持續增長(cháng)之動(dòng)力，厲兵秣馬，枕戈待旦！

本文為作者投稿，原標題：《“一過(guò)性”打擊，文旅醫生有話(huà)說(shuō)》 。作者：程耀，中國文旅集團（開(kāi)曼）營(yíng)運總裁