伴隨著(zhù)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的迅速普及與發(fā)展，國內在線(xiàn)旅游業(yè)風(fēng)起云涌，一路高歌猛進(jìn)。自去年市場(chǎng)幾家OTA掀起價(jià)格戰以來(lái)，國內旅游業(yè)戰火一直綿延，攜程、去哪兒、途牛、藝龍財報巨虧，但換得彌足珍貴的市場(chǎng)份額，促進(jìn)了在線(xiàn)旅游市場(chǎng)消費習慣養成，讓國內在線(xiàn)旅游市場(chǎng)份額達到新的高度，盡管占全部旅游市場(chǎng)份額還不到一成。攜程、去哪兒、途牛晉級為全球知名旅企。

進(jìn)入2015年戰火大有愈演愈烈之勢，2015年開(kāi)春不久，幾家OTA紛紛祭出了新的大招-“一元出境游”，雖然沒(méi)多久被國家旅游局下架了，但慘烈程度可見(jiàn)一斑；作為消費者也算開(kāi)了眼界，知道了出游前在線(xiàn)選擇、預訂很方便。

 與此同時(shí)，傳統旅行社千篇一律的陳舊產(chǎn)品和越來(lái)越多元化的旅游需求催生了一批更加個(gè)性的旅游企業(yè)、初創(chuàng )旅游企業(yè)。如6人游、不跟團、游心旅行和妙計旅行等，這些新型旅行企業(yè)主打深度定制游，即顧客提出出游需求，旅行顧問(wèn)進(jìn)行針對性的溝通交流，根據個(gè)體情況來(lái)確定行程與路書(shū)。

從收客到制定出游行程，再到機票酒店安排、地接的整個(gè)過(guò)程中，旅行顧問(wèn)成為定制游的關(guān)鍵角色。在此基礎上，不同的定制游企業(yè)根據各自?xún)?yōu)勢，在定制游方面又進(jìn)一步細分，如游心旅行主打高端定制游，“不為屌絲服務(wù)”；妙計旅行主打大數據計算進(jìn)行定制。

雖然林林總總的初創(chuàng )旅行企業(yè)目前的總融資額才5億元，遠未形成氣候，但這種獨具特色的旅行項目無(wú)疑更加切合目前80后、90后年青一代的旅行需求，代表著(zhù)未來(lái)旅游市場(chǎng)的前進(jìn)方向，潛力不可小覷。

顯然，無(wú)論是如火如荼崛起的在線(xiàn)旅行企業(yè)巨頭還是主打定制游的初創(chuàng )企業(yè)，都看到了傳統旅行社的不足之處，紛紛看好時(shí)機切入到旅行市場(chǎng)，希望從中國巨大的旅行市場(chǎng)中分一杯羹。傳統旅行社企業(yè)或許看到了這些“入侵者”，或許對新情況不屑一顧，與這幾年活躍異常的以互聯(lián)網(wǎng)為基礎的在線(xiàn)旅行企業(yè)相比，至今很少看到傳統旅社企業(yè)站出來(lái)主動(dòng)實(shí)行變革的報道。

在競爭激烈的旅游市場(chǎng)，掘墓人已經(jīng)集結出發(fā)，開(kāi)始壁咚傳統旅行社市場(chǎng)，那么是什么原因導致傳統旅行社缺乏積極進(jìn)取、改進(jìn)產(chǎn)品體驗的動(dòng)力？

首先、國內旅游業(yè)人口紅利還未結束

旅游行業(yè)在我國經(jīng)歷了從行政旅游到商旅出游，再到大眾出游的發(fā)展過(guò)程，細算下來(lái)，旅游業(yè)真正開(kāi)始走向大眾化進(jìn)程也就二十來(lái)年，而且始終與我國經(jīng)濟發(fā)展水平緊密相連，根據相關(guān)研究報告顯示，當前我國旅游的滲透率不足四成，也就是說(shuō)還有近六成的人還沒(méi)有過(guò)旅游經(jīng)歷；我國人口基數大，旅游的行業(yè)人口紅利遠未結束，尤其是在廣大的三、四五線(xiàn)城市，市場(chǎng)空白足夠大。

這就對我國旅游行業(yè)形成兩個(gè)影響：一方面一二線(xiàn)城市和內地三四五線(xiàn)城市少數人面臨著(zhù)旅游產(chǎn)品消費升級的需求，對出游品質(zhì)、服務(wù)、個(gè)性化程度要求高；另一方面還有少數一二線(xiàn)城市和許多三四五線(xiàn)城市的人對初級的旅游產(chǎn)品有巨大需求，如觀(guān)光游、跟團游等。

而后一種情況正是傳統旅行社的看家本領(lǐng)，主要業(yè)務(wù)量也都集中在這一塊。光靠國內巨大的人口紅利都夠吃的了，悶聲發(fā)財還來(lái)不及，哪有動(dòng)力去費神費力琢磨什么個(gè)性化、特色的旅游產(chǎn)品，討好消費者。

第二、沉浸在壟斷舊夢(mèng)里

國內有實(shí)力有資源的大社，在行業(yè)深耕多年，積累了龐大的業(yè)務(wù)量，每年收客數量都很可觀(guān)，這些大的旅行已經(jīng)形成了區域性的業(yè)務(wù)壟斷；企業(yè)盤(pán)子大，經(jīng)營(yíng)上形成了強大的慣性，沉浸在壟斷舊夢(mèng)里，活的很滋潤，干嘛要折騰，再說(shuō)折騰了也不一定能實(shí)現良好的收益，在面臨風(fēng)險決策的時(shí)候，傳統企業(yè)都傾向于選擇保守，觀(guān)望，繼續悶聲發(fā)財。即使做出變化，也是在琢磨如何進(jìn)一步壓縮成本，攫取更多利潤，這也是目前多數旅行社最樂(lè )意干的。

第三、經(jīng)營(yíng)粗放，缺乏轉型升級的魄力

現在國內旅游行業(yè)有個(gè)怪象：去往同一個(gè)目的地的線(xiàn)路內容基本都雷同，沒(méi)有差異化、特色。究其原因是因為當一家旅行社辛苦開(kāi)發(fā)出一條線(xiàn)路后，其他家不久也會(huì )紛紛推出同樣的旅行線(xiàn)路，在內容相同的情況下，能比的就只有價(jià)格了，（舉例）但是一條線(xiàn)路行業(yè)報價(jià)通常3000元左右的出境游，如果價(jià)差在一兩千以上，那就得在吃飯、住宿、旅行項目方面小心了，旅行社肯定有辦法把差價(jià)補回來(lái)，手段你懂得。

什么樣的線(xiàn)路能非常容易被復制？那一定是沒(méi)啥技術(shù)門(mén)檻的旅行產(chǎn)品，沒(méi)什么核心競爭力要求的產(chǎn)品。難道開(kāi)發(fā)不出來(lái)高質(zhì)量的旅游產(chǎn)品？事實(shí)是只要肯下大力氣，高投入，一款產(chǎn)品開(kāi)發(fā)出來(lái)后，如何去推廣，如何去收客對傳統旅行社都是難題。

相比于OTA,傳統旅行社缺乏面向全國的流量平臺，更缺乏運用現代大數據技術(shù)進(jìn)行精準推送的能力，（比如像百度直達號可以根據用戶(hù)瀏覽的網(wǎng)頁(yè)，判斷該用戶(hù)的需求偏好，進(jìn)而推送相關(guān)產(chǎn)品）。經(jīng)營(yíng)效率太低，新品營(yíng)銷(xiāo)費用遠遠高于銷(xiāo)售這一款產(chǎn)品所帶來(lái)的收人，迫于現實(shí)狀況，只能安于現狀。

第四、多數旅行社能力有限，心有余而力不足

國內目前有上萬(wàn)家旅行社，上規模的屈指可數，更多的是那些地方區域性的中小旅行社，大家發(fā)展水平參差不齊；而現在旅行社的競爭到最后，實(shí)質(zhì)上是資本的競爭，從資本中延伸出來(lái)的就是資源采購競爭、客源競爭、營(yíng)銷(xiāo)競爭。

眾多中小旅行社缺乏客源及資金規模優(yōu)勢，就算立志創(chuàng )新，也因為在酒店、機票、景區、地接社等采購方面缺乏議價(jià)能力，造成成本高企，產(chǎn)品缺乏價(jià)格競爭力，最終死路一條，所以往往只是想想而已，力不從心。

第五、在線(xiàn)旅游（OTA)以及新興定制游企業(yè)還有很長(cháng)的路要走

目前90%以上的旅游還是通過(guò)傳統旅行社來(lái)完成的，雖然借勢移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，OTA這兩年吸引了資本市場(chǎng)的注意力，融資的融資，上市的上市，如明星一般頻頻見(jiàn)諸新聞，但是與傳統旅行社比起來(lái)，體量還是太??；可以說(shuō)在線(xiàn)旅游引領(lǐng)了國內旅游業(yè)的發(fā)展方向，離主導、顛覆還有很大的距離，對大多傳統旅行社來(lái)說(shuō)頂多算是個(gè)未來(lái)某個(gè)時(shí)期的潛在威脅。鹿死誰(shuí)手尚不可知，遠不會(huì )引起傳統旅行社的恐慌。

最后從旅游消費者層面來(lái)說(shuō)說(shuō)，曾有業(yè)內人士稱(chēng)，開(kāi)發(fā)高品質(zhì)產(chǎn)品很容易，關(guān)鍵是品質(zhì)上去了，價(jià)格也就高上去了，高質(zhì)產(chǎn)品沒(méi)人買(mǎi)單，同樣的線(xiàn)路即使高出兩三百，都不好銷(xiāo)售；面對這種情況多數企業(yè)肯定不愿意去冒風(fēng)險，還是老老實(shí)實(shí)以市場(chǎng)為導向，生產(chǎn)適銷(xiāo)對路的“大路”產(chǎn)品吧。結果，我們今天只能忍受千篇一律的旅游體驗，回來(lái)后吐槽一下，僅此而已。

兩年前的零負團，前不久”一元出境游”在國內被生產(chǎn)出來(lái)但很快被下架了，而且無(wú)論前者還是后者從全球來(lái)看都具有濃厚的中國特色，無(wú)論出于什么目的都是一把營(yíng)銷(xiāo)絕殺利器。

而消費者期望的永遠都是質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的產(chǎn)品、服務(wù)（全世界人民都應該會(huì )同意吧），靠低價(jià)手段取得的優(yōu)勢只是暫時(shí)的，一方面消費者是看中低價(jià)才來(lái)的，如果有其他對手報更低的價(jià)格或者人們消費觀(guān)念升級后，消費者當然會(huì )拋棄你；

另一方面，低價(jià)競爭是最原始粗放的經(jīng)營(yíng)手法，大家都會(huì )，能不能在價(jià)廉的同時(shí)質(zhì)量?jì)?yōu)秀一點(diǎn)，這樣對于消費者來(lái)說(shuō)，遷移成本會(huì )大一些，從而提高用戶(hù)黏性。 

也許質(zhì)優(yōu)價(jià)廉是人們的一廂情愿的想法，但當傳統大路產(chǎn)品爛大街的時(shí)候，個(gè)性化、特色的產(chǎn)品肯定會(huì )有更大的需求空間。人們旅游的目的在于尋找與目的地相關(guān)的真正屬于個(gè)人的體驗，體驗原住民的生活方式和休閑方式，嘗試當地特色飲食、民間風(fēng)俗，這將成為旅行者一種真正獨一無(wú)二的經(jīng)歷。

現在旅游O2O是個(gè)方向，借助移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)高效的信息交互方式，即時(shí)的鏈接供方和需方，讓個(gè)性化的需求及時(shí)得到滿(mǎn)足，它能夠助力傳統旅游產(chǎn)業(yè)真正向多元化的旅游需求市場(chǎng)轉型。相信不久的未來(lái)我們會(huì )擁有有更“奢華的”旅游體驗。

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