在今年的第十二屆全國人民代表大會(huì )第三次會(huì )議的開(kāi)幕會(huì )上，李克強總理提出制定“互聯(lián)網(wǎng)+”行動(dòng)計劃。據悉，該戰略計劃是騰訊CEO馬化騰今年向人大提出的四個(gè)建議之一，馬化騰解釋說(shuō)，“互聯(lián)網(wǎng)+”戰略就是利用互聯(lián)網(wǎng)的平臺，利用信息通信技術(shù)，把互聯(lián)網(wǎng)和包括傳統行業(yè)在內的各行各業(yè)結合起來(lái)，在新的領(lǐng)域創(chuàng )造一種新的生態(tài)。

“互聯(lián)網(wǎng)+”是融合，不是顛覆

“互聯(lián)網(wǎng)+”并不是新鮮事物，以前傳統行業(yè)對互聯(lián)網(wǎng)都抱著(zhù)戒備的心態(tài)，擔心會(huì )被顛覆會(huì )被毀滅?，F在國家從戰略層面告訴大家，“互聯(lián)網(wǎng)+”是融合也是換代升級，是旨在讓更多的行業(yè)去深入思考，在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代傳統產(chǎn)業(yè)如何與互聯(lián)網(wǎng)結合創(chuàng )造新的商業(yè)價(jià)值。

在旅游行業(yè)，攜程、途牛這樣的OTA，也有去哪兒這樣的旅游垂直搜索的平臺，那么在這個(gè)領(lǐng)域里，旅游+互聯(lián)網(wǎng)是否就已經(jīng)沒(méi)有任何機會(huì )了呢?對于傳統旅行社來(lái)講，傳統旅行社+互聯(lián)網(wǎng)又該如何?

互聯(lián)網(wǎng)+傳統旅行社：讓資源共享起來(lái)

在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，信息資源的壟斷已不復存在，可是信息資源的共享卻反而能夠創(chuàng )造更多的可能性。實(shí)時(shí)的公交應用，讓用戶(hù)到站等公交的時(shí)間縮短，避免延誤和久等。滴滴和快的不僅為用戶(hù)帶來(lái)了便捷，也為出租車(chē)減少了空車(chē)率。這些都是信息資源共享所帶來(lái)的便捷，在便捷的過(guò)程中自然而然的實(shí)現商業(yè)價(jià)值。

在旅游服務(wù)行業(yè)，旅游服務(wù)在鮮花、去中介化越來(lái)越明顯，基于旅游的互聯(lián)網(wǎng)體驗的共享模式還有很大的空間。對于傳統旅行社，手中已然掌握著(zhù)整個(gè)旅游行業(yè)最大最全的信息資源。

這是單一的攜程、去哪兒、途牛所無(wú)法比擬的，傳統的旅行社只有一起走到線(xiàn)上來(lái)，以互聯(lián)網(wǎng)為橋梁，去直面每天大部分時(shí)間花費在網(wǎng)絡(luò )上的消費者?？墒菃我坏囊患衣眯猩绲幕ヂ?lián)網(wǎng)道路并不能起到多大的作用，只有群聚起來(lái)，信息和信息之間的交流和共享形成規模效應才能實(shí)現“互聯(lián)網(wǎng)+傳統旅行社”的效應。

互聯(lián)網(wǎng)+傳統旅行社：讓服務(wù)回歸到本質(zhì)

互聯(lián)網(wǎng)+傳統旅行社的另外一個(gè)方向，筆者認為是定制游。攜程、去哪兒、途牛等在線(xiàn)旅游服務(wù)商的模式還是遵循著(zhù)傳統的業(yè)務(wù)流程，游客只能在限定的內容里面進(jìn)行搜索找到接近自己需求的旅游產(chǎn)品，然后去預定購買(mǎi)，最后享受旅行服務(wù)。這只是對游客旅游消費方式的創(chuàng )新，便于了人們獲取信息的渠道，對于解決更加個(gè)性化的旅游需求卻無(wú)法滿(mǎn)足。

定制游是從游客端的需求出發(fā)，根據需求進(jìn)行個(gè)性化的一對一匹配的過(guò)程。目前市面上有很多定制游的創(chuàng )業(yè)項目，也很受到資本市場(chǎng)的青睞，包括這兩天獲得千萬(wàn)元融資的辛巴達旅行網(wǎng)。

定制游服務(wù)網(wǎng)站的一般流程是：用戶(hù)在網(wǎng)站提交有關(guān)需求、行程、天數和預算等信息后，網(wǎng)站旅游顧問(wèn)需要根據用戶(hù)的需求特點(diǎn)在產(chǎn)品庫中挑選產(chǎn)品，實(shí)現報價(jià)。大部分的定制游網(wǎng)站的旅游顧問(wèn)都是網(wǎng)站自己人，所提供的產(chǎn)品也都是從供應商進(jìn)行采購的。他們對于資源的把控和產(chǎn)品的服務(wù)無(wú)法做到完全的把控。

筆者所認為的“互聯(lián)網(wǎng)+傳統旅行社”是定制游，是基于中小旅行社小而美的特性，以及對于產(chǎn)品資源的把控能力、服務(wù)質(zhì)量的穩定性上等方面考量，欣欣旅游網(wǎng)的旅游顧問(wèn)項目很好地實(shí)現有傳統旅行社來(lái)為游客提供定制游服務(wù)，幫助傳統旅行社借助互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)來(lái)展現自己的服務(wù)水平，向行業(yè)的質(zhì)疑聲音給予大大的耳光。將中小旅行社離游客最近、保障最后一公里服務(wù)的優(yōu)勢發(fā)揮到最大。

互聯(lián)網(wǎng)+，給了各行各業(yè)以無(wú)限的可能性。甚至是在與互聯(lián)網(wǎng)更為完美契合，并且正處在風(fēng)口浪尖的旅游行業(yè)來(lái)說(shuō)創(chuàng )造了更多無(wú)限的可能性。對于傳統旅行社來(lái)說(shuō)，這是機遇也是挑戰，有的期望依靠大樹(shù)成長(cháng)看重眼前利益，有的乘勢而起樹(shù)立自己的小品牌，著(zhù)眼未來(lái)慢慢發(fā)展壯大。

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