本月23日在廣州，阿里云舉辦其首個(gè)智慧文旅峰會(huì )，重點(diǎn)是發(fā)布阿里云在全域旅游的解決方案以及生態(tài)合作伙伴計劃。在阿里經(jīng)濟體中，參與到智慧文旅產(chǎn)業(yè)業(yè)務(wù)的BU達8個(gè)之多。阿里巴巴1+8文旅數字經(jīng)濟體參與BU分別是：天貓、高德、飛豬、螞蟻金服、釘釘、餓了么、友盟+、大文娛。

阿里云以往重點(diǎn)投入的行業(yè)是數字政府、新金融、新零售產(chǎn)業(yè)。對于為什么要進(jìn)入文旅產(chǎn)業(yè)，阿里云智能副總裁、阿里云智能地產(chǎn)文旅行業(yè)總經(jīng)理程璟表示，消費升級、消費與文化相結合的外部市場(chǎng)機會(huì )是一個(gè)重要原因，同時(shí)阿里自身Double H戰略中的“Happiness”和文旅產(chǎn)業(yè)緊密結合?？尚行陨?，阿里云也是為數不多的具備提供全域旅游解決方案能力的廠(chǎng)商。

11月，阿里公布Q3財報，表現強勁，核心電商（包括天貓、飛豬）仍然是最主要的收入來(lái)源，阿里云也實(shí)現了90%的同比增長(cháng)。對比下來(lái)，大文娛（優(yōu)酷、阿里體育）、創(chuàng )新戰略（高德、釘釘、天貓精靈）雖然也保持了20%以上的增長(cháng)，但是稍顯遜色。

文旅可以說(shuō)是串聯(lián)阿里各大業(yè)務(wù)板塊的一大產(chǎn)業(yè)，阿里云牽頭下的“阿里巴巴1+8文旅數字經(jīng)濟體”有點(diǎn)大哥帶著(zhù)后進(jìn)弟兄做業(yè)務(wù)的感覺(jué)。此外，阿里云還公開(kāi)招募30家核心的“交付合作伙伴”，首批亮相的主要是地產(chǎn)、酒店等深耕行業(yè)的有交付能力的服務(wù)商。阿里云會(huì )跟這些合作伙伴一起共建中臺能力，并且會(huì )在技術(shù)培訓、項目激勵等方面提供支持。

在“阿里巴巴1+8文旅數字經(jīng)濟體”中，阿里云是一個(gè)底層的基座。而像高德、飛豬這樣更貼近C端用戶(hù)的接口，在服務(wù)消費者上跑在最前面。例如，很多年輕人會(huì )根據飛豬上的旅游達人的行程安排來(lái)“種草”一些在旅行目的地想要體驗的項目，而在飛豬平臺上消費者可以做一站式預定。阿里巴巴集團全球游及國際業(yè)務(wù)戰略合作總監王維表示，飛豬是一個(gè)OTP（online travel platform），很多OTA（online travel agency）都在飛豬上有店鋪。而以往比較獨立的OTA服務(wù)，如簽證、機票酒店預定和景區門(mén)票的購買(mǎi)都可以在飛豬上做商家打通和交叉合作。此外，飛豬還將自身的會(huì )員權益和支付寶的鉑鉆會(huì )員、88VIP會(huì )員打通，幫助景區等商家為優(yōu)質(zhì)會(huì )員提供有吸引力的產(chǎn)品。

高德是阿里巴巴出行領(lǐng)域重要的成員，日活過(guò)億。作為地圖導航工具，高德掌握了巨大的流量，基于這一入口，高德也增加了更多的內容，進(jìn)而向游客（C）、景區（B）、管理者（G）提供多種服務(wù)。在游客服務(wù)方面，高德一個(gè)已經(jīng)裝載在很多用戶(hù)手機上的應用，可以幫助游客實(shí)現導航和導覽導游。旅行點(diǎn)往往有客流集中的情況，高德提供基于實(shí)時(shí)路況的出行規劃能力，幫助游客躲避擁堵。今年十年，高德上線(xiàn)了景區隨身聽(tīng)語(yǔ)音導覽體驗，游客可以獲得像馬未都講故宮、岳飛后人講岳王廟、挑山工分享泰山文化等精品內容。同時(shí)，通過(guò)“探索附近”入口，游客可以進(jìn)入周邊生活服務(wù)，在高德上完成當地吃喝玩樂(lè )的探索，并導航前往。

在B端和G端，高德也分別為景區和管理者提供地圖管理、 景區安全等方面的服務(wù)。除了高德以外，螞蟻金服、阿里體育、友盟+、釘釘也為景區、商家和管理者提供解決方案。例如， 螞蟻金服在河南省提供的“河南旅游”小程序平臺，將和地方、景區的小程序打通互聯(lián)，形成網(wǎng)狀結構的矩陣。像線(xiàn)上購票，游客除了在景區小程序上購票外，也可在省平臺直接下單，訂單服務(wù)直接下發(fā)到景區后臺，資金直接進(jìn)入景區賬戶(hù)，這樣的打通既為景區單位解決財務(wù)管理問(wèn)題，又為游客提高服務(wù)體驗。在網(wǎng)狀矩陣架構中，政府等管理者能建設旅游輿情監測和輿情引導功能，發(fā)布突發(fā)重大事件信息，保障出游安全；景區則可以及時(shí)掌握游客輿情，對投訴意見(jiàn)積極響應，提高景區服務(wù)運營(yíng)能力。

除了上述提升游客體驗和提升景區、管理者的運用能力兩條主線(xiàn)外，阿里巴巴1+8文旅數字經(jīng)濟體對該產(chǎn)業(yè)的長(cháng)遠價(jià)值還在于IP品牌力的搭建。36氪認為，在大文娛IP運營(yíng)方面，阿里在國內還有不少競爭對手，但是阿里具有強競爭優(yōu)勢的地方在于其品牌商品化能力，并且可以直接幫助商家提高成交。例如天貓對博物館等文化機構進(jìn)行的多元文化開(kāi)發(fā)，在提升傳播、線(xiàn)上線(xiàn)下聯(lián)動(dòng)運營(yíng)、一系列文創(chuàng )衍生品的設計開(kāi)發(fā)...

國內云廠(chǎng)商，在數字政府、金融等行業(yè)可能還有群雄逐鹿的感覺(jué)，華為云、金山云等廠(chǎng)商也各有特色。但在文旅方面，真正具備一系列綜合能力的只剩下阿里和騰訊。阿里目前看來(lái)，兩家各有千秋。但無(wú)論如何，AT在技術(shù)能力、資源調動(dòng)和打通、創(chuàng )新應用等方面提升整個(gè)文旅產(chǎn)業(yè)的現有水平，具有絕對優(yōu)勢，無(wú)疑對廣大消費者來(lái)說(shuō)是個(gè)利好。 

有競爭，而非一家獨大，可能才會(huì )更好。

*本文來(lái)源：36氪，作者：地中海藍，原標題：《阿里云進(jìn)入文旅產(chǎn)業(yè)，幾乎搬出了生態(tài)“全家桶”》。