由國家統計局官方網(wǎng)站發(fā)布的《國際地位顯著(zhù)提高國際影響力持續增強——新中國成立70周年經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展成就系列報告之二十三》指出，我國出境旅游人數和境外旅游支出居世界第1位。據文化和旅游部統計，2018年我國公民出境游人數已達14972萬(wàn)人次，中國出境游已成為全球最大的旅游細分市場(chǎng)，它正吸引大批企業(yè)、投資機構加速布局。

作為世界知名的旅游目的地之一，地處北美洲的加拿大以其豐富的旅游資源吸引著(zhù)各類(lèi)游客爭相前往。據加拿大旅游局發(fā)布的2018年旅游數據顯示，2018年赴加的海外游客超2113萬(wàn)，歷史性突破2100萬(wàn)大關(guān)。與此同時(shí)，加拿大也逐漸躍升為中國游客境外出行的主要目的地之一，2018年赴加拿大的中國游客首次超過(guò)70萬(wàn)（73.7379萬(wàn)）人，相比2017年上升了6%，中國穩居加拿大旅游市場(chǎng)中的第三大客源國。

在此背景下，中國市場(chǎng)對于加拿大旅游發(fā)展的重要性不言而喻，這也促使當地旅游企業(yè)逐漸將目光轉至這一大洋彼岸的萬(wàn)億市場(chǎng)上，定位于高端列車(chē)觀(guān)光游的落基山之光就屬其中之一。2019年，以奢華列車(chē)旅行產(chǎn)品服務(wù)市場(chǎng)三十年的落基山之光，正式進(jìn)軍中國市場(chǎng)，并預計于2020年繼續擴大其面向中國游客的產(chǎn)品體系。

萬(wàn)億級出境游市場(chǎng)中暗藏著(zhù)巨大的商機，落基山之光在中國市場(chǎng)穩步前行的背后，究竟有哪些值得探究的產(chǎn)品邏輯？

1、產(chǎn)品垂直化，鎖定高端人群

消費分層之下，市場(chǎng)回歸理性。各個(gè)階層不同的消費需求、消費能力，要求市場(chǎng)針對特定游客細分群體，刻畫(huà)用戶(hù)畫(huà)像，按需提供產(chǎn)品。

落基山之光亞太區銷(xiāo)售總監Fiona Watson在接受執惠采訪(fǎng)時(shí)透露，據落基山之光在中國市場(chǎng)中所進(jìn)行的調查顯示，平均44歲左右的中國高端人群對高端列車(chē)觀(guān)光游興趣較高，這類(lèi)客戶(hù)有著(zhù)穩定的財務(wù)收入，而其更偏向于追求高品質(zhì)、純粹的海外旅行體驗。這與落基山之光所提供的產(chǎn)品重合度極高，因此，該群體成為了落基山之光旗下產(chǎn)品所面向的主要中國客群。

落基山之光在滿(mǎn)足游客觀(guān)光體驗的同時(shí)，也確保了對于旅行舒適度、便捷性等方面的要求。列車(chē)只在白天行駛，晚上安排乘客入住豪華舒適的酒店。列車(chē)設有超大玻璃穹頂車(chē)廂，不讓乘客錯過(guò)任何流動(dòng)的美景。列車(chē)載著(zhù)乘客從繁華熱鬧的城市出發(fā)，前往美不勝收的國家公園，途徑標志性城市溫哥華與落基山脈中的班夫、露易絲湖和賈斯珀。乘客到站后可以參加豐富多彩的活動(dòng)，其中包括觀(guān)光、購物和用餐。

2、激發(fā)同業(yè)效應

境外產(chǎn)品如何觸達中國客群，除自建中國團隊外，借力線(xiàn)上、線(xiàn)下旅行社等同業(yè)資源必不可少。

隨著(zhù)我國旅行社業(yè)由資源競爭向產(chǎn)品和服務(wù)競爭轉變，出境游市場(chǎng)成為競爭主戰場(chǎng)。這意味著(zhù)，符合市場(chǎng)需求的高品質(zhì)產(chǎn)品是線(xiàn)上、線(xiàn)下旅行社的共同追求。這為落基山之光旗下產(chǎn)品在中國市場(chǎng)落地及傳播，創(chuàng )造了極大的機遇。一方擁有優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，另一方則是手握市場(chǎng)、用戶(hù)資源，雙方之間可以建立的，是一種能夠互利共贏(yíng)的合作關(guān)系。

對此，Fiona Watson表示，為加大產(chǎn)品在中國市場(chǎng)推廣力度，落基山之光正積極與國內主流線(xiàn)上、線(xiàn)下旅行社進(jìn)行接洽，以觸達有意向或已計劃前往加拿大的游客；同時(shí)，落基山之光也將繼續加深同業(yè)合作，參照他們的意見(jiàn)及觀(guān)點(diǎn)，打造出更多適合中國市場(chǎng)需求的產(chǎn)品。

3、定制產(chǎn)品體系，優(yōu)化中國市場(chǎng)用戶(hù)體驗

2019年，落基山之光在中國市場(chǎng)交出了一份令人滿(mǎn)意的成績(jì)單，全年累計接待超過(guò)1000名中國游客，同比2018年銷(xiāo)售額增長(cháng)近300%。

自正式進(jìn)軍中國市場(chǎng)以來(lái)，落基山之光一直保持著(zhù)對中國市場(chǎng)的探索。在Fiona Watson看來(lái)，中國是一個(gè)極為特殊的市場(chǎng)，這里的消費者有著(zhù)與多數歐美國家不同的訴求，年齡較輕、偏好更長(cháng)的旅行時(shí)間、對服務(wù)有更高要求等等，都是該市場(chǎng)特有的用戶(hù)畫(huà)像。為此，落基山之光將在接下來(lái)的一段時(shí)間里，制定更多適于中國市場(chǎng)發(fā)展的產(chǎn)品。

2020年，為進(jìn)一步迎合中國市場(chǎng)的需求、優(yōu)化用戶(hù)體驗，落基山之光將向中國游客推出全新中文服務(wù)套餐線(xiàn)路。據悉，落基山之光將于明年推出兩條中文套餐線(xiàn)路，并在列車(chē)上配備中文服務(wù)人員，提供加拿大當地新鮮食材和中國風(fēng)味的精致菜肴，讓賓客享受到中文的講解服務(wù)。列車(chē)上和酒店內都有雙語(yǔ)服務(wù)人員為賓客提供幫助。這兩款中文服務(wù)套餐均為 7 天 6 晚，含兩天列車(chē)觀(guān)光，六頓早餐和五頓午餐，接送機等。

4、結語(yǔ)

落基山之光與中國市場(chǎng)的接軌，不僅是為消費者出境游提供一種新型出行方式，更可成為國內旅游市場(chǎng)“取經(jīng)”的樣本。

隨著(zhù)“四縱四橫”高鐵網(wǎng)建成運營(yíng)，我國已成為世界上唯一高鐵成網(wǎng)運行的國家，鐵路出行成為我國消費者主流出行方式，軌道文化有待挖掘，軌道旅游大有可為。

高鐵追求的是速度，是盡快把乘客安全送達目的地，觀(guān)光列車(chē)則是旅游屬性的載體，讓列車(chē)不僅僅是出行工具，而是提供一種“一站式”的特別出行體驗。如何讓高鐵慢下來(lái)，如何讓鐵道交通與旅游體驗相互融合，諸如落基山之光這樣的他山之石，值得我們學(xué)習和借鑒。