由江蘇省文化和旅游廳、江蘇省互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì )主辦，中國江蘇網(wǎng)和執惠旅游文化傳播有限公司協(xié)辦的2019江蘇互聯(lián)網(wǎng)大會(huì )分論壇暨首屆江蘇智慧文旅高峰論壇在南京國際博覽會(huì )議中心舉行，本次論壇以“文旅‘核聚變’：5G遇上智慧文旅”為主題，旨在搭建起數字信息技術(shù)創(chuàng )新和文化、旅游融合發(fā)展的交流平臺，共推智慧文旅產(chǎn)業(yè)大發(fā)展。

江蘇省文化和旅游廳黨組副書(shū)記、副廳長(cháng)陳芬致辭

在本次論壇上，數十位行業(yè)領(lǐng)軍人物，從文旅大格局出發(fā)，深入探討“文化+旅游+科技”的融合發(fā)展，促進(jìn)5G技術(shù)和智慧文旅在提升體驗游、保護與傳播優(yōu)秀傳統文化、提升服務(wù)水平方面的創(chuàng )新應用，助力江蘇省智慧文旅產(chǎn)業(yè)創(chuàng )新發(fā)展。

科技賦能，文旅發(fā)展迎來(lái)新機遇

“十三五”規劃提出，到2020年，旅游“云、網(wǎng)、端”基礎設施建設逐步完善，信息新技術(shù)創(chuàng )新應用在行業(yè)不斷深化，旅游數字化、網(wǎng)絡(luò )化、智能化取得明顯進(jìn)展，旅游公共信息服務(wù)水平顯著(zhù)提高，旅游在線(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)能力全面發(fā)展，行業(yè)監管能力進(jìn)一步增強，旅游電子政務(wù)支撐行業(yè)治理體系和治理能力現代化堅實(shí)有力，信息化引領(lǐng)旅游業(yè)轉型升級取得明顯成效。

在中科院地理科學(xué)與資源研究所研究員、博士生導師王英杰看來(lái)，智慧旅游是旅游業(yè)更高層次和更全面的指導策略，互聯(lián)網(wǎng)+、旅游+、5G等概念提出，很可能催生出具有中國特色的智慧旅游的特色體系。

中國旅游研究院在8月份發(fā)布的一份《2019上半年全國文化消費數據報告》顯示，文化消費已成為國民消費升級的重要標志，也成為豐富游客深度體驗游的重要途徑。

在執惠創(chuàng )始人劉照慧看來(lái)，中國居民消費結構發(fā)生調整，是影響整個(gè)文旅產(chǎn)業(yè)生態(tài)發(fā)展的因素之一，另外兩個(gè)因素，一方面是中國人均可支配收入增加，另一方面是城鎮人口的增加以及5G技術(shù)的普及。

中國旅游研究院副院長(cháng)李仲廣在論壇上表示，現代旅游正邁入以文旅云為代表的第三階段，在該階段，旅行社、景區、OTA平臺等旅游業(yè)態(tài)，將以5G、大數據、互聯(lián)網(wǎng)等信息技術(shù)為支撐，實(shí)現文化、旅游、科技三業(yè)態(tài)的深度融合，智慧文旅已經(jīng)駛入快車(chē)道。

王英杰認為，旅游+信息產(chǎn)業(yè)，實(shí)際上等于旅游信息化。它包括了基礎設施+平臺+應用系統，再加上知識庫、模型庫或者方法庫等等，才能形成最終的智慧旅游體系。信息化要面向旅游的智能解決方案，這才是我們所需要的智慧旅游。

數字技術(shù)助推文旅消費場(chǎng)景創(chuàng )新

隨著(zhù)5G技術(shù)商用以及智能化技術(shù)崛起，科技成為文化旅游產(chǎn)業(yè)新的發(fā)展引擎。2018年文旅融合開(kāi)局之年過(guò)后，以“文化+旅游+科技”為發(fā)展理念的智慧文旅逐漸成形，依托5G等信息技術(shù)的智慧文旅，將對文旅產(chǎn)業(yè)方方面面進(jìn)行更新迭代，不僅催生更多新模式、新技術(shù)，提升產(chǎn)業(yè)連接效率，同時(shí)，對用戶(hù)生活消費習慣也將帶來(lái)新的改變。

“十三五”規劃為我國旅游信息化提出了十個(gè)主攻方向：一是推進(jìn)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應用，打造新引擎；二是推進(jìn)物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)應用，擴大新供給；三是推進(jìn)旅游電子支付運用，增加新手段；四是推進(jìn)可穿戴技術(shù)應用，提升新體驗；五是推動(dòng)北斗系統應用，拓展新領(lǐng)域；六是推動(dòng)人工智能應用，培育新業(yè)態(tài)；七是推動(dòng)計算機仿真技術(shù)應用，增強新功能；八是推動(dòng)社交網(wǎng)絡(luò )應用，構建新空間；九是推進(jìn)旅游大數據運用，引領(lǐng)新驅動(dòng)；十是推進(jìn)旅游云計算運用，夯實(shí)新基礎。

縱觀(guān)當前智慧文旅發(fā)展態(tài)勢，數字技術(shù)已經(jīng)應用到文旅產(chǎn)業(yè)的方方面面。華為全球無(wú)線(xiàn)副部長(cháng)張軍城依照5G大寬帶、低時(shí)延、超密連接三個(gè)特點(diǎn)分析認為，5G有六大原子應用，分別是：攝影級視頻、監控級視頻、AR/MR、VR、無(wú)人機和AI。其中，遠程VR旅游或將成為文旅行業(yè)的一個(gè)爆點(diǎn)。此外，基于A(yíng)R技術(shù)，可以將旅游目的地的故事背景呈現在游客面前，提升游客旅游體驗，而無(wú)人機和AI技術(shù)，可以應用到景區、住宿等服務(wù)性較強的地方。

2018年文旅融合開(kāi)局之年過(guò)后，以文化旅游為代表的精神消費形式正在不斷擴張，文旅產(chǎn)業(yè)作為新動(dòng)能和新民生產(chǎn)業(yè)，是助力人們走向美好生活的重要推動(dòng)力。

恐龍園集團文化科技有限公司總經(jīng)理倪燕認為，文化與科技的融合已經(jīng)成為未來(lái)旅游項目開(kāi)發(fā)和市場(chǎng)運營(yíng)的一個(gè)重要手段，只有科技+文化IP方能打造獨一無(wú)二的體驗，尤其以IP 為核心修建的主題樂(lè )園，更需要借助5G、AR、大數據、物聯(lián)網(wǎng)等數字技術(shù)，在服務(wù)設施、沉浸式體驗方面創(chuàng )新發(fā)展。

而借助故宮這個(gè)大IP，故宮文化傳播有限公司副總經(jīng)理賈欣以?xún)热轂榍锌?，闡述了故宮數字化的過(guò)往經(jīng)驗，她認為，故宮可以把文化和旅游深度結合，將文物轉化為內容，把出版、文物、數字體驗綜合在一起，形成一個(gè)空間，形成一個(gè)展覽，甚至可以形成一種新的文旅內容形式。

從景區的角度來(lái)看，天目湖高級副總裁方蕉認為，智慧景區建設是一個(gè)結構復雜、層次豐富的過(guò)程，隨著(zhù)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)地推進(jìn)，用戶(hù)的即時(shí)化消費需求、碎片化消費需求、沖動(dòng)型消費需求越來(lái)越明顯，如何將移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的核心——人與信息技術(shù)結合，重新搭建景區的交易架構和服務(wù)體系，是景區需要思考的問(wèn)題。

熱潮之下，智慧文旅仍有問(wèn)題待解

當前，我國文化和旅游產(chǎn)業(yè)正在邁入創(chuàng )新文化傳承、重視游客體驗度、文化與旅游并重的新階段，尤其是在文旅產(chǎn)業(yè)消費升級和供給側結構性改革背景下，技術(shù)創(chuàng )新將發(fā)揮媒介和催化劑的作用。但是，新熱潮發(fā)展背后，我們也需要一些冷思考。

王英杰教授在論壇上表示，目前智慧文旅普遍存在以下問(wèn)題：一是極少有面向智慧旅游的設計和應用；二是設計與建設的面向對象不具體，認知缺乏；三是重管理輕分析服務(wù)，導致信息共享困難；四是管理與運營(yíng)的旅游附加值與附加效應與增值不夠明顯。

想要解決上述問(wèn)題，一方面要做智慧旅游規劃，提高需求評估能力建設，尋求政策法規支持；另一方面，要從建設框架、發(fā)展模式與建設內容上理清頭緒。

李仲廣則認為，與國外相比，國內的智慧文旅發(fā)展速度緩慢，且信息孤島現象嚴重，小到各省間信息數據相互孤立，大到國內與國際信息數據孤立。要解決該問(wèn)題，就要建立智慧文旅全球化戰略，促進(jìn)國際間交流與合作，同時(shí)優(yōu)化老外在中國的旅游環(huán)境和服務(wù)，打破國與國之間、省與省之間、城市與城市之間的信息孤島與數字孤島。

與會(huì )專(zhuān)家普遍認為，文旅行業(yè)發(fā)展的新趨勢，促進(jìn)了全域旅游的數字化發(fā)展，但在推進(jìn)全域旅游智慧化發(fā)展的同時(shí)，應該重視現實(shí)問(wèn)題。

南京師范大學(xué)地理環(huán)境國家級虛擬仿真實(shí)驗教學(xué)中心主任龍毅認為，全域旅游存在以下問(wèn)題：一是邊界松散模糊；二是信息數據來(lái)源少，信息共享迫切，涉旅大數據獲取困難；三是涉及部門(mén)多，協(xié)調難度大，跨行業(yè)、跨部門(mén)的決策分析能力亟待提高；四是大數據服務(wù)能力不足，涉旅數據為游客提供服務(wù)不多。