9月4日，2019江蘇互聯(lián)網(wǎng)大會(huì )分論壇暨江蘇智慧文旅高峰論壇在南京國際博覽會(huì )議中心舉行。華為全球企業(yè)無(wú)線(xiàn)副部長(cháng)張軍城發(fā)表了名為《5G化反文旅、重構旅游體驗》的主題演講。他表示，無(wú)論是做哪個(gè)行業(yè)，最終是要提升用戶(hù)的業(yè)務(wù)體驗。將來(lái)我們社會(huì )主要的矛盾是人們對美好生活的向往與發(fā)展不平衡、不充分之間的矛盾，解決這個(gè)矛盾是我們最大的追求。

張軍城認為，信息技術(shù)推動(dòng)了互聯(lián)網(wǎng)從消費級向產(chǎn)業(yè)級演進(jìn)，而5G依托低延時(shí)、大帶寬的特征，將會(huì )大幅提升用戶(hù)的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)體驗。

以下為張軍城演講全文：

女士們、先生們，上午好！今天我想給大家講一下《5G化反文旅、重構旅游體驗》。

前面的數據分析顯示，到2021年數字化將占GDP達到55%，我想無(wú)論是作為基礎廠(chǎng)商，還是這個(gè)行業(yè)，基本上是達成數字化這個(gè)共識，所以我是非常有信心的。

今天我的演講分成三部分，第一個(gè)講一下我們5G產(chǎn)業(yè)的洞察；第二個(gè)就是5G在文旅產(chǎn)業(yè)應用的思考；最后分享一下我們和文旅相關(guān)的案例。

華為5G產(chǎn)業(yè)洞察

在座的很多人都是經(jīng)歷了從PC互聯(lián)網(wǎng)到移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)代，我們也見(jiàn)證了BAT的崛起，我們熟知的雅虎、搜狐等等。但是我們將來(lái)的時(shí)代正在走向產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)，將來(lái)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)一定是交錯進(jìn)行的。如果說(shuō)我們錯過(guò)了PC互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)代，我們絕不能再錯過(guò)產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)代，這是一個(gè)巨大的時(shí)代，是以數字和智能為基礎融合發(fā)展的時(shí)代。

我們看到很多國家都制定了自己的數字化戰略，因為數字經(jīng)濟的增速相對全球GDP已經(jīng)達到2.5倍，ICT投資已經(jīng)是非ICT投資6.7倍，ICT每增長(cháng)20%就可以拉動(dòng)GDP增長(cháng)1%，也正是基于這么一個(gè)原因，美國、歐盟、中國紛紛都制定了國家戰略。比如說(shuō)美國把國家的網(wǎng)絡(luò )建設作為他們的一個(gè)戰略，也是近一年來(lái)大家可以感受到美國已經(jīng)把5G的競爭上升為政治和經(jīng)濟競爭的高度。對于歐盟，大家知道他們任何一個(gè)政策，任何一個(gè)產(chǎn)業(yè)都是非常穩健發(fā)展的，歐盟在2016年的時(shí)候就提出了他們的5G宣言，并且把5G作為構建“單一數字”的關(guān)聯(lián)舉措。

在國家數字化的戰略前面，實(shí)際上5G是成為了國家數字化戰略先導領(lǐng)域，這也就是說(shuō)為什么5G會(huì )成為這么熱門(mén)的一個(gè)話(huà)題？其實(shí)是因為它背后一個(gè)巨大的數字化戰略。

講到數字化和5G，實(shí)際上行業(yè)數字化對于移動(dòng)網(wǎng)絡(luò )提出一個(gè)更高的要求，這個(gè)要求是什么？第一個(gè)是連接指數的增長(cháng)，將來(lái)一定是走向萬(wàn)物互聯(lián)，這個(gè)需要支持更大量的互聯(lián)。第二個(gè)，現在產(chǎn)生的數據正是一個(gè)海量增長(cháng)，這么高密度的連接，這么大密度的數據，對我們移動(dòng)網(wǎng)絡(luò )提出了非常高的要求。

無(wú)論是做哪個(gè)行業(yè)，比如說(shuō)文旅行業(yè)，最終是要提升用戶(hù)的業(yè)務(wù)體驗，這個(gè)是非常重要的。剛才講到將來(lái)我們社會(huì )主要的矛盾是人們對美好生活的向往與發(fā)展不平衡、不充分之間的矛盾，解決這個(gè)矛盾是我們最大的追求。

剛才講到國家數字化戰略，5G是國家數字化的先導，5G具備不具備這個(gè)能力？大家都知道，我們5G有三個(gè)特征，第一個(gè)就是超大寬帶，我們叫做eMBB，第二個(gè)是超可靠的連接，就是URLLC，第三個(gè)是超密度的連接，就是mMTC。第二個(gè)是極致體驗的原生平臺，以前我做3C規劃的時(shí)候，邊緣計算能夠達到1兆就是非常厲害的，4G是到10兆，而5G是可以達到50到100兆。

第二個(gè)，我記得前幾年任總講過(guò)5G的性能這么厲害，到底有哪些業(yè)務(wù)需要5G？當時(shí)就提出AR/VR，這是很久之前，因為這個(gè)時(shí)延是10倍的降低，端到端的時(shí)延20毫秒。我們如果在工廠(chǎng)里面，智能工廠(chǎng)如果加一些邊緣計算的話(huà)，這個(gè)時(shí)延可以小于1毫秒，這個(gè)是非常了不起的。另外，這個(gè)5G的網(wǎng)絡(luò )可靠性可以達到99999，另外它也是IOT和AI的原生平臺，因為IOT需要超物連接，萬(wàn)物連接，需要這個(gè)東西。AI也是一樣的，如果很多計算只是保留在邊端的話(huà)是有限的，現在大家都傾向于把這個(gè)放到云端，從邊緣到云端這里面一定會(huì )有一個(gè)信息和數據的傳輸。

剛才講到了，今年是5G的元年，不光是中國，還是美國、日本、韓國，包括歐盟，他們先后在今年都會(huì )有小規模5G的商用。但是這里我想說(shuō)的是，對于我們行業(yè)來(lái)講，其實(shí)將來(lái)的三年是行業(yè)和5G互動(dòng)的三年，也是我們將來(lái)非常重要的數字化的三年。因為行業(yè)的標準要到明年可能會(huì )成熟，今年還是以MBB為主的，明年超密時(shí)延和超密的連接會(huì )成熟。

中國在很多城市先后都開(kāi)展了很多5G的應用，有的是聚焦在物聯(lián)網(wǎng)、車(chē)聯(lián)網(wǎng)，有的是聚焦在移動(dòng)的醫療，有的是聚焦在智慧的交通，也有像蘇州這樣聚焦在工業(yè)上的應用。目前像運營(yíng)商垂直行業(yè)，還有我們供應商在攜手推進(jìn)5G產(chǎn)業(yè)生態(tài)。右邊這一塊是華為先后發(fā)布了各個(gè)行業(yè)5G的白皮書(shū)。在這個(gè)聯(lián)盟，在這個(gè)行業(yè)應用，我們有很多5G相關(guān)的聯(lián)盟在應運而生。右邊這個(gè)是汽車(chē)與行業(yè)的聯(lián)盟，左邊這個(gè)是與汽車(chē)產(chǎn)業(yè)的聯(lián)盟，右下邊這個(gè)是5G切片的聯(lián)盟，所有這些聯(lián)盟的成立，我相信會(huì )大大加速5G在行業(yè)的應用以及生態(tài)的構建。

5G在文旅產(chǎn)業(yè)應用的思考及相關(guān)案例

5G在文旅業(yè)到底會(huì )發(fā)生哪些化學(xué)反應？會(huì )引爆哪些應用？引爆哪些業(yè)務(wù)？剛才講了5G有三個(gè)特點(diǎn)，大寬帶、低時(shí)延、超密連接。我覺(jué)得5G有六大原子應用，分別是：攝影級視頻、監控級視頻、AR/MR、VR、無(wú)人機和AI。

第一個(gè)是VR，我覺(jué)得旅游很有意思，跟每一個(gè)人都相關(guān)的，每一個(gè)人都體驗過(guò)。但是我們的旅游資源是永遠有限的，無(wú)論是“五一”還是國慶節也好，大家有興奮的時(shí)候，也有沮喪的時(shí)候，沮喪就是因為人太多了，時(shí)間太有限了。如果運用遠程VR以后，可以進(jìn)行分流，他的體驗也更好。我們認為遠程的VR旅游可能會(huì )成為在文旅行業(yè)的一個(gè)爆點(diǎn)。因為有了這個(gè)技術(shù)以后，你在這個(gè)場(chǎng)景放一些全景攝像頭加上無(wú)人機的拍攝，你就很容易形成基于VR的視頻，這樣大家節假日就不用再去擠了。

第二個(gè)就是AR，大家現在去參觀(guān)南京博物院或者蘇州博物館，可能會(huì )在門(mén)口拿一個(gè)耳機，這個(gè)對我們的信息是非常有限的，一方面它是一個(gè)以文本為主的聲音。另外一個(gè)，它并不能你所見(jiàn)它就能給你講，而是要輸一個(gè)號碼，如果我們有一副AR眼鏡，當我們看到文物的時(shí)候，就能把它的背景，把它的故事，以及一些有趣的事情呈現在我們的眼前，我覺(jué)得我們旅游的體驗一定會(huì )大幅提升。

第三個(gè)就是無(wú)人機安防巡邏，大家知道對于旅游行業(yè)來(lái)講，它的安全，安防永遠是第一位的。光靠人工的方式，我覺(jué)得應該是達不到游客期望的，所以說(shuō)我們在旅游區可以通過(guò)無(wú)人機來(lái)協(xié)助工作人員更好地做安防巡邏。這一塊，我想可能也會(huì )逐步在各個(gè)景區應用起來(lái)。

第四個(gè)就是景區無(wú)人機送貨，試想當我們在冬天參觀(guān)某一個(gè)旅游景點(diǎn)的時(shí)候，大家坐在一起討論問(wèn)題時(shí)，如果我們想喝咖啡，在一個(gè)很冷的冬天，在一個(gè)遙遠的景區能喝上一杯熱咖啡，那個(gè)體驗是非常好的。這一切因為有了5G的連接，很簡(jiǎn)單，大家可以通過(guò)手機APP訂購，然后很快由景區的無(wú)人機幫你送到。

第五個(gè)，我相信每一個(gè)人都想在網(wǎng)絡(luò )或者現實(shí)世界留下更多自己的痕跡，跟自己的朋友同事分享自己的經(jīng)歷，分享自己的快樂(lè )。如果我們在旅游的時(shí)候，按照某一個(gè)旅游路線(xiàn)，自己只是簡(jiǎn)單地拍一些照片，這個(gè)軟件能夠通過(guò)智能的方式自動(dòng)生成我們全媒體軌跡，并且當你旅游完成的時(shí)候你立馬能夠發(fā)布，和朋友共享，我想這也是一個(gè)非常好的應用。

第六個(gè)，景區內導航和游客的疏導。景區里面的旅游路線(xiàn)是非常多的，如果大家都按照同一個(gè)路線(xiàn)，比如大家都去看杭州的斷橋，那就是人山人海。如果有一個(gè)導航告訴你當前線(xiàn)路是什么情況，建議你按照什么路線(xiàn)走會(huì )有更好的旅游體驗，我相信對景區一定會(huì )有一個(gè)更好的疏導作用。

第七個(gè)，就是景區的人臉識別檢票。如果一個(gè)游客只要剛開(kāi)始進(jìn)行人臉識別檢票，后面每一個(gè)關(guān)卡都可以通過(guò)人臉識別，這樣能夠提升游客旅游的效率以及景區管理的效率。

最后一部分講一下5G文旅的一些案例。

第一個(gè)，就是5G+故宮，剛才說(shuō)了，我們智慧旅游有六個(gè)原子應用，在故宮我們是把五個(gè)原子都用上了，在這個(gè)案例里面都得到很好的應用，我相信逐步會(huì )提升游客在故宮旅游的體驗以及他們相應的管理效率。

還有一個(gè)“醉杭州”，大家都知道杭州是一個(gè)商業(yè)和旅游都非常集中的地方。這個(gè)案例就是電信和華為，還有公交公司，通過(guò)利用5G構建一個(gè)智能化的BUS，來(lái)提升大家的體驗。剛才朱國強總經(jīng)理也提到在一個(gè)巴士里面吃到熱騰騰的湯圓，這個(gè)就是很好的體驗。如果坐在中間的人也能夠通過(guò)VR的方式看到周?chē)木包c(diǎn)，能夠通過(guò)大屏看到和他旅游相關(guān)的很多大數據的時(shí)候，我覺(jué)得他的用戶(hù)體驗也是會(huì )更進(jìn)一步的。這就是為什么我們會(huì )把這個(gè)興奮點(diǎn)構建在巴士上面，因為在4G時(shí)代，坦白講這個(gè)帶寬確實(shí)有限，到了5G時(shí)代，足以支撐我們在巴士里面所有的業(yè)務(wù)。

我們在黃山做了一個(gè)案例，在座很多人都爬過(guò)黃山，我覺(jué)得對于年紀稍微大一點(diǎn)的人爬上黃山是非常困難的。而且也不可能在黃山布線(xiàn)纜。但如果我們能夠在黃山這些景區通過(guò)5G覆蓋，產(chǎn)生VR的一個(gè)視頻，我相信所有去黃山的人，無(wú)論年齡大小，都能夠通過(guò)VR的方式體驗到景區的實(shí)際情況。

重慶索道過(guò)江現在成了網(wǎng)紅。我覺(jué)得這個(gè)景區在思考如何用這個(gè)網(wǎng)紅進(jìn)一步產(chǎn)生價(jià)值，讓這個(gè)古老的索道煥發(fā)新的活力，所以他們就利用5G把整個(gè)索道覆蓋，索道坐人的下面都放了很多全景攝像頭，還有5G的終端。這樣當你一家人去重慶旅游，有的時(shí)候可能不是所有的人，父母可能因為年紀大了，出于經(jīng)濟原因或身體原因，他不可能實(shí)時(shí)去體驗，這個(gè)時(shí)候他完全可以站在大廳里面，和他的孩子一樣去享受這個(gè)索道給他們帶來(lái)的興奮感。就是說(shuō)你的孩子是什么體驗，同樣的你也是什么樣的體驗，我相信這是一個(gè)非常好的業(yè)務(wù)。

我們在云南麗江打造“數字古城”5G的案例，也是把剛才說(shuō)的VR直播，還有基于無(wú)人機的直播、巡航導航機器人，以及智能安防放在里面。

最后一個(gè)是我們和嵩山少林寺做的案例。嵩山少林寺是一個(gè)非常知名的品牌，如何提升嵩山少林寺的管理效率，以及帶來(lái)更好的游客體驗？電信天翼云和我們的5G技術(shù)給他們打造了一個(gè)解決方案，把VR+4K的景點(diǎn)直播，景區的人臉識別、高清安防，以及智能機器人都引入到這個(gè)景區，這樣就大大提升了我們千年古剎嵩山少林寺的高科技感。

我就講這么多，非常感謝。希望我講的東西能夠給大家一個(gè)啟示，也方便我們后面的討論。我也希望5G能夠給我們江蘇的文旅產(chǎn)業(yè)帶來(lái)更多的科技感，給游客帶來(lái)更好的體驗。謝謝！