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登錄前不久,在全球浙商大會(huì )上,當接過(guò)馬云手中的金獎時(shí),開(kāi)元旅業(yè)集團創(chuàng )始人陳妙林打趣地問(wèn)道:“你也開(kāi)酒店???”馬云說(shuō):“我不會(huì )去開(kāi)酒店,您老放心”。時(shí)隔數月,開(kāi)元旅業(yè)集團董事長(cháng)兼總裁陳燦榮與阿里巴巴高級副總裁兼飛豬總裁趙穎在杭州新晉網(wǎng)紅度假樂(lè )園開(kāi)元森泊簽署未來(lái)數字合作備忘錄,將聚焦年輕一代,全面推進(jìn)全域數字化營(yíng)銷(xiāo)合作,實(shí)現品牌賦能,創(chuàng )新性提供優(yōu)質(zhì)旅行產(chǎn)品和便捷的服務(wù)體驗。
強強聯(lián)手,開(kāi)元旅業(yè)與阿里的數字化合作淵源已久
近期開(kāi)元旅業(yè)集團大動(dòng)作頻頻。新增酒店遍地開(kāi)花加速全國市場(chǎng)布局,酒店集團港股成功上市推動(dòng)企業(yè)穩健發(fā)展,而開(kāi)元旅業(yè)集團創(chuàng )始人陳妙林口中里程碑式的重磅項目——杭州開(kāi)元森泊度假樂(lè )園,更是首開(kāi)即成為江浙滬親子度假人群的打卡地標,受到市場(chǎng)的熱捧,節假日更是一房難求……
(隱匿在大自然中的杭州開(kāi)元森泊度假樂(lè )園)
(森泊水樂(lè )園特色項目—龍卷風(fēng)暴滑道組)
事實(shí)上,回望開(kāi)元旅業(yè)集團的發(fā)展歷程,穩健發(fā)展與靈活創(chuàng )新齊頭并進(jìn),堅定并專(zhuān)注地鋪就百年品牌之路?;蛟S是強者的惺惺相惜,加上近水樓臺又同系浙派,開(kāi)元與阿里這一老一新的典型浙商企業(yè)代表,其實(shí)早已展開(kāi)合作,協(xié)同打造品牌數字化運營(yíng)布局。
早在2012年的平臺1.0時(shí)代,開(kāi)元便作為首批合作的國內酒店集團入駐天貓旗艦店,最早實(shí)現了商品與消費者的連接升級;會(huì )員系統與飛豬互通,開(kāi)啟合作互贏(yíng)新探索;2018年開(kāi)元酒店集團雙十一單日交易總額達4450萬(wàn)元,居國內酒店集團第一,全球酒店集團第二。
順應親子游熱潮,共同打造酒店類(lèi)目超級品牌日
阿里巴巴要“讓天下沒(méi)有難做的生意”,而飛豬則希望在數字化時(shí)代,”讓天下沒(méi)有難做的旅行生意”。
正如阿里巴巴高級副總裁兼飛豬總裁趙穎所言:整個(gè)旅游行業(yè)仍然相對垂直化和碎片化,而且很多服務(wù)也都是靠線(xiàn)下完成的,運營(yíng)效率和會(huì )員精準營(yíng)銷(xiāo)還有很多的路要走。飛豬新旅行聯(lián)盟賦能行業(yè)的兩個(gè)核心即是阿里生態(tài)力量輸出和消費者深度運營(yíng)。
依托目前中國最豐富和立體的用戶(hù)群體畫(huà)像,開(kāi)元與飛豬深刻洞察消費者行為,共同制定數字化解決方案連通線(xiàn)上及線(xiàn)下場(chǎng)景,深耕目標親子消費群體,逐漸碰撞出“品效合一”品牌路徑。
(森泊樂(lè )園親子游玩照)
而飛豬打造的超級品牌日,正是讓品牌更生動(dòng)地與目標消費者建立更具歸屬感的連接,賦能商家對消費者的深度運營(yíng),實(shí)現爆發(fā)式的品牌傳播價(jià)值及轉化。在經(jīng)歷多輪角逐后,超級品牌日最終花落開(kāi)元集團這一國內民營(yíng)酒店品牌,且開(kāi)元與飛豬雙方都誠意滿(mǎn)滿(mǎn),傾力整合全渠道資源并進(jìn)行體系化輸出。開(kāi)元旅業(yè)集團貢獻出莫干山森泊度假樂(lè )園的首秀,為超品日加碼。另一邊,飛豬也將從全域營(yíng)銷(xiāo)切入,輸出阿里的數據力量和運營(yíng)能力,為同屬浙系的這家老牌酒店集團開(kāi)啟數字化升級之路。
(莫干山開(kāi)元森泊度假樂(lè )園效果圖)
(莫干山親子奇妙酒店內景效果圖)
開(kāi)元關(guān)懷,森泊集市首次進(jìn)駐阿里日
開(kāi)元酒店集團與飛豬的合作,不僅是業(yè)務(wù)層面的協(xié)作共榮,更是整個(gè)企業(yè)理念與文化的輸出與融合。
阿里集團把每年的5月10日定為“阿里日”, “快樂(lè )工作,認真生活”的理念與始終倡導關(guān)愛(ài),關(guān)懷的開(kāi)元旅業(yè)集團不謀而合。超品日來(lái)臨之際,開(kāi)元森泊樂(lè )園夜集市首度進(jìn)駐“阿里日”,除了奉上豐富多樣的特色夜市,阿里員工還能體驗到森泊家庭度假套餐,在開(kāi)元森泊這一“自然游樂(lè )場(chǎng)”中,感受身心的休憩與放松。
未來(lái)可期,專(zhuān)注年輕一代,開(kāi)元森泊攜手飛豬加速全域數字化管理
隨著(zhù)消費升級和消費人群的迭代,價(jià)格型消費向價(jià)值型消費轉變,出行人群越來(lái)越年輕,需求也越來(lái)越個(gè)性。數據顯示,飛豬平臺90后用戶(hù)占比51%,年輕一代表現出來(lái)的新消費觀(guān)念和消費意識正在深刻影響著(zhù)旅游業(yè)。
(深受年輕客群喜愛(ài)的森泊水樂(lè )園夜場(chǎng))
新晉網(wǎng)紅親子度假樂(lè )園開(kāi)元森泊也正是切中這塊年輕且追求品質(zhì)體驗的客群,耗資30億打造兩座集吃、住、游、娛、學(xué)于一體的多業(yè)態(tài)休閑度假綜合體,重新定義未來(lái)度假新模式。
之前酒店行業(yè)一直是一個(gè)“弱品牌”的行業(yè),作為“飽含情感因素”的旅游商品,其實(shí)更容易獲得消費者的品牌記憶。開(kāi)元森泊此次作為集團新品牌的代表,首次出征飛豬超品日,希望通過(guò)全鏈路滲透、全場(chǎng)景覆蓋的服務(wù)與推廣路徑,用消費者喜歡的方式講好森泊故事,樹(shù)立自己的品牌屬性,加深年輕消費群體的認知,從而開(kāi)啟“強品牌”數字化營(yíng)銷(xiāo)之路。
在今天的簽約儀式上,開(kāi)元旅業(yè)集團董事長(cháng)兼總裁陳燦榮表示,超品日僅僅是開(kāi)元森泊與阿里合作的開(kāi)始,未來(lái)雙方依托包羅萬(wàn)象的阿里平臺生態(tài)圈里,背靠近7億淘系活躍用戶(hù),在數字化運營(yíng)及營(yíng)銷(xiāo)體系中不斷摸索。
雙方的合作將結合開(kāi)元品牌的行業(yè)經(jīng)驗與飛豬數據銀行深層次數據賦能,持續穩固地布局新一代的旅游營(yíng)銷(xiāo)版圖。根據備忘錄披露,開(kāi)元旅業(yè)旗下所有酒店產(chǎn)品將與飛豬平臺打通,實(shí)現直連上線(xiàn)售賣(mài),降低人力訂單運維成本。為全新森泊度假樂(lè )園度身定制的輕店鋪也已上線(xiàn),高效打通線(xiàn)上、線(xiàn)下全場(chǎng)景消費鏈。為了緊貼年輕消費群體,更精準地觸達用戶(hù),更有效地打磨產(chǎn)品,提供更優(yōu)質(zhì)的度假體驗,開(kāi)元森泊與飛豬的合作也不僅僅限于酒店板塊,未來(lái)擬開(kāi)設森泊度假品牌旗艦店,在品牌高效曝光、游樂(lè )一站式管理、順暢住游體驗,服務(wù)產(chǎn)品創(chuàng )新等領(lǐng)域達成高度緊密合作。