近日，因上海海昌海洋公園在某平臺上的特價(jià)促銷(xiāo)票標注了“上海本地身份證不可用”，引發(fā)了網(wǎng)友們的熱議，此事也讓海昌海洋公園（下文簡(jiǎn)稱(chēng)“海昌”或“公園”）成為了輿論的焦點(diǎn)，其經(jīng)營(yíng)狀況和運營(yíng)模式均引起了廣泛關(guān)注。

國內主題樂(lè )園普遍過(guò)度依賴(lài)門(mén)票收入

近日，海昌海洋公園（02255.HK）發(fā)布年報顯示，公園收入增加約7.9%至約人民幣17.457億元。其中，門(mén)票收入達到人民幣12.744億元，占比高達73%。非門(mén)票收入僅4.71億元。

今年1月，海昌海洋公園行政總裁王旭光曾在接受澎湃新聞等媒體采訪(fǎng)時(shí)表示，從財務(wù)角度來(lái)看，門(mén)票一定毛利率最高的，但在未來(lái)的旅游產(chǎn)業(yè)，非門(mén)票收入一定是主流。

雖然，2018年海昌海洋公園的非門(mén)票收入也實(shí)現了8.5%的增長(cháng)，但要達到王旭光所說(shuō)的非門(mén)票收入成為“主流”，顯然仍有很長(cháng)一段距離。

而此番上海海昌海洋公園門(mén)票銷(xiāo)售事件所引起的爭議，或多或少也是由于公園對于門(mén)票銷(xiāo)售收入的依賴(lài)所導致。

在中國主題公園研究院院長(cháng)林煥杰看來(lái)，門(mén)票收入占比過(guò)高是國內主題公園普遍存在的問(wèn)題。而在歐美、日本等國家的主題樂(lè )園，如餐飲、IP衍生品等所帶來(lái)的二次消費收入則占據了主題公園營(yíng)業(yè)收入的主要部分。

“歐美、日本等國家的樂(lè )園，門(mén)票收入往往僅占所有收入的35%至40%，大部分收入來(lái)自于非門(mén)票收入?！绷譄ń芊Q(chēng)，但在中國，即便如上海迪士尼這樣擁有強IP的國際知名主題樂(lè )園，非門(mén)票收入也只能占到40%左右的比重，而包括海昌旗下主題樂(lè )園在內的國內大多數樂(lè )園，非門(mén)票收入的占比僅能做到25%至30%。

至于非門(mén)票收入不見(jiàn)起色的原因，林煥杰認為，這一定程度與中國游客的消費習慣有關(guān)，但另一方面，也反映了國內主題樂(lè )園二次消費項目的吸引力不足。

“許多國內本土的主題公園，其衍生品、餐飲等與公園的IP結合得并不算好，很難刺激游客消費?！绷譄ń芊Q(chēng)，這也是為什么同樣面對不習慣二次消費的中國游客，上海迪士尼樂(lè )園所產(chǎn)生的二次消費比例仍明顯高于中國本土的主題公園。

除了門(mén)票收入占比較大之外，凈利大幅下降、負債壓力加大等也成為了海昌海洋公園業(yè)績(jì)公布之后受到質(zhì)疑的原因。
年報顯示，海昌海洋公園2018年的年內溢利大幅減少約86.3%至約4000萬(wàn)元，凈利潤率由2017年的約17.4%下降至2018年的約2.2%。母公司擁有人應占溢利由2017年的約2.8億元，減少約85.8%至2018年的約3960萬(wàn)元。

對此，海昌海洋公園方面解釋稱(chēng)，這主要由于上海項目開(kāi)園、三亞項目啟動(dòng)試運營(yíng)，二者所產(chǎn)生的一次性開(kāi)辦費用所致。

此外，年報還披露，截至報告期末，海昌海洋公園的凈負債比率升至135.7%，2017年同期為77.8%。對于凈負債比率上升最重要的原因，海昌方面稱(chēng)是2018年度貸款本金增加所致。

135.7%的凈負債比率是否真的過(guò)高？業(yè)內也有不同的解釋?zhuān)袠I(yè)內人士認為，與國際同行的220%的凈負債率相比，公司凈負債率相對比較健康。

門(mén)票銷(xiāo)售屢受質(zhì)疑，渠道管理有待加強

今年3月，一則有關(guān)上海海昌海洋公園特價(jià)票禁止上海人購買(mǎi)的消息在網(wǎng)絡(luò )上引起了軒然大波，由此海昌也遭遇到了一部分上海本地游客的抵制。

對此，上海海昌海洋公園的客服人員解釋?zhuān)N(xiāo)售該特價(jià)票的平臺不是官方售票渠道，海昌海洋公園也從未出售過(guò)有身份限制的門(mén)票給第三方平臺，并表示，海昌海洋公園從來(lái)沒(méi)有推出過(guò)“限制上海身份證”購買(mǎi)的優(yōu)惠門(mén)票。

海昌門(mén)票事件雖告一段落，但主題公園在門(mén)票銷(xiāo)售渠道管理上的疏忽卻因此事件而再度暴露了出來(lái)。

林煥杰透露，對于國內的許多主題公園和景區來(lái)說(shuō)，為了吸引更多遠程游客，的確存在對于門(mén)票銷(xiāo)售渠道商、旅行社所帶來(lái)的遠程游客給出更多優(yōu)惠的做法，有的則通過(guò)補貼游客午餐等方式來(lái)吸引遠程游客。

林煥杰評價(jià)，樂(lè )園的這種做法僅僅在于增加對于遠程游客的吸引力，是正常的營(yíng)銷(xiāo)手段，根本扯不上“歧視本地游客”的問(wèn)題。
但他表示，雖然這是國內樂(lè )園和景區普遍的營(yíng)銷(xiāo)手法，但正常情況下并不會(huì )直接造成本地游客或外地游客在購票體驗感上的不適，此次海昌門(mén)票事件一定程度地反映了其在門(mén)票銷(xiāo)售管理上存在著(zhù)欠缺。
事實(shí)上，在門(mén)票銷(xiāo)售渠道上報出過(guò)負面新聞的遠不止海昌一家。上海迪士尼也曾發(fā)生過(guò)黃牛盜取門(mén)票、黃牛兜售樂(lè )園快速通行證等問(wèn)題。

對此，林煥杰稱(chēng)，國內主題樂(lè )園在門(mén)票銷(xiāo)售渠道的監管方面普遍需要加強。

游客要求變高倒逼國內主題樂(lè )園質(zhì)量提升

在上海海昌海洋公園的門(mén)票銷(xiāo)售事件發(fā)生之后，更多帶有情緒性的負面評價(jià)也接踵而至。有公眾號撰文羅列了其設施不完善、設施外觀(guān)“土”、管理不到位等“罪狀”，對海昌進(jìn)行了激烈的口誅筆伐。

對于海昌海洋公園的評價(jià)，林煥杰表示，應當冷靜客觀(guān)地看待。

在他看來(lái)，海昌旗下樂(lè )園在海洋主題、動(dòng)物表演、海底生物展示等方面都存在較大的優(yōu)勢，也成為了它區別于其他主題公園的強項。但與此同時(shí)，在動(dòng)線(xiàn)設計、項目包裝等方面，相比國際一流主題公園，卻也存在較為明顯的不足。

“事實(shí)上，在上海迪士尼樂(lè )園開(kāi)園以后，國內游客對于主題公園的整體欣賞水平，以及要求和期待都有了很大程度的提升?！绷譄ń芙忉?zhuān)S著(zhù)上海迪士尼樂(lè )園的開(kāi)園，游客體驗國際一流主題樂(lè )園無(wú)需再出境，更多的游客對于國際一流主題樂(lè )園有了直觀(guān)的感受，游客的眼界大大提高。由此，游客們也對國內本土的主題樂(lè )園提出了更高的要求。

林煥杰認為，這無(wú)疑是一個(gè)好的現象：游客們的需求將倒逼國內本土主題公園進(jìn)行質(zhì)量上的提升?！芭c國際一流主題公園相比，國內本土樂(lè )園在IP轉化、項目設計、硬件設施以及管理服務(wù)方面都還有這較大的提升空間?！?/p>

林煥杰表示，首先在IP轉化方面，國內許多著(zhù)名IP尚不能得到有效的轉化，主題公園在故事線(xiàn)方面整體欠缺。

而在項目的科技性、舒適性以及項目外觀(guān)等方面，國內主題樂(lè )園受制于資金壓力、人才儲備不足和趕工期等諸多原因，尚且很難做到如國際一流主題公園那般大力度開(kāi)發(fā)，并在建設工程上精益求精。

“隨著(zhù)國內游客欣賞水平和要求的不斷提升，我想，國內本土的主題公園也勢必會(huì )不斷自我完善?！绷譄ń苷f(shuō)。

*本文來(lái)源：澎湃新聞，本文作者：陶寧寧，原標題：《海昌海洋公園門(mén)票銷(xiāo)售惹爭議，主題樂(lè )園普遍過(guò)于依賴(lài)門(mén)票收入》。