新年旅游市場(chǎng)的第一場(chǎng)開(kāi)局硬仗結束，可能預示著(zhù)旅游巨頭在今年的比拼會(huì )更加激烈。

近日，中國旅游研究院（文化和旅游部數據中心）公布數據顯示，2019年春節假期全國旅游接待總人數4.15億人次，同比增長(cháng)7.6%；實(shí)現旅游收入5139億元，同比增長(cháng)8.2%。據了解，這也是首個(gè)客流和收入增速雙雙跌至個(gè)位數的春節黃金周。

作為消費市場(chǎng)的組成部分，旅游市場(chǎng)勢必與整體經(jīng)濟消費形勢的“晴雨表”有所對應。2月12日，商務(wù)部市場(chǎng)運行司副司長(cháng)王斌在新聞發(fā)布會(huì )中表示，經(jīng)濟發(fā)展過(guò)程中長(cháng)期積累的矛盾和風(fēng)險進(jìn)一步凸顯，消費市場(chǎng)承壓較大，2019年消費增速有可能進(jìn)一步放緩。

不過(guò)王斌也進(jìn)一步表示，潛力大、韌性強、活力足、成長(cháng)性好，是我國消費市場(chǎng)保持長(cháng)期穩定發(fā)展的優(yōu)勢所在。那么回歸旅游領(lǐng)域，以春節旅游市場(chǎng)增勢放緩為開(kāi)端的2019年，是否同樣“危與機并存”，主流旅企們又將如何尋找和面對硬幣的另一面？

越來(lái)越模糊的邊界

“春節作為旅游消費的重要節點(diǎn)，集中反映出了人們消費行為方式的變化?！泵缊F相關(guān)負責人向時(shí)代周報記者表示，“旅游”的定義廣度正不斷被拓寬，不再只是長(cháng)距離異地出行，而是越來(lái)越變成一種休閑度假的生活方式。例如在春節期間，帶家人泡溫泉、逛花燈廟會(huì )等周邊游項目受到熱捧。

不僅如此，文旅融合特性在春節期間也得以突顯。中國旅游研究院（文化和旅游部數據中心）調查顯示，春節期間參觀(guān)博物館、美術(shù)館、圖書(shū)館和科技館、歷史文化街區的游客比例分別達40.5%、44.2%、40.6%和18.4%，觀(guān)看各類(lèi)文化演出的游客達到34.8%。

無(wú)獨有偶，美團方面給出的數據也更加佐證了這一點(diǎn)。美團門(mén)票大數據顯示，早在2018年春節期間，花燈廟會(huì )以及博物館展覽館相關(guān)游玩產(chǎn)品銷(xiāo)售同比增幅就已高達94%，2019年春節期間兩個(gè)品類(lèi)均有了更進(jìn)一步增長(cháng)。

“本地化、生活化、碎片化的產(chǎn)品預訂越來(lái)越成為常態(tài)?！憋w豬國際旅行生態(tài)業(yè)務(wù)部副總經(jīng)理鄭云鵬也對時(shí)代周報記者表示，以往觀(guān)點(diǎn)普遍將用戶(hù)自主隨性，追求更加深入當地生活的旅游體驗定義為市場(chǎng)趨勢。

而從今年春節旅游市場(chǎng)來(lái)看，無(wú)論國內游還是出境游，這些都似乎從趨勢轉為了常態(tài)。鄭云鵬引用飛豬方面的數據介紹稱(chēng)，春節期間境內外當地玩樂(lè )商品的預訂增長(cháng)迅猛，出境游方面尤為突出，導覽、旅拍、美食、SPA等當地碎片化商品預訂增長(cháng)近500%。

除此之外，攜程相關(guān)負責人對時(shí)代周報記者表示，今年春節的市場(chǎng)趨勢的熱門(mén)關(guān)鍵詞，還有深度體驗、個(gè)性化定制、私密性等。更多的用戶(hù)不再盲目追逐低價(jià)游，而是更傾向于高質(zhì)量的定制游，尤其以家庭為單位出游的定制小包團相對去年而言有了顯著(zhù)的提升。

殊途同歸的“一站式”

春節旅游市場(chǎng)呈現的種種特性，也進(jìn)一步表明了旅游不再是割裂的體驗行為，而是更加深度融入生活的發(fā)展態(tài)勢。從市場(chǎng)競爭的角度來(lái)說(shuō)，這一方面意味著(zhù)更加多維復雜的競爭格局，另一方面也代表了更多融合跨界的發(fā)展新機會(huì )。對此，各家巨頭也都早已展開(kāi)了相應的布局。

包括餐飲外賣(mài)、酒店旅游、交通出行和休閑娛樂(lè )等業(yè)務(wù)在內，美團“一站式”服務(wù)早已覆蓋了用戶(hù)生活的方方面面。而在2018年10月，美團在新一輪組織升級中組建到店事業(yè)群，統籌到店餐飲、到店綜合、住宿、境內度假、榛果民宿等業(yè)務(wù)。不難看出，未來(lái)美團也將進(jìn)一步整合本地生活與酒旅業(yè)務(wù)，形成更大的協(xié)同發(fā)展優(yōu)勢。

而依托于阿里生態(tài)體系的飛豬，一直貫徹著(zhù)如淘寶、天貓般的平臺策略，既“更好地連接和賦能商家”。2018年10月，飛豬宣布“新旅行聯(lián)盟”計劃，聯(lián)合全球旅行服務(wù)商、各國旅游局、阿里生態(tài)伙伴等合作方，探索實(shí)現用戶(hù)旅行的全場(chǎng)景覆蓋。

“用戶(hù)希望的是在一次行程中得到更多的服務(wù)?！睂Υ肃嵲迄i也表示，飛豬“新旅行聯(lián)盟”計劃將串聯(lián)機票、門(mén)票、租車(chē)、美食、當地游樂(lè )、特色體驗項目等等環(huán)節，讓用戶(hù)感受到一個(gè)有機且連續的服務(wù)過(guò)程。

再來(lái)看看攜程。近年來(lái)，攜程通過(guò)資本手段將去哪兒、同程藝龍等競爭對手悉數納入“攜程系”。不僅如此，除了加強機票、酒店等領(lǐng)域的資源覆蓋外，還切入用車(chē)、美食等目的地碎片化業(yè)務(wù)，以及大力推進(jìn)國際化與低線(xiàn)城市線(xiàn)下化戰略布局等舉措，力求覆蓋旅行服務(wù)全產(chǎn)業(yè)鏈。

另外如技術(shù)解決方案、大數據賦能、精準用戶(hù)畫(huà)像等等方面，各巨頭們也都在依托自身的生態(tài)體系來(lái)不斷探索和深耕。整體來(lái)看，無(wú)論對B端合作伙伴還是C端用戶(hù)來(lái)說(shuō)，各巨頭的打法策略雖各有千秋，卻也殊途同歸。

“戰場(chǎng)”正逐漸下沉

另一方面，除了產(chǎn)業(yè)鏈的覆蓋，低線(xiàn)城市以及更偏線(xiàn)下化的用戶(hù)流量崛起，也正成為巨頭們爭奪的焦點(diǎn)。這一點(diǎn)，在春節旅游市場(chǎng)中也有所體現。

攜程相關(guān)負責人向時(shí)代周報介紹稱(chēng)，區別于往年春節，今年縣級市的游客出游熱情空前高漲，部分城市春節旅游人數同比增長(cháng)超過(guò)200%。而美團酒店大數據也顯示，今年春節期間，三線(xiàn)及以下城市用戶(hù)數占比較平日上漲20%。常駐一二線(xiàn)城市的用戶(hù)中，春節期間預訂三線(xiàn)及以下酒店占比較平日漲幅高達26%。

據攜程方面介紹，在開(kāi)發(fā)低線(xiàn)城市的市場(chǎng)共識下，攜程在A(yíng)PP上提供了上千個(gè)出發(fā)城市的站點(diǎn)選擇。也通過(guò)APP端“附近門(mén)店”等功能，引導用戶(hù)到線(xiàn)下門(mén)店進(jìn)行咨詢(xún)或預訂。攜程方面表示，2018年通過(guò)“附近門(mén)店”功能到店消費的占比，已達到2018年門(mén)店銷(xiāo)售總金額的10%。

與此同時(shí)，攜程線(xiàn)下門(mén)店面對的更多是不熟悉互聯(lián)網(wǎng)操作模式的用戶(hù)群體，在線(xiàn)下服務(wù)的同時(shí)，也有助于幫助他們通過(guò)手機APP完成旅游預訂，實(shí)現線(xiàn)上線(xiàn)下流量的交互。據了解，攜程已在全國布局的7000多家線(xiàn)下門(mén)店中，80%分布在非一線(xiàn)城市。2018年12月，攜程開(kāi)啟“門(mén)店到縣”拓展工作，計劃在縣級城市落地超過(guò)660家門(mén)店，進(jìn)一步深化其線(xiàn)下布局。

實(shí)際上，憑借原本覆蓋面更廣的地推團隊，以及訂餐外賣(mài)等高頻業(yè)務(wù)起家的美團，在低線(xiàn)城市有著(zhù)先天的用戶(hù)基礎與覆蓋優(yōu)勢。而這也是其在酒旅市場(chǎng)快速崛起，直追攜程的重要因素之一。而背靠阿里大生態(tài)體系的飛豬，不僅獲得了支付、技術(shù)、體驗等一系列支持，在用戶(hù)流量上也有著(zhù)更為廣闊想象空間。

總的來(lái)說(shuō)，2019年春節旅游市場(chǎng)增速放緩的背后，還有更多如多樣化、本地化、低線(xiàn)化等趨勢特性，或將成為各家打開(kāi)發(fā)展突破口的關(guān)鍵所在。顯然，攜程、美團、飛豬三巨頭你追我趕的故事，也將圍繞著(zhù)這些主題翻入2019年這一新的篇章。

*本文來(lái)源：時(shí)代周報，作者：曾憲天，原標題：《OTA巨頭的開(kāi)局之戰：戰線(xiàn)逐漸下沉 邊界更加模糊》。