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登錄最近,一款新手機使一些國人沖出國門(mén),飛到美國、日本等徹夜排隊購買(mǎi),有些地方由于人數眾多還產(chǎn)生了一些不愉快的事情。而且這也不是第一次出現的為了某個(gè)國外科技產(chǎn)品出國狂購的熱潮了。多年來(lái),一些科技發(fā)達國家和地區巧妙地利用一個(gè)個(gè)科技產(chǎn)品,吸引中國人去旅游去購買(mǎi),把冷冰冰的科技產(chǎn)品變成了熱乎乎的旅游商品。
科技產(chǎn)品成為旅游商品在國外已經(jīng)很普遍,但在國內還是新生事物。在國內的旅游商品市場(chǎng)上,科技旅游商品還很少見(jiàn),這與長(cháng)期以來(lái)我們誤認為旅游商品就是旅游紀念品、旅游工藝品、旅游土產(chǎn)品有關(guān)。近年來(lái),國內的科技水平不斷提高,新的科技產(chǎn)品不斷涌現,各品牌也在利用多種渠道進(jìn)行銷(xiāo)售,但并沒(méi)有有意地去向游客銷(xiāo)售,使它們成為旅游商品。
有人會(huì )問(wèn),為什么科技類(lèi)的商品會(huì )受到游客歡迎?其實(shí)人們一直就在追求著(zhù)安全、便捷、舒適、美好的生活,而科技的進(jìn)步伴隨著(zhù)生活的進(jìn)步,尤其在工業(yè)革命以后,科技高速發(fā)展,科技產(chǎn)品的品種和功能在不斷增多,質(zhì)量也在提高。例如電視從無(wú)到有,從黑白到彩色,再到液晶、高清、超薄。移動(dòng)電話(huà)從模擬到數字,從大磚頭到手表式,從只能打電話(huà)到快速上網(wǎng)??萍俭w現了一個(gè)國家的科技水平和文化水平,是國家文化軟實(shí)力的一部分。隨著(zhù)生活的進(jìn)步,人們的需求也隨之增長(cháng)和提高,因此,游客關(guān)注購買(mǎi)科技旅游商品也是一種自然而然的事。
當然,科技旅游商品與一般的工藝品不同,除了要了解功能,還要會(huì )操作,所以在銷(xiāo)售的時(shí)候就要注意給游客體驗的機會(huì )。另外,售后服務(wù)也很關(guān)鍵,但隨著(zhù)信息技術(shù)和現代物流業(yè)的發(fā)展,過(guò)去的那種必須遍地建設售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的做法逐漸被集中的售后服務(wù)維護所取代。
在國內的科技旅游商品設計中經(jīng)常遇到一些可笑的事。一個(gè)本來(lái)簡(jiǎn)潔方便的產(chǎn)品上被很別扭地貼上了一個(gè)或多個(gè)名勝古跡的圖片,有的則是在包裝上生硬地貼上名勝古跡的圖片。問(wèn)其原因,他們的回答是,“旅游商品必須有文化,只有加上文化才是旅游商品?!?br/>
現在社會(huì )上存在著(zhù)一種錯誤的認識,認為旅游必須是文化旅游,在旅游中是一定要學(xué)到點(diǎn)文化。這種錯誤認識一方面把文化搞得很勢利,一方面把旅游搞得太沉重,賦予了旅游太重大的責任。把本來(lái)應該輕松的旅游搞得像在寫(xiě)作業(yè)或是像在工作。當然,如果什么都是文化,那文化就什么都不是。其實(shí),大多數人的旅游就是去放松一下,去玩兒,旅游商品就是旅游中順便買(mǎi)回來(lái)的或是有意思的,或是有用的,或是有價(jià)值的商品。大多數游客對于那些生硬地冠以文化旅游商品名義的宣傳品是不感興趣的。這種錯誤認識,導致旅游商品的范圍被極度縮小,從而減少了旅游購物,限制了旅游商品的發(fā)展。
不久前,有上百款科技旅游商品參加了北京旅游商品大賽科技旅游商品分賽區的角逐。與去年相比,不僅品種增多,還出現了大量適合游客購買(mǎi)的新品,以至于在賽后舉辦的北京旅游商品展賣(mài)中,受到游客關(guān)注的也主要是這一賽區的獲獎作品。
從國家層面的中國旅游商品大賽科技旅游商品獲得金獎,到地方層面的北京旅游商品大賽設立科技旅游商品賽區,這體現了從國家到地方都在關(guān)注科技旅游商品的發(fā)展。但這只是開(kāi)始,還需要更多地方政府和相關(guān)科技企業(yè)的重視和參與。很多地區都有科技優(yōu)勢,關(guān)鍵是觀(guān)念的創(chuàng )新,要改掉傳統的旅游商品觀(guān)念,別再只盯著(zhù)文化旅游商品了,面對科技旅游商品,要大膽,再大膽些,才會(huì )成功!