創(chuàng )新是一個(gè)旅游景區在市場(chǎng)中可持續性成功的關(guān)鍵。這其中包含兩個(gè)層面，一個(gè)是創(chuàng )造差異，敢于無(wú)中生有，大膽構思，并具有前瞻性地在區域市場(chǎng)內創(chuàng )造出一個(gè)與眾不同的旅游景區；另一個(gè)則是尊重當地文化。

景區總設計師好比是一個(gè)電影導演，他用講故事的形式給游客豐富吃住行游購娛的體驗。如同一部好的電影絕非憑空捏造，一個(gè)好的景區也必定是建立在當地文化內涵的基礎上進(jìn)行再創(chuàng )造。哪怕是一個(gè)簡(jiǎn)單的自然風(fēng)景區，也應該有當地的地理文化蘊含其中。這樣的創(chuàng )新才會(huì )使旅游景區具有強大的生命力。

位于海南保亭縣的5A級旅游景區海南呀諾達雨林文化旅游區（簡(jiǎn)稱(chēng)“呀諾達”）就是這樣的一個(gè)創(chuàng )新產(chǎn)品。

首先在產(chǎn)品創(chuàng )新上，呀諾達的誕生打破了海南以海為主的旅游格局，重塑中國海島旅游的定義，對海南省旅游業(yè)的發(fā)展具有劃時(shí)代的意義；

其次，呀諾達投資39億人民幣，在長(cháng)達8年的景區建設期，完成了觀(guān)光、休閑、度假三代產(chǎn)品升級。創(chuàng )始團隊對于景區的定位前瞻，規劃開(kāi)發(fā)的有序，值得業(yè)界學(xué)習；

再次，呀諾達開(kāi)園10年完成了年游客接待量從2008年的20萬(wàn)人次到2018年的229萬(wàn)人次，增長(cháng)超過(guò)10倍，在運營(yíng)管理上獨樹(shù)一幟，并開(kāi)始輸出自己的管理模式，實(shí)現品牌價(jià)值的提升。

下文我們將詳細解讀呀諾達的創(chuàng )新之處以及具有前瞻性的戰略規劃。

早在20多年前，呀諾達創(chuàng )始人就發(fā)現海南旅游產(chǎn)品市場(chǎng)存在重大不足。海濱旅游（藍色產(chǎn)品）開(kāi)發(fā)充分，熱帶雨林旅游（綠色產(chǎn)品）供應嚴重滯后。對標世界級海島，諸如巴厘島，它的魅力遠不止陽(yáng)光沙灘大海，還有熱帶雨林探險、火山徒步、藝術(shù)家村落探訪(fǎng)等豐富的活動(dòng)。

我國的熱帶雨林僅存于西雙版納和海南島。海南全省森林覆蓋率達54.5%，其中熱帶雨林就占全省面積的17.3%，熱帶雨林絕對是海南島的珍貴自然資源。

呀諾達創(chuàng )始人敏銳地意識到，海南島當時(shí)的開(kāi)發(fā)不平衡是無(wú)法滿(mǎn)足消費者需求的，隨著(zhù)消費者審美觀(guān)和消費觀(guān)的提升，未來(lái)的市場(chǎng)呼喚新的產(chǎn)品的出現。而海南豐富的熱帶雨林資源必將成為大眾旅游的需要。

另一方面，高端市場(chǎng)更需要一種真正休閑的度假產(chǎn)品和體驗服務(wù)：野奢度假與生態(tài)養生。而海南中部的熱帶雨林所蘊藏的山野獨家資源正可以滿(mǎn)足這部分市場(chǎng)的度假需求?；谶@兩方面的考量，呀諾達開(kāi)始了長(cháng)達8年的開(kāi)發(fā)。

海南有五大老牌熱帶雨林：尖峰嶺、五指山、霸王嶺、黎母山和吊羅山五大原始森林區。但最終呀諾達選址在毗鄰三亞的保亭黎族苗族自治縣三道地區。這是為什么？

1、北緯18度區域

雖然保亭的熱帶雨林并非海南傳統五大原始森林，然而，它的自然稟賦也不差，位于世界知名”北緯18度“地帶。

北緯18度享受著(zhù)海洋氣候的滋潤，同時(shí)接受地球板塊運動(dòng)的改造，形成了極多風(fēng)景優(yōu)美的度假勝地。全球知名度假勝地夏威夷、圣地亞哥、墨西哥城、加勒比地區等等都位于這個(gè)黃金緯度度假區域內。

保亭也落在此區域內，保亭境內的熱帶雨林，是中國唯一地處北緯18度區域內的熱帶雨林，可以說(shuō)是集結了五大熱帶雨林的精華。

2、選址的戰略意義在于打通大三亞旅游圈以及帶動(dòng)了海南中部的發(fā)展

從三亞大旅游圈的發(fā)展態(tài)勢來(lái)看，沿大東海、亞龍灣、海棠灣一線(xiàn)，是海濱旅游休閑度假區；沿三亞灣、小月灣一線(xiàn)，是海濱旅游景觀(guān)展示區，這是三亞大旅游圈的兩翼。而從三亞向北延伸的中線(xiàn)則是三亞大旅游圈的中軸，這塊的發(fā)展之前是空白，呀諾達的建成，使得三亞全地域被打通，形成了“兩翼一軸”，海濱夾裹雨林的發(fā)展格局。

從整個(gè)海南的旅游發(fā)展格局來(lái)看，一直以來(lái)，海南東部與南部都發(fā)展極速，已然成為海南旅游的黃金走廊。中部發(fā)展滯后的一個(gè)主要的原因是交通的不通達。呀諾達的開(kāi)發(fā)突破了中部旅游發(fā)展遇到的交通瓶頸問(wèn)題，它距離距三亞市區僅30公里，距三亞鳳凰國際機場(chǎng)52公里，開(kāi)通了三亞和?？诘穆糜谓煌ň€(xiàn)路，成為連接南部和東部旅游“黃金走廊”和中部旅游的極佳契合點(diǎn)。

且它北連五指山、七仙嶺和中部綠色腹地，居高臨下海棠灣岸線(xiàn)、蜈支洲島、猴島盡收眼底，形成了與眾不同的區位優(yōu)勢。

呀諾達和當時(shí)其他景區開(kāi)發(fā)有所不同，呀諾達是先做景區環(huán)境影響評估報告，后做旅游總體規劃。因為呀諾達從一開(kāi)始就明確了立足于生態(tài)環(huán)境、保證自然資源可持續利用的前提，意識到生態(tài)環(huán)境才是雨林旅游最大的資源。只有在景區環(huán)境得到評估之后，景區規劃才可以得以進(jìn)行，且開(kāi)發(fā)是實(shí)現對生態(tài)環(huán)境資源保護——利用——保護良性循環(huán)的基礎上。

在呀諾達，建筑物高度不能超過(guò)5米，都掩映在綠樹(shù)之下；建筑物外觀(guān)不能用亮色，只能用深色，要與熱帶雨林的色彩融合；胸徑不小于5厘米的樹(shù)木都不能砍掉；景區廁所也是環(huán)保的等等。一切人造景觀(guān)都是與周?chē)匀痪坝^(guān)融成一體的。

呀諾達景區的定位是以熱帶雨林“原始綠色生態(tài)”為主格調，融匯“原始生態(tài)文化、黎苗文化、南藥文化”等優(yōu)秀傳統文化理念，打造高檔次、高品位、高質(zhì)量的大型生態(tài)文化旅游主題度假園區，成為推動(dòng)海南生態(tài)省建設和地方經(jīng)濟發(fā)展的海南文化旅游產(chǎn)業(yè)的知名品牌。

為實(shí)現這個(gè)目標，呀諾達投資39億元人民幣，建設期長(cháng)達8年，提前深化規劃，形成體驗——休閑——度假——養生的格局，完成了觀(guān)光、休閑、度假三代產(chǎn)品更新。我們來(lái)看總體規劃圖。

海南呀諾達雨林文化旅游區整體規劃面積45平方公里，外圍有123平方公里的生態(tài)恢復保護區。根據區域自然環(huán)境與自然資源適宜性的等級分析為核心，區域內的用地情況有旅游度假用地（橙色）、商業(yè)服務(wù)用地（紅色）、保留居民點(diǎn)（黃色）等等。因此整個(gè)區域內有以絕對保護為主的原始熱帶雨林區、可以徒步的山地活動(dòng)區、旅游觀(guān)光區和生態(tài)居住區。

整個(gè)地塊被一條水系貫穿，沿著(zhù)水系開(kāi)發(fā)了夢(mèng)幻谷、三道谷；圍繞濕地開(kāi)發(fā)濕地區域和雨林谷。在景區入口處設置入口生肖廣場(chǎng)，并根據地勢和景觀(guān)設計了多條線(xiàn)路。

大的景觀(guān)區域規劃完之后，呀諾達就開(kāi)始不斷升級產(chǎn)品內容。

1、第一代觀(guān)光產(chǎn)品，主打熱帶雨林綠色風(fēng)光，突出生態(tài)教育功能

這代產(chǎn)品是呀諾達最初的規劃區域，分別圍繞雨林、瀑布、奇石和南藥，打造了幾大景觀(guān)區。

雨林谷

以展現原生態(tài)熱帶雨林景觀(guān)為核心。由高品質(zhì)木棧道、野趣石階、吊橋組成長(cháng)達3.5公里的游覽通道，分為大、中、小三個(gè)環(huán)行線(xiàn)路，以滿(mǎn)足各類(lèi)人群的游覽需求。

夢(mèng)幻谷

夢(mèng)幻谷內以瀑布景觀(guān)為主，位于縱深1.2公里、落差200米的熱帶雨林溝谷內，是熱帶雨林中溝谷瀑布的極品代表。

三道谷

三道谷景觀(guān)由瀑布、奇石、巨樹(shù)、龍潭、瀉泉形成，還有著(zhù)豐富的藥材資源。

除了自然景觀(guān)，第一代觀(guān)光產(chǎn)品還包含了娛樂(lè )項目，主要以黎苗族文化以及熱帶雨林文化為依托開(kāi)發(fā)的鸚鵡表演、南海八音、黎族打柴舞等活動(dòng)。

同時(shí)，為了配合產(chǎn)品的成熟，推出“夜游型產(chǎn)品”和住宿酒店或客棧型酒店配套，增加產(chǎn)品的吸引力，呀諾達在第一代產(chǎn)品中就推出了住宿產(chǎn)品“雨林特色露營(yíng)”。近100頂兩人、三人帳篷，吸引了一批露營(yíng)族和研學(xué)旅游客群。

2、第二代休閑產(chǎn)品，主打熱帶雨林文化體驗，突出呀諾達的快樂(lè )功能

這一代的產(chǎn)品主要以推出文化精品為主，依托本土文化，打造黎苗文化、生肖文化、南藥文化等文化精品，打造呀諾達四大雨林文化精品。

黎苗文化精品——達達瑟黎苗博覽

黎錦苑是由當地居民自然起居空間形成旅游村寨。內有織錦博覽、工藝品展示、風(fēng)情表演場(chǎng)及其房舍展示等。

生肖文化精品——生肖廣場(chǎng)

生肖廣場(chǎng)以《山海經(jīng)》為藍本，將遠古神話(huà)和十二生肖的故事、傳說(shuō)等，濃縮成園林小品、大型雕塑和碑刻。

婚慶文化精品——哇哎嚕蜜月山莊

利用原有河谷風(fēng)光及隱秘性好的地形地貌，挖掘中國源遠流長(cháng)的婚戀文化，配套風(fēng)格各異婚慶服務(wù)，滿(mǎn)足不同層次的婚慶需要。

熱帶文化精品——熱帶瓜果園

利用平緩山坡，建設熱帶瓜果種植觀(guān)光項目。讓游客在觀(guān)賞、采摘、品嘗中感受海南熱帶瓜果的魅力，同時(shí)也增加了本地農民的收入。

整個(gè)階段的娛樂(lè )項目以團隊快樂(lè )拓展為核心，設置了踏瀑戲水、山地運動(dòng)公園、呀諾達空中滑索等活動(dòng)，滿(mǎn)足公司游客團建的需求。

在住宿配套上，打造呀諾達雨林主題酒店。

高端酒店：呀諾達雨林一號度假酒店。23間每天最多接待46位。

3B酒店：適合大眾消費的經(jīng)濟型酒店和青少年游客。

3、第三代度假產(chǎn)品，主打熱帶雨林野奢養生，突出呀諾達的養生功能

這一代產(chǎn)品，呀諾達主攻高端游客群，打造五大呀諾達雨林養生精品，分別為雨林養生會(huì )館、雨林禪修院、雨林瑜伽會(huì )所、雨林國醫堂、雨林藥師谷以滿(mǎn)足高端客群對于身心靈體驗的需求。

在娛樂(lè )項目上，增加了呀諾達雨林狂歡演藝活動(dòng)，分別為“夢(mèng)回呀諾達”大型演藝活動(dòng)和熱帶雨林4D電影院。最近又新開(kāi)設了雨林秋千。

這一代住宿產(chǎn)品也更為升級，打造呀諾達雨林度假野奢概念，建造了10棟雨林高端野奢酒店。雨林野奢酒店外形純真古樸，與周?chē)h(huán)境和諧共處，內在的住宿條件則極為奢華。

呀諾達景區對內執行軍事化管理，對外融入快樂(lè )理念，旨在為游客提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)?，F今，呀諾達的景觀(guān)管理已然成為超級IP，向外界輸出品牌管理模式，提供呀諾達管理方案，現已和江蘇椏溪國際慢城、北京春光地產(chǎn)等進(jìn)行了成功合作。那么呀諾達的模式是什么樣的？

1、對員工執行軍事化管理

我們知道中國著(zhù)名企業(yè)華為也是采用的軍事化管理，華為員工執行力強，紀律性高、對紀律的絕對服從有口皆碑。同樣，由于創(chuàng )始人曾為軍人的基因，呀諾達對內也執行軍事化的管理模式，創(chuàng )新設計出一套系統而個(gè)性化的軍事化的管理方程式，主要體現在“令行禁止，快速反應”、“全面培訓，隨時(shí)學(xué)習”、“盡職盡責，持之以恒”、“靈活高效，溝通無(wú)障礙”這幾句話(huà)上。我們來(lái)重點(diǎn)看幾句：

令行禁止，快速反應

令行禁止，顧名思義是軍事化管理的核心，是執行力的最直接體現。然而服務(wù)工作有一個(gè)很難處理的特性——易變性，這句標語(yǔ)的智慧之處在于“快速反應”，就是針對服務(wù)工作的易變性來(lái)制定的。落實(shí)在具體工作上就是呀諾達的服務(wù)人員面對不同人、不同情況都能夠靈活處理問(wèn)題，在危機發(fā)生第一時(shí)間快速解決，彌補游客不滿(mǎn)，用服務(wù)讓游客超出期望。

全面培訓，隨時(shí)學(xué)習

呀諾達重視員工培訓，開(kāi)展豐富的培訓體系包括職前培訓、在職培訓、專(zhuān)業(yè)培訓。并與海南大學(xué)旅游學(xué)院合作，共建研發(fā)基地，一方面為呀諾達景區源源不斷輸送優(yōu)質(zhì)人力資源，另一方面也為呀諾達景區開(kāi)展研學(xué)游提供市場(chǎng)。

2、對游客提供感動(dòng)服務(wù)

這主要體現在呀諾達對游客要求進(jìn)行透徹分析，抓住他們會(huì )感動(dòng)的臨界點(diǎn)之后，持續地毫無(wú)失誤地將服務(wù)準確地提供給游客，不讓他們期待落空。

呀諾達三種市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)模式：

1、島內帶動(dòng)島外

這是呀諾達最初開(kāi)業(yè)實(shí)施的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略。首先在海南省島內鋪設成熟營(yíng)銷(xiāo)渠道和營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò )，打造旅游品牌，獲得市場(chǎng)認可，當島內市場(chǎng)推廣形成一定的規模和效益后，再到省外進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)。

2、散客帶動(dòng)團隊

呀諾達開(kāi)業(yè)后的半年內都是以散客為主，這與他們開(kāi)拓散客市場(chǎng)的舉措極為相關(guān)，除了給予島內居民游園半價(jià)優(yōu)惠，出臺散客套餐價(jià)格，還專(zhuān)門(mén)開(kāi)通了三亞一日游班車(chē)和?？趦扇沼伟嘬?chē)，極大地推動(dòng)了散客市場(chǎng)的發(fā)展。

當散客達到一定規模之后，呀諾達開(kāi)始開(kāi)拓團隊游客，積極走訪(fǎng)島內旅行社，并加強商務(wù)會(huì )議公司和經(jīng)營(yíng)境外業(yè)務(wù)的旅行社合作，吸引大量團隊，保證每日入園量。

3、“走出去，引進(jìn)來(lái)”

近年來(lái)，呀諾達積極開(kāi)展客源地市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰略，秉承“走出去，引進(jìn)來(lái)”的原則，通過(guò)路演及投放景區宣傳等方式積極地走出去，并不斷引進(jìn)接待多方組團社客戶(hù)及媒體前來(lái)考察采風(fēng)，擴大呀諾達全國知名度和影響力。

最后，我們對呀諾達模式做一個(gè)總結。

總的來(lái)說(shuō)，呀諾達的資源并非最一流的，既非老牌熱帶雨林資源，離機場(chǎng)和三亞市區也都有一定距離。然而，隨著(zhù)海南國際旅游島的建設和三亞旅游熱帶休閑度假目的地的形成，呀諾達旅游產(chǎn)品完成了觀(guān)光型、休閑娛樂(lè )型，養生度假型的升級。這主要歸功于：

首先，創(chuàng )始人團隊敢于差異化的開(kāi)發(fā)。

其次，旅游消費市場(chǎng)發(fā)生了很大變化，田園綜合體、民宿體驗、美麗鄉村已經(jīng)是無(wú)邊界的組合了，市場(chǎng)對于新項目的開(kāi)發(fā)要求極高。呀諾達踩準了開(kāi)發(fā)的節奏，在景區內打造“吃、住、行、游、購、娛”全旅游產(chǎn)業(yè)鏈，促進(jìn)景區二次、三次消費，擺脫了“門(mén)票經(jīng)濟”。

同時(shí)，呀諾達獨創(chuàng )的景區管理模式自成一套體系，不僅有效地提高了景區內服務(wù)質(zhì)量，更是成為管理模式IP，成功地進(jìn)行了品牌對外輸出，使營(yíng)收更為多元。

再次，呀諾達在產(chǎn)品升級的同時(shí)，開(kāi)發(fā)了多元的產(chǎn)品，幾乎把各種類(lèi)型的游客群體一網(wǎng)打盡，從觀(guān)光產(chǎn)品的老年群體、研學(xué)群體等，到休閑產(chǎn)品的親子家庭、公司商務(wù)團體等，再到度假產(chǎn)品的高端客群包括婚慶蜜月游客等等，其中哇哎嚕蜜月山莊為核心的婚慶度假產(chǎn)品和雨林一號度假酒店為核心的養生度假產(chǎn)品是其中的代表。

最后，呀諾達對于鄉村振興政策的實(shí)施具有很大的借鑒意義。它成為貧困縣保亭的發(fā)展引擎，依托景區，周邊的村民開(kāi)啟了農家樂(lè )、小旅館等等，極大地提高了當地的稅收水平。

*本文來(lái)源：微信公眾號“房地產(chǎn)觀(guān)察家”（ID:realestatereview），作者：戴小西、鄒毅，執惠專(zhuān)家作者，領(lǐng)易咨詢(xún)總經(jīng)理（個(gè)人微信號：brian378183884)，原標題：《徹底改變海南旅游格局、又一經(jīng)典旅游傳奇項目——呀諾達雨林文化旅游區》。