12月11日，“石基數字化創(chuàng )新峰會(huì )——技術(shù)驅動(dòng)資產(chǎn)和運營(yíng)提升”大會(huì )在北京昆侖飯店圓滿(mǎn)落幕，本次峰會(huì )有超過(guò)300位來(lái)賓參與，6場(chǎng)精彩演講和討論，20余位行業(yè)大咖與來(lái)賓共同探討、分享酒店業(yè)的技術(shù)創(chuàng )新和發(fā)展藍圖，助力酒店業(yè)實(shí)現“數字化轉型”的“云未來(lái)”。

眾大咖共話(huà)酒店業(yè)“數字化未來(lái)”

峰會(huì )在中國旅游協(xié)會(huì )副會(huì )長(cháng)兼秘書(shū)長(cháng)張潤剛先生的致辭中拉開(kāi)了帷幕。他在致辭中提到：“石基作為行業(yè)的技術(shù)引領(lǐng)者，多年來(lái)通過(guò)前沿技術(shù)推動(dòng)行業(yè)進(jìn)步，這些年里很多成功案例已經(jīng)證明了這點(diǎn)，而且我相信在未來(lái)還會(huì )繼續予以證明?！?/p>

在“如何衡量技術(shù)投資回報率”環(huán)節，紅樹(shù)林度假世界總裁助理林靖云認為要從節流和增效兩個(gè)核心指標來(lái)考量技術(shù)回報。王府井百貨集團前副總裁兼CIO劉長(cháng)鑫也在對話(huà)中表示了他的鮮明觀(guān)點(diǎn)：第一，企業(yè)發(fā)展要以技術(shù)為內核，用技術(shù)推動(dòng)企業(yè)定位和戰略發(fā)展。第二， 數字化一定是未來(lái)必要的應用技術(shù)。

“如何捕獲C端和B端客戶(hù)資源”的圓桌環(huán)節中，萬(wàn)達酒店及度假村收益管理部總經(jīng)理王偉莉分享了萬(wàn)達整合后端數據進(jìn)行客戶(hù)精細化管理和渠道管理的經(jīng)驗，她表示酒店管理集團應重視直銷(xiāo)渠道，并不斷幫助下屬酒店減少獲客成本。廣州實(shí)地地產(chǎn)品牌酒店部總經(jīng)理李予愷則強調了數字化的前提是信息安全，他在肯定直銷(xiāo)價(jià)值的同時(shí)，還分享了IT投入和渠道收益之間關(guān)系的看法。石基寶庫在線(xiàn)華南區銷(xiāo)售總監陳琳琳從企業(yè)差旅精細化管理維度之下，剖析了寶庫在線(xiàn)作為石基大生態(tài)下的精準獲客優(yōu)勢及對于酒店行業(yè)的突出價(jià)值。

“技術(shù)如何驅動(dòng)酒店餐飲變身利潤中心”環(huán)節中，洲際酒店集團大中華區酒店產(chǎn)品部署資深總監張陽(yáng)女士針對當前酒店業(yè)的痛點(diǎn)——餐飲利潤率低下提出了她的精彩觀(guān)點(diǎn)：酒店餐飲數字化轉型要包含三大重點(diǎn)：一是通過(guò)技術(shù)的精準觸達留住賓客在酒店用餐；二是進(jìn)行“社區化”運營(yíng)，吸引附近非住店賓客來(lái)酒店用餐；三是通過(guò)渠道營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng )新吸引新客到店消費。

 “如何為目的地打造適合的技術(shù)解決方案，以適應多業(yè)態(tài)需求”環(huán)節中，上海長(cháng)峰集團有限公司投資項目部副總經(jīng)理邊疆分享了自身輸出旅游目的地產(chǎn)品的成功案例和經(jīng)驗；石基零售副總裁蘭增強認為零售業(yè)和大旅游業(yè)的發(fā)展是分不開(kāi)的，且零售業(yè)轉型要適應旅游消費者的需求變化，并且迎合技術(shù)化、智能化、自主化和跨界化的服務(wù)趨勢特點(diǎn)。石基銀科環(huán)企旅游目的地解決方案總裁殷文分享了如何通過(guò)智慧旅游營(yíng)銷(xiāo)云平臺來(lái)打造智慧旅游目的地；石基昆侖解決方案董事總經(jīng)理胡世永結合實(shí)際客戶(hù)痛點(diǎn)介紹了打造統一數據平臺的重要作用。

在環(huán)球旅訊首席商務(wù)官王京主持的“酒店數字化如何重塑酒店架構和運營(yíng)流程”環(huán)節中，港中旅酒店有限公司副總經(jīng)理張禮軍首發(fā)卓見(jiàn)，他指出：強調酒店某一個(gè)運營(yíng)問(wèn)題的背后，其實(shí)涉及到多方面綜合問(wèn)題。酒店解決問(wèn)題的最終指向應該是客戶(hù)滿(mǎn)意度和長(cháng)期收益。美高梅酒店集團高級副總裁兼中國首席代表周鋒分享了自身的多次入住體驗，他強調各大酒店管理集團在2019年最應關(guān)注的是中央預訂系統，希望以更精細化、統一化的智能方案對全渠道賓客檔案做系統化管理。

阿里未來(lái)酒店CTO孫吉君認為酒店IT數字化基礎設施建設是最重要的：第一，系統是否具備可擴展能力；第二，系統是否能快速迭代和響應需求；第三，是否能解決數據孤島。ReviewPro亞太區銷(xiāo)售總監Anthony Tan分享了在線(xiàn)聲譽(yù)管理解決方案如何重塑酒店與用戶(hù)的互動(dòng)方式從而提升用戶(hù)體驗。SnapShot亞太區業(yè)務(wù)發(fā)展總監Wilkins Yeung介紹了酒店業(yè)數據平臺怎樣幫助酒店從龐雜的用戶(hù)數據中掘金。

石基大生態(tài)核心產(chǎn)品產(chǎn)品匯聚一堂，峰會(huì )展區來(lái)賓爆滿(mǎn)

為了更好的讓來(lái)賓增進(jìn)對石基全系產(chǎn)品的了解，峰會(huì )展區還展出了石基部分核心產(chǎn)品及平臺化解決方案：不僅有石基與阿里聯(lián)合打造的自助入住機，而且石基Cambridge 云酒店前臺管理解決方案也在本次會(huì )上第一次對公眾做了介紹及演示。此外，石基Infrasys云餐飲管理解決方案、石基昆侖中央解決方案和客戶(hù)體驗提升系列解決方案、石基暢聯(lián)分銷(xiāo)解決方案、石基Galasys旅游目的地解決方案、石基小云當前微信解決方案等，都讓參會(huì )者們感受到行業(yè)前沿技術(shù)的創(chuàng )新魅力。

作為發(fā)展二十余年的行業(yè)領(lǐng)導者，石基正在經(jīng)歷第四次轉型，為大消費行業(yè)的客戶(hù)提供提供數字化一體化整合解決方案。并致力于發(fā)展開(kāi)放式、可視化、全球性的酒店業(yè)數據平臺，為酒店旅游業(yè)的數字化轉型提供變革性的影響。