8月31日，由中國旅游協(xié)會(huì )、中華環(huán)保聯(lián)合會(huì )等機構聯(lián)合主辦，執惠承辦的以“敬畏與使命”為主題的《2018第二屆中國極地旅游論壇暨全球極致生活探索嘉年華》在京舉辦，50余位國內外極地專(zhuān)家、200余家高端旅行服務(wù)商、高端戶(hù)外裝備商/設備商等極地旅游相關(guān)機構齊聚一堂，探討未來(lái)國內極地旅游產(chǎn)業(yè)健康可持續發(fā)展之路！飛豬度假業(yè)務(wù)部任恒出席本次論壇并發(fā)表主題演講。

在阿里的五個(gè)全球化戰略中，任恒認為，全球游是最重要的，如果消費者和用戶(hù)不能到達目的地，或者不能很好地認知全球化的概念，那么就沒(méi)有“全球買(mǎi)”和“全球運”這一系列的活動(dòng)。

任恒表示，在做產(chǎn)品時(shí)，我們會(huì )滲透到用戶(hù)，線(xiàn)上的也好，線(xiàn)下的也好，我們要做的其實(shí)就是盤(pán)剝市場(chǎng)以及打造IP，通過(guò)旅行IP帶動(dòng)目的地火爆。

以下為任恒演講全文：

阿里的生態(tài)圈當中，支付寶的日活量是最大的，包括菜鳥(niǎo)網(wǎng)絡(luò )做物流配送，阿里媽媽做市場(chǎng)推廣和傳播，飛豬做旅游。之前馬云說(shuō)過(guò)，阿里巴巴要做五個(gè)全球化，包括全球買(mǎi)、全球賣(mài)、全球付、全球運、全球游，飛豬主要就是在做全球游。五個(gè)全球化當中，我覺(jué)得全球游是最重要的，如果消費者和用戶(hù)不能到達目的地，或者不能很好地認知全球化的概念，那么就沒(méi)有全球買(mǎi)和全球運這一系列的活動(dòng)。

以前很多人認為飛豬就是一個(gè)票務(wù)平臺，賣(mài)機票、賣(mài)門(mén)票、賣(mài)酒店，其實(shí)我們一直想做的是一個(gè)旅游平臺，就是讓更多的中國年輕消費者去到自己想去的地方，玩到自己想玩的東西，能夠對整個(gè)世界有新的認知。整個(gè)阿里系有5億的會(huì )員，飛豬也有2億多的會(huì )員，我們會(huì )根據這些會(huì )員的年齡層以及消費習慣進(jìn)行分層，他們會(huì )有自己的消費習慣以及在目的地的購買(mǎi)能力。

飛豬為什么會(huì )做南北極呢？因為我們覺(jué)得世界上有很多像南北極這樣的小眾目的地，非常適合年輕人，非常有“小而美”的價(jià)值，但很多中國年輕的消費者不知道這些地方，不管是經(jīng)濟、假期或者其它門(mén)檻去不到這些地方。

我們做南北極其實(shí)是希望更多的年輕人，在想去這些目的地的時(shí)候說(shuō)走就走，不要因為價(jià)格等原因放棄自己的夢(mèng)想。

2016年我開(kāi)始做北極這個(gè)目的地，以前去北極圈人均消費是3萬(wàn)元左右，我們直接把北極圈的價(jià)格拉到了不到1萬(wàn)元，讓更多的年輕消費者去到北極，這些消費者也很驚訝，原來(lái)去北極這么便宜，而且和教科書(shū)上完全不一樣，教科書(shū)上看到的極光很漂亮，但現場(chǎng)看到地平線(xiàn)上升起來(lái)的極光，是任何教科書(shū)都無(wú)法比擬的。以前去南極可能要7-8萬(wàn)元，去年我們做了最大的南極活動(dòng)，將近2000個(gè)中國游客去了南極，全年基本就是5000-6000人，飛豬占了將近1/3。

這些年輕的消費者去到南極和北極以后會(huì )對世界有一個(gè)更深的認知，原來(lái)生活不僅僅是工作和家庭，外面還有這么大的世界，可以在北極看到極光，坐上雪橇，甚至看到圣誕老人，在南極看到企鵝，看到冰川。以前覺(jué)得人類(lèi)是很偉大的，創(chuàng )造了那么多藝術(shù)品和有價(jià)值的建筑，但到了南極和北極就會(huì )發(fā)現原來(lái)人類(lèi)非常渺小。

飛豬希望有更多的年輕人能夠去這些小眾的目的地，而不是到四五十歲有了一定的資本才去，那個(gè)時(shí)候南極北極對他們的意義和人生價(jià)值就會(huì )相對小一些。

我們去年做的北極游初步的數據是，送了2500個(gè)人去芬蘭，也是到了北極圈。飛豬的數據顯示以女性為主，年齡層基本上在30歲左右，同時(shí)去的大部分都是閨蜜或者情侶。這種情況非常有意思，以往去北極的都是40歲的，去南極的都是50-60歲的，經(jīng)過(guò)去年和前年的數據可以發(fā)現，去北極的平均年齡是30歲，最小的是3歲不到的兒童。而去南極也是一樣，去年去南極的客人群體平均年齡不到40歲，最小的不到7歲。

這是我們最愿意看到的，而且去年我們送2000多人去南極的時(shí)候，當時(shí)船長(cháng)跟我們說(shuō)“這是中國年輕人最多、素質(zhì)最高的一屆”，這也是我們最希望沉淀到年輕人心智當中的事情。

我們不僅僅是把出行的門(mén)檻降低，更希望的是在新的旅行環(huán)境當中，給消費者帶去更好的體驗。以往很多旅行社都是在出發(fā)地，比如成都和上海的旅行社，在成都和上海有自己的一部分客源，在這里進(jìn)行客源的爭搶?？蛻?hù)到了目的地以后發(fā)現體驗并沒(méi)有那么好，自己付了很昂貴的價(jià)格，卻沒(méi)有得到相應的服務(wù)體驗。

飛豬和阿里會(huì )在目的地進(jìn)行布局，目的也是給中國的消費者帶去更好的體驗。很典型的例子就是我們和支付寶在整個(gè)芬蘭地區都已經(jīng)做好了覆蓋，消費者以前去芬蘭和北歐需要換幾百歐元，現在去芬蘭帶100歐元就夠了，甚至都不需要帶歐元，因為圣誕老人村所有地方都可以刷支付寶，甚至赫爾辛基打出租車(chē)也可以刷支付寶，所有的消費都是一條龍，可以讓客戶(hù)毫無(wú)感知、毫無(wú)困境地購物、退稅。

這些是我們希望給到消費者的，消費者不會(huì )自己語(yǔ)言不通，導致中國消費者不敢出去，或者去了以后的體驗不好。除了聯(lián)合支付寶，我們也會(huì )聯(lián)合AliExpress這種生態(tài)圈的入口給阿里系的用戶(hù)以及整個(gè)中國的消費者帶去更好的體驗。

前年的“雙十一”是第一年做北極，大概賣(mài)出去600份，去年我們又開(kāi)始做南極，北極賣(mài)了1300份，南極400份，等于很多旅行社一年甚至兩年的數量，但我們在短短的“雙十一”期間就賣(mài)完了。

“雙十一”期間，我們告訴消費者去北極可以玩到什么，不用擔心語(yǔ)言和簽證的問(wèn)題，最后能夠順順利利地玩好、開(kāi)開(kāi)心心地回來(lái)，如果有任何問(wèn)題和我們說(shuō)或者打差評都可以。

今年我們同樣會(huì )繼續在飛豬上面賣(mài)北極和南極產(chǎn)品，不僅會(huì )布局以往的北極和南極目的地，我們希望給中國的消費者帶去更多小眾的產(chǎn)品，所以我們在挪威、冰島、阿拉斯加和加拿大這些好玩目的地的資源都會(huì )整合出來(lái)給到消費者。去年南極是4條船2000位客人，今年我們會(huì )做到2500位客人，可以說(shuō)是中國最大的南極旅行社。

我們在做產(chǎn)品的時(shí)候也會(huì )滲透到用戶(hù)，線(xiàn)上的也好，線(xiàn)下的也好。這是阿里和飛豬最擅長(cháng)的事情，我們要做的其實(shí)就是盤(pán)剝市場(chǎng)以及IP，希望通過(guò)一個(gè)旅行IP帶動(dòng)一個(gè)目的地的火爆，通過(guò)自己的阿里媽媽讓更多的消費者知道芬蘭的玻璃屋這樣的好玩地方，同時(shí)讓消費者產(chǎn)生興趣?！半p十一”甚至日常的銷(xiāo)售當中我們都會(huì )收割，讓客人知道有這種優(yōu)惠和獎勵，消費者就會(huì )在“雙十一”的時(shí)候購買(mǎi)，購買(mǎi)以后的服務(wù)也是由我們來(lái)承接。

舉一個(gè)簡(jiǎn)單的例子，前兩年“雙十一”做的IP，包括北極光的音樂(lè )會(huì )。飛豬的前身叫阿里旅行，去年在芬蘭搞了一場(chǎng)極光音樂(lè )會(huì )，同時(shí)也把整個(gè)芬蘭地區帶得非?；馃?。今年也是一樣，我們會(huì )給消費者帶來(lái)芬蘭最有特色的玻璃屋，以往這些酒店是自己訂不到的，甚至價(jià)格會(huì )非常的高昂，但我們通過(guò)簡(jiǎn)短的供應鏈給中國消費者帶去性?xún)r(jià)比最高、體驗最好的玻璃屋。

桑拿的起源地就是芬蘭。我們通過(guò)一系列的資源讓中國消費者去到那里，不會(huì )因為買(mǎi)了1萬(wàn)元的北極產(chǎn)品，卻得不到好的旅行體驗，我們希望中國消費者花最少的錢(qián)玩得最開(kāi)心。包括芬蘭最有特色的破冰船以及極光，我們都會(huì )提供給消費者。

南極也是一樣，今年是我們做南極游的第二年，去年做南極我們把支付寶帶到了南極。

未來(lái)飛豬將根據消費者和用戶(hù)來(lái)做更多的南北極戰略部署，而且我們不希望只做南極和北極，只給中國消費者南極和北極的產(chǎn)品，我們希望帶來(lái)更多好玩的、有趣的東西。

我們歡迎旅行社或者平臺能夠把資源給到我們，我們做自己最擅長(cháng)的事情，把這些產(chǎn)品提供給消費者，而且做到目的地最好的服務(wù)。